自開展干部作風(fēng)整治活動以來，我局根據(jù)縣委、縣政府和市旅游局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組總體部署，結(jié)合旅游行業(yè)工作實(shí)際，以“熱情服務(wù),嚴(yán)格管理”的服務(wù)理念，做到監(jiān)管到位，服務(wù)到家，為創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真履行公開服務(wù)承諾，切實(shí)做好干部作風(fēng)整治活動各項(xiàng)工作。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、抓學(xué)習(xí),強(qiáng)素質(zhì),努力增強(qiáng)服務(wù)意識

為推進(jìn)縣旅游局開展干部作風(fēng)整治活動各項(xiàng)工作，成立了以局長羅德明同志為組長、副局長賴新華為副組長的干部作風(fēng)整治活動活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《縣旅游局干部作風(fēng)整治活動實(shí)施方案》。根據(jù)《實(shí)施方案》，整個(gè)活動分為學(xué)習(xí)動員、組織實(shí)施、考核總結(jié)三個(gè)階段。在學(xué)習(xí)動員和組織實(shí)施過程中，局領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，干部作風(fēng)整治活動既是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，又是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，工作涉及面廣，標(biāo)準(zhǔn)要求高，要堅(jiān)決按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，周密安排，精心組織，務(wù)求實(shí)效，保證各項(xiàng)工作的有序推進(jìn)。在局分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，多次專門組織全體工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，統(tǒng)一思想，認(rèn)真領(lǐng)會開展干部作風(fēng)整治活動的重要性和必要性,不斷增強(qiáng)自身的責(zé)任心和使命感，通過學(xué)習(xí)和討論，大家一致表示，要以實(shí)際行動來創(chuàng)建優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境，全面建設(shè)服務(wù)型政府。

二、公開服務(wù)承諾，接受群眾監(jiān)督

按照全局工作的統(tǒng)一部署，結(jié)合工作實(shí)際,在縣政府旅游網(wǎng)站上等媒體發(fā)布公開服務(wù)承諾書，向全社會公布了服務(wù)對象，主要工作職責(zé)，服務(wù)內(nèi)容，具體承諾。同時(shí)積極推行政務(wù)公開，接受社會各界監(jiān)督，努力營造良好的服務(wù)環(huán)境。

三、抓落實(shí)，提效能，認(rèn)真履行好工作職責(zé)

全體工作人員在工作中全面推行首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等三項(xiàng)制度，努力提高全局每一位工作人員的工作效率和服務(wù)技能，認(rèn)真兌現(xiàn)承諾書中的所有內(nèi)容。全體工作人員在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會干部作風(fēng)整治活動建設(shè)重要內(nèi)容的基礎(chǔ)上，注重加強(qiáng)自身建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識，堅(jiān)決克服門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象，均能認(rèn)真做到主動、熱情、周到地服務(wù)來訪、來電人員。

及時(shí)有效的辦理有關(guān)審批手續(xù)。全局工作人員把干部作風(fēng)整治活動建設(shè)與自身業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，簡化工作程序，縮短工作時(shí)限，以“高質(zhì)、高效”為標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求各項(xiàng)工作，極大的方便企業(yè)和導(dǎo)游人員，提高了辦事效率。

四、通過開展干部作風(fēng)整治活動所取得成效。

1、機(jī)關(guān)效能活力增強(qiáng)，服務(wù)水平整體提高。干部作風(fēng)整治活動是我縣由內(nèi)而外改善機(jī)關(guān)工作環(huán)境，提高機(jī)關(guān)行政能力，激發(fā)機(jī)關(guān)創(chuàng)新意識的強(qiáng)有力手段。通過政務(wù)公開明確部門職能及個(gè)人職責(zé)，使社會監(jiān)督力量融入政府行政管理之中，實(shí)現(xiàn)全民動員。在干部作風(fēng)整治活動的時(shí)間里，全局工作人員兢兢業(yè)業(yè)，及時(shí)有效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，主動與各類旅游企業(yè)、導(dǎo)游人員聯(lián)系，了解企業(yè)及導(dǎo)游人員現(xiàn)狀，為他們排憂解難，切實(shí)推進(jìn)服務(wù)年建設(shè)。

2、旅游行業(yè)環(huán)境明顯優(yōu)化。提供良好的旅游發(fā)展環(huán)境是旅游行業(yè)管理部門的突出任務(wù)，干部作風(fēng)整治活動的建設(shè)使我縣旅游行政管理部門簡化辦事程序，減少審批時(shí)間。旅游企業(yè)還可以通過網(wǎng)上咨詢及時(shí)了解新批旅行社的基本情況，進(jìn)一步加強(qiáng)了信息的透明性、及時(shí)性，增強(qiáng)了企業(yè)操作的時(shí)效性。此外，通過對導(dǎo)游人員導(dǎo)游證的初審及年檢工作，進(jìn)一步凈化導(dǎo)游縣場，加強(qiáng)導(dǎo)游人員的管理，提高導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)技能。

3、服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)。通過推行首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度，強(qiáng)化了服務(wù)意識，加強(qiáng)了自身建設(shè)，能嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章、政策，依法行政，勤政廉政，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。主動服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的意識明顯增強(qiáng)。

五、存在問題和改進(jìn)方向

干部作風(fēng)整治活動是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，任重道遠(yuǎn)。我們在此次活動中雖然做了一些工作，但離縣委、縣政府的要求還有相當(dāng)差距。我們的服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，開拓創(chuàng)新精神有待進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)環(huán)境有待進(jìn)一步優(yōu)化，工作效率有待進(jìn)一步提高等等。我們決心，通過這次干部作風(fēng)整治活動，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，今后，我們將以更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，努力把效能建設(shè)提高到一個(gè)新水平，為旅游建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造更優(yōu)的發(fā)展環(huán)境、服務(wù)環(huán)境。

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