《破繭成蝶》讀書筆記

　　本書主要介紹了交互設(shè)計師的基本工作、流程等，采用大量的案例針對每個方法進行闡述，淺顯易懂，對于出入交互設(shè)計這一職位人員具有實際、具體的指導(dǎo)意義，是一本是實用的交互設(shè)計書，可以放在鼠標旁隨時翻閱查看。

　　藝術(shù)≠設(shè)計

　　藝術(shù)是感性的，而設(shè)計是相對理性、精密的。藝術(shù)所表達的是創(chuàng)作者的個人意識，而設(shè)計是為了解決用戶具體的問題。設(shè)計師既需要一定的靈感和天分，也需要后天努力學(xué)習(xí)，掌握一定的技巧和方法。

　　用戶體驗設(shè)計的特征

　　1.嚴謹、理性、創(chuàng)意，首先關(guān)注于解決用戶的問題;2.提供特定問題的解決方案，設(shè)計前問問自己涉及到目標是什么，要為什么樣的人用什么樣的方法解決什么樣的問題;3.不讓用戶思考;4.趣味橫生，讓紅黃產(chǎn)生難以忘懷的奇妙體驗。

　　用戶體驗設(shè)計的精益之道

　　1.熱愛生活，細心觀察，勇于改變;

　　2.了解人，觀察人，擯棄個人想法偏差，歸納人的共性;

　　3.理性的思路，出現(xiàn)問題--需要為什么人解決問題--如何解決--如何增加趣味性;

　　4.親自使用、體驗;

　　5.多聽用戶的反饋意見;

　　6.留心好的設(shè)計，在此基礎(chǔ)上優(yōu)化，踩在巨人的肩膀，才能看得更遠;

　　交互設(shè)計

　　通過分析用戶心理模型、設(shè)計任務(wù)流程、運用交互知識，把業(yè)務(wù)邏輯(功能規(guī)格或內(nèi)容需求)以用戶能理解的方式表達給用戶，最終實現(xiàn)產(chǎn)品戰(zhàn)略(公司需求和用戶需求的最佳平衡點)的過程。要求即從公司的戰(zhàn)略考慮問題，在滿足公司需求的基礎(chǔ)上讓用戶覺得易用、好用。

　　產(chǎn)出物：競品分析文檔、用戶反饋整理、流程圖、設(shè)計草圖、設(shè)計原型……除以上基本工作外，還要溝通、宣傳、執(zhí)行、跟進自己的設(shè)計方案，確保最終的結(jié)果和自己的設(shè)計方案沒有偏差，產(chǎn)品上線后，還要繼續(xù)跟進，解決線上問題、收集反饋意見，為下一代迭代做準備。

　　用戶研究院(用研)

　　通過各種分析和研究，深入地了解用戶特征、用戶行為習(xí)慣等，從而為產(chǎn)品、運營、推廣、設(shè)計決策等提供必要的方向和支持。工作：市場分析、競品分析、常見人物角色、問卷調(diào)查、焦點小組、用戶訪談、可用性測試等。問題：周期長、報告偏重研究和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，易讀性差。

　　知名設(shè)計團隊

　　用戶體驗設(shè)計師的目標：解決用戶需求，減少用戶理解和操作的成本，給用戶留下美好而深刻的印象。

　　產(chǎn)品定位

　　產(chǎn)品定位是產(chǎn)品設(shè)計的方向，也是需求文檔和設(shè)計產(chǎn)出的判斷標準。此外產(chǎn)品定位也使團隊成員形成統(tǒng)一目標和對產(chǎn)品的認識，使團隊更有凝聚力，使得溝通效率、工作效率得到了大大提升。因此在確定具體需求之前，一定要首先考慮產(chǎn)品定位是什么。

　　產(chǎn)品定位是產(chǎn)品目標、范圍、特征等約束條件，包括內(nèi)容：產(chǎn)品定義和用戶需求。

　　目標用戶是在使用人群細分的基礎(chǔ)上得到的，在一定程度上影響了使用場景和用戶目標。

　　產(chǎn)品定義中主要功能、產(chǎn)品特點和用戶需求中目標用戶形成了產(chǎn)品定位中最核心的內(nèi)容，也是產(chǎn)品設(shè)計的主要方向和依據(jù)。

　　分析與篩選需求

　　采集需求的主要方式：用戶調(diào)研(問卷調(diào)查、用戶訪談、信息采集)、競品分析、用戶反饋(上線后)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)(預(yù)先埋點，上線后，訪問瀏覽數(shù)據(jù)、瀏覽痕跡、在每個頁面上瀏覽的時長、整體的瀏覽順序)

　　以上是標準工作流程，但在工作中會遇到各種狀況，如沒參加前期的需求調(diào)研，就多與產(chǎn)品經(jīng)理溝通，確定產(chǎn)品定位，業(yè)務(wù)邏輯、目標用戶等。沒有需求文檔或者不完善，溝通，優(yōu)化需求文檔。要求“抄”競品，仔細研究競品功能、業(yè)務(wù)流程等背后邏輯，不可只看表面，要做到人有我優(yōu)。

