xx中心敬老院于201*年12月建成并投入使用，屬縣民政局下屬事業(yè)單位，主要承擔(dān)農(nóng)村特困人員吃、穿、住、醫(yī)、葬保障服務(wù)，目前入住農(nóng)村特困人員485人，共有管理人員8人，服務(wù)和工勤人員85人，全院總占地78畝，建筑面積1.8萬(wàn)平方米。xx中心敬老院開(kāi)院近八年來(lái)，始終以“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂(lè)、老有所為”為辦院宗旨，不斷提高規(guī)范化管理和人性化服務(wù)水平，為農(nóng)村特困人員營(yíng)造了一個(gè)溫馨舒適的陽(yáng)光家園，先后被縣委、縣政府評(píng)為縣級(jí)文明單位標(biāo)兵，被市政府評(píng)為市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位、園林式單位、文明單位、全市為老服務(wù)先進(jìn)集體，被省民政廳、人社廳評(píng)為全省民政系統(tǒng)先進(jìn)集體，被省民政廳評(píng)為三星級(jí)敬老院，被省老齡工作委員會(huì)辦公室命名為敬老文明號(hào),被人力資源社會(huì)保障部、民政部授予“全國(guó)民政系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)。

一、堅(jiān)定政治定力，加強(qiáng)思想建設(shè)

近年來(lái)，xx中心敬老院始終秉承“一流設(shè)施、一流團(tuán)隊(duì)、一流管理、一流服務(wù)”的服務(wù)理念，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，在思想上政治上行動(dòng)上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。牢固樹(shù)立“民政為民、民政愛(ài)民”工作理念，教育引導(dǎo)全院干部職工圍繞我國(guó)新時(shí)期老齡事業(yè)發(fā)展方向而努力，充分發(fā)揮養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在保障和改善民生中的重要作用，為實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“一百年”奮斗目標(biāo)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化隊(duì)伍管理，塑造窗口形象

在日常工作中，注重培養(yǎng)職工愛(ài)崗敬業(yè)精神，堅(jiān)持以鐵的紀(jì)律帶出一支鐵的隊(duì)伍。一是建章立制，嚴(yán)格按制度管人管事。為提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，制定了聘用人員管理辦法、績(jī)效考核辦法、院民守則、食品安全制度、食品留樣制度、護(hù)理人員職責(zé)、交接班制度、值夜班制度、查房查餐制度、財(cái)務(wù)管理制度、安全責(zé)任制度、老人居室消毒規(guī)范、衣物被褥換洗標(biāo)準(zhǔn)等24項(xiàng)制度規(guī)范，在工作中，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，用制度約束行為。二是加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)精神。為提高服務(wù)質(zhì)量，在加強(qiáng)職業(yè)道德教育的同時(shí)，加大了對(duì)職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，近年來(lái)，鼓勵(lì)參加全省養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)班并取得資格證書(shū)31人，參加全省消防員培訓(xùn)并取得資格證書(shū)6人，每月開(kāi)展消防安全應(yīng)急演練及全院安全檢查，定期舉辦安全知識(shí)講座、炊事員餐飲大賽、護(hù)理知識(shí)測(cè)試、實(shí)操培訓(xùn)等提高職工業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化職工愛(ài)崗敬業(yè)精神。

三、堅(jiān)持用心服務(wù)，提升服務(wù)水平

為讓入住老人充分感受到家庭般的溫暖，始終堅(jiān)持強(qiáng)化“五個(gè)服務(wù)”。一是飲食起居服務(wù)。定期征求入住老人的意見(jiàn)建議，根據(jù)老人的身體狀況和飲食愛(ài)好，合理調(diào)配三餐，每周更換食譜，保證老人飲食合理、營(yíng)養(yǎng)均衡，定期檢查各班組查房查餐日志、衣物清洗記錄、消毒記錄、晨檢記錄、食品留樣記錄等，確保洗換到位、消毒到位。二是身體身心健康服務(wù)。院內(nèi)建設(shè)有院民醫(yī)院，配備有專(zhuān)職醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)療救護(hù)車(chē)，保障老人門(mén)診、住院治療，定期為老人體檢，建立了老年人健康檔案，定期開(kāi)放圖書(shū)閱覽室、文化補(bǔ)習(xí)學(xué)校、心理咨詢(xún)室、康復(fù)訓(xùn)練室等，組織老人讀書(shū)看報(bào)、看圖識(shí)字、談心談話、康復(fù)訓(xùn)練等，確保老人身心健康。三是文化娛樂(lè)服務(wù)。每年春秋季舉辦員工及院民運(yùn)動(dòng)會(huì)，以益智類(lèi)項(xiàng)目為主，培養(yǎng)老人團(tuán)隊(duì)意識(shí)，鍛煉老人肢體靈活性及手眼協(xié)調(diào)性，配備象棋、撲克、皮球、鐵環(huán)、陀螺等文化用品，用于老人日常文化活動(dòng)，積極與社會(huì)團(tuán)體、部門(mén)單位聯(lián)系，開(kāi)展文藝演出、電影放映等文化娛樂(lè)活動(dòng)，豐富老人文化生活。四是便民惠民服務(wù)。為方便老人購(gòu)物，院內(nèi)開(kāi)辦有小超市，供應(yīng)老人日常所需，并為老人免費(fèi)開(kāi)放理發(fā)室、縫紉室等便民服務(wù)設(shè)施，方便老人日常生活。五是人文關(guān)懷服務(wù)。每月為老人過(guò)集體生日，增強(qiáng)老人之間的友誼，對(duì)于相處和諧、自愿成家的老人，院方出面協(xié)調(diào)，使其結(jié)為夫妻、共同生活，目前全院共有11對(duì)夫妻。

