自來水公司經理述職報告：2013年，XXX供水總公司領導班子圍繞 以"供水為中心、服務為龍頭、效益為根本、發(fā)展為主線、管理為基礎、安全為保障"的工作思路，在市委、市政府和水務局黨組的正確領導下，以服務XX經濟發(fā)展為己任，努力構建我市和諧供水環(huán)境，大力弘揚"團結、創(chuàng)新、求實、奉獻"的企業(yè)精神，強化措施，狠抓落實，較好地完成了全年的供水任務，為我市經濟發(fā)展提供了有力的供水保障，現(xiàn)將今年工作情況總結如下：

　　一、2013年目標任務和主要工作完成情況

　　(一)生產經營步伐平穩(wěn)，優(yōu)質安全地完成了全年的供水任務。

　　今年，我們在供水安全方面取得了較好的成績。截止目前供水量XXXX萬立方米，比去年同期增長6%;售水總量XXXX萬立方米，比去年同期增長7.5%;水費回收率99%，管網漏失率5.7%;管網壓力合格率99%，出廠水水質綜合合格100%，管網水水質綜合合格率99.9%。截止目前未發(fā)生一起飲用水安全事故，為確保一方群眾飲水安全做出了積極的貢獻。 一是進一步加強了水源地保護。今年，為了更好的保護水源地，確保群眾喝上干凈放心的水，我們將水源地保護工作納入重要議事日程，成立了以經理為組長，分管經理為副組長，各水廠職工為成員的水源地保護工作領導小組，具體負責水源地保護工作的組織、協(xié)調、監(jiān)督、檢查、宣傳等工作，形成了一級抓一級、層層抓落實的組織網絡，為水源地保護工作提供了強有力的組織保障。我們按照《中華人民共

　　和國水污染防治法》和《國家生活飲用水衛(wèi)生標準》規(guī)定的"在以地下水為水源時，水井周圍30M范圍內不能設臵滲水廁所、滲水坑糞坑、垃圾堆和廢渣等污染源"的要求，在水源地附近設臵了警示語，在電視臺、報紙上公布了5642435的監(jiān)督舉報電話，接受群眾的監(jiān)督和舉報，對污染水源地的行為及時進行查處，防患于未然

　　二是進一步完善水廠安保系統(tǒng)。我們在水廠包括廠界、取水頭部、濾水池、沉淀池、清水池、加藥間、廠區(qū)、中控室、泵房等重要生產部位安裝了紅外線對射15對，探頭8臺，實施嚴密監(jiān)控和防范，窗戶增設了內臵防盜鎖外臵防盜網，對于蓄水池和各井口等進行了焊接和封閉，提高了反恐怖、反破壞的能力。同時，我們繼續(xù)實行24小時值班制度，加強了人員防范力度，時刻警惕，嚴格控制外來人員進入水廠，認真核對證件并作好詳細記錄，夜間值班每一小時值班人員全面巡邏一次并作好記錄，遇有異常情況發(fā)生，立即采取措施。

　　三是進一步加強生物預警系統(tǒng)的監(jiān)測力度。今年，我們把生物預警系統(tǒng)的監(jiān)測時間從每3小時一次增加到每1小時一次，化驗人員到源水入水口巡視時，一旦出現(xiàn)異常，立即取水樣進行化驗，并同時送環(huán)保防疫部門進行檢驗，結果若超標，立即采用硫化鈉、生石灰、活性碳等藥品進行處理，此外，我們在水廠儲備了一定數(shù)量的應急搶險物品，并與供應商簽訂協(xié)議，需要大量時及時調貨，保證應急搶險時材料充足。

　　四是進一步完善各項應急預案定期組織演練。為能在發(fā)生應急事件時果斷反映，我們完善了供水事故綜合應急預案，其中新增了供水管道爆裂應急處理預案、供水防凍應急搶險預案、防洪應急處臵預案。此外，我們我們根據(jù)市政府應急處理預案要求，定期組織水廠等有關部門進行應急演練，今年6月18日在XX水廠開展消防應急演練、7月16日在XX水廠開展氯氣泄露應急演練、7月24日組織XX水廠開展防汛抗洪應急演練、8月20日在XX水廠開展防汛污染應急演練，今年9月份進行了突發(fā)停電事故應急演練、10月份底組織供管網防凍應急演練，我們對演練中存在的問題進行研究和總結，對預案存在的問題進行了補充，做到無論發(fā)生什么事件，必須保證城市供水。

