“戰(zhàn)嚴(yán)冬轉(zhuǎn)觀念勇?lián)��?dāng)上臺(tái)階”主題教育活動(dòng)調(diào)研報(bào)告（石油公司）

　　當(dāng)前，新冠疫情和油價(jià)暴跌“兩只黑天鵝”疊加而至，對(duì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成嚴(yán)重影響，石油行業(yè)迎來(lái)異常煎熬的“寒冬期”。為應(yīng)對(duì)“兩只黑天鵝”影響，變被動(dòng)防守為主動(dòng)出擊，在集團(tuán)公司黨組、省公司黨委的整體部署和安排下，XX公司認(rèn)真開(kāi)展“戰(zhàn)嚴(yán)冬、轉(zhuǎn)觀念、勇?lián)��?dāng)、上臺(tái)階”主題教育調(diào)研活動(dòng)，著力發(fā)現(xiàn)和解決基層一線的困難問(wèn)題，努力尋求應(yīng)對(duì)疫情影響、破解市場(chǎng)困局的實(shí)招硬招�，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

　　一、專(zhuān)題調(diào)研工作情況

　　**分公司黨委班子本次專(zhuān)題調(diào)研堅(jiān)持“問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向”原則，圍繞提質(zhì)增效專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案中7大類(lèi)38項(xiàng)具體措施，與各基層單位逐一對(duì)接、逐一研討，察實(shí)情、謀實(shí)測(cè)、求實(shí)效，既為公司今年主題教育和提質(zhì)增效重點(diǎn)工作總結(jié)出了較好的工作思路，也通過(guò)對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的反復(fù)研討提出了下一步工作的總體方向。

　�。ㄒ唬�“戰(zhàn)嚴(yán)冬”以上率下，凝聚發(fā)展共識(shí)

　　公司黨政領(lǐng)導(dǎo)親自主持調(diào)研座談，以上率下推進(jìn)壓力層層傳導(dǎo)，嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力，營(yíng)造濃厚氛圍；調(diào)研中，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效率，協(xié)同聯(lián)動(dòng)凝聚了“戰(zhàn)嚴(yán)冬”的發(fā)展共識(shí)，逐漸樹(shù)立過(guò)“緊日子”的思想意識(shí)；現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)“互動(dòng)式”問(wèn)答、“訪談式”交流，更深地了解了基層的困難和訴求，讓班子成員人人壓擔(dān)子、站級(jí)員工集體動(dòng)員，主動(dòng)謀劃提質(zhì)舉措、研究增效思路、壓減各項(xiàng)費(fèi)用，在思想上凝聚起提質(zhì)增效的磅礴力量。

　�。ǘ�）“轉(zhuǎn)觀念”深挖潛力，降本控費(fèi)增效

　　轉(zhuǎn)變“大手大腳”粗放經(jīng)營(yíng)的管理思維，深挖費(fèi)用管控潛力。積極整合閑置辦公設(shè)備及資產(chǎn)，財(cái)務(wù)部門(mén)建立FTP共享平臺(tái)，加快閑置資產(chǎn)流動(dòng)和再利用；組織各基層單位充分享受疫情期間國(guó)家各項(xiàng)社保扶持政策，各單位都能夠用好用盡稅費(fèi)減免，并利用疫情期間電價(jià)優(yōu)惠，落實(shí)好沈陽(yáng)分公司用電管理工作要求，認(rèn)真測(cè)算本單位基礎(chǔ)電價(jià)費(fèi)用，制定符合加油站工作實(shí)際的峰谷電價(jià)指導(dǎo)方案，普遍做到“一站一策”合理安排用電時(shí)間；另一方面，加強(qiáng)五項(xiàng)費(fèi)用管控，逐一分解壓減指標(biāo)，充分利用現(xiàn)有資源，進(jìn)行資產(chǎn)盤(pán)活處置記好降本控費(fèi)增效精細(xì)賬。

　�。ㄈ�）直面問(wèn)題“勇?lián)��?dāng)”，加速處理“尾巴賬”“老大難”

