在市委、市政府和市衛(wèi)計(jì)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部職工的共同努力下，醫(yī)院緊緊圍繞年初制定的目標(biāo)和任務(wù)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化醫(yī)院內(nèi)部管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，狠抓管理制度的改進(jìn)和創(chuàng)新，做好公共衛(wèi)生服務(wù)等工作，持續(xù)保持醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展�，F(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下。
一、醫(yī)療業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)運(yùn)行情況
全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入6070萬元（精醫(yī)4348萬元、社區(qū)1222萬元）同比上年5320萬元增長(zhǎng)750萬元，增長(zhǎng)14%。業(yè)務(wù)總支出5132萬元（精醫(yī)3985萬元、社區(qū)1147萬元）同比上年4895萬元增加237萬元，增長(zhǎng)4.8%。實(shí)現(xiàn)收支結(jié)余938萬元，收支結(jié)余率15.4%。全年實(shí)現(xiàn)門診人次38670人次（精醫(yī)11670人次、社區(qū)27000人次），收治病人2665人次（精醫(yī)1465人次、社區(qū)1200人次）。
二、全面深化醫(yī)院制度改革
（一）深化人事制度改革
1、合理定編，實(shí)行崗位管理制度。所有在編人員打破人員身份界限，變身份管理為崗位管理，按需設(shè)崗，按崗聘人，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人員按崗位聘用，工作按崗位職責(zé)考核，工資福利待遇按崗位兌現(xiàn)的用人管理機(jī)制，進(jìn)一步深化人事制度改革。
2、擇優(yōu)聘用，實(shí)行全員競(jìng)聘制度。堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，采用本人申請(qǐng)、述職評(píng)議、擇優(yōu)聘用、雙向選擇，做到崗位、職責(zé)、聘任條件、聘任結(jié)果四公開。實(shí)行中層干部聘任制和全員聘用制度，同時(shí)建立轉(zhuǎn)聘、解聘、辭聘等項(xiàng)制度，增強(qiáng)了職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和提高業(yè)務(wù)能力的自覺性。
（二）完善分配制度改革
制定了新的績(jī)效考核與績(jī)效工資分配方案，在績(jī)效考核中堅(jiān)持按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平、綜合考核、體現(xiàn)實(shí)績(jī)的原則，實(shí)行按工作數(shù)量、工作質(zhì)量和群眾滿意度等綜合考核確定績(jī)效工資。通過改革，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，調(diào)動(dòng)了職工積極性，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
三、持續(xù)促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)
1、加強(qiáng)思想政治，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)
學(xué)習(xí)了十八大《決定》內(nèi)容和先進(jìn)典型事跡以及政策法規(guī)，進(jìn)一步鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果。結(jié)合醫(yī)院“仁心工程”、“最美醫(yī)院”創(chuàng)建、“雷鋒號(hào)示范窗口”創(chuàng)建和黨總支開展的“三會(huì)一課”、“大手牽小手”黨建幫聯(lián)和“學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章”主題教育等活動(dòng)。配合市局結(jié)對(duì)中和鎮(zhèn)小江村、長(zhǎng)安村群工站，并組織黨員對(duì)困難患者進(jìn)行“一對(duì)一幫扶”，解決服務(wù)群眾最后一公里問題。參加了市局舉辦的十佳醫(yī)師評(píng)選活動(dòng)，鄒麗明醫(yī)師獲得榮譽(yù)。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委“九條規(guī)定”精神，嚴(yán)控三公經(jīng)費(fèi)消費(fèi)，規(guī)范行為，杜絕了醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域收受各種財(cái)物、回扣和提成的商業(yè)賄賂行為。轉(zhuǎn)變了觀念，增強(qiáng)了為民務(wù)實(shí)清廉的工作作風(fēng)。
2、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提供醫(yī)療保障
為確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，按照二級(jí)甲等醫(yī)院的要求，修訂和完善了各項(xiàng)醫(yī)療管理制度，制訂了《醫(yī)療規(guī)范管理制度》、《病例規(guī)范化管理方案》、《醫(yī)療質(zhì)量與安全管理方案》及《院領(lǐng)導(dǎo)行政查房制度》，完善了《醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和考核獎(jiǎng)懲辦法》，抓好質(zhì)量教育和質(zhì)量考核。繼續(xù)實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全分級(jí)責(zé)任制，醫(yī)院與科室，科室與個(gè)人簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀，層層落實(shí)，責(zé)任到人。