　　五是進一步落實建立健全各種規(guī)章制度。我們堅持每月召開一次安全生產工作會，分析安全生產形勢，把各種事故隱患及時解決在萌芽之中。在年初的安全生產會議中，公司各部門負責人，各水廠負責人簽訂安全生產責任書，與個人簽訂安全生產承諾書，層層落實安全生產工作，切實保證安全生產工作落到實處。此外，我們繼續(xù)執(zhí)行水廠工作人員每年查體，無傳染病發(fā)生，持證上崗制度;建立設備管理制度，各制水設備運轉完好，保障了供水不間斷;建立管網巡查制度，每月組織員工對管網拉網式檢查，使漏失率降至5%左右。

　　六是進一步加強安全生產宣傳。為有效提高飲用水生產管理人員的安全意識和法律意識，我們定期組織相關部門職工進行飲用水安全知識和相關法律知識培訓;充分利用報紙、電視、網絡等新聞媒體廣泛宣傳飲水安全知識，擴大宣傳覆蓋面。今年以來共培訓水廠相關人員12人次，發(fā)放飲用水安全知識宣傳資料200余份，接受群眾咨詢100余人次，刊載各類信息10余篇。通過強有力的宣傳教育，公司上下

　　安全生產意識進一步提高，廣大群眾飲水安全理念和飲水安全行為進一步轉變，為確保全市人民飲水安全筑起一道堅實的"防火墻"。

　　(二)服務大局齊心協(xié)力，攻堅克難全力做好供水管網鋪設工作。

　　今年以來，我們先后啟動實施了一批著眼當前、謀劃長遠、惠及民生的大工程、大項目，帶動了供水設備設施的大建設、大發(fā)展，提升了供水服務大環(huán)境。截止目前，共鋪設DN100-500供水主管道XXXXX米，共計工程總造價XXXX萬元，圓滿完成了供水管網建設和改造任務，為我市的經濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實的基礎。

　　一是XXXX南北路供水管路改造工程。XXXX南北路供水管路改造工程為XXXX工程和XXXXX供水工程一部分，該工程主要對三條供水管路進行建設與改造，自城區(qū)XXXX水廠沿XXX南北路至XXX路重新鋪設DN800供水主管路3600米;自XX北路沿北關路至XXX鋪設DN500供水管路3500米;自XXX沿鐘樓北路、XXX路至XXXX鋪設DN400供水管路1600米，作為XX引水入島主要供水管路，然后與海水管道對接，實施xxx工程。工程共投資XXX萬元，今年5月份，我們在xxx水廠水池向西鋪設供水管道，同時在北關路鋪設供水管道至XXXXX，為明年工程全面開工做準備。

　　二是XX化工園區(qū)管道鋪設工程。我市規(guī)劃城區(qū)所有化工廠統(tǒng)一搬遷到XX園區(qū)，為給化工企業(yè)提供生產保障，經公司研究決定，投資600萬元，從xx國電電廠總管路向化工區(qū)鋪設DN500供水管道5公里，以解決化工企業(yè)用水問題。今年3月份XX化工區(qū)海潤路北段開始動工，總長1100米，

　　籌集資金XXX萬，鋪設DN500管道800米，9月份將完成了XX海潤路北段工程，目前該工程XXX國道兩端300米管道未完成鋪設，預計今年年底，XX化工園區(qū)給水工程將全部完工。

　　三是XXX給水工程與XX港里村給水工程。XX港與XX港里村一直以來以井水為生產、生活用水，由于地下水大量開采，導致海水倒灌，嚴重影響住戶飲水安全，為使該地區(qū)住戶喝上放心水，我們共籌集資金43萬元，分別于今年4月份在XXX港鋪設DN200供水管道534米，8月份在XXX鋪設DN200供水主管道500米，解決了近200戶居民的飲水問題。