　　針對(duì)部分基層單位長(zhǎng)期沒(méi)有解決的“歷史性”問(wèn)題，黨政領(lǐng)導(dǎo)帶頭督導(dǎo)，研究制定問(wèn)題解決方案，直面問(wèn)題、不等不靠，積極與地方政府的溝通協(xié)調(diào)，加速處理原法庫(kù)經(jīng)營(yíng)部辦公樓等多項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)效為先、追補(bǔ)欠“利”；新民經(jīng)營(yíng)部、遼中經(jīng)營(yíng)部等單位，積極自主排查閑置資產(chǎn)，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等專(zhuān)業(yè)線現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，多處閑置資產(chǎn)列入提質(zhì)增效盤(pán)活計(jì)劃，對(duì)于確實(shí)暫時(shí)無(wú)法轉(zhuǎn)交、不能利用的，也做到了實(shí)際問(wèn)題實(shí)際分析，做到費(fèi)用稅費(fèi)最小化，資源整合最大化，多措并舉，鼓足干勁，以擔(dān)當(dāng)精神提振了提質(zhì)增效信心。

　�。ㄋ模�“融合保障”再“上臺(tái)階”，管理效能顯著提升

　　各單位能夠結(jié)合市場(chǎng)形勢(shì)真正從研究營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量提升入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)“阿米巴”經(jīng)營(yíng)，有序深入推進(jìn)黨建與經(jīng)營(yíng)工作融合，不斷激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力。其中，遼中經(jīng)營(yíng)部創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思路，與人保、區(qū)政府聯(lián)合謀劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，做優(yōu)做強(qiáng)大客戶管理，精準(zhǔn)研判疫情防控形勢(shì)下如何以卡鎖戶、異業(yè)合作。南科公司利用富民洗衣店經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，打開(kāi)高端客戶市場(chǎng)，積極推進(jìn)異業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、有效管理。新城子經(jīng)營(yíng)部蒲新路加油站結(jié)合開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)新建樓盤(pán)建設(shè)規(guī)劃，提早謀劃營(yíng)銷(xiāo)方案，既保證了價(jià)格到位了高位運(yùn)行，又有效培養(yǎng)了客戶的消費(fèi)習(xí)慣。新民經(jīng)營(yíng)部認(rèn)真謀劃市場(chǎng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變工作思路，與當(dāng)?shù)匚�辦局單位逐一對(duì)接，結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)，大力開(kāi)展“天使卡”，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)公立醫(yī)院全覆蓋。新城子經(jīng)營(yíng)部以王驛加油站作為試點(diǎn)站，研究推進(jìn)“共享員工”機(jī)制；以虎石臺(tái)加油站作試點(diǎn)站，鼓勵(lì)員工開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大二次分配杠桿作用，不斷探索單站價(jià)值管理體系精細(xì)化管理。各單位也基本都能做到利用主題教育宣講、“微黨課大家講”及固定主題黨日活動(dòng)，不斷深化黨建與經(jīng)營(yíng)工作相融合，其中，新城子經(jīng)營(yíng)部等組織全體黨員范圍內(nèi)開(kāi)展“十個(gè)一點(diǎn)”活動(dòng)，組織黨員群眾一幫一、一帶一，為提質(zhì)增效工作營(yíng)造了濃厚氛圍。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)流程管理管控，防范數(shù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

　　法庫(kù)經(jīng)營(yíng)部加強(qiáng)油品計(jì)新民經(jīng)營(yíng)部發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，組織黨員開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)新工作，組織員工開(kāi)展“五新五小”，自制宣傳道旗座、立柱式促銷(xiāo)板，為節(jié)約成本、壓減費(fèi)用開(kāi)拓了思路。量管理，自制巡檢工作牌，組織所屬加油站試行“舉牌制”收油，每月利用標(biāo)準(zhǔn)罐進(jìn)行油槍抽檢，做到月度站級(jí)全覆蓋、雙月油槍全覆蓋，運(yùn)行以來(lái)大大提升了油品進(jìn)銷(xiāo)存管理成效；新城子經(jīng)營(yíng)部結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)接卸油管理，自制接卸油教學(xué)視頻，實(shí)現(xiàn)操作人員持證上崗、定期考核，同時(shí)著力打造朱爾屯HSE示范站，多措并舉強(qiáng)化油品進(jìn)銷(xiāo)存全流程管理管控。

