培訓(xùn)心得體會

　　為期一個(gè)多月的班組長培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，參加這次培訓(xùn)讓我對班組管理的認(rèn)知和理解有了一定的體會。首先我要在此感謝公司提供了如此受用的學(xué)習(xí)平臺，促進(jìn)我不斷提升專業(yè)知識和綜合素質(zhì)，其次非常感謝李老師用獨(dú)特的培訓(xùn)方式，從現(xiàn)場目視化、班組看板設(shè)計(jì)、塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效能執(zhí)行力、8D管理、經(jīng)營管理工具、持續(xù)改善、現(xiàn)場管理提升、如何當(dāng)好班組長、團(tuán)隊(duì)成長金種子培訓(xùn)等八個(gè)方面授予我們，使我受益匪淺，現(xiàn)結(jié)合自身實(shí)際工作，班組培訓(xùn)談一下學(xué)到的知識和自身的心得體會：

　　一、現(xiàn)場目視化班組看板設(shè)計(jì)

　　目視管理看板可以利用各種表格、圖形、數(shù)據(jù)、顏色來管理和改善優(yōu)化現(xiàn)場生產(chǎn)，也可以很快地發(fā)現(xiàn)異常問題所在，做到視覺化、公開化、普通化;管理看板的內(nèi)容需要注意抓住重點(diǎn)、平實(shí)簡潔、注重內(nèi)涵、明確職責(zé)、內(nèi)容應(yīng)該容易被員工接受和使用、實(shí)施徹底、不斷完善，要及時(shí)更新。

　　二、塑造卓越與高效能執(zhí)行力

　　做事情沒有任何借口，絕對執(zhí)行是充分表現(xiàn)自己，做最優(yōu)秀的人才，尊重別人，服從大我，不要怕做錯(cuò)而不敢做;同時(shí)要有高度和深度，實(shí)踐出真知;執(zhí)行過程中如發(fā)現(xiàn)問題需注意，找不到具體責(zé)任人不放過，找不到問題的真正原因不放過，問題得不到解決不放過;執(zhí)行中需一一計(jì)劃，環(huán)環(huán)講細(xì)，步步落實(shí)，事事到位，力求事事做好。在心態(tài)與行動(dòng)上要一致。

　　三、8D管理

　　8D管理主要內(nèi)容為1D組建團(tuán)隊(duì)、2D描述問題、3D緊急對策、4D根本原因、5D永久改善措施、6D效果確認(rèn)、7D防止復(fù)發(fā)(監(jiān)督執(zhí)行力)、8D結(jié)果。

　　在生產(chǎn)與實(shí)際工作過程中，如發(fā)生異常問題或者客訴等事件的時(shí)候，就要使用8D管理來對異常問題和客訴進(jìn)行檢討;在處理異常問題和客訴的時(shí)候，從以上8D中按每一個(gè)步驟來處理。在明確成員后就要確定問題，總結(jié)成員提出緊急對策并確定和實(shí)施;在實(shí)施緊急對策過程中，要查找根本原因并確立長遠(yuǎn)對策和改善措施;按對策和改善措施來確認(rèn)效果，按異常問題和客訴的緊急性，來確定處理的時(shí)效性;需分清輕重緩急，對異常問題要有針對性的對策和改善措施;還要平行展開找出相類似的事件，和異常問題一起改善。遇到問題三思面行，忌久待而發(fā)。

　　四、經(jīng)營管理工具

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，需了解自己的責(zé)任所在，不推拖，不單為薪水而工作;在團(tuán)隊(duì)面前做到個(gè)人讓步、職位讓步;要明白除了薪水之外，幫別人等于幫自己，可以尋求更多的經(jīng)驗(yàn)和體會;

　　管理改善就是消除七大浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)多能化;

　　跟將軍學(xué)戰(zhàn)略，從部隊(duì)學(xué)管理，

　　管理者深入員工生活，只有把員工當(dāng)成家人，走進(jìn)他們的生活，員工才會把客戶當(dāng)家人，才會把生產(chǎn)品質(zhì)做好。

　　對員工實(shí)行績效考核，但堅(jiān)絕杜絕360度考核;一個(gè)人績效的好壞是相對期初目標(biāo)而言，也是顯示其在該職務(wù)上對企業(yè)的價(jià)值高低。

　　成本管理就是在價(jià)格不變的情況下，降低成本。

　　團(tuán)隊(duì)凝聚力就如木桶原理，想要裝滿就要把短缺的那塊木板補(bǔ)上，就像帶團(tuán)隊(duì)要讓弱的一員跟隨自己的腳步前進(jìn);

