案例簡(jiǎn)介
丁某，注冊(cè)入學(xué)學(xué)生，大一在讀，抑郁服藥中，成績(jī)一般，對(duì)所有活動(dòng)提不起興趣，看待問(wèn)題負(fù)面，悲觀，隱瞞抑郁病情。近期，因家庭出現(xiàn)變故，丁某向輔導(dǎo)員坦露心情，尋求幫助。
案例定性分析
近幾年來(lái)，抑郁癥逐漸為社會(huì)認(rèn)知和關(guān)注，抑郁學(xué)生也不斷增多�，F(xiàn)階段，抑郁學(xué)生往往知曉自身病情，了解病情特征，但苦于無(wú)法擺脫，內(nèi)心又渴望救贖。此案例反映的是心理問(wèn)題或疾病學(xué)生無(wú)法正確處理人際關(guān)系，缺乏正確處理問(wèn)題的能力，無(wú)法順利渡過(guò)校園生活又亟待尋求幫助的典型心理問(wèn)題。
問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)
1.如何幫助丁某解決面臨的實(shí)際問(wèn)題。
2.如何引導(dǎo)丁某克服或緩解輕度抑郁癥狀，回歸正確的成長(zhǎng)軌道。
解決思路和實(shí)施辦法
1.主動(dòng)約談，認(rèn)真傾聽(tīng)，確立信任。發(fā)現(xiàn)丁某入校后學(xué)習(xí)狀態(tài)不好，有曠課行為，輔導(dǎo)員主動(dòng)詢問(wèn)關(guān)心其學(xué)業(yè)發(fā)展情況，對(duì)她入校后不積極的情況表示不解和擔(dān)憂，并與她約定具體的談話時(shí)間和地點(diǎn)。在與丁某的談話過(guò)程中，丁某一開(kāi)始比較抵觸，并不愿意讓學(xué)校知道其具體情況，看待問(wèn)題非常悲觀，老師明確表示對(duì)她負(fù)面狀態(tài)的關(guān)心與重視，讓丁某感覺(jué)到老師的誠(chéng)心和對(duì)自己學(xué)業(yè)的關(guān)懷，逐步確立基本的信任關(guān)系。經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月的時(shí)間，學(xué)生逐漸向老師說(shuō)明了自己其實(shí)有輕度抑郁癥、持續(xù)服藥的事實(shí)，對(duì)自己的行為有認(rèn)知。
2.逐級(jí)上報(bào)、想方設(shè)法、齊抓共管。在耐心傾聽(tīng)丁某自我陳述后，輔導(dǎo)員按照相關(guān)規(guī)定，與分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)學(xué)生情況，并探討幫扶思路。明確出“多元浸潤(rùn)入式引導(dǎo)教育管理”的思路，即：老師、心理咨詢中心、醫(yī)院多元幫扶，同時(shí)，盡可能避免讓學(xué)生感知幫扶刻意化的浸潤(rùn)式教育服務(wù)理念，讓關(guān)心和關(guān)注靜悄悄，浸潤(rùn)到學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中去而不為學(xué)生發(fā)覺(jué)。
在隨后的關(guān)注幫扶中，輔導(dǎo)員主要采取以下教育引導(dǎo)幫扶措施:
以“愛(ài)意”育之：通過(guò)逐步深入的溝通了解，輔導(dǎo)員認(rèn)識(shí)到學(xué)生抑郁的情況主要是由于家庭重男輕女的原因?qū)е�，�?jīng)過(guò)和家長(zhǎng)的溝通，我們發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)思維固定，無(wú)法很好的配合學(xué)校的教育幫扶。得此情況后，老師私下對(duì)該同學(xué)給予了更多的關(guān)注，經(jīng)常性的鼓勵(lì)學(xué)生，表?yè)P(yáng)學(xué)生，正面激勵(lì)學(xué)生。
以“故意”育之：針對(duì)丁某對(duì)什么都提不起興趣，課堂上，老師會(huì)傾向性地安排學(xué)生參與自主創(chuàng)新的教學(xué)活動(dòng)，課堂外，輔導(dǎo)員老師會(huì)故意“示弱”，邀請(qǐng)學(xué)生幫忙，安排力所能及的任務(wù)，同時(shí)表示感謝，讓丁某覺(jué)得她還是能幫助老師完成很多事情，產(chǎn)生滿足感和成就感。
以“善意”育之：針對(duì)丁某的悲觀情緒，輔導(dǎo)員邀請(qǐng)心理咨詢中心老師以心理普查的名義開(kāi)展班級(jí)團(tuán)輔，活動(dòng)結(jié)束后，設(shè)置環(huán)節(jié)，“巧遇”學(xué)生，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，得知學(xué)生也會(huì)在外做心理咨詢后，心理老師邀請(qǐng)學(xué)生預(yù)約心理咨詢，便于開(kāi)展心理疏導(dǎo)，輔導(dǎo)員老師也在平時(shí)的接觸中，利用課間、午休、偶遇等進(jìn)行正面心理暗示、鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)，使得丁某逐漸認(rèn)識(shí)到事情的結(jié)果不止有悲觀的一面，通過(guò)努力拼搏，會(huì)有不一樣的結(jié)果。
