翻開同志厚厚的個(gè)人檔案，市三八紅旗手標(biāo)兵、省新長(zhǎng)征突擊手、省勞動(dòng)模范、全國(guó)城市公共交通系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽標(biāo)兵、全國(guó)職業(yè)道德先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)映入眼簾。，一位從公交運(yùn)行一線乘務(wù)員崗位上逐步成長(zhǎng)起來(lái)的優(yōu)秀工會(huì)干部，二十三年來(lái)心系公交，立足本職、愛崗敬業(yè)，工作中彰顯勞模本色，行事間盡展公交人風(fēng)采。

1986年，17歲的畢業(yè)后走上了公交乘務(wù)工作崗位，成為3路線459號(hào)車組的一名乘務(wù)員。從上崗的那一天起，她就暗暗告誡自己：要干一行愛一行，用自己的滿腔熱情為乘客服務(wù)。滿懷著對(duì)乘務(wù)工作的熱愛與憧憬和為人民服務(wù)的責(zé)任與光榮，她在九尺車廂一干就是十年。她每天早出晚歸，穿梭于城市的大街小巷。夏天，車內(nèi)40多度的高溫，人聲嘈雜，空氣渾濁悶熱，她還要在狹小的車廂里串空售票、預(yù)報(bào)每一個(gè)站點(diǎn)、宣傳線路沿途的風(fēng)景名勝、疏導(dǎo)乘客；冬天，天氣再冷也要用水擦車，有時(shí)凍得手連車票都撕不下來(lái)。艱苦的工作環(huán)境磨礪了她的意志，乘客的信賴和支持成就了她不怕困難、扎實(shí)肯干的務(wù)實(shí)作風(fēng)。記得有一年夏天的周末，天氣炎熱，客流量比較大。當(dāng)?shù)能囆旭偟綗煆S站時(shí)，她發(fā)現(xiàn)站牌下有位拄著雙拐的殘疾軍人要上車，忙下車將他攙扶上來(lái)，就近給他安排了座位。到站后，又小心地將他扶下車。待軍人站穩(wěn)后，轉(zhuǎn)身剛要上車，忽然聽到這位解放軍說(shuō)：“同志，謝謝您一路上對(duì)我的熱情照顧，請(qǐng)您接受一個(gè)軍人對(duì)您的敬意！”說(shuō)完，莊重地向她行了一個(gè)軍禮……。在她的乘務(wù)生涯中，類似的事情還有很多，這只是其中一個(gè)感人的插曲。十年來(lái)，她在九尺車廂默默耕耘、無(wú)私奉獻(xiàn)，贏得了廣大乘客的信賴和支持。“人生的意義在于奉獻(xiàn)！”這是中國(guó)的保爾——張海迪對(duì)她的鼓勵(lì)；一位新華社記者曾以“一片冰心在玉壺”為題專門對(duì)她進(jìn)行了采訪報(bào)道。出色的工作為她贏得了許多榮譽(yù)，但她謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，工作更是百尺竿頭，更上一層樓。1993年，光榮的當(dāng)選為第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)代表，先后任車隊(duì)調(diào)度、分公司黨委副書記、紀(jì)委書記等職務(wù)，8月任市公共交通總公司工會(huì)副主席、女工委主任。

市公交總公司現(xiàn)下設(shè)20個(gè)基層單位，有基層工會(huì)（分會(huì)）73個(gè)，職工一萬(wàn)余人。由于企業(yè)點(diǎn)多、面廣、人員分散，工作繁瑣復(fù)雜。工會(huì)作為企業(yè)、職工之間的橋梁和紐帶，如何切實(shí)發(fā)揮好工會(huì)的各項(xiàng)職能，維護(hù)和諧的勞動(dòng)關(guān)系就顯得尤為重要。自走上工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)崗位后，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，處處發(fā)揮模范表率作用。她努力學(xué)習(xí)并熟悉掌握工會(huì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。工作中發(fā)揚(yáng)民主，充分調(diào)動(dòng)工會(huì)一班人的積極性，圓滿完成工會(huì)各項(xiàng)工作任務(wù)，為促進(jìn)公交事業(yè)又好又快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

