新和鎮(zhèn)三校成立于1979年9月,學校一直實行實行校務、財務公開,促進學校民主管理和科學決策,也依法治校完善民主管理,努力促進學校廉政建設和為民務實清廉以及提高人民群眾對教育的滿意度,促進和諧校園的構建和教育事業(yè)的健康發(fā)展。
一、求和諧——創(chuàng)建團結合作的領導班子。
我校領導班子同心同德,大事講原則,小事講風格;善于從學校全局工作出發(fā)處理好本職工作,在工作中做到了明確一個思想:質量為本、特色興校,全方位促進教師、學生和學校的發(fā)展。確立了四個意識:服務意識、創(chuàng)新意識、模范意識和主動意識。做到了兩個一流:分管工作一流、教學工作一流。
班子成員能從學校工作需要從發(fā),發(fā)揚了我校分工不分家的合作意識。按照“學習型、服務型、創(chuàng)新型、高效型”的要求,加強學習,提高素質,改進作風,求真務實,真抓實干,實現(xiàn)了“管理型”向“服務型”轉變。塑造了良好的領導班子整體形象,維護班子團結,能容人、容言、容事。做到記人之功、諒人之過、容人之短、學人之長。具有大局意識,不斷提高個人修養(yǎng)。努力實踐“知難而進、勇于創(chuàng)新的精神,艱苦奮斗、務求實效的精神,淡泊名利、無私奉獻的精神”,工作面前講原則,利益面前講風格。
二、抓常規(guī) —-- 在規(guī)范中求發(fā)展
教學工作是學校的生命線,提高教學質量,離不開規(guī)范的科學管理。我校積極學習落實城關區(qū)教育局頒發(fā)的《中小學教育教學管理辦法》、《班主任工作管理辦法》,以兩個辦法為抓手,全面實行規(guī)范化的管理機制,以此全面提升學校的辦學質量。在常規(guī)管理上全面推行以教學工作綜合評價為主體,以
課堂教學和教科研工作的考核評估為輔的管理體制。一方面通過教科研流程的管理,提高教師教科研水平,用先進的教學理論指導教學,促進課堂教學質量的提高,另一方面,加強課堂教學全過程的管理,促進教師精研教材、精選教法,精心備課上課,總結課堂教學實踐經驗,為教科研工作提供鮮活的實踐素材,實現(xiàn)教科研與課堂教學的有機統(tǒng)一,實現(xiàn)理論與實踐的有機結合,促進了學校教學質量的提高。
三、練內功—--在建設中促提高
我,F(xiàn)有40歲以下的中青年教師8人,占全校教師總數(shù)的30%,是一支骨干的隊伍和成長的隊伍,為了提升中年教師的專業(yè)素質,促進青年教師的專業(yè)成長,進一步深化教學改革,優(yōu)化課堂教學,全面提高教學質量,同時為了營造教師相互學習的氛圍,不斷提高教師自身教育教學水平。我校上學期開展了骨干教師示范課、青年教師匯報課,同年級同課異構活動,本學期我校和桃樹坪小學開展了“課堂教學交流月”活動,從活動安排到聽課、上課、評課的各個環(huán)節(jié),我們領導班子一直深入到各個教研組,活動組織的認真扎實,效果顯著。其次,促進中、青年教師展示并逐步形成自己的課堂教學風格和模式;第三,抓實教研活動,加大了集體備課、研討、探究教材、教法的良好教研氛圍。
四、重管理-----在發(fā)展中求特色。
按照 “不斷規(guī)范、力致精細、推進深化、努力創(chuàng)新、創(chuàng)造和諧”的管理目標要求下, 我校力致精細化管理,落實學校各項工作。把精細化管理落實到學校管理的各個方面,確定并修改了學校發(fā)展規(guī)劃,提出了各項工作有計劃、有檢查、有落實,獎懲分明的工作方式。全體教職工各負其責,分工明確,人人知道自己該干什么,心往一處想,勁往一處使,配合默契。在管理中提出從小處入手,把“小事做細,細事做精”的工作要求。
