今年以來，縣人社局在市局的關(guān)心指導(dǎo)下,以依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主體,以效能提升年活動為動力，以解決人民群眾關(guān)心的熱點、難點問題為重點,全面深入的推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),形成了一種“風(fēng)氣好、作風(fēng)良、人心齊、工作順”的良好氛圍。我們的主要做法是：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)擺在全局工作的突出位置

我們堅持以促進(jìn)人力資源社會保障事業(yè)發(fā)展為中心，以維護(hù)人民群眾根本利益為出發(fā)點和落腳點，以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量為切入點，深入開展好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視。我局始終把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)列入各項工作的重中之重，并作為“一把手”工程來抓。成立了由局黨總支書記、局長任組長的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)日常工作。今年以來，局領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)專題會議。實行政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，從局長到主管局長、各股室、局屬單位層層簽訂政風(fēng)行風(fēng)責(zé)任狀，形成了一級抓一級，層層抓落實的格局。我們把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核，實行政風(fēng)行風(fēng)“一票否決制”，對于在評議過程中給單位造成不良影響的，取銷評優(yōu)評先資格。

二是重承諾踐諾。今年民主評議行風(fēng)工作伊始，我局就注意嚴(yán)把承諾關(guān)，要求承諾內(nèi)容不在多，而在實，強(qiáng)調(diào)承諾的針對性可操作性。根據(jù)工作實際，將職責(zé)范圍、辦事程序、辦結(jié)時限等向社會公開做出承諾。在社保、農(nóng)保、醫(yī)保、就業(yè)局等窗口單位實行掛牌上崗，推行黨員示范崗制度，以優(yōu)質(zhì)、高效便捷的服務(wù)，贏得了群眾好評。

三是推行建立“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦機(jī)制。各股室和窗口單位要明確協(xié)辦員和帶班領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)提供全程跟蹤服務(wù)，做好接待受理、咨詢答復(fù)、辦事引導(dǎo)、辦結(jié)回復(fù)等工作。協(xié)辦員和帶班領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、監(jiān)督電話等信息在機(jī)關(guān)顯著位置和網(wǎng)站全天候公開公示。屬于我局職責(zé)范圍內(nèi)的事項，除依法依規(guī)必須由服務(wù)對象直接辦理的確認(rèn)、驗證等環(huán)節(jié)外，協(xié)辦員負(fù)責(zé)全程代辦，及時回復(fù)辦理結(jié)果。不屬于我局職責(zé)范圍內(nèi)的事項，經(jīng)與負(fù)責(zé)承辦的單位溝通銜接后，向服務(wù)對象開具交接單，載明承辦單位及協(xié)辦人員聯(lián)系方式，保證群眾辦事無障礙。

四是強(qiáng)化監(jiān)督。我局采取內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結(jié)合，完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)及機(jī)關(guān)效能建設(shè)監(jiān)督制約機(jī)制。主動向社會公開熱線電話,深入基層、深入群眾，通過走訪、調(diào)查問卷、召開座談會等方式廣泛聽取政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員及服務(wù)對象的意見和建議,由專人負(fù)責(zé)登記備案,及時受理咨詢投訴,加強(qiáng)責(zé)任追究,定期向全局及社會通報效能建設(shè)及政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況，有效地促進(jìn)各項工作的開展。

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