（一）打電話的禮儀

打電話時(shí)應(yīng)該用自然音調(diào)，不必提高，也不要裝腔作勢，嬌聲嗲氣。說話口齒要清楚，保持正常速度，使人聽起來清晰、明了，如同面對(duì)面談話一樣。

一 般人在聽到電話鈴響時(shí)總是說：“喂”。打電話的人便問：“請問××在嗎？”或者說“勞駕，請您幫我叫一下××接電話。”如果要找的人不在，接電話的人應(yīng)該 主支問是否有事要轉(zhuǎn)告。最好的辦法是打電話的人將自己的姓名、電話留給對(duì)方，并請他轉(zhuǎn)告自己要找的人，不要聽對(duì)方說××不在，就馬上掛斷電話。

給 同學(xué)、同事、朋友家里打電話應(yīng)該在早晨8點(diǎn)鐘以后，晚上10點(diǎn)鐘以前，太早或太晚都不適宜，除非有重要的事情需要告知或商量。撥錯(cuò)電話號(hào)碼，應(yīng)該向?qū)Ψ降?歉。接到找錯(cuò)的電話要溫和地告訴對(duì)方：“你打錯(cuò)了！”粗暴和不耐煩的回答不僅會(huì)使對(duì)方反感，也會(huì)使周圍的人對(duì)你產(chǎn)生不好的印象。

（二）禮尚往來的禮儀

社 會(huì)交往中，禮尚往來是人之常情。對(duì)尊長送一些敬賀之物，表示敬重。走親訪友，帶些糕點(diǎn)、糖果、玩具之類的禮品，表示對(duì)幼小的喜愛。祝賀新婚，送上一份有紀(jì) 念意義的禮品，表示慶賀和祝愿。升學(xué)、畢業(yè)，送些書籍，激勵(lì)上進(jìn)。重大節(jié)日互贈(zèng)賀卡，可以共享快樂。受人幫助，得益非淺，送份禮物，表示感謝。朋友受挫 折，送禮物，表示勸慰等等。

“送禮”的本意，不是施舍，也不是資助，不應(yīng)該把禮物以金錢的價(jià)值來衡量，因而，送禮不可太俗太奢侈。名貴禮品，不見得表示情深意厚，微薄的禮品不一定不成敬意。

送禮要注意對(duì)象、場合和內(nèi)容的不同，尤其要注意對(duì)象的身份、性格、習(xí)慣和愛好如何。男女之間送禮，不宜送貼身之物。對(duì)長輩或病人，不宜送藥物。過時(shí)送禮，應(yīng)為失禮。對(duì)婚嫁、祝壽等較大的喜慶，等到參加了人家的喜慶宴會(huì)之后再補(bǔ)禮，應(yīng)為失禮。

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