(一)校務公開,學校中的大小事情,件件樁樁都公開了,群眾心里明白,領導心里坦然,給群眾一個明白,還領導
一個清白,猜疑與誤解減少了,理解與支持加強了,改善了干群關系。領導干部廉潔自律,提高了依法辦事,民主管校的自覺性,增進了班子團結,這樣全校上下形成了巨大的凝聚力,有力地促進了學校的可持續(xù)性發(fā)展,同時提高了學校辦學的透明度,廣大教職工對學校的事不但知其然,而且知其所以然,把學校當成自己的家。
(二)、從規(guī)范程序抓起。規(guī)范和程序的建立,不但有據(jù)可依,而且能夠忙而不亂,便于把事情到位做細做精。有時雖然慢一些,但質量高了。例如我校上學期的課堂教學交流月活動,雖然時間比較長但效果很好,老師們都很受益,促進了青年教師的適應性和規(guī)范上課的諸多環(huán)節(jié)。還有開展的“小手拉大手,文明齊步走”,“校園文化節(jié)”、《法制教育進課堂》等主題大隊會,我校以規(guī)范的大隊儀式,議程安排有序,活動設計有新意、有教育意義,而贏得了到會家長的高度贊揚。
(三)、從計劃抓起。我們要求各部門計劃的制定要健全、要有針對性、要抓好落實,把計劃的落實作為精細化管理的首要任務。
(四)是從環(huán)節(jié)抓起。環(huán)環(huán)相扣,一環(huán)不亂,一環(huán)不差是精細化管理的關鍵。例如我校本學期舉辦的教師基本功比賽,按照我校校本培訓計劃安排,為全力打造一支師德高尚、業(yè)務精湛的教師隊伍,爭做家長滿意教師,爭創(chuàng)家長滿意學校,以“活力教育,魅力教師”為主題,我校開展了為期兩周的教師基本功比賽。4位教師參加了民族團結為主題的演講比賽。
(五)、從薄弱學科抓起。我校漢語學科教學比較薄弱,為了提高漢語課堂教學效率,本學期我們在3——6年級開展了講故事比賽。開學伊始,我們召集漢語教師商定了比賽方案,確定了比賽內容及形式,對學校的漢語語課教學也提出了要求,確定“優(yōu)化漢語教法學法”為教研課題,在課堂上加以實踐和總結,并通過本次單詞明星賽展示教學成果,為同學們搭建了一個學習競爭的平臺,調動了同學們學習英語的積極性,全校掀起了一股學英語的浪潮。
(六)是從考核獎懲抓起,學校要做到工作安排到了哪里,考核獎懲就跟到哪里,這樣就能促進精細管理的形成。我校文明班級、文明辦公室、優(yōu)秀教研組、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀配班老師的評選都從常規(guī)檢查抓起,做好日常檢查記載,年中匯總打分,整體評價。
在推行精細化管理中我校已形成“事事有人管,時時有人管”變一人操心為大家操心;將管理責任具體化、明確化,要求每一個人都要到位、盡職,把工作做到位,對工作負責,對崗位負責,人人都管理,處處有管理,事事見管理;工作要日清日結,每天都要對當天的情況進行登記檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,及時處理。要求每一個步驟都做到了精心,每一個環(huán)節(jié)都做到了精細,每一項工作都做成精品。
五、抓教研---在研究中促發(fā)展
依托教研組,扎實開展教研活動是我校教科研工作的主要陣地。我校領導班子深入各教研組參與教研活動,以集體備課、重、難點突破方法、學法研究等方面為主,開展教研活動,效果較好。其次,加強了個人校級課題的研究,學校在開學初對每位老師的課題進行審批,要求每位老師要有課題研究的運行記載。同時,我校還開展了青年老師參加的課件制作、電子教案設計比賽,提高了老師對現(xiàn)代教育媒體的使用能力。
六、抓養(yǎng)成-----在活動中明事理