　　扮演好自已在團(tuán)隊(duì)中的角色，需優(yōu)勢互補(bǔ)，無縫銜接，取長補(bǔ)短，才可以更好的做好第一件事。需注意角色轉(zhuǎn)換時(shí)對上對下都是一樣的。

　　例子中的三聲鈴響，必有應(yīng)答，剛好反應(yīng)了我們這些文員平時(shí)要做到的事情，無論是否是在本部門，都應(yīng)做到去接電話。

　　四、持續(xù)改善

　　了解了九大浪費(fèi)有哪些：等待的浪費(fèi)、搬運(yùn)的浪費(fèi)，不良的浪費(fèi)，返工(重工)的浪費(fèi)、庫存的浪費(fèi)、過早的浪費(fèi)、動(dòng)作的浪費(fèi)、管理的浪費(fèi)、學(xué)習(xí)的浪費(fèi)。

　　了解改善應(yīng)發(fā)現(xiàn)問題先現(xiàn)場，檢查發(fā)生問題的對象，立刻采取暫時(shí)性措施，查找問題產(chǎn)生的真正原因，使應(yīng)對措施標(biāo)準(zhǔn)化，以避免類似問題再發(fā)生。

　　五、現(xiàn)場管理提升

　　了解現(xiàn)場管理的三步曲為工作教導(dǎo)，工作分解，工作改善。

　　工作教導(dǎo)則是說給他聽，做給他看，他說你聽，他做你看。

　　工作分解為流程分解、工序分解、動(dòng)作分解。

　　工作改善為改造更新、培育新建、做化組合。

　　同時(shí)現(xiàn)場改善需要融合IE手法、QC手法、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、成本控制來達(dá)到目的。需知道工作改善是無止境的，應(yīng)當(dāng)勤字當(dāng)先。

　　六、如何當(dāng)好班組長

　　班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗,所以，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。

　　我們應(yīng)該清楚地知道自已作為班組長的工作職責(zé);知道自己在企業(yè)里所扮演的角色，應(yīng)對扮演的兵頭將尾角色做到承上啟下的作用。準(zhǔn)確的把握自己的權(quán)利和義務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望以及員工對你的期望。平時(shí)做到日事日畢，把班前早會做到位，還有一對一的工作法，做到一個(gè)老員工帶一個(gè)新員工，一個(gè)快的帶一個(gè)慢的，一個(gè)先進(jìn)的帶一個(gè)落后的，懂得樹立自己的威信，做到辦事公道，獎(jiǎng)罰分明，言傳身教，凡事以身作則，信任下屬，尊重下屬。

　　同時(shí)我們要知道班組長的使命就是提高和穩(wěn)定產(chǎn)品的質(zhì)量，提高生產(chǎn)率，減少浪費(fèi)和降低成本，防止工傷，提高員工素質(zhì)，減少流失率，維持好現(xiàn)場管理，持續(xù)改進(jìn)PDCA。

　　七、團(tuán)隊(duì)成長金種子培訓(xùn)

　　在這一課中應(yīng)該是老師講得最詳細(xì)的一課，可能跟課堂中反復(fù)練習(xí)《新三大紀(jì)律八項(xiàng)注意》這首歌有關(guān)，就像中毒了一樣，腦子里會隨時(shí)會冒出來，雖然還是記不全;總體這詞包含了很多我們應(yīng)該注意和做到的事情，并且需要嚴(yán)格地去執(zhí)行。

　　八、內(nèi)部講師培訓(xùn)這一部份，知道了作為一名講師應(yīng)具備的物質(zhì)都要有專業(yè)知識，自信、熱忱、要有責(zé)任心，愛崗敬業(yè)，同時(shí)還需要有耐心和樂觀、有幽默的精神;

　　同是我了解到想要當(dāng)好一名好的講師，準(zhǔn)備工作是必不可少的，首先要了解員工的需求再進(jìn)行一個(gè)有針對性的規(guī)劃，規(guī)劃好實(shí)施后還要對培訓(xùn)完成后作下評估。(學(xué)生對講師的，還有就是講師對學(xué)員的)

　　通過這次培訓(xùn)，讓我真正了解到一個(gè)企業(yè)里面班組長的作用，對自己如何做好本職工作有了更深的認(rèn)識。我相信，這一次收獲是一個(gè)好的開始，剩下的就是讓我們將學(xué)到的理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐中去，運(yùn)用到工作當(dāng)中，為我們溢進(jìn)五金公司今后的管理水平更上一層樓，為生產(chǎn)提高更進(jìn)一步的效率和降低成本而努力!

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