　�。�六）直面困難正視問(wèn)題，深入分析改進(jìn)不足

　　一是對(duì)當(dāng)前提質(zhì)增效工作認(rèn)識(shí)不清，重視程度不夠。部分黨員干部對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)嚴(yán)峻形勢(shì)還存在認(rèn)識(shí)不清、急迫感不強(qiáng)的問(wèn)題，沒(méi)有將企業(yè)發(fā)展融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境去思考，在主觀上還存在“等、靠、要”的被動(dòng)思想，沒(méi)有在真抓實(shí)干、主動(dòng)作為方面查找原因，幻想將企業(yè)發(fā)展寄托于油價(jià)回升、疫情減弱、經(jīng)濟(jì)回暖等外部因素；個(gè)別員工對(duì)主題教育重視程度不夠，片面地把主題教育視為“階段性活動(dòng)”，沒(méi)有把提質(zhì)增效作為貫穿全年、覆蓋全員的重點(diǎn)工作、基礎(chǔ)性工程。這其中也暴露出少數(shù)干部員工對(duì)“戰(zhàn)嚴(yán)冬、轉(zhuǎn)觀念、勇?lián)��?dāng)、上臺(tái)階”主題教育的重要意義理解不深不透，對(duì)企業(yè)發(fā)展將面臨的問(wèn)題缺乏足夠思想準(zhǔn)備，影響了主題教育整體成效。

　　二是缺乏對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)深入研究，辦法措施不多。為充分落實(shí)提質(zhì)增效工作部署，各基層單位積極向市場(chǎng)要效益、向管理壓成本，但仍然后少數(shù)中層干部及管理人員沒(méi)有真正地俯下身子摸排走訪客戶，深入研究周邊市場(chǎng)，沒(méi)能及時(shí)跟蹤了解區(qū)域內(nèi)油品銷(xiāo)售整體形勢(shì)，以至于市場(chǎng)分析研判不夠精準(zhǔn)、營(yíng)銷(xiāo)思路不夠清晰；個(gè)別單位還沒(méi)有充分轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)展工作習(xí)慣于“拿來(lái)主義”，沒(méi)有充分結(jié)合企業(yè)實(shí)際制定措施舉措，甚至有的工作調(diào)門(mén)高、跟蹤落地難；在客戶管理方面，有的單位管理方式還比較粗放、不夠系統(tǒng)，沒(méi)有做到全員參與，分級(jí)施策，辦法措施也不夠豐富管用。

　　三是精細(xì)化、規(guī)范化管理水平不高，閉環(huán)管理存在缺位。通過(guò)調(diào)研工作，問(wèn)題的背后反映出兩級(jí)機(jī)關(guān)在管理上還存在一定缺位，反映為精細(xì)化、規(guī)范化管理水平不高，部署工作習(xí)慣于通過(guò)微信群、即時(shí)通傳達(dá)，工作隨機(jī)性強(qiáng)、周密思考不夠；員工的主觀能動(dòng)性未得到充分發(fā)揮，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)“讓我做”到“我要做”的轉(zhuǎn)變；有的單位開(kāi)展工作的思路很多、措施不少，但對(duì)于各項(xiàng)舉措的常態(tài)化監(jiān)督管理和結(jié)果的考核運(yùn)用缺乏充分思考和研究，沒(méi)有形成系統(tǒng)性解決方案，閉環(huán)管理存在一定的缺位。

　　四是與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)造性開(kāi)展工作的能力有待提升。面對(duì)疫情影響、經(jīng)濟(jì)下行壓力和國(guó)際低油價(jià)沖擊，各基層單位能夠按照公司要求有序做好“規(guī)定動(dòng)作”，習(xí)慣于依靠上級(jí)指導(dǎo)開(kāi)展工作，沒(méi)有做到緊跟形勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)；有的單位在提質(zhì)增效工作推進(jìn)中，陷入了“老辦法不管用、新辦法不會(huì)用、硬辦法不敢用、軟辦法不頂用”的困境，有的黨員干部工作壓力增加但成效不明顯，分析原因還是創(chuàng)造性開(kāi)展工作的能力有待提升。

