芒碭山旅游開發(fā)有限公司201*年度工作計劃

芒碭山旅游開發(fā)有限公司201*年工作計劃

一、指導思想

201*年的旅游工作思路是將堅持以科學發(fā)展觀為指導，按照省委、省政府建設旅游立省的戰(zhàn)略部署，遵循永城市市委市政府“突出“三大支點”建設，著力提升旅游業(yè)發(fā)展水平”的整體旅游規(guī)劃，以建設“大區(qū)小鎮(zhèn)”為目標，以創(chuàng)建國家5A級景區(qū)為契機，以制度建設和規(guī)范化服務為抓手，加快基礎(chǔ)設施建設，完善配套服務功能，提升接待能力和接待水平，圍繞拉長旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，做強旅游業(yè)這個目標，抓規(guī)劃、抓市場、抓項目，做精做強現(xiàn)有品牌。依托芒碭山漢興文化旅游優(yōu)勢資源，以特色節(jié)慶為媒介，強化品牌建設，創(chuàng)新宣傳營銷模式，拓展客源市場范圍，加強區(qū)域聯(lián)合，打造一日游和兩日游的精品線路，促進旅游經(jīng)濟的快速增長。全年爭取實現(xiàn)接待游客140萬人次，同比增長10%。

二、預期目標

1.經(jīng)濟目標：旅游接待人數(shù)萬人次，增長%；入境游客人次，增長%；門票實現(xiàn)萬元,增長%；綜合旅游收入突破億元大關(guān),增長%。

2.建設目標：①完成博物館、文圣園的裝修充填及環(huán)境綠化工作，力爭5.1對游人開放；②全面規(guī)劃建設北山主峰景區(qū)；③開工建設新的旅游接待服務中心。④組織建設一批“農(nóng)家樂”旅游賓館。

3.管理目標：以創(chuàng)建5A景區(qū)為抓手，開展“制度規(guī)范年”和“服務質(zhì)量提升年”活動，全面提升景區(qū)管理的科學性，規(guī)范管理操作，提高服務水平。

三、加強制度建設，強化內(nèi)部管理、提升服務質(zhì)量，保障旅游

安全。

一是加強制度建設，完善景區(qū)管理制度，探索出臺《芒碭山旅游景區(qū)員工手冊》。全面完善勞動紀律、用人制度，激勵機制，增強景區(qū)管理的科學性，變?nèi)斯苋藶橹贫裙苋�，用制度調(diào)動員工的工作積極性。

二是以國家AAAAA級景區(qū)驗收條件為標準，以完善執(zhí)行《芒碭山旅游公司員工主要崗位服務規(guī)范標準》為平臺，進一步規(guī)范景區(qū)行業(yè)秩序，提高服務質(zhì)量，努力營造環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務優(yōu)質(zhì)、管理優(yōu)化和道德風尚良好的旅游環(huán)境，樹立全員優(yōu)質(zhì)服務和人人都是景區(qū)形象的思想意識。

三是強化目標責任制管理方案，逐級簽訂目標責任書，確保景區(qū)各項工作落實到位，做到事事有人管，人人有責任。

四是抓規(guī)范管理，強化安全生產(chǎn)。要將旅游安全放在旅游工作的首要位置，發(fā)揮職能作用，重點開展旅游安全制度、措施、預案的檢查工作，確保旅游工作實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一，加大對旅游投訴的處理工作，杜絕重大旅游投訴事件的發(fā)生。

進一步規(guī)范景區(qū)內(nèi)的商業(yè)經(jīng)營活動，加強對從業(yè)人員服務水平培訓。保障游客利益，杜絕欺客宰客行為的發(fā)生。在景區(qū)經(jīng)營戶中開展“誠信宣言”等活動，并評選出景區(qū)“誠實守信經(jīng)營戶”，對其給予精神和物質(zhì)上的獎勵，形成人人都是旅游形象的良好風氣。

四、全力推進5A景區(qū)創(chuàng)建工作

起動創(chuàng)建芒碭山旅游景區(qū)為國家AAAAA級景區(qū)的工作。一是廣泛宣傳國家AAAAA級旅游區(qū)創(chuàng)建工作的重要意義，動員廣大干部群眾積極投身創(chuàng)建工作，形成上下一心、齊抓共創(chuàng)的良好氛圍。二是嚴格對照《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定》標準，完善景區(qū)交通設施、