良好道德習慣的養(yǎng)成對于一個人的成長極為重要。養(yǎng)成教育雖不是教育的全部,但在教育中占有重要的地位,它是教育中最“實”的基礎部分,也是教育的“質”的指標。抓好養(yǎng)成教育才能使學生成為表里如一,言行一致的人,因此只有加強養(yǎng)成教育,注重培養(yǎng)學生的良好道德習慣,才能達到培養(yǎng)學生良好道德素質,促進其終生發(fā)展。學生的養(yǎng)成教育無處不在,作為教育工作者應從點滴抓起。
首先,我校采取有效措施,深入開展養(yǎng)成教育活動,取得了明顯成效。一是利用集會、國旗下講話、紅領巾廣播、主題班隊會,大力宣傳學生文明禮儀知識。二是開設文明習慣養(yǎng)成
教育課,學習中小學生守則、日常行為規(guī)范,衛(wèi)生健康知識。三是組織學生開展我愛校園門前一條街活動,上街清理垃圾,勸導不文明行為,增強學生環(huán)保意識,培養(yǎng)學生自覺愛護環(huán)境。四是各班每周一開展十分鐘“安全伴我行”專題講座,注重學生安全素養(yǎng)的養(yǎng)成,教育學生自覺守規(guī)守紀、文明出行。五是制定一系列養(yǎng)成教育工作制度和考核細則,設立學生自主教育監(jiān)督崗,人人參與,輪流監(jiān)督,向不良行為習慣告別。六是開展養(yǎng)成教育主題活動,各班根據(jù)學生行為習慣養(yǎng)成評估辦法,每學期評出“文明小標兵”。七是學校堅持讓學生“一個月養(yǎng)成一個好習慣”,要求學生從找準自己生活和學習上的不良習慣做起,根據(jù)自身問題制定個人每月習慣養(yǎng)成目標。八是學校要求學生每天改正一個缺點,爭做文明學生。
其次,為了加強學生的思想道德教育,創(chuàng)建平安校園,形成良好的校園風紀,杜絕不安全事故的發(fā)生,在東崗東路社區(qū)領導的配合下,我們邀請了拱星墩派出所的高所長、王所長,東崗交警大隊違章辦主任趙永全,東崗交警大隊宣傳科科長魯奉先,范家灣小學法制副校長、拱星墩派出所民警金新社、東崗東路社區(qū)主任馬浩俊,來到我們學校,給全體師生做了法制宣傳和交通安全教育報告,并要求孩子們“小手拉大手”把法律知識和交通安全常識帶到家庭和社區(qū)。學生進行了必要的學法、知法、用法,懂得交通安全知識的教育。同時,我們要求全體老師也更要加強法律安全知識的學習,做遵紀守法的帶頭人,在落實素質教育的過程中,能結合校內外案例對學生進行法律安全知識的宣傳。
面對新形式,新契機,我們將繼續(xù)抓好教學常規(guī)工作,加大教育科研和教學改革的力度,多渠道加大教師培養(yǎng)力度,加強現(xiàn)代教育技術和創(chuàng)新實踐的教育,加強教學流程的監(jiān)控管理,優(yōu)化學校管理,促進學校更快更好的發(fā)展,辦人民滿意教育。
XX年,xxx礦綜采隊圍繞高產、高效、安全、和諧的工作目標,在環(huán)境艱苦、生產條件個性困難的狀況下,以敢為人先的拚搏精神,突出高產創(chuàng)效益,狠抓質量保安全,強化培訓提素質,生產運行嚴管理,創(chuàng)造性地開展工作,使全隊的整體工作實現(xiàn)了跨躍式發(fā)展,全隊杜絕輕傷以上事故,消除了嚴重三違現(xiàn)象,實現(xiàn)安全生產252.203萬噸,切實發(fā)揮了主采隊的作用。
(一)規(guī)范機制,強化落實,以嚴細管理貫穿安全生產全過程。
按照公司嚴制度、嚴管理的要求,綜采隊始終堅持從嚴治隊的思路,以加強基礎管理為重點,不斷修訂完善隊管理機制,制定了一整套切實可行的管理和考核辦法,并逐步加以修改完善,提高了可操作性、合理性和實效性。在制度的執(zhí)行上,堅持公平公正公開,嚴格考核獎懲,區(qū)隊管理步入規(guī)范化、制度化、嚴細化的軌道,實現(xiàn)了工作質量、效率、效益和安全水平的新提升。
