XX年，我們XXX黨委政府在縣委、縣政府和業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，把信訪工作作為搞好社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作來抓，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，加大工作力度，切實(shí)做好了信訪工作，取得了明顯的成效。在具體的工作中，我們主要做了以下幾方面的工作：

一、統(tǒng)一思想，增強(qiáng)對(duì)搞好信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的重要渠道，是維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保證，實(shí)踐充分證明這一點(diǎn)。我們XXX黨委政府充分認(rèn)識(shí)到做好信訪工作的重要性，把信訪工作列入黨委政府的重要議事日程，定期研究信訪工作。大家一致認(rèn)為，搞好信訪工作，是穩(wěn)定農(nóng)村、穩(wěn)定農(nóng)民，確保經(jīng)濟(jì)和社會(huì)又好又快發(fā)展的重要工作。我們切實(shí)把群眾利益放在第一位，把群眾滿意作為第一追求，認(rèn)真抓好了信訪工作，有力地維護(hù)了全鄉(xiāng)社會(huì)穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。

二、健全信訪制度，抓好落實(shí)，切實(shí)做好信訪工作

做好信訪工作，關(guān)鍵是要建立健全一套行之有效的工作制度，并認(rèn)真抓好落實(shí)。首先，我們實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度。黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志定期接訪，對(duì)來訪的群眾熱情接待，認(rèn)真詢問登記，及時(shí)解答他們反映的問題。對(duì)群眾反映的問題，能夠解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的，認(rèn)真做好登記，待集體研究后，把解決的辦法及時(shí)反饋，給群眾滿意答復(fù)。XX年，我們共受理案件XX件，接待來訪群眾XX人次。對(duì)群眾反映的問題基本上全部予以解決，有效地遏制了上訪現(xiàn)象的發(fā)生。其次，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制度。對(duì)重要信訪案件，我們實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真做好耐心細(xì)致的工作，動(dòng)之以情，曉之以理，切實(shí)解決好他們反映的問題。把問題消滅在基層，避免上訪現(xiàn)象。三是嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲責(zé)任制。我們與管區(qū)、行政村層層簽訂責(zé)任狀，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，明確責(zé)任，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，由于責(zé)任明確，獎(jiǎng)罰分明，做到了信訪工作事事有人管，時(shí)時(shí)有人抓，工作不留死角。四是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法。在工作中，我們認(rèn)真總結(jié)信訪工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，變上訪為下訪，鄉(xiāng)黨委政府為每個(gè)包村干部都配備了民情記錄本，在下村工作時(shí)，對(duì)群眾反映的問題，能解決的及時(shí)給予解決，不能解決的認(rèn)真做好記錄，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并把領(lǐng)導(dǎo)研究的解決意見快速反饋給群眾。五是切實(shí)做好信訪日常工作。設(shè)立專門的人民來信來訪接待室，配備專門人員，由專人接待處理群眾的不定期來信來訪。做好矛盾糾紛排查工作，每月向信訪局報(bào)告矛盾糾紛排查情況，在“兩會(huì)”期間和重點(diǎn)節(jié)假日中突出重點(diǎn)排查，每天以行政村為單位實(shí)行零報(bào)告制度，化解不穩(wěn)定因素并及時(shí)向信訪局報(bào)告情況。XX年，鄉(xiāng)村兩級(jí)共化解矛盾糾紛XX起，矛盾糾紛調(diào)處率達(dá)XX。對(duì)信訪局轉(zhuǎn)來的轉(zhuǎn)送單，在第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，轉(zhuǎn)交各責(zé)任區(qū)，并將受理情況報(bào)送信訪局，及時(shí)處理答復(fù)意見。認(rèn)真開展信訪“三無”創(chuàng)建活動(dòng)，妥善解決上訪問題，達(dá)到了“三無”要求。六是加大對(duì)信訪工作的宣傳力度。在鄉(xiāng)駐地及主要街道張貼宣傳標(biāo)語和橫幅，在各個(gè)行政村張貼《信訪條例》、《山東省信訪規(guī)定》等，加大了對(duì)信訪工作的宣傳力度，使群眾明白了享有的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，懂得如何依法行使民主權(quán)利，懂得干擾黨委政府工作秩序是違法行為，增強(qiáng)了群眾的依法信訪意識(shí)。七是保障經(jīng)費(fèi)投入，確保信訪工作順利開展。按照信訪工作的要求，保障信訪工作投入，為順利開展信訪工作提供應(yīng)有的物質(zhì)保障。

三、抓好政務(wù)公開，從源頭解決上訪問題

搞好政務(wù)、事務(wù)和財(cái)務(wù)公開是解決上訪的最有效途徑。為此，我們把加強(qiáng)政務(wù)、事務(wù)、財(cái)務(wù)公開作為一項(xiàng)重要工作來抓。鄉(xiāng)政府院內(nèi)設(shè)立政務(wù)公開欄，及時(shí)向群眾公開鄉(xiāng)政府工作動(dòng)向和各項(xiàng)行政收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，增強(qiáng)了工作透明度，各行政村也都成立了村務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、民主理財(cái)小組、村民議事會(huì)，設(shè)立村務(wù)公開欄，村內(nèi)的政務(wù)和財(cái)務(wù)及時(shí)向群眾公開。比如在糧食直補(bǔ)工作中，我們首先抓好各種證卡發(fā)放工作，入戶率達(dá)到100%，同時(shí)把小麥面積、直補(bǔ)金額、發(fā)放情況等張榜公布，接受群眾監(jiān)督。又如在計(jì)劃生育工作上，我們要求各行政村對(duì)計(jì)劃生育工作中的辦證、生育情況，在村務(wù)公開欄內(nèi)及時(shí)公開，讓群眾監(jiān)督舉報(bào)，堅(jiān)決做到依法行政，依法辦事。無論任何人違反政策，都嚴(yán)格依法處理，決不以權(quán)謀私，姑息遷就。由于我們各項(xiàng)工作民主性強(qiáng)，透明度高，拉近了干部群眾的距離，增強(qiáng)了群眾對(duì)黨委政府的信任，從而密切了黨群干群關(guān)系，從根本上解決了上訪問題。

四、加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

鄉(xiāng)黨委政府成立了由黨委書記XXX同志為組長(zhǎng)，由黨政主要負(fù)責(zé)同志和各管區(qū)書記為成員的XXX信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手作為信訪工作的第一責(zé)任人，主要領(lǐng)導(dǎo)同志靠上抓信訪工作，切實(shí)加大了對(duì)信訪工作的精力投入。在信訪工作上，由于領(lǐng)導(dǎo)力量到位，措施落實(shí)到位，信訪工作事事有人管，時(shí)時(shí)有人抓，做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。XX年，我鄉(xiāng)沒有發(fā)生群眾集體和越級(jí)上訪現(xiàn)象，上訪問題從根本上得到了解決，很好的維護(hù)了全鄉(xiāng)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的和諧發(fā)展。

在信訪工作中，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但離上級(jí)的要求與先進(jìn)單位相比還有一定差距。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化措施，完善各項(xiàng)制度，加大工作力度，爭(zhēng)取信訪工作取得更大成績(jī)，為維護(hù)全鄉(xiāng)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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