游覽設施和旅游配套設施；強化景區(qū)管理，提高管理水平；規(guī)范旅游服務，提高服務水平，努力營造舒適、安全、衛(wèi)生的旅游環(huán)境。三是嚴格遵守申報程序，把握申報各個環(huán)節(jié)，完善申報文本，緊盯申報進程，加強與國家旅游局溝通，爭取省市支持，做到規(guī)范操作、穩(wěn)步推進。四是加強創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導，并將創(chuàng)建工作任務分解到部門及個人，做到團結(jié)協(xié)作，形成整體合力，確保國家AAAAA級景區(qū)創(chuàng)建工作順利完成。

五、爭取政府主導，加大營銷力度，推進漢文化品牌建設宣傳營銷是景區(qū)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，爭取政府參與、政府主導是做大做強旅游營銷宣傳的最佳途徑，景區(qū)要調(diào)動多方力量爭取政府參與支持景區(qū)宣傳營銷，力爭在國家級大型媒體上宣傳推介景區(qū)。創(chuàng)新市場營銷思路，堅持本土營銷不放松，遠端營銷有重點，注重宣傳影響面的廣度深度。

要建立充滿熱情與活力的市場營銷隊伍。強化對宣傳營銷人員的培訓工作，幫助他們樹立工作熱情，建立工作信心，儲備營銷知識，提高營銷能力。

以提升景區(qū)知名度，擴大游客進入量為目的，實施多種營銷策略。一是網(wǎng)絡營銷策略，充分利用網(wǎng)絡無門檻、低成本、廣覆蓋的優(yōu)勢，打造強勢景區(qū)門戶網(wǎng)站，并進一步加強與國際、國內(nèi)知名網(wǎng)站和媒體合作，力爭產(chǎn)生全國甚至國際性影響。通過網(wǎng)絡涉及還未建立營銷點的大型城市。二是文化滲透策略，做大做強漢興文化文化產(chǎn)業(yè)，培植景區(qū)旅游經(jīng)濟核心競爭力，把武功山打造為“千年漢興地，休閑生態(tài)城”。三是加強市場終端營銷，針對不同市場，開展系列營銷工作，全力鞏固一級市場，進一步開拓二能市場及省內(nèi)城市市場，著力提升景區(qū)人氣和效益。四是聯(lián)合包裝策略，加強與蕭縣皇藏峪國家森林公

園、商丘古城等鄰近景區(qū)的合作，聯(lián)合包裝推介二日游精品旅游線路，形成客源共享，優(yōu)勢互補的合作營銷機制。五是搞好漢禮儀文化和節(jié)慶特色宣傳策略。利用傳統(tǒng)節(jié)日和芒碭山廟會加強景區(qū)宣傳。

強化品牌建設，繼續(xù)舉辦中國芒碭山第三屆成童禮及漢文化體驗活動，開展成人禮，漢婚禮、敬老禮活動，舉辦芒碭山重陽登高節(jié)。

六、加強招商引資，做大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，拉長旅游鏈條，搞好特色服務與小旅游紀念品開發(fā)

一是發(fā)揮地域與資源優(yōu)勢，切實抓好旅游項目的招商引資工作，力爭在引進新的旅游文化項目上有所突破。

二是抓產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的延伸。以北山主峰景區(qū)建設，博物館、文圣園建設為重點，實現(xiàn)多景區(qū)聯(lián)動，開發(fā)中小型旅游觀光、休閑度假、健康養(yǎng)生、娛樂體驗類旅游產(chǎn)品，用旅游項目帶動旅游產(chǎn)業(yè)鏈的延伸；提升芒碭山景區(qū)文化品牌價值，完善食、住、行、游、購、娛等配套服務功能，促進旅游資源優(yōu)勢向旅游經(jīng)濟優(yōu)勢轉(zhuǎn)化，培育壯大旅游產(chǎn)業(yè)。