　　四是XXX給水工程,XXXXX是我市第一條步行街，投資潛力巨大，今年6月初，我們籌集資金XXX萬元，鋪設DN150-100消防管道980米、DN100-150供水管道890米，根據(jù)市政規(guī)劃的要求，我們要在10月底前完成該工程，安裝工程處加班加點，克服人員緊張等問題，10月份提前完成全部工程。

　　五是一戶一表改造工程。今年，我們對XX宿舍樓、XXX宿舍樓、XXX宿舍樓、XXX宿舍樓共320戶舊戶宅，進行一戶一表改造，籌集資金XX萬元，鋪設DN100、PPR90管共計2100米，其中，在今年2月份XXX宿舍樓舊戶表改造中，安裝工程處收到由XXX物業(yè)送來的錦旗和感謝信，感謝我們在戶表改造中認真負責、一絲不茍的工作精神，肯定了我們的戶表改造工作;在新建小區(qū)建設中，截止目前對XXX園、XXX二期三期、XXX、XXXX二期等新建小區(qū)給水工程進行施工，完成"一戶一表"安裝XXX戶。目前，我市"一戶一表"私人用戶已達到XXXXXX戶，全部實行抄表到戶。

　　(三)水廠改造保證質量，全力以赴完成XXXXX改造工程。 XXXXX始建于1994年10月，日供水能力1.2萬噸，主要向經濟開發(fā)區(qū)供水，現(xiàn)水處理工藝陳舊落后，為提高水處理能力，降低原水棄水率，今年3月份，我們爭取XXX萬元資金，對XXXXX水處理工藝進行全面改造，工程分為土建工程和管道工程兩部分，目前土建部分已全部完工，管道工程部分正在進行中，工程將在今年10月底全部完工，年底XX一水廠將正式投入運行，屆時日供水能力可達到2萬噸，水質符合國家飲用水衛(wèi)生標準。

　　(四)服務工作以人為本，兌現(xiàn)承諾提供優(yōu)質高效的供水服務。

　　城市供水關系到千家萬戶，我們始終堅持"用戶滿意就是我們的工作標準"服務理念，并將其融入到日常工作中去，以創(chuàng)造和諧供水環(huán)境。

　　一是改進方式，提高供水服務能力。為履行服務承諾，創(chuàng)造良好的社會形象，今年收費大廳繼續(xù)推行"一站式"服務。為用戶辦理接水，從服務大廳受理用戶申請到現(xiàn)場勘查、施工圖繪制到通知交費，由原來的15天減少到7天完成，解決了以往用戶辦理業(yè)務時的繁瑣步驟。我們實行24小時服務熱線電話，不管是節(jié)假日還是星期天都有人上班，晚上由維修人員輪流值班，中午由科室輪流值班，做到小修不過夜，大修不超過24小時，為市民提供高效、便捷的服務。截止目前，我們與私人用戶簽訂《供水合同》3241份，為用戶維修257次，搶修管道26次，為用戶測漏10次。

　　愿服務宗旨、志愿者誓詞、志愿服務精神、志愿服務準則、志愿者工作職責和活動目標及實施方案。組織廣大職工踴躍投身志愿服務事業(yè)，大力弘揚"奉獻、友愛、互助、進步"的志愿精神，廣泛傳播"真誠服務、回饋社會"理念，在全公司營造濃厚的志愿服務氛圍。今年我們利用全國節(jié)水宣傳周期間，開展志愿者活動，向用戶下發(fā)接水服務程序等宣傳資料2000余份，義務為用戶測漏5次，方便群眾的同時，也起到很好的宣傳作用，受到了大家一致好評;今年四月份，我們又開展了志愿者進社區(qū)活動，為小區(qū)居民講解用水知識，發(fā)送宣傳資料200余份，為小區(qū)居民義務維修6次，通過此次活動，我們很好的提升了企業(yè)服務形象，并為小區(qū)居民解決了很多生活中的用水問題，給小區(qū)居民提供了方便。