3、提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務(wù)水平
落實(shí)醫(yī)療查房、護(hù)理查房和行政領(lǐng)導(dǎo)不定期查房制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各科室存在的問題和隱患，定期召開會(huì)議通報(bào)查房結(jié)果，督促各科室整改，確保醫(yī)療安全；推進(jìn)中醫(yī)藥技術(shù)在臨床中的應(yīng)用，堅(jiān)持開展針灸、推拿、按摩等傳統(tǒng)中醫(yī)藥技術(shù)為民解除疾患；強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，定期組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和考核，以“三基”操作技能競(jìng)賽為抓手，并邀請(qǐng)湘雅醫(yī)院周敏教授、湘雅二醫(yī)院譚立文教授和精研所副所長(zhǎng)羅學(xué)榮教授等專家來院授課，同時(shí)組織參加了全國(guó)同步視頻教學(xué)。通過開展多層次、全方位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使醫(yī)務(wù)人員在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識(shí)，真正把醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全放在醫(yī)療工作的首位，形成全院人人、處處、時(shí)時(shí)抓醫(yī)療質(zhì)量的良好氛圍。
4、推動(dòng)醫(yī)院建設(shè)，提供高效保障
一是落實(shí)工作細(xì)節(jié)，推行任期目標(biāo)管理制。全面推行中層干部任期目標(biāo)管理制，要求各科室主任認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，完成院科目標(biāo)任務(wù)。中層干部任期為3年，自覺接受單位全體職工和社會(huì)的監(jiān)督，在年度審核、中期考核時(shí)未能達(dá)標(biāo)者將被淘汰。任期目標(biāo)管理的施行，進(jìn)一步理順責(zé)任與利益、公平與效率、監(jiān)管與激勵(lì)的關(guān)系，激發(fā)了中層干部的敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)和奉獻(xiàn)精神。二是培養(yǎng)后備力量，提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員三基知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，每季度進(jìn)行三基考試考核一次，做到“三基”訓(xùn)練個(gè)個(gè)參與，“三基”考核人人過關(guān)。采用專家授課、日常培訓(xùn)、繼續(xù)教育等多種方式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，營(yíng)造了良好的學(xué)術(shù)氛圍。全年組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課12次，選派2名業(yè)務(wù)骨干到省級(jí)和市級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)派出20多人次參加省內(nèi)外的各類學(xué)術(shù)活動(dòng)。全力支持醫(yī)護(hù)人員從事科研、論文撰寫及臨床工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。鼓勵(lì)職工自學(xué)、函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次。通過不同形式的學(xué)習(xí)和與上級(jí)醫(yī)院的交流，新技術(shù)、新知識(shí)不斷增多，為醫(yī)療新技術(shù)的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是后勤保障有力，充分發(fā)揮后勤功能和作用。今年引進(jìn)400千瓦專用變壓器及配套變電設(shè)施，解決了老年科原有電表容量小，供電不足的難題；新裝貨運(yùn)升降梯，解決了食堂工作人員擔(dān)飯上樓和洗衣房擔(dān)衣物晾曬的問題；對(duì)食堂伙食營(yíng)養(yǎng)搭配，平均每月殺豬兩條，盡量使住院病友能吃飽吃好。醫(yī)院堅(jiān)持后勤圍繞臨床轉(zhuǎn)，制定了相關(guān)配套制度，分工協(xié)作、職責(zé)分明。在全年的綜合治理、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、物品供應(yīng)、設(shè)備安裝維修、車輛管理等各項(xiàng)工作中，都能以高度的責(zé)任感去落實(shí)完成各項(xiàng)工作。推行護(hù)工服務(wù)市場(chǎng)化和食堂用工社會(huì)化，有效地降低了運(yùn)行成本。不斷創(chuàng)新后勤服務(wù)管理，提升了后勤保障能力和質(zhì)量。
四、全力做好公共衛(wèi)生工作
1、公共衛(wèi)生均等化服務(wù)工作開展順利。組織�？漆t(yī)師對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)精防辦每季度督查一次。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村衛(wèi)生室都已對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重性精神病人建檔立卡、診斷及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，建檔人數(shù)已達(dá)4862人。定期進(jìn)行隨訪和體檢，將風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別進(jìn)行量化，并要求將信息錄入國(guó)家信息網(wǎng)。