二是開發(fā)具有濃厚鄉(xiāng)土氣息和農(nóng)家風味的特色旅游紀念品，擴大景區(qū)收入。

七、繼續(xù)推進科學發(fā)展觀學習，強化職工業(yè)務培訓

繼續(xù)推進第三批深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的開展，深入開展調(diào)查研究活動，做好學習實踐活動的第三階段的各項工作，做好學習實踐活動的的群眾滿意度測評和第三批學習實踐活動的總結(jié)工作，制建立深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的長效機制。

加強職工業(yè)務培訓，不斷提升全員素質(zhì)。創(chuàng)建濃厚的學習氛圍，注重培訓工作形式和內(nèi)容的選擇，確保有序、高效，不走形式。同時重視時間和經(jīng)費方面的投入，開辦內(nèi)部員工培訓班，增加培訓次數(shù)，

延長培訓周期，把崗位培訓、短期業(yè)務培訓和繼續(xù)教育培訓有機結(jié)合起來，有計劃、有步驟地組織員工進行專業(yè)理論知識和操作技能培訓，鼓勵員工參加各類學歷培訓學習，使每位員工在培訓中提高。另一方面，把開展豐富多彩的學習競賽與培訓考核活動、把考核與比賽作為提高員工文明素質(zhì)的重要載體和主要手段，在員工中定期或不定期開展“崗位服務標準”考核競賽活動；在導游隊伍中評選“星級導游員”，在后勤隊伍中評選“崗位能手”。促進景區(qū)員工隊伍的全面成長。

永城市芒碭山旅游開發(fā)有限公司

擴展閱讀：旅游開發(fā)公司201*年度工作總結(jié)與201*年工作計劃要點(征求意見稿)

旅游開發(fā)公司201*年度工作總結(jié)和201*年工作計劃

要點（征求意見稿）

201*年是芒碭山旅游開發(fā)有限公司長足發(fā)展的一年，在市委市政府和管委會的正確領(lǐng)導下，在廣州南山文化旅游管理團隊的指導下，遵循永城市市委市政府“突出“三大支點”建設，著力提升旅游業(yè)發(fā)展水平”的整體旅游規(guī)劃，圍繞國家旅游局開展的“201*旅游質(zhì)量提升年活動”的工作目標，以申報“商丘市長質(zhì)量獎”為契機，以科學發(fā)展為指導，創(chuàng)新思路，開拓進取，很抓制度建設和規(guī)范化服務，加快基礎(chǔ)設施建設，完善配套服務功能，提升接待能力和接待水平，整合資源，強化促銷。使公司各項工作呈現(xiàn)出持續(xù)健康發(fā)展的良好勢頭。實現(xiàn)管理水平主、經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的同步發(fā)展。全年接待人數(shù)達萬人,門票收入萬元，綜合經(jīng)濟收入達萬元。

一、景區(qū)建設

（一）漢文化博物館和文圣園主體工程結(jié)束1、漢文化博物館工程

漢王陵博物館建主體建筑已全部的落成，園區(qū)綠化、停車場硬化工程完工，生態(tài)湖工程正在抓緊實施。場館陳列、展覽設計規(guī)劃完成已進入招標階段。

2、文圣園工程

夫子山文圣園建設主體建筑全部落成，彩繪工程全部結(jié)束，園區(qū)綠化基本完成。已組織人員對各建筑群進行布展設計。

（二）芒碭山北山主峰劉邦文化主題公園開始運作。

由永城上都旅游投資有限公司在芒碭山投資開發(fā)的首期工程，芒碭山北山主峰劉邦文化主題公園已正式運作，工程預計總投資約3億元，工期為三年，開發(fā)主體為芒碭山北峰。目前已完成《劉邦文化主題公園修建性詳細規(guī)劃總圖》。工程已于201*年11月10日全面起動。

二、201*年公司工作亮點

為配合國家“201*年旅游質(zhì)量提升年活動”的開展，爭創(chuàng)“商丘市市長質(zhì)量獎”，在廣州南山文化旅游管理團隊的指導下景區(qū)強化了內(nèi)部管理，注重了機構(gòu)改革、強化了績效管理的實施，同時全面進行了制度建設和企業(yè)文化的整理與提升，企業(yè)的管理水平顯著提升。

