A.服務(wù)對象受到生理、心理和社會等三個方面因素的影響
B.服務(wù)對象的問題與其早年的生活經(jīng)歷有關(guān)
C.服務(wù)對象的問題與其不良的理性處理能力相關(guān)
D.注重從人際交往的場景中了解服務(wù)對象
E.只是強調(diào)工作關(guān)系,認為專業(yè)技巧無足輕重
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