(二)加強管理,提高設備完好率和開機率。
在采場地質構造復雜、現(xiàn)場環(huán)境惡劣的條件下,針對綜機設備管理難度大和檢修工作量增大的實際,堅持以有效協(xié)調安排、加快檢修節(jié)奏、提高工作效率的措施保證檢修質量,堅持注重細節(jié),從潤滑、緊固、冷卻、過濾、清潔、防塵等細小環(huán)節(jié)抓起,認真檢查問題,及時整改問題,嚴禁設備帶病運轉,有效降低了事故率,提高了設備運行質量和開機率。機電設備事故萬噸影響生產時間始終控制在2分鐘以內,為實現(xiàn)穩(wěn)產高產帶給了強有力的保證。
(三)嚴細管理,力保全年安全生產。
隨著工作面不斷向深部開采,大斷層、地壘等惡劣地質變化也不斷出現(xiàn),由于該面地質條件復雜多變,自然斷層多、頂板破碎且落差較大,最大頭尾落差達16.8米,工作面一度出現(xiàn)竄頭竄尾現(xiàn)象。尤其是進入4月份以來,工作面出現(xiàn)全斷面地壘,長100多米,最高達2.6米且硬度高,給隊生產、安全帶來很大壓力。針對這種嚴峻形勢,隊領導迅速召開班子會,應對困難,統(tǒng)一思想,制訂措施,用心探索綜采工作面過斷層的新工藝、新方法,采用化學元料馬麗散進行注膠,強迫斷層破碎帶固定,使破碎的煤矸增強抗壓潛力,防止頂板冒頂和片幫,有效解決了安全順利過斷層的難題,為8109工作面過斷層帶給了科學的依據(jù),積累了寶貴經驗。另外,在過地壘時,隊領導和技術人員一道蹲現(xiàn)場,及時掌握工作面地質狀況變化,用心分析、制定解決問題的最佳方案。隊領導經深思熟慮后,決定實施綜炮結合,炮采先行的采煤方法度過難關。生產過程中,為準確把握炮眼位置、角度,專門責成技術高手打眼,從而確保了深度適中,角度準確,裝藥適量,到達了打眼,放炮,卸巖一次性成功,較好的解決了生產過程中的難題,為在惡劣地質條件下建立樣板工作面走出了一條新路子。在進入8109大傾角工作面后,為有效控制工作面上竄下滑,確保井下安全生產,
該隊借鑒現(xiàn)代化管理理念,對傳統(tǒng)的工序工藝進行整改,摸索出一整套綜采管理的新方法,有效控制了支架下滑、煤機打前梁,支架咬架、工作面上竄下滑等現(xiàn)象。在這樣的困難條件下,實現(xiàn)安全生產全力完成公司生產奮斗目標,工程質量優(yōu)良率達100%,且設備無損壞,實現(xiàn)安全生產。
8月份,為了確保8101工作面穩(wěn)裝任務的順利完成,該隊領導和技術員到現(xiàn)場跟班指導,及時提出了分組包干、職責到人等有力措施,并親自指揮管理,使得在8101工作面穩(wěn)裝中,提前完成穩(wěn)裝任務,并且一次試產成功無任何輕傷事故發(fā)生,當日便生產原煤3000多噸,得到了公司領導和職工的一致好評。
十月份,該隊又擔負起8101工作面安全生產,8109工作面搬家和8111工作面穩(wěn)裝的重任,在時間緊和干部職工缺乏的狀況下,克服困難,順利實現(xiàn)搬家倒面,創(chuàng)造了安全、高效、低耗,無輕傷以上事故的好成績。
(四)強化業(yè)務技術培訓,隊伍整體素質實現(xiàn)質的提升。
6月份綜采隊構成一隊兩面,由于人員缺乏公司新招來一批工人,他們的文化水平參差不齊,因而,采取班前每日一題、每月一考、每季度進行一次綜合考核評定獎懲的形式,提升培訓效果,并做到培訓經;、制度化、實效化,為安全生產創(chuàng)水平帶給了有力的人才和技術保證。
(五)大搞設備技術革新,提高裝備性能和生產效率。