　　二、基層反映的主要問(wèn)題及建議

　　1. 當(dāng)前系統(tǒng)運(yùn)用與新模式變革之間存在的矛盾。加油站管理系統(tǒng)中缺少對(duì)客戶數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析，客戶管理依舊停留在手工，建議在綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)增加“客戶消費(fèi)排行或占比”模塊，每月通過(guò)系統(tǒng)可以清晰查看客戶用油周期、用油頻率、加滿率等。非油商品“線上+線下”一體化融合不到位，客戶線上下單后線下提貨無(wú)商品，建議加強(qiáng)線上線下融合，實(shí)現(xiàn)線上線下庫(kù)存一致，提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)。非油客戶檔案采用手工建檔，建議加油卡增加非油商品積分或會(huì)員享受折扣功能，設(shè)置雙價(jià)簽，顯示商品價(jià)格和會(huì)員價(jià)格，提升客戶消費(fèi)預(yù)期。

　　2. 中油優(yōu)途推廣與提升純槍店銷(xiāo)之間存在的矛盾。隨著中油優(yōu)途APP的推廣使用，越來(lái)越多客戶不下車(chē)加油，甚至不打開(kāi)車(chē)窗，導(dǎo)致非油商品銷(xiāo)售困難，建議調(diào)整發(fā)票開(kāi)具流程，需通過(guò)便利店確認(rèn)后開(kāi)具，以便于推薦非油商品。中油優(yōu)途推廣柴油客戶無(wú)法獲取優(yōu)惠券，導(dǎo)致柴油型加油站在公司沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)的情況下，無(wú)法有效推廣和留住柴油客戶，建議針對(duì)柴油型加油站發(fā)放特定消費(fèi)券。

　　3. 客觀條件限制與員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)之間的矛盾。1919受配送距離太短影響制約銷(xiāo)量，建議增加配送距離。車(chē)隊(duì)運(yùn)力不能滿足灌車(chē)灌桶客戶配送，存在不能按時(shí)配送的現(xiàn)象，讓加油站處于被動(dòng)狀態(tài)，增加了客戶維護(hù)難度。去年開(kāi)展的ETC推廣，因設(shè)備硬件問(wèn)題，導(dǎo)致片區(qū)加油站一直在處理ETC硬件帶來(lái)的系列問(wèn)題，增加了員工工作量，同時(shí)引發(fā)客戶不滿，建議加強(qiáng)對(duì)異業(yè)合作商家商品質(zhì)量的審查。

　　三、提質(zhì)增效的發(fā)力重點(diǎn)

　　今后一個(gè)時(shí)期，我們的總體思路是：緊緊圍繞省公司“11333”總體方略以及提質(zhì)增效專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作部署，全力應(yīng)對(duì)疫情影響和低油價(jià)沖擊，堅(jiān)定不移貫徹新發(fā)展理念，以效益為核心，激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力、深挖創(chuàng)效潛力，科學(xué)開(kāi)源、精細(xì)節(jié)流，確保實(shí)現(xiàn)油氣銷(xiāo)售總量X萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)X萬(wàn)元，為助力省公司打贏效益保衛(wèi)戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。圍繞上述思路目標(biāo)，XX公司將重點(diǎn)抓好以下六個(gè)方面工作：