　　三是關注民生，切實解決群眾需求。關于"網上民聲"和"市長公開電話"工作，我們根據(jù)市民提出的意見和建議，安排派專人及時辦理，維修、水質化驗人員根據(jù)用戶提出的意見和建議及時跑社區(qū)、進家門，為用戶提供管網維修、義務檢漏、水質檢測等方面的服務。截止目前，受理網上民聲55起，受理市長公開電話事項承辦單17次，此外，在今年全市開展的XXXX活動中，共梳理供水問題59件，針對這些問題，我們全部形成書面材料，并逐一與群眾取得聯(lián)系，并為用戶檢驗水質6次，上門為用戶維修3次，建議物業(yè)小區(qū)進行管網檢查以保證小區(qū)用戶水壓正常5次，群眾反映的59個問題通過電話及上門形式全部回復解決，承辦的所有事項，回復率和滿意率達到100%。

　　四是一絲不茍，加強水質檢測。國家施行新的《生活飲用水衛(wèi)生標準》以來，我們嚴格按國家新的生活飲用水衛(wèi)生標準，對出廠水質進行全面監(jiān)測，保證水質持續(xù)達標，每天對源水、濾前水、濾后水、出廠水做9項簡分析化驗4次，截止目前，化驗次數(shù)達到5804次，我們通過《XX城市供水水質監(jiān)測預警系統(tǒng)技術平臺》及時上報水質信息，確保水質達標。今年5月，我們更新了供水自動化軟件，在軟件中新增出廠水PH值顯示，加強對水質情況的檢測。此外，為提高服務質量，我們在收費大廳安裝電視，每月定期為市民展示經煙臺水質監(jiān)測部門，檢驗的水質化驗報告單，使市民對我市水質有一個更直觀的了解，保證了每一位市民的用水安全。

　　(五)隊伍建設常抓不懈，多措并舉全面提升整體素質。 隊伍整體素質的高低，是提高企業(yè)核心競爭力的關鍵，我們根據(jù)去年工作中存在隊伍建設問題，從三個方面著手，加強隊伍建設，提高內部管理，進一步加強企業(yè)核心競爭力。

　　一是開展思想作風大整頓。今年3月份，為進一步加強全體干部職工的思想作風建設，完善內部管理機制，我們開展了一次學習規(guī)章制度活動，活動采取集中學習的方式，公司各部門負責人組織本部門人員學習規(guī)章制度，并進行討論學習。此外，各水廠施工部門結合自身工作特點，開展各崗位規(guī)章制度學習，進一步強化學習意識。通過學習活動，我們對工作中易出現(xiàn)的問題進行了警示教育，增強了重點崗位人員自覺遵章守紀意識，每個員工對照所學內容及自身情況，查找不足，并整改落實，提升了自身隊伍素質。

　　二是開展讀書活動。為進一步提高公司全體員工思想文化素質，增強愛崗敬業(yè)意識和工作積極性，我們在全公司范圍內開展《文明禮儀知識讀本》和《你在為誰工作》讀書活動，要求公司各部門通過開展座談會等形式組織學習《文明禮儀知識讀本》和《你在為誰工作》兩本書，不斷提升供水服務水平，增強工作責任心。為使活動落到實處，我們根據(jù)兩本書的內容出題進行考試，并要求全體員工結合自己實際工作撰寫一份心得體會，通過此次讀書活動，我們進一步提高了公司全體員工的整體素質，公司上下形成了濃厚的學習氛圍。

　　三是開展道德講堂。根據(jù)文明單位創(chuàng)建活動有關要求，我們定期在公司開展道德講堂活動，道德講堂主要講述在我們身邊的好人好事。這些身邊人，身邊事能洗滌心靈，感悟道德，實踐道德，從而營造出"積小德為大德，積小善為大善"的良好風氣，這也是我們開展道德講堂活動的宗旨�；顒油ㄟ^唱一首好歌、誦一段經典、看一部短片、講一個故事，使公司員工因此具備了一種從小事做起，從現(xiàn)在做起，多一個微笑，多一些問候，多一點理解，多一聲謝謝，多一份責任與擔當?shù)牧己闷焚|。

