一個月總結及職業(yè)規(guī)劃

一個月工作總結及職業(yè)規(guī)劃

一個多月的李寧專賣店導購員工作轉眼就過去了。在初始的這一個多月里，我真正的感受到從一個書氣味未干的男孩，到一名職業(yè)者的蛻變過程。雖然我以前曾經在學校里面做過很多兼職，但是像這樣正式的工作還是第一次。為此從我入職的第一天，我就投入百分之一百的熱情到工作中。而且得到效果也是不錯的，開始兩天的業(yè)績達標，這場漂亮的“開頭仗”給了我更多的信心，也為接下來的國慶工作，打響“頭炮”。但是，前面的順利，不能預示后面的也一帆風順。進入十月份，店里進入為期七天的“買一送一”活動，這時候店里的顧客比之前多了很多，原來我可以“一對一”為顧客服務，此時我可能同時要為三到四個顧客服務。問題就出現了，突然的顧客增多使得我手忙腳亂。這位顧客要兩雙鞋子，那位顧客要兩件衣服，他又要求試穿一件衣服一條褲子，往往拿錯貨品，找不到貨品，或者事后試穿貨品數量混亂的情況時有發(fā)生。而且我的銷售技巧能力還不足以應對這樣的場面，有時花費太多的時間在一個顧客上，而他卻最終購買一件價格低的貨品或者選擇不買，這不僅忽略了其他有購買期望的顧客，使自己業(yè)績大打折購，“撿了芝麻，丟的西瓜”，還讓自己有很大的挫敗感。另外，在銷售時，對銷售的產品了解不夠深，往往也不能給消費者一個很正面的信息達成交易。最終十月份我的業(yè)績只有七萬二，距離目標業(yè)績七萬八，還有不少的一段距離。除此之外，可能由于我們店的新員工比較多，在很多事情方面拉下了不少工作進度，例如，在這個月活動后的貨品盤點，清點瑕疵品，貨品退倉，貨品進倉等等。這些都應該值得我反思。

雖然一到崗就遇上了這么重要的活動，但是我還是收獲頗豐的。首先，我與整個店的同事打下了很好的關系，大家就像一個團隊一樣，有勁一起使，感覺與他們在一起有用不完的精力。記得有一個晚上，店長、副店長、一個導購還有我，四個人盤點男服裝，一直到凌晨兩點，我們在一齊有說有笑，互相鼓勵，事后還一起去吃宵夜，完全是一種朋友間的關系。因為我是新人，在店里我要求自己有一種“笨鳥先飛的精神”，做得慢的，我自己先去做，而且同事要求我去做的，我也很樂意去做，大家相互學習，互相幫忙。尤其，在我工作上遇到困難，他們總是伸出幫助之手。我計錯數量，他們幫我重新點算；我拿錯服裝，或者不知道服裝在哪，他們選擇一笑而過，或者不厭其煩的帶我上去拿；我做錯事，他們耐心的向我講解；當我有幾天業(yè)績不好，出現惰性，他們總是及時鼓勵我，幫助我度過這個時期；店長們還時不時拿起《導購員入門手冊》，在百忙中幫我“補課”。這一切的一切，我都看在眼里，感謝在心里�，F在，我感覺自己已經完全融入到這個集體中。再來，經過一個多月的學習工作，我感覺到我對公司和李寧這個品牌了解更深了。首先，我逐漸認同公司的核心理念，“雙贏服務，持續(xù)發(fā)展，追求卓越，誠實正義”和發(fā)展方向，“成為全世界知名的體育用品及服務提供企業(yè)”。這也同樣適用于個人，在謀求發(fā)展的同時，立足自身，協調各方，一步一個腳印去為人處事，體現一種“亮劍人”的精神。另外，通過這段時間的實踐學習，加深了我對這個運動品牌的認識，加上自己對體育這一方面的見解，現在逐步可以帶給顧客獨到的產品信息，讓他們也了解李寧，放心的使用李寧產品，做到“我們要比顧客更更了解李寧”。還有一點，就是在這段時間里收獲的經驗。這筆財富，對于剛踏入社會的我來說彌足珍貴。我希望自己能夠多聽，多看，多做，不懂就問，吸收經驗，為日后向更高目標進發(fā)打下堅實的基礎。