　�。ㄒ唬┖葑ブ黝}教育，凝聚戰(zhàn)斗力量。引導(dǎo)員工克服畏難情緒，在工作思路上求變求新，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，形成戰(zhàn)勝“嚴(yán)冬”的強(qiáng)大合力。一是筑牢思想基礎(chǔ)。按照貫穿全年、覆蓋全員的要求，持續(xù)開(kāi)展“戰(zhàn)嚴(yán)冬、轉(zhuǎn)觀念、勇?lián)��?dāng)、上臺(tái)階”主題教育活動(dòng)，跟進(jìn)學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話精神、各項(xiàng)工作安排和經(jīng)營(yíng)管理政策規(guī)定，結(jié)合階段性重點(diǎn)工作，把面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)講清楚、承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)講明白、實(shí)施的措施辦法講透徹，堅(jiān)決摒棄固有的傳統(tǒng)思維和落后的思想認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)全體員工堅(jiān)定信心，轉(zhuǎn)變觀念，凝心聚力，全力以赴抓好擴(kuò)銷(xiāo)售、增效益、強(qiáng)管理、提服務(wù)、拓網(wǎng)絡(luò)等重點(diǎn)工作，危中求機(jī)，化危為機(jī)，變“敖冬”為“冬訓(xùn)”，筑牢提質(zhì)增效的思想基礎(chǔ)。二是切實(shí)開(kāi)展幫扶。積極發(fā)揮機(jī)關(guān)幫扶基層作用，公司副科級(jí)以上干部每月到聯(lián)系點(diǎn)開(kāi)展幫扶不少于1次，指導(dǎo)一線員工落實(shí)公司提質(zhì)增效各項(xiàng)具體舉措，同時(shí)，切實(shí)解決基層實(shí)際困難。建立督查督辦機(jī)制，黨群部門(mén)作為組織牽頭部門(mén)，把幫扶作為定期通報(bào)事項(xiàng)，同時(shí)納入工作考核，將聯(lián)系點(diǎn)指標(biāo)完成情況和幫扶人員掛鉤，全力確保幫扶工作落到實(shí)處。三是營(yíng)造濃厚氛圍。利用公司主頁(yè)、微信公眾號(hào)等媒體平臺(tái)，持續(xù)開(kāi)展提質(zhì)增效專(zhuān)題報(bào)道，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要求、工作部署、基層動(dòng)態(tài)、典型案例等進(jìn)行及時(shí)宣傳，確保政策措施傳達(dá)到位，好經(jīng)驗(yàn)好做法全方位全覆蓋，營(yíng)造濃厚的提質(zhì)增效氛圍，調(diào)動(dòng)發(fā)揮全員參與積極性。

　�。ǘ�）狠抓網(wǎng)絡(luò)拓展，筑牢發(fā)展根基。按照“巧開(kāi)發(fā)、降成本、重投用”思路，深化與合資合作，借力第三方優(yōu)勢(shì)，最大限度降低開(kāi)發(fā)成本，通過(guò)高效拓展渠道對(duì)抗低價(jià)資源沖擊。一是著力網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)。加快德投、經(jīng)開(kāi)、高新等現(xiàn)有合作平臺(tái)建設(shè)，瞄準(zhǔn)旌陽(yáng)、經(jīng)開(kāi)區(qū)盲區(qū)市場(chǎng)，及成德組合型交通體系新交通干道，全力搶占黃金口岸�？v深推進(jìn)政企合作，以“資金+資源”模式為總體思路，針對(duì)各區(qū)、縣政府平臺(tái)公司需求和可用政策，找準(zhǔn)合作契合點(diǎn)，全力組建旌陽(yáng)、中江、XX、合資公司。在牢牢守住XX本地新增網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)，加快與中鐵建集團(tuán)合作進(jìn)程，統(tǒng)籌考慮道路建設(shè)及經(jīng)營(yíng)權(quán)劃轉(zhuǎn)情況，優(yōu)先在陜西、新疆等區(qū)外市場(chǎng)布點(diǎn)。順應(yīng)LNG需求增加趨勢(shì)，制定“自建高效自有站點(diǎn)，共建培育市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)，吸納競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)點(diǎn)”推進(jìn)方案，通過(guò)利用閑置土地增設(shè)、聯(lián)合華氣公司共同開(kāi)發(fā)、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在營(yíng)、在建站合作等方式，力爭(zhēng)年內(nèi)建成投運(yùn)LNG站點(diǎn)X個(gè)。二是加快項(xiàng)目投運(yùn)。利用經(jīng)信審批權(quán)限下放契機(jī)，加速辦理長(zhǎng)春路確認(rèn)函，力爭(zhēng)年內(nèi)建成投運(yùn)；利用XX大力推進(jìn)LNG項(xiàng)目契機(jī)，加速辦理馬井LNG報(bào)建手續(xù)，力爭(zhēng)10月建成投運(yùn)；跟進(jìn)德簡(jiǎn)高速4座加油站經(jīng)營(yíng)權(quán)事項(xiàng)，力爭(zhēng)9月建成投運(yùn)；加快金井項(xiàng)目落地手續(xù)和建設(shè)手續(xù)辦理，力爭(zhēng)11月建成投運(yùn)；加速推進(jìn)XX高新玉璋路土地招拍掛，力爭(zhēng)7月取得土地，11月進(jìn)場(chǎng)施工。三是配套保障措施。將網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)及投運(yùn)任務(wù)分組落實(shí)到投資建設(shè)部門(mén)人頭，將責(zé)任人季度、年度獎(jiǎng)金與開(kāi)發(fā)、投運(yùn)加油站座數(shù)掛鉤，每完成1座兌現(xiàn)1座掛鉤工資。在此基礎(chǔ)上，設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)及完工投運(yùn)獎(jiǎng)勵(lì)，完成年度任務(wù)投資部門(mén)整體獎(jiǎng)勵(lì)X萬(wàn)元，每超年度任務(wù)開(kāi)發(fā)1座點(diǎn)位，額外再獎(jiǎng)X萬(wàn)元，投運(yùn)1座，再獎(jiǎng)X萬(wàn)元，全力調(diào)動(dòng)投資建設(shè)人員工作積極性，促進(jìn)公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)順利完成。

