我們對(duì)于參加對(duì)外禮賓活動(dòng)，應(yīng)抱一個(gè)積極的態(tài)度。過(guò)去有的人信奉“少開(kāi)口是銀、不開(kāi)口是金”的方針。他們認(rèn)為，在對(duì)外場(chǎng)合只有“免開(kāi)尊口”當(dāng)“閉口道 士”，才不會(huì)犯錯(cuò)誤。這是一種消極的、無(wú)所作為的思想。當(dāng)然，有時(shí)候，在某一種特定的情況下，運(yùn)用“沉默”的策略也是可以的。但是，這不能歸結(jié)為一般情況 下所應(yīng)有的態(tài)度。特別是當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)對(duì)我國(guó)十分有利，“對(duì)外開(kāi)放”的政策為我們提供了極為廣泛的各種機(jī)遇。在對(duì)外場(chǎng)合，我們不應(yīng)拘謹(jǐn)，也不要只是中國(guó)人扎 堆聊天，而應(yīng)當(dāng)廣泛接觸、多交朋友、按照我國(guó)對(duì)外工作的方針政策，積極開(kāi)展對(duì)外活動(dòng)。接觸交友，即通過(guò)直接約會(huì)的方式，會(huì)見(jiàn)有關(guān)方面的人士。例如新任使節(jié) 到任，按慣例應(yīng)進(jìn)行到任拜會(huì)。通過(guò)到任拜會(huì)，可以結(jié)交駐在國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)人、有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人、友好的社會(huì)知名人士以及駐當(dāng)?shù)氐母鲊?guó)使節(jié)等。到任拜會(huì)是一種禮節(jié) 性拜會(huì)，拜會(huì)的范圍可根據(jù)當(dāng)?shù)貤l件酌情擬定。通過(guò)拜會(huì)交談，可以了解不少情況，有的使節(jié)還要進(jìn)行回拜。這樣，可以使相互關(guān)系很快建立起來(lái)。各業(yè)務(wù)部門(mén)的人 員到任時(shí)，也可提出拜會(huì)相應(yīng)的人員。

在社交場(chǎng)合介紹朋友，要親切自然。例如，在家庭宴請(qǐng)或小型招待會(huì)上，主人一般都為后到的客人介紹先到的客人。但注意不要帶著后到的女賓轉(zhuǎn)圈介紹所有的客 人。在大型活動(dòng)的場(chǎng)合，如果有熟人正在同其他客人閑聊，你便可趨前打招呼，以便朋友把你介紹給大家。在社交宴會(huì)場(chǎng)合，作為同一個(gè)主人邀請(qǐng)來(lái)的客人，也可主 動(dòng)地、有禮貌地相互自我介紹認(rèn)識(shí)。

在介紹兩個(gè)人相互認(rèn)識(shí)的時(shí)候，總的規(guī)矩是：把其他人介紹給更為尊貴的人。例如，把年齡較小的人介紹給長(zhǎng)者，把一般來(lái)客介紹給身份較高的人，等等。

在某些特殊情況下，進(jìn)行介紹要慎重。例如，你知道他們之間過(guò)去可能認(rèn)識(shí)，后又長(zhǎng)期互不來(lái)往；或者在外交場(chǎng)合，兩個(gè)敵對(duì)國(guó)家的外交官同時(shí)出席，即使他們個(gè)人之間無(wú)恩怨，也可能不愿在大庭廣眾之間來(lái)往。這時(shí)應(yīng)晝回避為他們相互介紹。

