圣誕節(jié)的歌聲即將唱起，新的一年就要來(lái)臨。201*年要結(jié)束了，回首201*年所走過(guò)的每一步，有歡笑也有苦累。從此岸到彼岸，讓我心中感慨萬(wàn)千……

從未想到我會(huì)有一天榮選為一名帶班員。當(dāng)張叢清主任通知我任命公共秩序部五班帶班員時(shí)，我笑了，發(fā)自內(nèi)心的笑，因?yàn)槲业呐�力得到了領(lǐng)導(dǎo)的欣賞與認(rèn)可。從一名普通職員到一名管理員，讓我讀懂了什么叫做成功。

當(dāng)接受任命后，我又一下子茫然無(wú)頭緒。因?yàn)楣�共秩序部五班曾一度三易帶班員，而我又從未有過(guò)管理方面的經(jīng)驗(yàn)。由于三易帶班員，班內(nèi)隊(duì)員的情緒低落、煥散……要想把隊(duì)員的情緒能夠穩(wěn)定下來(lái)，不是一件輕松的事兒。一下子感到壓力大了。經(jīng)反復(fù)思考后，找老班長(zhǎng)討教，查找一些關(guān)于管理方面的資料教材。真的有點(diǎn)“知識(shí)用時(shí)方恨少”！經(jīng)過(guò)虛心求教后得出結(jié)論：其實(shí)，管理，就是了解。了解，是管理的一個(gè)過(guò)程。要想能夠讓隊(duì)員接受并服從管理，就必須了解隊(duì)員的內(nèi)心世界，他們的思維能力與價(jià)值觀念。通過(guò)與每一位隊(duì)員多次談心安撫后，隊(duì)員的思想情緒安定下來(lái)了。呵呵，成功邁出了一步。

作為一名管理員，自身的工作已不再是以前普通職員的工作那么簡(jiǎn)單，公司的企業(yè)文化是軍事化管理與人性化管理互相結(jié)合。由于自己的所受文化教育程度低，而自己又從未有過(guò)物業(yè)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)的壓力可想而知。想一想，有壓力不怕，一個(gè)人沒(méi)有壓力就不會(huì)有動(dòng)力，沒(méi)有動(dòng)力就會(huì)不思進(jìn)取。既然上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相信自己有能力勝任這一份工作，那么，自己就要有信心回答好這一份試卷。于是，為了能夠把工作做好，成為一名合格的物業(yè)管理員，業(yè)余時(shí)間看書(shū)藉，上網(wǎng)查閱與職業(yè)相關(guān)資料教材，充實(shí)自己。并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與下屬虛心求教，不恥下問(wèn)。在張叢清主任與文和斌隊(duì)長(zhǎng)的言傳身教下，讓我受益匪淺。

在201*年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

工作中，盡職盡責(zé)、親力親為、事身先卒；愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難，熱情服務(wù)；擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)。加強(qiáng)與員工的交流，做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，與員工進(jìn)行思想交流，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。但是自身仍存在很多不足，由于我的性格比較耿直，在工作上有時(shí)要求太過(guò)嚴(yán)格近似苛刻，常常導(dǎo)致有些同事反感，有時(shí)優(yōu)柔寡斷，處理事件方式不當(dāng)，對(duì)自己的部門(mén)工作有了負(fù)面影響……

成功，不驕傲；不足，繼續(xù)努力！

對(duì)于自己存在的不足，在201*年的工作中，積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在新的一年即將來(lái)臨之際，感謝公司給予了我們員工一個(gè)發(fā)揮才華的平臺(tái)；感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們員工的栽培、關(guān)懷與支持。讓我們學(xué)會(huì)了在以后的人生旅途上如何為人處事。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理下，讓我們攜手共創(chuàng)，相信我們的公司越辦越輝煌、越溫馨！

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