　　（三）狠抓有效營(yíng)銷(xiāo)，突出價(jià)值創(chuàng)造。順應(yīng)新形勢(shì)、新需求，構(gòu)建線上、線下一體化營(yíng)銷(xiāo)體系，深入分析市場(chǎng)、深度客戶開(kāi)發(fā)、深挖客戶需求，全力提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。一是維護(hù)市場(chǎng)價(jià)值。持續(xù)強(qiáng)化三黑打擊，通過(guò)協(xié)會(huì)聘請(qǐng)專(zhuān)人收集區(qū)域“三黑”情況，并整合各成員單位資源，與公安、市場(chǎng)監(jiān)管局等部門(mén)，建立“三黑”治理聯(lián)動(dòng)機(jī)制。推進(jìn)協(xié)會(huì)進(jìn)入規(guī)范化運(yùn)行軌道，堅(jiān)持每季度召開(kāi)會(huì)員單位碰頭會(huì)，建立協(xié)價(jià)常態(tài)化溝通機(jī)制，共同議定綜合優(yōu)惠幅度，因特殊情況超過(guò)綜合優(yōu)惠幅度時(shí)，由協(xié)會(huì)進(jìn)行審議，同時(shí)，借助地方政府行政力量約束。二是突出純槍創(chuàng)效。提升優(yōu)途推廣質(zhì)量，借力受眾較廣媒體平臺(tái)，提升優(yōu)途知名度，同時(shí)，加大員工開(kāi)口、機(jī)關(guān)幫扶、每日通報(bào)等力度，積極引導(dǎo)油站現(xiàn)金和微信支付寶客戶線上消費(fèi)。持續(xù)強(qiáng)化異業(yè)合作，搶抓夏季汽油消費(fèi)旺季，引入工行、郵政、電信等異業(yè)資源，開(kāi)展會(huì)員日工行疊加優(yōu)惠等促銷(xiāo)，增強(qiáng)客戶粘性。強(qiáng)化柴油客戶關(guān)系管理，用好用活“消費(fèi)返利”“一客一議”等促銷(xiāo)政策，精準(zhǔn)開(kāi)發(fā)、維系客戶；加大小額配送業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，分區(qū)域分解指標(biāo)，將責(zé)任落實(shí)到經(jīng)營(yíng)部、站點(diǎn)，引導(dǎo)加油站樹(shù)立“一個(gè)加油站就是一片市場(chǎng)”意識(shí)，協(xié)調(diào)運(yùn)輸車(chē)隊(duì)再次增配小額配送車(chē)，力爭(zhēng)每日配送達(dá)4車(chē)次以上。開(kāi)展雙低站治理，通過(guò)逐站診斷分析、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式等，力爭(zhēng)全年雙低站同口徑減少X座、減虧X萬(wàn)以上。三是強(qiáng)化非油增利。在提升非油收入上，做強(qiáng)潤(rùn)油業(yè)務(wù)，抓住XX作為重工業(yè)城市潤(rùn)滑油需求較大機(jī)遇，落實(shí)客戶經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)部、加油站3個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)發(fā)責(zé)任，力爭(zhēng)工業(yè)潤(rùn)滑油月度銷(xiāo)售不低于X萬(wàn)元。在提升非油利潤(rùn)上，持續(xù)做強(qiáng)店銷(xiāo)，每月精選促銷(xiāo)商品，利用促銷(xiāo)品優(yōu)化店銷(xiāo)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)量效雙增，確保促銷(xiāo)商品毛利率達(dá)到X%；加快與劍南春合作，力爭(zhēng)立足四川銷(xiāo)售面向全國(guó)拓展便利店銷(xiāo)售額；做強(qiáng)自有品牌，挖潛物流等柴油客戶，提升柴機(jī)油銷(xiāo)售額X萬(wàn)元；加大橇裝尿素推廣，確保年內(nèi)在X座柴油站點(diǎn)增設(shè)橇裝尿素加注機(jī)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售X萬(wàn)元、利潤(rùn)X萬(wàn)元。

