愿把老人當(dāng)作自己的親爹娘

她，叫郭瑩萍，是**縣**鎮(zhèn)福利院院長(zhǎng)。201*年以來(lái)，她把全部青春精力都奉獻(xiàn)在社會(huì)敬老愛(ài)老事業(yè)上，用自己的汗水譜寫(xiě)出一曲感人的奉獻(xiàn)之歌。院民由建院初的8人增加到目前的60人，福利院的發(fā)展由小到大、由弱到強(qiáng)。201*年被省、市驗(yàn)收為“合格福利院”和“示范福利院”。她本從多次被縣、鎮(zhèn)兩級(jí)政府及民政系統(tǒng)表彰為先進(jìn)個(gè)人，并當(dāng)選了鎮(zhèn)人大代表。今年又被由民政部全國(guó)老齡辦、教育部、國(guó)家廣電總局、共青團(tuán)中央、和全國(guó)婦聯(lián)共同舉辦的第三屆“全國(guó)敬老愛(ài)老助老主題教育活動(dòng)”中評(píng)為“全國(guó)孝親敬老之星”。幾年工作的實(shí)踐，她確實(shí)做到了以身作則，當(dāng)好表率；以人為本，抓好管理；以院為家，抓好建設(shè)，真正做到情系福利院，甘當(dāng)老人的貼心人。愿做老人的親兒女，老人稱(chēng)贊她為孝親敬老的好院長(zhǎng)和好女兒。

以身作則，當(dāng)好孝子

“喊破嗓子，不如做出樣子”。要求別人做到的，自己先帶頭做到；要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。在福利院工作，簡(jiǎn)單粗暴是對(duì)老人的不敬、對(duì)孤兒的不愛(ài)；怕苦、怕臟、怕累是對(duì)養(yǎng)老、扶小的職責(zé)不明。作為院長(zhǎng)，她身體力行，作出表率，帶領(lǐng)大家干，用實(shí)際行動(dòng)和真情給老人換來(lái)一片晴空。福利院是一個(gè)特殊的大家庭，其成員都是由癡、呆、傻、盲、聾、啞、孤、寡、獨(dú)等弱勢(shì)群體組成，他們的性格怪僻，生活習(xí)慣各異。一下子將這些人組織到一塊過(guò)集體生活，建立兄弟姐妹般的情，父母般的愛(ài)，談何容易。光靠說(shuō)服教育和簡(jiǎn)單粗暴的工作方法是不行的。她把老人當(dāng)成自己的父母，把孤兒視為自己的子女,爭(zhēng)取他們的理解。在入院的老人中，百分之八十都是殘疾，雖然每人都備有盛尿器具，但由于年老體弱，總是尿濕滿(mǎn)地。稍有忽視，便是臭氣熏人，難以忍受。為了去掉臭味，她每天早晨必須親自為他們拖地板、折被蓋，整理內(nèi)務(wù)，教他們洗臉梳頭；每天晚上幫他們洗澡、洗腳，帶他們上廁所。白天為他們刨菜煮飯，縫補(bǔ)漿洗，使老人隨時(shí)生活在安逸舒適的環(huán)境中。她給自己訂下規(guī)矩，每年每天必須做到：老人們病了，她親自請(qǐng)醫(yī)生給他們治病，給他們煎藥，給他們做病號(hào)飯，給他們清洗衣物；夏天來(lái)了，為老人買(mǎi)好防暑藥給老人解暑；冬天怕老人受凍，幫老人買(mǎi)好烤火的木柴，每天清早就為老人燒好火盆，晚上給每一位老人灌好熱水袋暖被窩，幫老人蓋好被子；為了老人的安全，每晚堅(jiān)持到老人房間查看是否有老人把火盆拿到房間；逢年過(guò)節(jié)，她親自下廚房，弄上十個(gè)香甜可口的菜和老人歡聚；老人過(guò)世后，按照當(dāng)?shù)亓?xí)俗，給死者穿上新制的老衣，告知生前親朋好友及臨近鄉(xiāng)親，請(qǐng)紅白理事會(huì)來(lái)鬧夜，熱熱鬧鬧送他上山。院里的老人逢人就講，郭院長(zhǎng)日夜操勞，我們雖然無(wú)兒無(wú)女，可她比親生女兒還要親。就這樣日復(fù)一日、年復(fù)一年地用親情感化老人，用真情關(guān)愛(ài)孤兒，與院民融為一體，贏(yíng)得了院民的充分信任。

以人為本，強(qiáng)化管理

作為一個(gè)大家庭，福利院在抓各項(xiàng)管理上有著與其他社會(huì)組織的共性，但更有特殊性。為此，她按照 “管好服務(wù)的，扶好弱的，教好小的，養(yǎng)好老的”的工作思路，憑借外地的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持人情化管理。通過(guò)召開(kāi)院民會(huì)，共同討論，制定了切實(shí)可行的管理制度，用制度管人管事；堅(jiān)持民主管理，公開(kāi)辦事。