他們始終堅持把技術創(chuàng)新當成設備管理的升華,認真在實踐中尋找、發(fā)現(xiàn)設備、生產工藝等方面制約生產的因素,大力搞好技術革新和生產工藝優(yōu)化工作。個性是大采高設備投入使用后,按照挖潛設備自動化潛能和提高生產效率的要求,先后完成了轉載機側電纜防護裝置、升降式捕塵網(wǎng)的改造;同時進行了落地式移動電纜吊掛裝置、綜采工作面電氣移動列車間連接處保險設施、自動排水裝置的的研制、加工、使用等十多項革新優(yōu)化工程。一系列的技術革新,大大降低了職工的勞動強度,提高了支護效果,改善了作業(yè)環(huán)境,增大了安全生產保障系數(shù),提高了生產效率。
xx所現(xiàn)有職工5人,全部都是女職工,是一個朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的群眾,2010年在局領導的親切關懷和指導幫忙下,團結協(xié)作、努力創(chuàng)收,儲蓄余額日益增長,年凈增儲額5000萬元,保險業(yè)務超額完成全年計劃,在2010年其他重點業(yè)務發(fā)展中,該所也取得了較好的營銷業(yè)績,思鄉(xiāng)月、報刊收訂、日用品分銷全面完成銷售計劃。
一、提高認識、加強學習、創(chuàng)造用心向上的發(fā)展氛圍
該所所長在年初計劃下達之后不等不靠,提高認識,把當前業(yè)務發(fā)展的嚴峻性作為一項挑戰(zhàn),帶領全所人員進行市場分析和調查,把各項業(yè)務都做了細致的分解?茖W地分配效益工資及各項業(yè)務酬金,制訂獎勵政策,調動一切用心因素迎難而上,使大家都能以企業(yè)為家,牢牢樹立企榮我榮的觀念,心往一處想,勁往一處使,齊心協(xié)力的發(fā)展各項業(yè)務,確保增量增收。在增收的同時該所注重對營業(yè)員個人素質的培養(yǎng)和業(yè)務水平的提高,該所每一天業(yè)務量在400筆左右。應對繁重的業(yè)務,需要每名營業(yè)員有過硬的業(yè)務素質,該所除堅持每日一提學習外,每日下班前對一天的工作及下一日的工作進行總結和布置。每周定期召開班會組織業(yè)務學習、禮儀培訓、開展練功比賽,對新營業(yè)員進行全面系統(tǒng)的培訓,使之能盡快勝任本職工作。每月定期對縣局的生產經營例會認真?zhèn)鬟_與學習,對所里每月生產經營狀況全面分析,讓大家對所里的經營都做到心中有數(shù),認真貫徹落實縣局會議精神,在全所構成比學趕幫的學習氛圍,增強全所人員的群眾榮譽感。
二、以優(yōu)質、高效的服務理念贏得市場
xx所位于xx鎮(zhèn)西側,屬繁華地帶,周圍商戶較多,周圍不超過200米還有其他3家商業(yè)銀行網(wǎng)點,在日益激烈的市場競爭中,要想謀求發(fā)展就得改善服務質量提高業(yè)務水平,以此來吸引客戶,為此該所在平時的工作中注重培養(yǎng)職工的服務觀念,時刻遵循以用戶為中心,一切為里用戶,一切滿足用戶的服務理念,大力倡導愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務群眾、奉獻社會的良好職業(yè)風尚,教育員工時刻心系用戶、與用戶交朋友,在真誠上做文章,做到應對客戶真誠微笑,主動留意客戶業(yè)務取向,熱心介紹業(yè)務,使員工真正做到我要服務。該所所有人員每一天提前半小時到所,做好班前的各種準備工作,迎接儲戶的到來,在平時的工作中,真誠的應對每一位用戶,針對不同的客戶采取相應的個性化服務。如對年輕的客戶體現(xiàn)快速,減少他們的等候時間。主動為客戶排憂解難,兌換零錢,殘幣等。對年長的客戶親切的叫一聲大爺、大娘,拉近了與客戶的距離,為他們帶給合理的存款理財推薦。遇有用戶臨時大額取款,所內資金不足時,用心聯(lián)系其他網(wǎng)點,幫忙用戶解決問題,真正做到用戶滿意。認真聽取大客戶的意見,合理滿足大客戶的需求,堅持客戶利益高于一切,時時為客戶著想,維護客戶利益。憑著他們這份真誠與努力,最后贏得了一份市