工作中，她把為促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展建功立業(yè)作為自己工作的著力點(diǎn)，按照上級(jí)工會(huì)和總公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，組織開展了創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”、“安康杯”、“節(jié)能減排”等群眾性的經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，為進(jìn)一步提升公交服務(wù)水平，鑄造公交品牌做出了積極貢獻(xiàn)。為不斷提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，自以來(lái)，工會(huì)開展了駕駛員“一口清”“活地圖”、修理工、保潔員技術(shù)比武5次，職工參與率達(dá)80%以上。各類經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)極大地激發(fā)了職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性，目前，全公司每月有近400名職工報(bào)考高星級(jí)駕駛員，有48個(gè)集體和47名個(gè)人榮獲市級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)。

關(guān)愛職工，為職工排憂解難是她工作的出發(fā)點(diǎn)。她建立健全了總公司特困職工、單親女職工檔案154份；組織女職工進(jìn)行健康查體和婦科病普查7253人次；建立健全幫困扶貧機(jī)制，通過(guò)建立完善工會(huì)干部走訪制度、成立“公交總公司慈善工作站”、設(shè)立困難職工救助金等形式，及時(shí)為職工排憂解難。僅就走訪慰問(wèn)困難職工1698人次，發(fā)放救助金243671元。

作為總公司工會(huì)女職工委員會(huì)主任，她把女職工崗位建功工作作為女職工工作的重點(diǎn)，每年都結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)開展形式多樣、豐富多彩的“素質(zhì)提升”、“崗位建功”活動(dòng)，并通過(guò)各類小型競(jìng)賽、健美操等“三八”節(jié)慶�；顒�(dòng)促進(jìn)女職工崗位建功活動(dòng)順利開展，推出了一大批先進(jìn)女職工集體和女職工先進(jìn)個(gè)人。80路線被省總工會(huì)授予“省建功立業(yè)標(biāo)兵崗”；4路線被授予“省十佳建功立業(yè)標(biāo)兵崗”、省富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)狀；駕駛員李杰被授予建設(shè)部勞動(dòng)模范，并當(dāng)選為省總工會(huì)十三大、市總工會(huì)十五大代表；全國(guó)勞模吳倩當(dāng)選為第十一屆全國(guó)人大代表；駕駛員李慧敏被中華見義勇為基金會(huì)授予“全國(guó)見義勇為司機(jī)獎(jiǎng)”，駕駛員孫萍被評(píng)為市建功立業(yè)先進(jìn)個(gè)人等。通過(guò)評(píng)先進(jìn)、樹典型，廣大女職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氛圍濃厚，也被評(píng)為全省建設(shè)系統(tǒng)先進(jìn)女職工工作者，當(dāng)選為省總工會(huì)第五屆女職工委員會(huì)委員、省建設(shè)工會(huì)第二屆女職工委員會(huì)委員、市總工會(huì)第四屆女職工委員會(huì)委員。同時(shí)，她還主持修訂了《女職工特殊權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同》，使女職工的特殊權(quán)益得到有效維護(hù)。

她注重發(fā)揮先進(jìn)文化的引領(lǐng)作用，注重用豐富多彩的文體活動(dòng)和企業(yè)文化凝聚職工，提升企業(yè)形象。工會(huì)每年都組織職工文藝匯演等各類文體活動(dòng)，特別是在總公司舉辦的企業(yè)六十年大慶活動(dòng)中，她作為慶典籌備組的成員之一，積極開展工作，為企業(yè)大慶活動(dòng)的順利舉行做出了貢獻(xiàn)。

團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局是她堅(jiān)持的處事原則；辦事果斷、雷厲風(fēng)行是她一貫的工作作風(fēng)。多年來(lái)，她憑著一股樂觀向上的積極心態(tài)和開拓進(jìn)取的務(wù)實(shí)態(tài)度，帶領(lǐng)工會(huì)全體同志取得了工作上的一個(gè)又一個(gè)突破，市公共交通總公司工會(huì)被全國(guó)總工會(huì)授予“全國(guó)模范職工之家”，并榮獲全國(guó)交通系統(tǒng)工會(huì)工作先進(jìn)集體稱號(hào)。，這個(gè)新一代的公交人，用實(shí)干和責(zé)任書寫著精彩人生，展示了新世紀(jì)職業(yè)女性的嶄新風(fēng)貌。

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