2、兩個(gè)項(xiàng)目同步實(shí)施。作為686項(xiàng)目和社會(huì)精神病人免費(fèi)救助目的具體實(shí)施單位，今年，在市民政局和市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦和衛(wèi)生院的大力配合下，我院順利完成了6次下鄉(xiāng)巡診發(fā)藥工作。全年共計(jì)下鄉(xiāng)114天，出車228臺(tái)次，共計(jì)診治發(fā)藥16479人次，發(fā)放免費(fèi)藥品2183273元，免費(fèi)做血常規(guī)檢查2801人次，心電圖2803人次，肝功能2703人次，新增精神疾病患者225人。配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者進(jìn)行了共計(jì)51人次的隨訪，對(duì)部分突發(fā)和重性患者進(jìn)行200余人次的應(yīng)急處理。同時(shí)做好了精神衛(wèi)生知識(shí)的宣傳和普及工作，發(fā)放宣傳資料2萬余份，形成了精神衛(wèi)生知識(shí)宣傳的長(zhǎng)效機(jī)制。通過兩個(gè)項(xiàng)目實(shí)施，有效降低了精神病人肇事肇禍現(xiàn)象的發(fā)生。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公共衛(wèi)生服務(wù)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)餐飲和公共衛(wèi)生場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)1616名從事食品、公共場(chǎng)所人員進(jìn)行了健康體檢和培訓(xùn)；對(duì)轄區(qū)10個(gè)行政村，三個(gè)社區(qū)建立居民健康檔案人數(shù)48444人，建立健康檔案數(shù)為48313人，建檔率99.72％。登記管理并隨訪高血壓患者2871人，糖尿病患者948人，適齡兒童4334人，產(chǎn)婦652人，并按要求錄入電子檔案糸統(tǒng)；定期對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行傳染病防制知識(shí)的宣傳教育，嚴(yán)格執(zhí)行傳染病報(bào)告制；舉辦各類知識(shí)講座和健康咨詢活動(dòng)22次，發(fā)放各種宣教資料25340余份，更換宣傳內(nèi)容8次。通過形式多樣宣傳，提高了轄區(qū)居民防制知識(shí)的知曉率。
五、其他重要工作并駕齊驅(qū)
1、工會(huì)工作。院工會(huì)堅(jiān)持實(shí)行職工代表大會(huì)制度，加強(qiáng)民主管理，帶領(lǐng)職工積極參與精神文明建設(shè)活動(dòng)，并利用節(jié)假日開展文體活動(dòng)，組織了乒乓球賽、籃球賽和醫(yī)師節(jié)文藝活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活；開展職工生日問候致賀活動(dòng)，慰問患病困難職工，組織參加職工醫(yī)療互助活動(dòng)，增強(qiáng)職工凝聚力，為推進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)起到積極的作用。
2、愛衛(wèi)工作。繼續(xù)開展創(chuàng)建人民滿意城市活動(dòng)，全面整治醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生，切實(shí)落實(shí)控?zé)煿ぷ�。利用宣傳欄和電子顯示屏，向職工宣傳控?zé)熤R(shí)，設(shè)立了控?zé)熥稍兣_(tái)，禁煙標(biāo)識(shí)明顯。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)以身作則，積極帶頭控?zé)�，醫(yī)務(wù)人員簽訂了控?zé)煶兄Z書，在公共場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙，每發(fā)現(xiàn)或被舉報(bào)一次罰款100元。這些舉措，為創(chuàng)建無煙醫(yī)院起到了積極的推動(dòng)作用。
3、計(jì)劃生育工作。對(duì)全院計(jì)劃生育管理對(duì)象進(jìn)行摸底工作，分類建立9本臺(tái)賬，層層簽訂責(zé)任狀，對(duì)已婚育齡婦女進(jìn)行了三次查環(huán)孕檢，清理了一例掛靠戶，產(chǎn)科B超和產(chǎn)前檢查信息錄入及時(shí)明確了管理對(duì)象，健全了管理臺(tái)帳，強(qiáng)化了管理措施，同時(shí)加大宣傳力度，提高了干部職工依法生育的自覺性。
在今年的工作中，我們雖然取得了一些成績(jī)，但在前進(jìn)的道路上還存在一些困難和問題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1、�？迫瞬湃狈�，對(duì)醫(yī)院發(fā)展有所滯后，給樹立醫(yī)院品牌效益帶來影響。
2、精神疾病防治宣傳力度還需加強(qiáng)。雖然開展了一些精神疾病防治健康教育宣傳活動(dòng)，但是無論在宣傳手段、對(duì)象和宣傳的區(qū)域上還是太過于單一和局限。
3、少數(shù)職工事業(yè)意識(shí)淡漠，缺乏敬業(yè)精神、進(jìn)取精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)自身業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)和提高存在上進(jìn)心不強(qiáng)。
201*年工作思路
結(jié)合我市對(duì)衛(wèi)生工作的要求，根據(jù)院委會(huì)討論意見和對(duì)職工代表征求的意見，我們將主要做好以下工作：