我不斷的提醒自己，現在的導購工作只是暫時的，“英雄莫問出處”，我要在這里學到足夠多的知識和能力，才有資本去爭取我想要的。為此，我時時刻刻都用更高的標準去要求自己。業(yè)績，是衡量一個人水平的直觀體現，我要穩(wěn)步提高我的個人銷售業(yè)績，同時要向店長們學習店鋪管理，熟悉店鋪的運作流程，了解同事們的日常工作狀況。只有這些條件具備，才在身體和心理上為高一級位做好準備。而從我自身情況出發(fā)，我的職業(yè)規(guī)劃如下，在現階段，我要克服自身的不足，發(fā)揮自己的特點，早日向店里的“金牌導購”看齊。而經過這半年時間的洗禮，我會向副店長邁進，一年的時間爭取能夠達到店長職位，給兩年的時間給自己準備，力爭上游到辦公室�？雌饋砗唵蔚娜龓拙湓挘�但是我深知，這一路，注定是不會平坦的，我會用我的堅強，毅力，勇敢和智慧，磨礪出心靈的鑰匙，去開啟我的職業(yè)之門，早日為公司做出貢獻。

最后，我用《警世賢文》里面的一句話作為自勉：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。

祝瑞山

201*年11月18日

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《職業(yè)規(guī)劃和領導力發(fā)展》總結

盛夏七月，我來到了未名湖畔，與各校的學生一起來聆聽各位老師辛勤準備的這門《職業(yè)規(guī)劃和領導力發(fā)展》。于今，白駒過隙到了結課的時候，我對自己一個月以來的收獲進行了一下總結。

我們這門課和其他學科最大不同之處在于我們的老師們，他們是在職場摸爬滾打十幾年并有所建樹的人，他們能抽出這么多的時間來給我們上課足見他們對北大的愛，對教育的支持。下面我來說自己的收獲：

一、無論自己地位尊卑，一定要尊重自己，尊重他人；

上課一個月來，我想大家都能感到這樣的一個事實，我們的老師或職位顯赫，或學術造詣非凡，但是試問他們又沒有一個人遲到？我認為這是他們對自己的一種尊重，對學生們的一種尊重，值得我們每一個人學習！

二、團隊合作很重要；

團隊對于一個創(chuàng)業(yè)之人來說很重要，正如我們平時所說：“不怕神一樣的敵人，但怕豬一樣的隊友！”我們每一個人在以后的生活、學習甚至創(chuàng)業(yè)中都應該找好自己的團隊成員，或性格相同，或經歷迥異，各有利弊，這個要看自己的能力把握。

三、人脈的作用；

我問過我們鄒欣老師一個問題，什么是領導力？鄒欣老師的回答很樸實，領導力就是人際的影響力。其他老師也一樣，每一個都在報告中提到了人際的重要。我們生活在由人組成的社會中，人脈的作用可想而知。

四、目標意識、敢于舍棄；

老師們在講課中都流露出來自己對目標的執(zhí)著，如果三天打漁兩天曬網，結果我們可想而知。得，我們往往容易接受；失，我們常常難以容忍，但是成大事者必有用于取舍之勇。

五、自主學習、善于思考

只有不斷學習，不斷思考，自己才能夠有足夠的見識來做一個領導。六、動力；

原動力的大小就決定了自己將來的高度，我們沒有見過那個沒有動力的人在某一領域做出了突出的貢獻，除非是在和周公的約會之中。

以上是我的一點收獲，雖然簡短，但我認為如果我們能夠在以后處理好以上幾件事，我們的人生也應該有別樣的風采！

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