按照持續(xù)推進(jìn)深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，xxxx醫(yī)院在抓好常態(tài)化疫情防控、醫(yī)療服務(wù)工作的同時(shí)，進(jìn)一步深化作風(fēng)建設(shè)，夯實(shí)行風(fēng)建設(shè)，機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改善，干部素質(zhì)顯著提升，營造了黨風(fēng)清正、院風(fēng)清朗、醫(yī)風(fēng)清新的良好氛圍，為深入推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作注入強(qiáng)大動(dòng)力，擦亮xx醫(yī)療金色名片。
一、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效率 面對(duì)醫(yī)院改革轉(zhuǎn)型、疫情攻堅(jiān)、體制轉(zhuǎn)化、機(jī)制融合的多重考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，醫(yī)院上下齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一心，抓制度建設(shè)、強(qiáng)行業(yè)規(guī)范、促作風(fēng)轉(zhuǎn)變，主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)不斷增強(qiáng)，工作效率、執(zhí)行能力有所提高。
一是整章建制轉(zhuǎn)作風(fēng)。從規(guī)章制度入手，著眼常態(tài)長效，依靠管理出活力、出動(dòng)力、出效率，修訂完善47個(gè)制度和辦法，確保各項(xiàng)工作有章可循、規(guī)范有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。推進(jìn)機(jī)關(guān)開門辦公，時(shí)刻以“馬上就辦、高效處理”為工作準(zhǔn)則，架起聯(lián)系群眾、服務(wù)基層的橋梁，增進(jìn)醫(yī)院黨群干群關(guān)系。取消機(jī)關(guān)電梯門禁，搭建連接醫(yī)患關(guān)系的紐帶，傾聽患者心聲，拉近醫(yī)患距離，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
二是強(qiáng)化職能轉(zhuǎn)作風(fēng)。從強(qiáng)化職能發(fā)力，加強(qiáng)機(jī)關(guān)職能科室橫向溝通、上下協(xié)調(diào)。機(jī)關(guān)職能科室紛紛“現(xiàn)場(chǎng)送學(xué)到臨床、靠前服務(wù)在臨床”，宣傳科對(duì)接健康管理中心分享“新媒體時(shí)代品牌建設(shè)與傳播”經(jīng)驗(yàn)，感染管理科深入發(fā)熱門診開展“防護(hù)服穿脫”、“秋冬季疫情防控”專項(xiàng)培訓(xùn)，工作主動(dòng)謀劃、靠前服務(wù)臨床，干事創(chuàng)業(yè)的信心更足、干勁更大。在疫情防控最吃緊的關(guān)鍵時(shí)期，機(jī)關(guān)后勤增派人員、增援力量、靠前服務(wù)，每月抽調(diào)1560余人次，支援臨床導(dǎo)診工作，維護(hù)醫(yī)療秩序，構(gòu)建安全有序的就診環(huán)境。
三是黨建引領(lǐng)轉(zhuǎn)作風(fēng)。從黨建引領(lǐng)著手，將黨建陣地前移，打造“七好支部”，統(tǒng)籌抓好黨建與醫(yī)療工作深度融合，將全體職工的智慧和力量匯聚到醫(yī)院發(fā)展的實(shí)踐中。以慶祝建黨99周年為契機(jī)，講述紅色戰(zhàn)疫故事，弘揚(yáng)行業(yè)主旋律。紅色力量不斷傳遞，醫(yī)院志愿者服務(wù)暖人心、貼民意，凝聚起“醫(yī)患攜手、同心抗疫”的紅色力量，用實(shí)際行動(dòng)打造了醫(yī)療有溫度、醫(yī)者有情懷、患者可信賴的“志愿紅”風(fēng)景線，引領(lǐng)行業(yè)新風(fēng)尚，醫(yī)院上下呈現(xiàn)欣欣向榮的新氣象。
二、樹清風(fēng)、提素質(zhì) 醫(yī)院始終堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作齊抓共管，加強(qiáng)行風(fēng)宣傳工作，倡導(dǎo)行風(fēng)建設(shè)清風(fēng)正氣，醫(yī)心為民、清風(fēng)正紀(jì)，以清風(fēng)、改作風(fēng)、促行風(fēng)，營造院風(fēng)清朗、醫(yī)風(fēng)清新的工作氛圍。
一是講底線、樹清風(fēng)。采取“明察”方式，深入臨床一線，對(duì)醫(yī)院從業(yè)人員收受“紅包”、收取商業(yè)賄賂專項(xiàng)監(jiān)督檢查15次、 開展“強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、提升服務(wù)質(zhì)量”走流程監(jiān)督檢查39次，直面警示、嚴(yán)加管理、喚醒操守、陽光行醫(yī)，將廉潔
從醫(yī)始終作為行醫(yī)底線、紅線、高壓線，守住底線，不碰紅線、不踩高壓線，醫(yī)護(hù)人員收受紅包思想有所改變，營造風(fēng)清氣正的醫(yī)療環(huán)境。 二是講規(guī)矩、揚(yáng)正氣。創(chuàng)建“總院清風(fēng)群”，通過“警示教育每日提醒、警語鏡鑒每周一紀(jì)、警鐘長鳴每月一案”，組織學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《護(hù)士條例》《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》等法律法規(guī)。設(shè)立“總院清風(fēng)”公眾號(hào)，累計(jì)發(fā)送行風(fēng)宣教、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)事例23次，加強(qiáng)行風(fēng)宣傳，強(qiáng)化廉政教育，敲響自律警鐘，營造良好氛圍，使行風(fēng)建設(shè)成為醫(yī)務(wù)人員自覺行動(dòng)。