㈠確立了全新的企業(yè)文化。公司以建精品景區(qū)，創(chuàng)全國文明，闖國際市場，樹世界品牌為發(fā)展導向，重新確立了公司使命、愿景、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、服務理念和核心價值觀，以激勵全體員工敢為人先，勇爭一流，為實現(xiàn)公司總體目標而奮斗。

㈡理論管理體系進一步完善。全力推進企業(yè)管理制度

建設，使企業(yè)各項管理制度全面、科學、規(guī)范。進入201*年后公司先后整理或新出臺了《芒碭山旅游開發(fā)有限公司組織文化》、《芒碭山旅游開發(fā)有限公司績效管理體系》、《芒碭山旅游開發(fā)有限公司人力資源管理體系》、《芒碭山景區(qū)崗位規(guī)范化服務標準》，為公司的管理水平的提升奠定了基礎(chǔ)。

㈢機構(gòu)調(diào)整促進企業(yè)管理明細化。根據(jù)景區(qū)發(fā)展的需要，景區(qū)對原有機構(gòu)進行了調(diào)整，擴充了景區(qū)安保大隊，新增了景區(qū)園容園藝部，物業(yè)管理部，采購部，商品部，機構(gòu)的調(diào)整細化了企業(yè)管理，責任更明確，管理更規(guī)范。㈣實施卓越績效管理，推進了崗位標準化服務。卓越績效管理是現(xiàn)代企業(yè)最有效的管理模式，也是商丘市市長質(zhì)量獎的評價標準，景區(qū)已于08年開始介入卓越績效管理模式，201*公司全面起動了卓越績效管理模式。首先建立了符合國家和省規(guī)范服務質(zhì)量標準的標準化管理體系，其次強化落實，把質(zhì)量提升工作日�；�、具體化，有實施方案，每周有小結(jié)，每月有考核，并把督查結(jié)果與員工的績效工資掛鉤。

㈤、務實的員工培訓，改變了員工的精神面貌。201*年公司針對崗位服務進行了務實的員工培訓。為提高員工的服務意識，提升員工的服務技能，景區(qū)從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責，規(guī)范化服務等方面開展了多項培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)。例如為提高員工了職業(yè)形象，四月份我們

開展了為期一月的服務形象和全員業(yè)余軍訓。利用每天6：008：00的下班時間進行嚴格的系統(tǒng)培訓。還同步進行了“領(lǐng)導力五要素”和“禮貌服務用語”為主體的崗位技能競賽；通過為期一個月的訓練，員工精神面貌顯著改觀，窗口形象煥然一新。景區(qū)不重點開展了服務規(guī)范化的培訓，提出了“臉笑起來、禮敬起來、精神揚起來、垃圾拾起來”的要求。今天芒碭山景區(qū)的每一個身影都顯精神，每一張面孔都露笑意，每一句話語都透溫馨，每一個動作都有禮儀。讓人倍感熱情、溫馨、周到。

廣州南山文化旅游管理團隊在整個培訓過程中發(fā)揮了巨大的作用�？偛迷瑐ビH自參與了培訓計劃的制定，并多次親臨培訓現(xiàn)場，觀摩指導培訓工作的實施，并無償調(diào)配多名軍事教練和禮儀培訓師。

㈥順利通過了國家4A景區(qū)復檢和商丘市市長質(zhì)量獎驗收

201*年6月12日，省旅游局組織代表國家旅游局進行A級景區(qū)復查的領(lǐng)導組對我景區(qū)進行了復查，芒碭山景區(qū)順利通過了查收。為迎接驗收。進入4月份年以來，景區(qū)開展了全方位的迎檢活動。建立了各種迎檢機構(gòu)，制定了完善的迎檢工作計劃。對照4A景區(qū)驗收標準對各種檔案進行完善，對景區(qū)的環(huán)境進行整修改造，同進開展了多種優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)建活動。

11月13日，“商丘市市長質(zhì)量獎”專家組蒞臨芒碭山旅游開發(fā)有限公司對企業(yè)的績效管理工作考核驗收，專家們按照商丘市市長質(zhì)量獎評審標準，對公司的卓越績效管理工作進行了的嚴格細致的考核驗收，經(jīng)過一天的考察，專家組認為芒碭山旅游開發(fā)有限公司卓越績效管理工作的運行良好，從組織文化、戰(zhàn)略規(guī)劃、顧客與市場、人力資源到數(shù)據(jù)信息測量分析都較好地實施了卓越績效管理，經(jīng)營結(jié)果也很不錯，因此一致同意推薦芒碭山旅游開發(fā)有限公司為“商丘市長質(zhì)量獎”獲獎單位。