四、創(chuàng)新工作思路，打造行業(yè)亮點(diǎn)

為打造養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)亮點(diǎn)工程，院里始終堅(jiān)持管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新。一是文化氛圍濃。院里利用建筑面積大的優(yōu)勢(shì)，注重院內(nèi)文化建設(shè)，在墻壁、走廊、公共活動(dòng)室等區(qū)域運(yùn)用標(biāo)識(shí)、漫畫(huà)、名言辟句、宣傳展板等大力宣傳院規(guī)院紀(jì)和尊老敬老愛(ài)老之風(fēng)，讓提醒時(shí)刻伴隨著每一位員工和老人。開(kāi)院以來(lái)，陸續(xù)迎接多方賓客前來(lái)參觀指導(dǎo)，先后接待了亞非拉25個(gè)發(fā)展中國(guó)家政府代表、比利時(shí)特恩豪特市政府代表團(tuán)的訪問(wèn)，民政部、省政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)、市人大代表、中省市單位的考察以及兄弟市縣的參觀學(xué)習(xí)，贏得了社會(huì)各界高度評(píng)價(jià)，二是管理服務(wù)優(yōu)。院里將老人分為八個(gè)班組，每個(gè)班組配備8名護(hù)理人員，按照樓層劃分責(zé)任區(qū)域，按照老人的自理能力合理搭配、劃分居室，讓其更好地發(fā)揮互幫互助的作用，體現(xiàn)自身價(jià)值，并根據(jù)老人的年齡、智力、身體狀況，鼓勵(lì)身體健康狀況較好，有責(zé)任心的老人擔(dān)任樓長(zhǎng)、舍長(zhǎng)以及保潔員，配合護(hù)理人員參與院務(wù)管理工作，每月給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)助，逐步實(shí)現(xiàn)了老人自我管理、自我約束。三是生產(chǎn)基地大。全院生產(chǎn)基地占地36畝，有標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)豬場(chǎng)一個(gè)，201*立方米魚(yú)塘一個(gè)，年出欄生豬100余頭、養(yǎng)魚(yú)3000余尾、生產(chǎn)各種蔬菜15萬(wàn)余斤，實(shí)現(xiàn)年生產(chǎn)總值30余萬(wàn)元，老人生活80%的蔬菜和肉食達(dá)到自給自足，同時(shí)，鼓勵(lì)老人積極參加生產(chǎn)勞動(dòng)，每月按工分發(fā)給一定的勞動(dòng)報(bào)酬，既鍛煉了老人的身體、愉悅了身心，又彌補(bǔ)了院內(nèi)勞動(dòng)力不足，改善了老人的生活，實(shí)現(xiàn)了以院養(yǎng)院。四是基礎(chǔ)設(shè)施強(qiáng)。為全面提升服務(wù)質(zhì)量，以打造養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)名片，近兩年來(lái)，先后投資350萬(wàn)元建成了院民醫(yī)院、護(hù)理分院、消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、智慧安全巡查系統(tǒng)、冬季取暖工程，對(duì)廚房、餐廳進(jìn)行了維修改造，安裝了長(zhǎng)廊涼凳、紅外線報(bào)警設(shè)備及數(shù)字高清監(jiān)控系統(tǒng)等，為老人在院里的安居生活提供了強(qiáng)有力的保障。

五、強(qiáng)化黨的建設(shè)，落實(shí)一崗雙責(zé)

院領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)定履行全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，圍繞“小支部、大作為”目標(biāo)，健全“一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，班子成員齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)，帶領(lǐng)動(dòng)員廣大黨員干部深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，切實(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)融入到領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)之中，信念堅(jiān)定、廉潔奉公、作風(fēng)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)協(xié)作、戰(zhàn)斗力強(qiáng)，開(kāi)院以來(lái)沒(méi)有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)情況，無(wú)重大安全責(zé)任事故。

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