　　設(shè)計規(guī)劃的過程

　　根據(jù)需求來設(shè)計相關(guān)的信息和任務(wù)，通過組織信息結(jié)構(gòu)、引導(dǎo)用戶完成任務(wù)得到乙烯類相關(guān)聯(lián)的界面草圖;然后細化草圖衛(wèi)具體界面，在這個過程中考慮如何讓用戶輕松、愉悅、高效的瀏覽和操作，最后我們要賦予界面一些魔力，讓用戶難以忘記使用產(chǎn)品的體驗。

　　從需求到界面，我們還需要信息的組織與任務(wù)的設(shè)定。

　　信息分類：1.邏輯歸類(講物品按照生活中常見的用途、品類、形狀、顏色、材料、品牌等進行分類，也可通過數(shù)字、字母、時間等進行標識)2.卡片分類(可以設(shè)計出符合用戶心智模型的信息架構(gòu)，產(chǎn)品設(shè)計前期利用卡片分類可以了解用戶對網(wǎng)站內(nèi)容的期望，衛(wèi)信息構(gòu)架的搭建提供依據(jù)。對現(xiàn)有改版的產(chǎn)品，可檢驗現(xiàn)有信息結(jié)構(gòu)是否合理有利于新版的改進)

　　信息的組織和分類是導(dǎo)航設(shè)計的基礎(chǔ)。好的導(dǎo)航系統(tǒng)是一個網(wǎng)站的基礎(chǔ)，在保證結(jié)構(gòu)合乎邏輯的同時，還要考慮到是否能正確的引導(dǎo)用戶、深度與廣度是否平衡、用戶的習(xí)慣和使用場景等問題。

　　設(shè)計師需要站在用戶的角度，篩選優(yōu)先級，通過設(shè)計用戶任務(wù)，確定主要任務(wù)和次要任務(wù)，展示頁面內(nèi)容的主次關(guān)系。

　　設(shè)計師即要理解產(chǎn)品人員的意圖，又必須從用戶角度思考，確定主行為流，并以此線索，清理思路，進而規(guī)劃產(chǎn)品的整體界面設(shè)計。任務(wù)流程如同產(chǎn)品的骨架，支撐整個產(chǎn)品。

　　任務(wù)流程具體設(shè)計：1.設(shè)計主線(主行為流，根據(jù)用戶期望幾目標以正確的次序組織起來)2.是否設(shè)計支線(次要行為流，對完成主線有幫助，支線越少越好，降低復(fù)雜度，有利于快速完成任務(wù))

　　如何確定主要任務(wù)：分解用戶任務(wù)、排列任務(wù)優(yōu)先級(使用人數(shù)、使用頻率、重要程度三個維度)、組織合并相關(guān)任務(wù)的方式。

　　引導(dǎo)用戶操作：用戶的操作邏輯;相似性引導(dǎo);方向性引導(dǎo);運動元素引;向?qū)Э丶��?/p>

　　有好又易用的界面設(shè)計：減少冗余步驟和干擾項、將復(fù)雜操作轉(zhuǎn)移給系統(tǒng)、簡化操作方式、優(yōu)化操作過程

　　捕獲用戶芳心：擬物化的視覺(最直接借鑒現(xiàn)實世界的設(shè)計方式)、隱喻化設(shè)計、基于場景貼心的設(shè)計(電梯間增添寵物按鈕)、可控的感受(加載狀態(tài)提示可增加用戶的可控感、預(yù)先提示)、積極的反饋(人們在操作時具有期望，希望得到及時、積極的反饋)、貼心的提醒。

　　主流設(shè)計風(fēng)格的轉(zhuǎn)變

　　最初的擬物化設(shè)計師為了降低用戶的學(xué)習(xí)成本，引導(dǎo)用戶正確操作。然而，隨著人們越來越多地使用電子產(chǎn)品，對虛擬世界的接收程度也越來越高，不需要擬物化的引導(dǎo)，用戶也知道怎么操作。有些擬物化界面對細節(jié)的處理過于繁瑣，給用戶造成了視覺和認知上的負擔(dān)�？炊嗔藦�(fù)雜界面的用戶也會更喜歡簡約的設(shè)計，大眾審美逐漸從擬物化轉(zhuǎn)向偏平化。

　　紙質(zhì)原型有利于溝通、修改，快速表達設(shè)計創(chuàng)意。當(dāng)紙質(zhì)原型通過大致的設(shè)計方案時，就確定了產(chǎn)品的框架、主要流程、基本信息和功能等，下一個環(huán)節(jié)的工作人員就可以提前介入，提高工作效率、縮短項目周期。

　　標準原型的內(nèi)容：1.簡要說與信息結(jié)構(gòu);2.任務(wù)流程與頁面流程(任務(wù)流程不同于業(yè)務(wù)流程，它更需要關(guān)注用戶如何操作、界面如何反饋等，引導(dǎo)用戶完成用戶目標。頁面流程更清晰、具體，以任務(wù)流程為基礎(chǔ)和依據(jù));3.線框圖&交互說明(交互說明要文字+動效，時間緊可以不到動效，但是必須要文字說明;交互說明的內(nèi)容：范圍值和極限值;默認、常見、特殊狀態(tài);常見、特殊、手勢、誤操作;提示、跳轉(zhuǎn)、動畫等反饋)4.切記，除靜態(tài)頁面外，還需要考慮各種動態(tài)情況;除正常情況外，還需考慮特殊和錯誤情況。

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