㈦成立了新的商品服務中心，第三產(chǎn)業(yè)得以突破性開發(fā)。景區(qū)投資50余萬元，完善了新的售買中心，中心采納了現(xiàn)代旅游注重實用，講求舒適的理念，采用大棚式設計，重點放在服務功能的完善上，商品服務中心實現(xiàn)了規(guī)�；�，旅游紀念品做到了特色化、地方化，極大方便了游客。服務中心的成立對改變公司靠單一的門票收入是一個新突破。截至201*年底，商品銷售中心供實現(xiàn)銷售收入萬元，獲取利潤萬元，實現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)的可喜突破。

㈧漢文化品牌得到全新包裝。打出自己的品牌，是企業(yè)質(zhì)量又一標志，多年來景區(qū)一直在培育著自己旅游品牌產(chǎn)品漢興文化品牌。201*年開展質(zhì)量提升活動后，景區(qū)對品牌建設進行了重新思考和定位。提出了新的文化推介口號：“漢興之地，禮儀之旅”，成立了漢禮儀文化研究中心。從

推進漢文化體驗日�；�著手，建成了芒碭山漢禮儀館、漢婚禮館，使景區(qū)的漢文化禮儀體驗品牌產(chǎn)品得到了全新包裝，通過設逼真的漢代文化生活場景，讓游客真切感受到了古代漢民族文化的神韻，贏得了游客的好評。㈨宣傳營銷思路和營銷方案全面創(chuàng)新

201*年景區(qū)營銷部按照“聯(lián)絡終端、多方發(fā)展”的工作原則，大膽創(chuàng)新思路，開拓進取，整合資源，強化促銷，使芒碭山景區(qū)的營銷宣傳出現(xiàn)了前所未有的好勢頭。

1、拓展景區(qū)二級市場：開發(fā)了濟南、南京、合肥等區(qū)域性中心城市的高端客源以及鎮(zhèn)江、鄭州等專業(yè)接待韓國、日本團隊的地接旅行社。

2、今年5月1日、5月22日分別開通了商丘和淮北直達芒碭山景區(qū)的旅游直通車業(yè)務，從而擴大了客源市場拓寬了景區(qū)的收入渠道。

3、創(chuàng)新景區(qū)形象和多元化線路組合

（1）打造“漢興之地、禮儀之旅”的宣傳品牌：今年景區(qū)宣傳推介依托漢文化、漢禮儀推出“中華九禮”等特色體驗活動。

（2）特色線路多元化組合：目前芒碭山所有的旅游景點均為人文景觀，娛樂設施、可參與項目和活動很少，對中低端游客的吸引力不大。針對這種問題今年經(jīng)過參照其他景區(qū)的成功活動經(jīng)驗，推出了5月摘山杏、9月摘碭山酥梨的

特色采摘游；針對大型團隊的“快樂向前沖”登山競賽；針對遠路市場23日游的線路組合，如：孔子足跡游、河南中原文化深度游。針對青少年暑期開展的“漢文化深度體驗夏令營”活動。

（3）加強節(jié)慶活動的宣傳與推介

今年景區(qū)營銷部利用不同的節(jié)慶節(jié)日組織具有芒碭山特色的活動，達到“小活動、大宣傳”的目的，樹立景區(qū)良好的社會形象。組織清明踏青芒碭山；芒碭山端午節(jié)民俗活動；六一節(jié)蘇魯豫皖第三屆大型成童禮活動；十一“皇溝情”201*首屆芒碭山皇家集體漢婚禮活動；201*首屆芒碭山--九九重陽敬老禮活動；201*河南省戶外救援速降攀巖交流大會

㈩導游接待水平有所提升

導游接待服務是景區(qū)的窗口服務，直接關(guān)系景區(qū)形象，201*年以來，景區(qū)強化了導游員培訓，組織部分講解員赴河南博物院學習講解業(yè)務，并在業(yè)務考試中得到了前三的成績。平時組織優(yōu)秀講解員給一般講解員上課，達到提升自身，培訓他人的作用景區(qū)的導游服務水平有了較大幅度的提升。

