為認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)老齡委、省老齡委、孝感市老齡委關(guān)于開展“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的指示要求，切實(shí)做好我市“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下。

一、創(chuàng)建對(duì)象

創(chuàng)建活動(dòng)在全市各級(jí)涉老部門、為老服務(wù)組織、公共服務(wù)窗口行業(yè)開展，包括經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)等各類崗位的工作集體。

二、創(chuàng)建內(nèi)容

（一）制定標(biāo)準(zhǔn)。參與創(chuàng)建的單位內(nèi)部管理要規(guī)范。尤其是窗口行業(yè)要結(jié)合工作特點(diǎn)，從領(lǐng)導(dǎo)班子、工作隊(duì)伍、惠老制度、為老服務(wù)、工作機(jī)制、群眾評(píng)價(jià)等方面，制定明確的創(chuàng)建計(jì)劃和具體創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。要有切實(shí)可行的學(xué)習(xí)、管理、服務(wù)和崗位責(zé)任制度，有規(guī)范的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)標(biāo)要求。

（二）公開承諾。參與創(chuàng)建的單位要通過(guò)媒體和自身宣傳平臺(tái)等多種形式全面公開相關(guān)政策法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程、辦結(jié)時(shí)限、辦理結(jié)果，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)窗口要以展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式公布公開承諾內(nèi)容，工作人員要采取佩戴標(biāo)徽、服務(wù)卡等方式亮出身份或崗位，接受群眾監(jiān)督。

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