介紹人們相認(rèn)識(shí)時(shí)所用的語(yǔ)言，以簡(jiǎn)潔、清楚、有禮貌為好。例如，最客氣的方式是以詢問(wèn)的口語(yǔ)說(shuō)：“我可以向您介紹xx嗎？”當(dāng)你在年齡和地位差不多的人群 和朋友中時(shí)，可以用一種簡(jiǎn)單的介紹方式：“xx小組，xx先生。”特別是在人多的場(chǎng)合，這種方式是最方便的。還有一種較為隨便、朋友式的介紹方式：“xx 先生，您認(rèn)識(shí)x先生嗎？”還可以有許多其他的說(shuō)法，例如：“xx小組，這是xx先生”；“xx先生，我希望你同xx先生見(jiàn)見(jiàn)面”；“xx太太，這是我的朋 友xx小姐”，等等。有時(shí)有人說(shuō)：“please

meet mr.li(請(qǐng)同李先生風(fēng)見(jiàn)面)。”但這不是一種有禮貌的介紹方式。當(dāng)你被介紹后，通常要做的是，握手、面露笑容并說(shuō)一聲：“您好（how do you do）。”在需要表示莊嚴(yán)鄭重或特別客氣時(shí)，還可略施一躬。如見(jiàn)到某人特別高興，則可以說(shuō)：“我見(jiàn)到你真高興。”

在自我介紹時(shí)，比較有禮貌的措辭是：“我可以自我介紹一下嗎？我的姓名是xx（may i introduce myself? my name is…）。”

作為國(guó)家、團(tuán)體或企業(yè)的公職人員，對(duì)外談話，當(dāng)然應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則，不應(yīng)當(dāng)違背我國(guó)對(duì)外的方針政策。還應(yīng)當(dāng)廓清外界的某些誤解。例如，人們現(xiàn)在經(jīng)常容易談到的 世界人口的控制問(wèn)題，外國(guó)人對(duì)中國(guó)這樣一個(gè)人口最多的國(guó)家的人口控制問(wèn)題甚為關(guān)心，關(guān)于我國(guó)在這方面的成就，備加贊賞。但是，也有人對(duì)我國(guó)的獨(dú)生子女政 策，以及晚婚、避孕、墮胎方面的具體規(guī)定有所懷疑；還有人對(duì)這方面的某些處罰措施表示不理解等。在這樣的情況下，就應(yīng)當(dāng)從我國(guó)的實(shí)際情況出發(fā)、耐心細(xì)致、 實(shí)事求是地加以宣傳解釋。對(duì)于當(dāng)前國(guó)內(nèi)、國(guó)際的基本形勢(shì)、重大的國(guó)際事件，以及雙邊或多邊關(guān)系中的重要問(wèn)題，也應(yīng)當(dāng)有一個(gè)比較清楚的了解，并堅(jiān)持我國(guó)的原 則立場(chǎng)。

在社交場(chǎng)合，談?wù)撜�治、�?jīng)濟(jì)、外交等各方面的形勢(shì)，當(dāng)然是一個(gè)經(jīng)常有的重要的話題。特別是國(guó)際上出現(xiàn)重大事件的時(shí)候，往往成為一個(gè)熱門(mén)的話題，有時(shí)甚至成 為一個(gè)談?wù)摰臒狳c(diǎn)。在這樣的時(shí)候，往往可以聽(tīng)到最新消息的傳播，可以聽(tīng)到各種不同觀點(diǎn)的闡述，有心人應(yīng)當(dāng)重視并善于運(yùn)用這種機(jī)會(huì)。有的人擔(dān)心在社交場(chǎng)合一 時(shí)找不到合適的話題，形成相對(duì)無(wú)言的尷尬場(chǎng)面。其實(shí)，社交場(chǎng)合的話題是十分廣泛的。除了上面談到的政治性問(wèn)題以外，人們所共同關(guān)心的全球性問(wèn)題，如環(huán)境保 護(hù)、人口增長(zhǎng)、交通擁護(hù)、疾病防治；青少年教育、老齡問(wèn)題等等，以及體育運(yùn)動(dòng)、電影電視、繪畫(huà)音樂(lè)、民情風(fēng)俗、科技發(fā)展、未來(lái)世界等等，都可以成為有趣的 話題。對(duì)于中國(guó)特有的事物如中醫(yī)中藥、太極拳、氣功、京劇、中國(guó)菜等等，外國(guó)人也常有意談及�？梢�(jiàn)，可談的話題是如此廣泛、多樣，完全可以結(jié)合所處的環(huán) 境、場(chǎng)所，談話對(duì)象的職業(yè)、興趣、各人的知識(shí)、水平，就地取材，引出話題，由淺入深。這樣既可以避免“冷場(chǎng)”，又可惜此增進(jìn)了解和友誼，豐富自己的知識(shí)。