日常接待。做到了零投訴，導游的講解水平有所提高，社會反映很好；政務接待。從簽票到電瓶車，到講解員各個環(huán)節(jié)的調(diào)度，讓領(lǐng)導滿意。在四A復檢中。負責游客接待中心的布，講解員的培訓材料及咨詢，投訴報表的充填，會

議準備并擔任講解工作，受到領(lǐng)導好評。出色完成了最高法院江畢新、中央巡視組長金丙華、統(tǒng)戰(zhàn)部劉懷廉、政協(xié)副主席陳宗興等的接待。

還多次參加城市建設工作和其他市直單位迎接檢查的工作的講解，受到各級領(lǐng)導的表揚

（十一）物業(yè)與園容園藝管理走向正規(guī)

新成立的物業(yè)部與園容園藝部，在公司的后勤保障、物資管理與園容整治方面發(fā)揮了很大的作用，使物業(yè)與園藝管理逐步走向正規(guī)。水電維修和木器類產(chǎn)品制作實現(xiàn)了獨立操作，成本化運營，7、8、9三個高峰月分節(jié)電達30%以上，公司的物品全部登記造冊，按月檢查。

園容園藝部的成立加強了衛(wèi)生檢查花木管理的力度，部分草本花木實現(xiàn)了自我培育，及時更新。在今冬的苗木管理中，園藝部的工作得到了公司全體人員的認可，他們每天來的最早，收工最晚，午間不休，感動了很多人。

（十二）創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實有效根據(jù)《芒山鎮(zhèn)深入開展

創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》工作安排，芒碭山景區(qū)黨支部自5月中旬起在全體黨員干部和共青團員中深入開展了以“爭當科學發(fā)展標兵，推進創(chuàng)5A景區(qū)建設”為主題，以全面提高景區(qū)黨員干部的綜合素質(zhì)，著力打造景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務新形象為中心，以爭創(chuàng)“優(yōu)秀黨員示范崗，模范團員示范崗”活動。和爭當“景區(qū)黨團員崗位服務之星”，為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭

優(yōu)活動。

活動緊密結(jié)合景區(qū)實際，不擺架子，不做表面文章，重在推進支部建設，重在推進景區(qū)服務水平提升，重在發(fā)揮黨團員在景區(qū)建設和優(yōu)質(zhì)服務方面的先鋒模范作用，從而進一步規(guī)范景區(qū)的各項規(guī)章制度和優(yōu)質(zhì)服務標準，提高景區(qū)服務的各級領(lǐng)導和黨員的責任意識、工作能力、服務水平。

三、201*年工作計劃要點

201*年是“十二五”的開局之年，公司將以黨的十七屆五中全會精神為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞市委市政府中心工作，強化文物保護開發(fā)利用、提升接待服務水平、完善旅游接待功能，以創(chuàng)建國家5A級景區(qū)為契機，以推進績效管理實施為手段，加快基礎(chǔ)設施建設，完善配套服務功能，提升接待能力和接待水平，抓規(guī)劃、抓市場、抓項目，做精做強現(xiàn)有品牌。促進旅游經(jīng)濟的快速增長。全年爭取實現(xiàn)接待游客萬人次，同比增長10%。201*年將重點做好以下工作。