以“縱意”育之：在學(xué)生干部例會(huì)上召開(kāi)主題班會(huì)，要求學(xué)生會(huì)的學(xué)生干部對(duì)丁某的一些行為予以包容和理解，并安排宿舍要好同學(xué)關(guān)心關(guān)注丁某。某天，得知丁某有一個(gè)男朋友，丁某因?yàn)槟杏褟匾刮礆w，并告知老師。翌日，學(xué)生返校，老師主動(dòng)找到丁某，分析利弊及男友讓其不回校的后果，沒(méi)有直接處理學(xué)生，學(xué)生表示知錯(cuò)，是因?yàn)楫?dāng)天心情特別抑郁，希望找對(duì)方舒緩情緒，老師理解了她，同時(shí)，又對(duì)她進(jìn)行了正確的戀愛(ài)觀念教育，真正的愛(ài)情是希望對(duì)方能夠幸福，而不是讓對(duì)方違紀(jì)違規(guī)受到問(wèn)責(zé)，學(xué)生靜下來(lái)后進(jìn)行反思，向輔導(dǎo)員表露內(nèi)心，是由于缺乏家庭關(guān)懷，所以才對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的男友有求必應(yīng)，經(jīng)過(guò)這一事件，學(xué)生本人會(huì)進(jìn)行思考，認(rèn)真處理好人際關(guān)系，請(qǐng)老師放心。輔導(dǎo)員感覺(jué)到，這件事情讓她有所成長(zhǎng)成熟，比單純的處分效果更好。
以“新意”育之：得知丁某生日臨近，輔導(dǎo)員組織班級(jí)學(xué)生集體生日，準(zhǔn)備簡(jiǎn)單禮物，向近期生日的同學(xué)表示祝賀，這場(chǎng)刻意卻不特意的“新意”生日活動(dòng)，在同學(xué)們的生日歌聲中，我們看到了丁某綻放笑顏。
以“心意”育之：得知丁某家的具體情況，輔導(dǎo)員老師幫助學(xué)生申請(qǐng)助學(xué)貸款以完成學(xué)業(yè)，提供社會(huì)兼職崗位，讓她更好地走出社會(huì)，結(jié)交朋友，舒緩抑郁情緒。同時(shí)，告訴丁某，老師隨時(shí)隨地都會(huì)陪在她身邊，讓她安心、放心。
3.耐心疏導(dǎo)，尋求方案，真誠(chéng)感化。雖然對(duì)該生的教育取得了一定的成果，學(xué)生比起之前，情緒狀態(tài)已經(jīng)有所好轉(zhuǎn)，但是，我們知道，抑郁學(xué)生的恢復(fù)，是一個(gè)長(zhǎng)期反復(fù)的過(guò)程，從丁某近期的表現(xiàn)來(lái)看，教育是有效果的，學(xué)生比之前積極了，不曠課了，同時(shí)也沒(méi)有那么悲觀了，也會(huì)偶爾參與一些諸如“消防知識(shí)競(jìng)賽”等簡(jiǎn)單活動(dòng)，這是一個(gè)好的現(xiàn)象。但是，因?yàn)樵彝サ囊蛩兀覀円仓�，學(xué)生比較反感家庭卻不表現(xiàn)出來(lái)，家長(zhǎng)的價(jià)值觀沒(méi)有變化，這些對(duì)丁某還是有著深刻的負(fù)面影響的，對(duì)其抑郁的恢復(fù)，尤為不利。我們也與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，希望家長(zhǎng)也能重視，但是道路相對(duì)曲折，在未來(lái)的兩年，我們還會(huì)和心理老師一起，耐心疏導(dǎo)，予以關(guān)注，尋求教育的方式和措施，來(lái)感化學(xué)生，同時(shí)也期待社會(huì)對(duì)抑郁學(xué)生的關(guān)注。
4.制定規(guī)劃，重點(diǎn)關(guān)注，增強(qiáng)自信。幫助丁某進(jìn)行學(xué)業(yè)、職業(yè)生涯規(guī)劃，丁某在現(xiàn)實(shí)的生活環(huán)境中也不再“惡意滿滿”了，開(kāi)始了積極的學(xué)習(xí)生活。
經(jīng)驗(yàn)與啟示
1.對(duì)待抑郁的學(xué)生，耐心是非常重要的，有時(shí)候教育者會(huì)覺(jué)得和對(duì)方完全無(wú)法溝通，對(duì)方會(huì)用各種悲觀負(fù)面的態(tài)度去影響教育者，只有逐漸走入對(duì)方，獲得對(duì)方認(rèn)可，對(duì)方才有可能放下防備心。同時(shí)，我們也要避免有抑郁都是能被引導(dǎo)回來(lái)的錯(cuò)誤觀念，抑郁是復(fù)雜的心理問(wèn)題或者疾病，教育工作者的耐心、愛(ài)意有可能起到一定的效果，但也有可能得到負(fù)面的反饋，在工作中，我們既要注意方式方法，也應(yīng)該坦然接受無(wú)效的反饋結(jié)果，接受交流后對(duì)方后依然不認(rèn)可的結(jié)果，無(wú)需刻意，但要警惕，對(duì)抑郁的學(xué)生，大多的結(jié)果是收效甚微或者沒(méi)有結(jié)果，抑郁是社會(huì)關(guān)注的心理問(wèn)題，需要國(guó)家予以關(guān)注，需要學(xué)校細(xì)致教育，需要家長(zhǎng)予以配合，需要學(xué)生真心理解。
2.在面對(duì)心理陰暗面的時(shí)候，輔導(dǎo)員要講方法，講技巧，要讓學(xué)生感受到積極正面陽(yáng)光的案例和結(jié)論，同時(shí)，輔導(dǎo)員也要構(gòu)建自身和諧健康的心態(tài)，避免被負(fù)面情緒同化。
3.作為一名輔導(dǎo)員，要用愛(ài)心、耐心和誠(chéng)心平等與學(xué)生相處，努力成為學(xué)生的知心朋友。要尊重學(xué)生、平等對(duì)話，并給予他們幫助和更多的參與機(jī)會(huì)，讓他們從內(nèi)心里發(fā)現(xiàn)你是在真心幫助他，促使他們內(nèi)心轉(zhuǎn)化，從思想上認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)缺點(diǎn)。
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