　　二、目前存在的困難和問題

　　2013年的工作，我們盡管取得了相當?shù)某尚�，但也存在一定困難和問題，需要我們在今后的工作高度重視和認真思考。

　　一是公司面臨的困難：1、水價偏低，造成公司運行虧損嚴重。由于XX4萬噸水廠及10公里管道工程投入資金較大，致使供水成本大幅提高，導致公司經營政策性虧損嚴重。

　　2、自備井使用泛濫，威脅飲用水安全，影響供水企業(yè)形象。目前，我市城區(qū)90%的賓館、飯店在使用自備井供水，過度使用自備井將造成地下水開采過量，污染嚴重、海水入侵加劇，嚴重危害市民的身體健康，影響供水企業(yè)形象，進而對XX投資環(huán)境造成一定影響。

　　二是公司出現(xiàn)的內部問題：1、規(guī)章制度落實程度不好，公司仍有無視規(guī)章制度，違紀行為的出現(xiàn)，重制度建設、輕貫徹落實的現(xiàn)象依然存在。2、職工個人素質參差不齊。有的人本來就缺乏業(yè)務技能，但不學習、不鍛煉、不提高，工作了一年時間，不知道自己的崗位職能是什么，不知道在崗位上干什么;有的人個人至上，不顧大局利益和群體利益，整天打著個人小算盤，攀比這個人的工資高，就不算自己干了多少活，承擔了什么責任等等。這些都需要通過強化崗位培訓、強化學習教育等形式，予以培養(yǎng)和提高。

　　三、2014年工作目標和工作任務

　　2014年我們將根據(jù)2013年工作中存在的困難和問題，進一步動員公司全體干部職工振奮精神、堅定信心，實現(xiàn)更快的發(fā)展。

　　(一)2014年工作目標

　　全年計劃供水XXXX萬噸;售水力爭XXXX萬噸;產銷差率為8.5%;供水設施設備完好率要達到99%;管網修漏及時率要達到100%;管網壓力合格率要達到99%;水質綜合合格率要達到99.9%;抄表及時率、準確率要達到100%;水費回收率要達到100%;工程安裝合格率要達到100%;完成新建小區(qū)"一戶一表，計量出戶"改造XXX戶;完成市政府賦予的各項管網建設和改造任務。

　　(二)2014年工作任務

　　一是進一步加強隊伍建設，針對2013年出現(xiàn)的規(guī)章制度落實不足，公司人員個人素質不高等問題，我們將在2014年狠抓內部管理，加強對違紀行為的檢查力度，定期組織人員對工地施工進行檢查，對違紀人員進行通報批評和處罰，杜絕違紀行為的發(fā)生，通過嚴格的管理保障企業(yè)各項工作順利開展。

　　二是努力爭取供水價格調整。繼續(xù)加大與市政府及物價部門的協(xié)調力度,爭取盡快上調供水價格,緩解供水經營政策性虧損局面,增強城市供水的發(fā)展后勁。

　　三是繼續(xù)做好各項管網建設工作，2014我們將在小區(qū)管網鋪設方面完成新建住宅小區(qū)XXX城、XXXX城、XXXX，XXXX等等給水工程建設任務。此外，我們還要繼續(xù)加大"戶表"改造力度，確保"三無"小區(qū)優(yōu)先進行改造。在城市管網鋪設方面，將完成富民路管網改造、港南路管網改造等工程。

　　四是完成XXX南北路供水管路改造任務，根據(jù)XXXXX雨污水分流重點工程安排，擬在XXXX開始，對三條供水管路進行建設與改造，自城區(qū)XXXXX路至XX路重新鋪設DN800供水主管路3600米;自XXXXXXX岸鋪設DN500供水管路3500米;自XXXX北路、XXXXXDN400供水管路1600米，作為XXXXXX主要供水管路，然后與海水管道對接，實施引水入島工程。

　　五是繼續(xù)抓好安全工作。2014年我們將繼續(xù)貫徹"安全第一，預防為主"的方針，加強安全意識。定期召開安全生產工作會議，及時總結安全生產工作經驗，切實做到有計劃、有目標、有落實，確保全年無一起安全責任事故發(fā)生。