場,有的客戶寧可舍近求遠,也要到該所辦理業(yè)務,圖的就是親切、方便、熱情。該所員工體會到了優(yōu)質服務給他們的業(yè)務發(fā)展帶來的益處,每個人都能主動遵守服務公約,堅持禮儀服務,和用戶相處得如親人一般。
在工作中他們能處處站在用戶的利益上思考事情,真正的為用戶排憂解難,受了委屈依然耐心解釋。如用戶因取款密碼輸入錯誤而不能順利取款而大發(fā)雷霆,營業(yè)員卻能面帶微笑耐心地開導用戶仔細想一想,是否是存折拿錯了還是其他什么原因,經過營業(yè)員的耐心提醒,客戶最后發(fā)現(xiàn)了自己的失誤,重新輸入密碼,取出了錢,面帶歉意直夸她們的服務好,并承諾以后多為他們介紹幾個新客戶。類似這樣的事情時有發(fā)生,但是他們都能耐心解釋,安撫用戶的情緒,絕不與用戶發(fā)生口角,讓用戶充分地感受到了到郵政辦理業(yè)務會得到充分的尊重和重視。該所全年無一例用戶投訴,周圍的用戶對該所的服務也都十分認可。
三、用心調整業(yè)務結構,全面發(fā)展各項業(yè)務,努力增收
在完成各項工作的指標上,該所做到不看計劃看市場,用心響應縣局各項號召,年初制定各項工作指標,制訂旺季增收計劃,儲蓄業(yè)務作為我局的吃飯業(yè)務,按市場占有率及潛力分解有重點的推進,根據(jù)對儲蓄業(yè)務獎勵的好政策,激發(fā)職工的用心性,抓住大客戶這塊市場加大攻關力度,同時為了拉近與個人商戶的距離,我們還推出了上門兌換零幣業(yè)務,從而提高了服務質量,在發(fā)展保險業(yè)務上,所長帶領全所人員認真分析儲戶心理,引導客戶將定期存款轉向保險、理財、國債等業(yè)務上,透過他們的特色營銷,針對不同用戶的儲蓄理念,向儲戶推薦相應的業(yè)務品種。在9月末已完成全所全年計劃,至11月末保險業(yè)務迅速發(fā)展至34萬,在其他業(yè)務上該所也不甘落后,在今年的報刊收訂工作中,能夠細分市場,該所全體人員在所長的帶領下利用休息時間挨家挨戶的宣傳發(fā)放訂閱目錄,重點宣傳包發(fā)報刊、老年報、生活報、雞西電視報等。今年該所在全面完成報刊流轉額的同時,包發(fā)報刊100%完成收訂計劃。企業(yè)拜年卡成功談成并定做1000枚一鄉(xiāng)一卡,,物流、日用品銷售、累計完成銷售收入3139元,電子商務,話費攬收月均發(fā)生額都在2萬元左右。
四、強化管理,關心職工,打造親情班組
該組十分重視以服務求發(fā)展向管理要效益的管理方針,他們嚴格按照規(guī)定去辦理日常業(yè)務,堅決執(zhí)行縣局的各項規(guī)章制度,每個工作環(huán)節(jié)都能按制度去操作,所長十分重視日常的監(jiān)督與檢查,各級柜員都能互相制約,相互檢查,遵守各項規(guī)定。每周學習各項安全措施及法律法規(guī)。在生活上他們更像是一個家庭,每名員工都能真正地關心對方,互相團結,相互幫忙,在日常生活與工作中處處體現(xiàn)了上下一心,團結一致的群眾觀念,真正的體現(xiàn)了和諧向上的氛圍。該所在日常安全工作上,要求嚴格執(zhí)行縣局的各項規(guī)章制度,定期組織安全業(yè)務學習,提高全所人員安全意識,熟練掌握演練預案,落實安全檢查職責制。在資金安全上,大家能夠互相監(jiān)督,互相檢查,做好逐級檢查制度和頻次,并登記檢查記錄,確保該所的安全生產。
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