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店長的工作計劃書模板

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-07 11:26:12 | 移動端:店長的工作計劃書模板

  店長是受連鎖經(jīng)營企業(yè)委派管理一個單獨門店的管理人員職位的名稱,也可以是對自主經(jīng)營門店業(yè)主的稱謂,是在商品經(jīng)濟的大潮中新生的詞匯。店長的工作計劃書模板,我們來看看。

  店長的工作計劃書模板1

  XXX家具城管理工作計劃書(以下簡稱計劃書),主要是對2012年整體工作做統(tǒng)籌安排,計劃書的制定旨在為2012年沖刺1000

  萬銷售,完成基本目標(biāo)800萬,為此,我們的根本方針是分品牌宣傳與推廣;基本戰(zhàn)術(shù)是小區(qū)團購為重點,小規(guī)模、多批次、深挖掘、2012年度經(jīng)營工作計劃書 品牌輪流的方式;同時需要不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),簡化流程弱點,銷售更加快速化,需要對導(dǎo)購員不斷強化,提高其專業(yè)知識,豐富其銷 售技巧,最大提高銷售率!

  目前的形勢與我們的任務(wù)

  目前的形勢是什么呢?

 。ㄒ唬┤珖揖咭簯B(tài)面臨著洗牌,是行業(yè)的陣痛期,故銷量下滑,利潤縮減,2012年的家具市場環(huán)境還會有進一步惡化的可能;

 。ǘ┰诟鞯氐氖袌鑫s情況下,各品牌正在竭力力保原有市場,在這種情況下,各廠家的資源下放到終端的可能性會進一步增強;

 。ㄈ┮驗槭袌鑫s,各家具商家一定會使出渾身數(shù)解,最大可能的劃分蛋糕,而搶奪蛋糕最直接的手段無非兩種:一是多頻率、高幅度的各種促銷活動;二是強勢的品牌宣傳;

 。ㄋ模┰诟魃碳业膿寠Z市場蛋糕的手段作用下,消費者的購買心理將發(fā)生更急劇的變化,集中活動購買代替平時購買的現(xiàn)象會進一步增強;

 。ㄎ澹┰诓煌袠I(yè),各個區(qū)間,在激烈的競爭當(dāng)中,做為固定的宣傳資源顯得尤為奪目,各商家一定會竭力搶奪,所以宣傳成本將會被非正常增高;

 。┛傊赫w銷量縮減,集中購買性明顯增強,利潤競相搶低,宣傳點的搶奪與成本的增加等現(xiàn)象會是整個2012年家具市場的基本特點;

  我們的任務(wù)是什么呢?

 。ㄒ唬╀N量的整體縮減是一定的,在這種情況下,XXX組織銷售與利潤突圍非常關(guān)鍵,最大限度的調(diào)動有利因素,在不影響整體的民用家具經(jīng)營的情況下,發(fā)起向辦公家具市場的搶奪;

  (二)集中性的購買一直是困擾家具城的問題,行業(yè)中間有句話:“不做活動等于等死,做活動等于找死”,而長期的活動設(shè)計,會將顧客拖疲,從而不敢平時購買,故要改變以往的活動思路,針對XXX品牌多這一特點來進行設(shè)計,要讓消費者先認(rèn)識品牌,了解品牌個性,認(rèn)可品牌產(chǎn)品,然后再認(rèn)識家具城,按照現(xiàn)代液態(tài)的經(jīng)營思路,進行單品牌推廣,以來分解全友的品牌影響力,如此,我們就可以搞品牌輪番攻堅戰(zhàn)略;同時應(yīng)該用以組織小范圍的團購等方式,進行隱性的活動,這樣不容易擴散高頻率活動的負(fù)面影響;

 。ㄈ└偁幍氖滓,首先是對資源的搶奪,特別是戰(zhàn)略資源的搶奪,宣傳點的搶奪是開春之后的重中之重,此項工作應(yīng)該從年前就要開始跟目標(biāo)小區(qū)的物業(yè)進行洽談,年后既定實行;