三是講能力、提素質(zhì)。服務(wù)患者、服務(wù)臨床，作風(fēng)是本，能力是綱。能力過硬，才能更好的擔(dān)當(dāng)作為;本領(lǐng)提升，才能保證執(zhí)行有力，從而推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作落地見效。醫(yī)院上下緊密圍繞醫(yī)院中心工作，開展“職工勞動(dòng)和技能競(jìng)賽”醫(yī)療賽區(qū)、病案賽區(qū)、護(hù)理賽區(qū)、收款賽區(qū)、機(jī)關(guān)賽區(qū)、后勤賽區(qū)等系列活動(dòng)，比技術(shù)、練本領(lǐng)，掀起鉆研業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)的熱潮，通過以賽促學(xué)、以賽促練，不斷掌握新知識(shí)、熟悉新領(lǐng)域、開拓新視野，提升業(yè)務(wù)技能、管理能力、技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，滿足醫(yī)院發(fā)展需要。
三、正行風(fēng)、提服務(wù) 醫(yī)療行業(yè)是社會(huì)服務(wù)的重要窗口，是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁和紐帶，關(guān)系人民群眾身體健康和生命安全。xxxx醫(yī)院以關(guān)愛患者身心、提高群眾就醫(yī)和醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)感受為核心，致力于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
一是優(yōu)化服務(wù)流程，提高患者獲得感。根據(jù)常態(tài)化疫情防控、日常醫(yī)療工作、患者就診需求實(shí)際，堅(jiān)持走流程、調(diào)布局、再挖潛，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，增加診室20余個(gè)，滿足患者就診需要。醫(yī)技科室挖潛提速，醫(yī)技檢測(cè)效率不斷提高，縮短患者檢查等候時(shí)間。完善無障礙設(shè)施、愛心座椅專座，滿足老弱病殘?jiān)谢颊咝枨�，提高患者就醫(yī)感受，營造溫馨服務(wù)氛圍。
二是優(yōu)化服務(wù)措施，提高患者滿意度。在門診各診區(qū)、住院各病區(qū)顯要位置張貼“優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境、看病不求人”、“收受回扣、向外介紹患者舉報(bào)電話”公示牌、告知受理時(shí)間，多渠道收集患者及家屬投訴，及時(shí)處理患者投訴，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)措施，提高患者滿意度，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升。
三是優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵，提高患者幸福感。開展“以病人為中心、責(zé)任與關(guān)愛同行”門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)為切入點(diǎn)，拉開了“關(guān)愛員工、關(guān)愛患者，服務(wù)臨床、服務(wù)百姓”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)序幕，通過優(yōu)化服務(wù)流程、改善服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)形象，不斷提高患者就醫(yī)幸福感和員工職業(yè)歸屬感。各總支、各科室積極行動(dòng)、優(yōu)化服務(wù)，不斷延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)觸角，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，全院上下形成“比學(xué)趕幫超、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先鋒”的新熱潮。 作風(fēng)之變，在于務(wù)實(shí);服務(wù)之變，在于為民，醫(yī)院上下堅(jiān)持以人民為中心，按照“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提素質(zhì)、強(qiáng)服務(wù)、抓落實(shí)”的工作要求，以提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)和醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)感受為核心，深化作風(fēng)整頓，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，努力建設(shè)人民群眾心中滿意的大醫(yī)院。
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