一是在抓院民管理上，把院民和睦相處作為辦好院、發(fā)展院的基礎(chǔ)，大力實(shí)施幫教計(jì)劃和親情感化工作。根據(jù)院民的身體條件和特長(zhǎng)，把院民組編成生產(chǎn)勞動(dòng)組、后勤服務(wù)組、環(huán)境衛(wèi)生組、安全保衛(wèi)組，每個(gè)小組選出小組長(zhǎng)，院民吃飯?jiān)O(shè)席長(zhǎng)，讓院民自我管理，尊敬院民的人格。堅(jiān)持為院民過(guò)生日，逢年過(guò)節(jié)給他們送來(lái)禮品問(wèn)候。經(jīng)常召開(kāi)院民會(huì)，指出不良習(xí)慣，表?yè)P(yáng)好人好事。與他們拉家常、談心，一起讀報(bào)，看電視，組織一些適應(yīng)院民特點(diǎn)的文體活動(dòng)，在活動(dòng)中拉近與院民的距離。使老人們親身感受政府、社會(huì)對(duì)他們的關(guān)愛(ài)，換來(lái)院民對(duì)干部的理解，對(duì)院民間相互的關(guān)心和幫助，自覺(jué)改掉不良習(xí)慣，維護(hù)整體利益，共創(chuàng)舒適和諧的生活環(huán)境。

二是強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理。在院民食堂管理上，實(shí)行全額報(bào)銷(xiāo)，成立了由院民參加的院務(wù)會(huì)和理財(cái)小組，監(jiān)督并參與管理福利院收入情況和實(shí)物支付情況，做到日清月結(jié)。實(shí)行與院民一起就餐制，對(duì)院民食堂的生活監(jiān)督管理。在行政管理上，堅(jiān)持厲行節(jié)約，把資金用在刀刃上，發(fā)票審批堅(jiān)持附詳細(xì)說(shuō)明。全面實(shí)行院務(wù)公開(kāi)、民主理財(cái)。每月向院民公布一次，接受院民監(jiān)督，同時(shí)接受民政部門(mén)的定期檢查。

以院為家，盡心竭力抓建設(shè)

在福利院工作是一種意志的磨煉和心靈的升華。行動(dòng)是無(wú)聲的命令，是最好的約束，是最直接的要求。她自當(dāng)院長(zhǎng)起她就樹(shù)立以院為家的思想，從未放過(guò)節(jié)假日，從未出現(xiàn)過(guò)無(wú)故曠工離開(kāi)的事情，從未出現(xiàn)過(guò)職工打罵院民的行為，過(guò)年過(guò)節(jié)都是與院民在一起。她的女兒已經(jīng)上了三年級(jí)，可她沒(méi)有送她上過(guò)一次學(xué)，給她送過(guò)一次午飯，女兒求她參加學(xué)校召開(kāi)的家長(zhǎng)會(huì)她都沒(méi)去，全靠女兒的外公外婆照顧，節(jié)假日才能帶著孩子在福利院和院民們?cè)谝黄穑�職工之間與院民之間已形成一種和諧融洽的親情。

創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難。為守住這方業(yè)土，她帶領(lǐng)院民們?cè)诜�(wěn)定中求生存，在生存中求發(fā)展，自當(dāng)福利院長(zhǎng)起，她就決心把家底干得厚實(shí)些，把院內(nèi)建設(shè)搞好，使院民生活有保障且舒適，進(jìn)入先進(jìn)之列。為了加快福利院建設(shè)，夯實(shí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，提高五保老人生活質(zhì)量，實(shí)行“以副補(bǔ)院”，采取多種辦法和措施，積極創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體。通過(guò)政府協(xié)調(diào)，將原火石嶺中學(xué)校園的土地劃撥給福利院經(jīng)營(yíng)管理，使福利院土地達(dá)到11畝，山林15畝，為福利院可持續(xù)發(fā)展提供了自養(yǎng)基礎(chǔ)。爭(zhēng)取支持，把供養(yǎng)人員全部納入新型合作醫(yī)療范疇，每年請(qǐng)縣鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)供養(yǎng)人員進(jìn)行兩次以上的健康體檢。按照福利院發(fā)展規(guī)劃，逐步擴(kuò)大種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，201*年生產(chǎn)蔬菜5噸，產(chǎn)糧4噸，出欄生豬20頭，年創(chuàng)收入3萬(wàn)元。保證有種有收有節(jié)余，作到蔬菜、肉類(lèi)基本自給自足，為院民的生活提供了有力保障，彌補(bǔ)了建院資金的不足和院民供養(yǎng)資金缺口。先后積極爭(zhēng)取各級(jí)支持資金70多萬(wàn)元，對(duì)福利院進(jìn)行了整體改造，201*年又投入資金5萬(wàn)元建成了一棟年出欄20頭生豬的豬欄，一座48立方米的沼氣池，配備完善了醫(yī)務(wù)室、活動(dòng)室、娛樂(lè)室、添置了電視機(jī)、洗衣機(jī)、冰柜、健身器材等設(shè)施，福利院的建設(shè)得以快速發(fā)展，真正讓院民有一種家的溫暖，讓工作人員有一個(gè)良好的工作環(huán)境。

在近五年的建設(shè)中，**鎮(zhèn)福利院發(fā)生了巨大的變化，庭院整潔、環(huán)境優(yōu)美、花果飄香，五保老人們舒心生活在這幸福的樂(lè)園，敬老院建設(shè)和管理得到了社會(huì)各界的認(rèn)可，郭瑩萍的敬業(yè)奉獻(xiàn)，也深受院民和社會(huì)各界的好評(píng)。她真正作到了把老人當(dāng)成自己的親爹娘，把孤兒視為自己的子女，不愧為我縣孝親敬老之星”。

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