1、深化醫(yī)院改革。按照公立醫(yī)院改革進(jìn)度時(shí)間表，穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，完善藥物采購(gòu)機(jī)制，全面取消藥品加成；強(qiáng)化醫(yī)院精細(xì)化管理，降低運(yùn)行成本，提高運(yùn)行效率；推進(jìn)人事制度改革；進(jìn)一步加強(qiáng)績(jī)效考核制度，完善分配機(jī)制；規(guī)范行為，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平，推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)。
2、深化制度建設(shè)。創(chuàng)建黨務(wù)宣傳園地，加強(qiáng)黨務(wù)政務(wù)公開，完善醫(yī)療安全責(zé)任體制、后勤保障體制、公共衛(wèi)生責(zé)任體制、財(cái)務(wù)管理和績(jī)效考核體制等，建立健全醫(yī)院內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度。落實(shí)細(xì)節(jié)管理，提高管理效能。把崗位責(zé)任落實(shí)到具體的工作目標(biāo)責(zé)任中，保證崗位責(zé)任制的切實(shí)落實(shí)，向管理要效益。
3、加強(qiáng)人才培養(yǎng)。完善人才引進(jìn)和培養(yǎng)機(jī)制，加快推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng)有發(fā)展?jié)撃艿闹星嗄旯歉桑罅ε嘤龢I(yè)務(wù)精湛的精神衛(wèi)生人才。用5年時(shí)間培養(yǎng)30名精神�？漆t(yī)師，20名老年康復(fù)醫(yī)師，確保醫(yī)院跨越式發(fā)展。
4、落實(shí)細(xì)則管理。制定和完善各科室診療規(guī)范、定期考評(píng)制度、醫(yī)療質(zhì)量缺陷討論制度、重點(diǎn)病人管理制度、護(hù)理缺陷登記報(bào)告制度以及醫(yī)療質(zhì)量控制責(zé)任追究制度等多項(xiàng)制度。規(guī)范醫(yī)院各崗位落實(shí)醫(yī)療管理的各項(xiàng)核心制度，狠抓醫(yī)護(hù)質(zhì)量，推進(jìn)臨床路徑管理和單病種費(fèi)用包干制度。落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制。
5、提升后勤服務(wù)。保障醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)需求，穩(wěn)定服務(wù)模式，做到事事有人管，分工協(xié)作、職責(zé)分明；實(shí)行集中采購(gòu)，推行后勤、護(hù)工服務(wù)市場(chǎng)化，推進(jìn)預(yù)算管理，避免鋪張浪費(fèi)，降低醫(yī)院運(yùn)行成本。
5、加強(qiáng)績(jī)效考核。健全績(jī)效考核管理體系，制訂具體的發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)工作重點(diǎn)，保證科室工作有目標(biāo)，任務(wù)有指標(biāo)。確定關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)，層層分解，逐步推進(jìn)。不斷完善考核方法和細(xì)節(jié)，使醫(yī)院績(jī)效考核趨于合理和完善，優(yōu)化財(cái)務(wù)管理，實(shí)行預(yù)算管理，按業(yè)務(wù)用途對(duì)精神病醫(yī)院和社區(qū)分賬管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算，集中審核把關(guān)，壓縮非生產(chǎn)性支出，落實(shí)四費(fèi)公開，做好醫(yī)保監(jiān)管結(jié)算，加強(qiáng)收支結(jié)算。
6、強(qiáng)化公共衛(wèi)生。繼續(xù)穩(wěn)妥推進(jìn)686項(xiàng)目管理，免費(fèi)藥物救助，慢病管理，疾控婦幼衛(wèi)生管理，公共衛(wèi)生工作排名進(jìn)入前十。強(qiáng)化基層專干培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)。
7、優(yōu)化作風(fēng)建設(shè)。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深刻領(lǐng)會(huì)習(xí)近平同志提出的中國(guó)夢(mèng)的豐富內(nèi)涵為指導(dǎo)思想，緊扣工作重點(diǎn),認(rèn)真查找問題,著力解決醫(yī)院職工宗旨意識(shí)不強(qiáng),能力不足,工作效率不高等問題,努力建設(shè)一支作風(fēng)務(wù)實(shí)、勤政高效、業(yè)務(wù)精湛、形象良好的醫(yī)院工作隊(duì)伍。
8、加快發(fā)展步伐。全力推進(jìn)綜合住院大樓建設(shè)，集中全院人財(cái)物力，把綜合住院大樓的建設(shè)作為改善醫(yī)療環(huán)境，提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)“二甲”醫(yī)院的基礎(chǔ)，同時(shí)新住院大樓的建設(shè)也是今后一段時(shí)期醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展的著力點(diǎn)。
過去的一年，醫(yī)院在市委市政府和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，工作雖然取得了一定的成績(jī)，但離市局要求還有很大差距，下一步的路還很長(zhǎng)也很艱巨，我們一定會(huì)齊心協(xié)力，克服困難，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作堅(jiān)強(qiáng)的后盾，有全體職工的共同努力，我們能圓滿完成市局下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，以更好、更快、更強(qiáng)的發(fā)展勢(shì)頭建設(shè)好精神衛(wèi)生中心，為全市精神疾病患者這個(gè)特殊人群提供更優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)，以便他們能早日康復(fù)，健康正常地融入社會(huì)。
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