一.景區(qū)建設

1、完成漢文化博物館、文圣園的布展充填工作，力爭“十一”實現(xiàn)對游人開放。

2、完成漢文化博物館廣場的鋪裝工程和景觀橋的建設，做好廣場的景觀綠化。

3、做好漢劉邦文化主題公園的征地和附屬物清理工作，

全面協(xié)助上都旅游開發(fā)有限公司做好北山主峰景區(qū)的規(guī)劃建設；

4、啟動漢博苑廣場前的新的旅游接待服務中心、大型游客購物中心和生態(tài)停車場建設。

5、做好柿園漢墓的門闕和管理房的設計建設工作，完成錢窖的布展工作。

6、組織建設一批“農(nóng)家樂”旅游賓館。二、開展5A級景區(qū)的基礎(chǔ)創(chuàng)建工作

緊緊按照國家AAAAA級旅游景區(qū)創(chuàng)建標準，以完善旅游服務功能、提升旅游服務水平為抓手，針對目前景區(qū)實際狀況，做好以下幾項工作：

1、制定5A景區(qū)創(chuàng)建工作實施方案；

2、聘請旅游規(guī)劃建設專家從5A景區(qū)建設的要求進行景區(qū)規(guī)劃；

3、按照5A景區(qū)的驗收標準對景區(qū)的內(nèi)外引導標識、標牌全面更新；

4、對景區(qū)進行園林綠化；

5、建設景區(qū)電子門禁系統(tǒng)，規(guī)范景區(qū)接待管理；6、對保安山景區(qū)墓室和漢興源景區(qū)展室的照明燈光進行改造，增加景點的神秘色彩，烘托氣氛，讓其更具魅力；

7、加快景區(qū)內(nèi)部交通設施改造，通過招商等形式更新觀光電瓶車等設施。

二、全力推進卓越績效管理

為深入實施科學發(fā)展觀、倡導先進質(zhì)量管理理念，提高員工的工作積極性，切實提高公司的綜合競爭能力，使企業(yè)管理更加科學化，公司在201*年將在總結(jié)201*年實施經(jīng)驗教訓的基礎(chǔ)上，全力推進卓越績效管理模式的應用。真正建立起企業(yè)的質(zhì)量文化體系，切實加強推行卓越績效管理的培訓輔導工作，全力推進企業(yè)素質(zhì)和管理水平的提升。

進一步完善工作推進機制，統(tǒng)一認識，將推進工作作為管理工作的重中之重抓實、抓好，制定具體推進計劃；構(gòu)建多方協(xié)同推進機制，加大卓越績效管理模式在各領(lǐng)域應用廣度和深度；廣泛吸取國內(nèi)外最新的發(fā)展成果和成功經(jīng)驗，不斷完善工作思路，提高工作水平，通過廣泛參與，充分調(diào)動和發(fā)揮廣大員工的積極性，培育“崇尚質(zhì)量、追求卓越”的質(zhì)量新文化和企業(yè)人文精神。

三、強勢開展宣傳營銷

進一步強化培訓營銷隊伍，重視市場調(diào)查，尊重顧客需求，注重市場細化，加強終端宣傳。

深化本土市場的宣傳營銷，擴大直通車的市場范圍。穩(wěn)固和加強鄭州、開封、新鄉(xiāng)、濟寧、菏澤、徐州、淮北、宿州等市場，努力開拓皖西北、安陽等市場，進一步擴大景區(qū)在周邊的影響力。

借鑒云臺山發(fā)展效應，強勢開展市場營銷宣傳，爭取政

府支持，在國家級電視媒體實施大力度宣傳，擴大景區(qū)的知名度。

四、繼續(xù)打造漢文化品牌

強化公司品牌建設，圍繞“中華九禮”宣傳推介活動，將漢文化體驗活動日�；�，同時組織兩至三次大型的漢文化推介活動，努力打造漢文化品牌。

五、構(gòu)建公司科學的人力資源管理體系

隨著公司規(guī)模的擴大，建立科學的人力資源管理體系已勢在必行。201*年公司應著手建立人力資源部，起草人力資源管理制度，規(guī)范人才引入、培訓、異動機制，調(diào)動員工的工作積極性。

六、穩(wěn)步推進企業(yè)文化建設

以漢文化品牌建設為中心，推進企業(yè)文化建設。進一步規(guī)范企業(yè)文化，在景區(qū)內(nèi)營造企業(yè)文化氛圍。

1、發(fā)行《芒碭山旅游開發(fā)有限公司員工手冊》2、編寫芒碭文化叢書之一《解說芒碭山》3、成立芒碭山“梁苑詩社”，發(fā)行《芒碭詩刊》七、搞好旅游紀念品開發(fā)，拉動第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展201*年公司將指導商品部，根據(jù)芒碭山的特點和豫東地方特色，開發(fā)包括“芒碭山山紅薯粉條”、“豫東焦丸子”，“芒碭山鹵羊頭”在內(nèi)的紀念品5至7種。

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刪除。201*年12月13日

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