　　（四）狠抓成本控制，挖掘管理效益。秉持“一切圍繞效益轉(zhuǎn)、一切成本皆可降”理念，樹(shù)牢過(guò)“緊日子”思想，建立成本倒逼機(jī)制，著力深挖大效益、壓縮大成本。一要強(qiáng)化運(yùn)費(fèi)管控。對(duì)內(nèi)，優(yōu)化加油站內(nèi)部配送運(yùn)距，降低零售環(huán)節(jié)運(yùn)費(fèi)；對(duì)外，加大直批客戶超運(yùn)距運(yùn)費(fèi)收取力度，對(duì)超運(yùn)距的運(yùn)費(fèi)要求客戶經(jīng)理全額收回，未收回部分由客戶經(jīng)理全額賠付，確保運(yùn)費(fèi)控制在預(yù)算范圍內(nèi)。二要強(qiáng)化零售損耗管理。針對(duì)連續(xù)4個(gè)月?lián)p耗率高于公司平均值的21座站，職能部門(mén)要逐站進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)幫扶和分析，選取12座站納入重點(diǎn)監(jiān)管，分環(huán)節(jié)診斷解剖，制定提升措施，同時(shí)，充分利用視頻監(jiān)控對(duì)濾油、施封、數(shù)量確認(rèn)等關(guān)鍵操作及回罐油、自用油進(jìn)行監(jiān)管；嚴(yán)把油品出口關(guān)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)部自校、技監(jiān)局調(diào)校、職能部門(mén)抽校三環(huán)節(jié)把控，將加油槍出機(jī)誤差控制在國(guó)家規(guī)定范圍。三要強(qiáng)化費(fèi)用事前審批管理。從6月開(kāi)始，單筆開(kāi)支2，000元（含）以上（其中維修費(fèi)1000元以上），均需履行事前審批手續(xù)。統(tǒng)籌安排維修費(fèi)用，重點(diǎn)保障涉及安全、環(huán)保、經(jīng)營(yíng)的必須開(kāi)支，暫停對(duì)增量無(wú)直接幫助的形象改造開(kāi)支，加大維修配件利舊力度，減少浪費(fèi)。四要強(qiáng)化非生產(chǎn)性費(fèi)用管控。調(diào)整業(yè)務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)及方式，嚴(yán)格執(zhí)行下調(diào)后的出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，采購(gòu)辦公耗材等引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，確保平均采購(gòu)單價(jià)下降X%；對(duì)接銀行調(diào)整上門(mén)收款頻次，在原來(lái)24座站隔天收款基礎(chǔ)上，繼續(xù)協(xié)調(diào)銀行，爭(zhēng)取對(duì)部分站點(diǎn)實(shí)行3-5天收款，減少上門(mén)收款費(fèi)用。