要學(xué)會(huì)善于提出問(wèn)題，虛心求教。這就要求提問(wèn)時(shí)要尊重對(duì)方，要自然適當(dāng)，不要提出使人為難的問(wèn)題，也不要使人感到你是在有意探聽(tīng)別人不愿談及的事情。如果別人對(duì)你提出的總是有所回避，就不要一再追問(wèn)，而應(yīng)設(shè)法轉(zhuǎn)移話題。提問(wèn)還可起引導(dǎo)話題、轉(zhuǎn)換話題的作用。

機(jī)智與幽默在談話中十分可貴。有時(shí)講幾句富有哲理的話、俏皮話，或講一段笑話，會(huì)使談話活躍、氣氛歡快，甚至可以排難解結(jié)，使某些難于解答的總是迎刃而 解。毛澤東在參加莫斯科會(huì)議時(shí)，變到與會(huì)各國(guó)休戚相關(guān)的密切關(guān)系時(shí)，引用了中國(guó)的一個(gè)通俗故事，說(shuō)是兩泥菩薩，打碎了把泥調(diào)和后，重塑了兩個(gè)，結(jié)果是“你 中有我，我中有你”。他還勸赫魯曉夫要團(tuán)結(jié)，不要搞大國(guó)沙文主義，他說(shuō)：“荷花雖好，還要綠葉扶持”；“一個(gè)好漢要有在個(gè)幫，一個(gè)籬笆要有三個(gè)樁”。他的 這些生動(dòng)的、富有哲理的譬喻，贏得了許多與會(huì)者的贊賞。

1692年我國(guó)打下一架u-2高空偵察機(jī)，許多外國(guó)記者想乘機(jī)了解我國(guó)導(dǎo)彈的發(fā)展情況，就向陳毅外長(zhǎng)提問(wèn)u-2飛機(jī)是怎么打下來(lái)的？陳毅風(fēng)趣地回答說(shuō)： “是用竹桿子捅下為的呀！”引起大家哄堂大笑，從而避免了生硬地回答“無(wú)可奉告”。當(dāng)然，默與諷刺是區(qū)別的。我們不應(yīng)當(dāng)無(wú)端地諷刺與影射對(duì)方。

在相互交談時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意中外習(xí)慣上的差異。例如，外國(guó)人見(jiàn)面打招呼常用“您好！”“早上好！”“晚上好！”等等。有些中國(guó)人常用的“上哪兒去啦？”“干什 么去？”等，跡近查問(wèn)別人的私事，外國(guó)一般不用。問(wèn)“吃飯了嗎？”會(huì)被誤解為未吃飯，你準(zhǔn)備請(qǐng)客。在外國(guó)熟人之間相遇，相互說(shuō)一聲：“hello!”作為 打招呼和問(wèn)候，也是常風(fēng)的。年輕朋友之間還有的只說(shuō)一聲：“嗨�。╤i）”就顯得更加隨便。據(jù)說(shuō)，歷屆美國(guó)總統(tǒng)中不乏說(shuō)臟話、粗話的人。有人把這稱之為 “國(guó)罵”�，F(xiàn)在有的文學(xué)創(chuàng)作中出現(xiàn)臟話、忌話。這是一種低級(jí)趣味，也是一種社會(huì)污染。當(dāng)然不應(yīng)當(dāng)在社交場(chǎng)合出現(xiàn)。