　�。ㄎ澹┖葑リ�(duì)伍建設(shè)，激發(fā)創(chuàng)效動(dòng)能。一是實(shí)施機(jī)構(gòu)改革。持續(xù)優(yōu)化部門(mén)設(shè)置，將機(jī)關(guān)7個(gè)部門(mén)精簡(jiǎn)優(yōu)化為5個(gè)；增設(shè)兩大專(zhuān)業(yè)中心，業(yè)務(wù)運(yùn)作部下設(shè)非油業(yè)務(wù)中心和客戶服務(wù)中心，聚焦服務(wù)成品油、非油兩大核心業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶；壓縮機(jī)關(guān)人員編制，將機(jī)關(guān)總定員控制在55人以內(nèi)。規(guī)范外包人員薪酬，協(xié)調(diào)外包公司建立人員薪酬制度，統(tǒng)一外包人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)，在控制外包費(fèi)用增長(zhǎng)的同時(shí)，避免矛盾產(chǎn)生。二是加大考核激勵(lì)。兌現(xiàn)季度考核，將汽柴油出機(jī)、汽柴油毛利、非油銷(xiāo)售收入、非油毛利等主要業(yè)績(jī)指標(biāo)，與全員季度獎(jiǎng)金掛鉤，突出業(yè)績(jī)導(dǎo)向、過(guò)程激勵(lì)；開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)，設(shè)定純槍量效雙優(yōu)、直批業(yè)務(wù)、新零售業(yè)務(wù)、非油店銷(xiāo)等7項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)考核，年度評(píng)選優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金兌現(xiàn)，激勵(lì)全員營(yíng)銷(xiāo)；加大掛鉤比例，將公司全年工資總額的X%，合計(jì)X萬(wàn)元，用于考核激勵(lì)。三是強(qiáng)化人才培養(yǎng)。綜合考慮年齡、學(xué)歷、工齡、日常表現(xiàn)及組織考察情況，選拔出一批骨干員工及中層干部作為儲(chǔ)備人才進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。在培養(yǎng)方式上，充分考慮個(gè)人特點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)及發(fā)展方向，有針對(duì)性的安排到機(jī)關(guān)部門(mén)、基層單位進(jìn)行鍛煉，對(duì)于工作表現(xiàn)好、業(yè)績(jī)突出的，適時(shí)提拔使用。在各專(zhuān)業(yè)線選拔1-2名資質(zhì)較好的潛力員工進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，通過(guò)外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)送培，助其獲取相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資質(zhì)，同時(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)業(yè)務(wù)專(zhuān)家上門(mén)開(kāi)展針對(duì)性講解，為公司培養(yǎng)一批管理專(zhuān)家及操作能手，提升公司設(shè)備維修、LNG業(yè)務(wù)等薄弱環(huán)節(jié)管理水平。

　�。�六）狠抓風(fēng)險(xiǎn)防控，護(hù)航企業(yè)發(fā)展。企業(yè)安全、合規(guī)運(yùn)行是提質(zhì)增效工作的最大保障，必須細(xì)化防控措施，堅(jiān)守“底線”、不越“紅線”。一是緊密編織疫情防線。繼續(xù)保持戰(zhàn)疫狀態(tài)，克服麻痹思想、懈怠情緒，認(rèn)真落實(shí)“外防輸入、內(nèi)防反彈”疫情防控措施，抓緊抓細(xì)抓實(shí)辦公場(chǎng)所、加油庫(kù)站、施工現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)防疫措施，嚴(yán)防高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域人員輸入性風(fēng)險(xiǎn)，守牢公司“零確診”“零疑似”底線。二是著力夯實(shí)安全基礎(chǔ)。硬件方面，分區(qū)域集中開(kāi)展設(shè)備問(wèn)題整治，全面消除安全隱患；軟件方面，以提升員工隊(duì)伍安全履職能力為目標(biāo)，每?jī)稍麻_(kāi)展一次機(jī)關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人安全培訓(xùn)，每季度開(kāi)展一次LNG業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提升LNG站點(diǎn)規(guī)范水平，同時(shí)，每?jī)稍聦?duì)各部門(mén)、單位HSE體系資料填報(bào)情況開(kāi)展一次檢查，強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)管。做好油庫(kù)技改安全防護(hù)，落實(shí)專(zhuān)人通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、視頻抽查等方式，確保各項(xiàng)作業(yè)按流程規(guī)范執(zhí)行，防護(hù)措施到位，堅(jiān)決杜絕安全事故。三是全力守住合規(guī)底線。完善“不敢腐”懲戒機(jī)制，修訂《加油站員工舞弊行為處分實(shí)施細(xì)則》，加大站經(jīng)理等“關(guān)鍵少數(shù)”、重點(diǎn)崗位處罰力度，著力整治基層“微腐敗”行為。將大監(jiān)督開(kāi)展情況、“微腐敗”治理情況納入業(yè)績(jī)考核，對(duì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)報(bào)告、主動(dòng)查處的部門(mén)，將酌情加分鼓勵(lì)，對(duì)隱瞞不報(bào)、壓案不查的部門(mén)，加重扣分。開(kāi)展普法教育主題活動(dòng)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、全員討論、警示教育、地企攻堅(jiān)，提高員工法制意識(shí)、法律素養(yǎng)，確保企業(yè)在合法合規(guī)的軌道上健康運(yùn)行。

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