別人正交談，不要湊前旁聽(tīng)；如果你有意參與他談話，則應(yīng)視情況相機(jī)加入，不可勉強(qiáng)。談話現(xiàn)場(chǎng)超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)適當(dāng)照顧所有在場(chǎng)人員，不要只同其中一二人攀 談，而冷落其他人。在社交場(chǎng)合，寡言少語(yǔ)，或甚至一言不發(fā)，也容易引起誤解。以為你有什么不高興、不稱心的事，或者以為你不肯直抒已見(jiàn)，對(duì)別人所談感興 趣，等等。有時(shí)別人的談話，話中有音，要學(xué)會(huì)善于領(lǐng)悟和隨機(jī)應(yīng)變。要不斷提高自己的談話技巧。談話的內(nèi)容和水平。因此，必須不斷學(xué)習(xí)提高，注意讀書(shū)看報(bào)， 增進(jìn)知識(shí)修養(yǎng)，提文化素質(zhì)。只有如此，才能做到談吐不俗、言之有物、措辭適當(dāng)、語(yǔ)言生動(dòng)。這就需要真正下功夫才行。

隨著社會(huì)的進(jìn)步，電話交談越來(lái)越普遍。甚至連一些國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人之間也建立了熱線電話。但是，在電話中我們卻常常遇到一些令人不愉快的事情。道德是有些電話接 線員缺乏起碼的禮儀訓(xùn)練。他（她）們不耐煩地拿起電話，既不說(shuō)“您好！也不報(bào)自己公司的名稱，便唐突地問(wèn)“你是誰(shuí)？”“你找誰(shuí)？”隨后回答說(shuō)：“他不 在。”便“啪”地把電話掛上了，沒(méi)有再商量的余地。有的人打電話不報(bào)自己的名字，好像對(duì)方理應(yīng)知道他是誰(shuí)，便滔滔不絕地說(shuō)起來(lái)，讓人摸不著頭腦；有的人打 電話不顧是否是對(duì)方休息的時(shí)間；特別是手持電話流行以后，有人不顧場(chǎng)合就把手機(jī)打開(kāi)，等等。應(yīng)當(dāng)進(jìn)行電話交談的禮貌教育。打電話時(shí)，1.首先應(yīng)當(dāng)盡快使對(duì) 方了解自己是誰(shuí)，通話雙方都應(yīng)當(dāng)報(bào)上自己名字；2.如果需要找人，就請(qǐng)對(duì)方“稍等”；如該人不在，應(yīng)答復(fù)“他不在”，如對(duì)方提出找其他人或詢問(wèn)何時(shí)可再來(lái) 電話，應(yīng)有禮貌地給予回答；3.打電話應(yīng)當(dāng)使用簡(jiǎn)潔明快有禮貌的語(yǔ)言；4.除非你了解對(duì)方的生活習(xí)慣，一般不要在早上8時(shí)以前或晚上9時(shí)以后給人打電話， 中午也要注意對(duì)方的休息；5.打完電話應(yīng)有禮貌地說(shuō)“再見(jiàn)”，不要隨意中斷電話。如電話發(fā)生故障，應(yīng)設(shè)法重新接上；6.如正在開(kāi)會(huì)或接待客人，為避免讓客 人久等，應(yīng)說(shuō)明情況，請(qǐng)來(lái)電話的人改在其它時(shí)間再來(lái)電話；7.手機(jī)只能在合適的場(chǎng)所才能打開(kāi)。在醫(yī)院病床前、劇院、電影院等演出場(chǎng)所，均不應(yīng)使用手 機(jī)；8.在飛機(jī)上禁止使用手機(jī)。在公共汽車(chē)、電車(chē)上使用手機(jī)也不合適；9.手機(jī)有較強(qiáng)的輻射，在別人正在聽(tīng)收放機(jī)時(shí)，要離遠(yuǎn)一些以免干擾；10.在餐廳用 餐，必須離開(kāi)桌子到餐廳一角去使用手機(jī)；11.不要把手機(jī)當(dāng)作奢侈品，故意炫耀，12.打長(zhǎng)途電話，特別電話費(fèi)價(jià)格昂貴的地區(qū)，不要隨便要求對(duì)方主動(dòng)打進(jìn) 來(lái)，可以問(wèn)清時(shí)間后打過(guò)去；如果給國(guó)外打電話，還應(yīng)弄清時(shí)差，以便不打擾別人休息等等。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《接觸與交談》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.hmlawpc.com/gongwen/774496.html

• 上一篇：涉外演出與舞會(huì)
• 下一篇：菲律賓的習(xí)俗禮儀