  (四)利潤下降,是不可以抗拒的,也是可以抗拒的;利潤下降的原因是因為各商家的活動與競相降價造成的,整體上不可抗拒,但策略上可行;第一,要盡可能的避免正面價格戰(zhàn),而把做活動的方式更加隱性化(只有專場團購才能實現(xiàn)),第二,由低價的宣傳促銷向推廣品牌個性促銷轉(zhuǎn)變(只有單品牌促銷和兩個到三個品牌的組合促銷才能實現(xiàn)),第三,要重點地做好小區(qū)廣告宣傳與人員推廣的以及活動節(jié)點的有效結(jié)合,總之:要將單純的價格競爭向品牌競爭轉(zhuǎn)變;

  (五)要做好以上工作,第一,需要對現(xiàn)有組織架構(gòu)進行調(diào)整以及工作流程的簡化;第二,要設(shè)立制度并堅定執(zhí)行到位;第三,要做好企業(yè)文化建設(shè);

  (六)工作的重點要解決兩個問題:一個是增加人流的問題;另一個是抓住人流的問題;如何增加人流與宣傳有關(guān),如何抓住人流跟店長的工作有關(guān);這兩項工作共同構(gòu)成了家具城的能量框架,其力量不容忽視;

  店長的工作計劃書模板2

  工作計劃:

  1、忠實、忠誠于企業(yè)應(yīng)擺在首位!

  2、積極心態(tài):作為一個零售服務(wù)行業(yè),我們不得不認(rèn)可我們的工作是多么的辛苦和枯燥,所以這就規(guī)定我們必須保持一良好的積極的銷售心態(tài)來面對我們每天的工作,把積極的一面展現(xiàn)給我的團隊,展現(xiàn)給每一個顧客,這就是銷售工作首先也是必須具備的條件。銷售是很辛苦的一件事情,你必須學(xué)會從中得到樂趣,不然你將被最先淘汰!不斷的向前爭取銷售,就像NBA打比賽一樣不到最后一秒決不放棄的精神!颁N售就好比海綿里的水,你越擠它越有”強調(diào)的是積極的去爭齲要有德國人的態(tài)度、美國人的思想、日本人的精細(xì)

  3、全局觀:處理事情解決問題要從企業(yè)從店里的整體利益出發(fā),切記出現(xiàn)小團體意識,有些事情要考慮到店的整體利益,有些事情就要考慮到企業(yè)的整體利益。比如前廳營業(yè)處與辦事處是分開開展銷售檢測的,無論哪里的客戶只要到了商店就是我們一同的客戶,無論營業(yè)處、辦事處、款臺、開票、送貨等部門都要全力、全心的去服務(wù),這叫“全員銷售”。再比如各個店都設(shè)立外阜開發(fā)辦事處,那么屬于原有店面的客戶其他店面應(yīng)回避開發(fā),應(yīng)激勵開發(fā)沒有屬于企業(yè)這個大家庭的客戶,如果原有店面維護不好那么可開展商議協(xié)助服務(wù)或者經(jīng)談判原有店面和客戶同意可轉(zhuǎn)移。絕對避免用一些非法手段搶奪客戶,那樣受傷的只能是客戶,最終還是企業(yè)損失!

  4、服務(wù)意識:服務(wù)包括內(nèi)部和外部服務(wù),內(nèi)部主要指員工之間的服務(wù),外部主要指顧客和供貨商的服務(wù),銷售工作計劃《店長銷售工作計劃書》。服務(wù)客戶的意識,服務(wù)客戶分為三個層次:1)表面性服務(wù)客戶,就是最基本的服務(wù)表面性工作如見面問好、打招呼、尊重顧客、接打電話服務(wù)用語等。2)培訓(xùn)客戶的服務(wù)層次,將顧客不知道的流程、產(chǎn)品知識、制度等地方通過各種方法傳達給你的顧客。3)為顧客著想,就是將你的立場頻繁性的換位思考,站到顧客的立場考慮問題,不少問題就迎刃而解了!如果能讓你的客戶站到你的立場考慮,那么你將更成功!

  5、培訓(xùn)中層管理及執(zhí)行力:“師者所以傳道授業(yè)解惑者也”——沒有笨學(xué)生,只有笨老師。沒有笨顧客只有笨業(yè)務(wù)員!實施淘汰機制,制作中層管理人員的檢測方案,始終達不到檢測標(biāo)準(zhǔn)的你必將被替換。讓那些所謂的“南郭先生”都滾回家去吧!這樣就會增加管理層的責(zé)任心,你真的達不到就像馬云說:“是制度將你殺掉,并不是我馬云要殺你”是您不通過,你只能捫心自問。如果您放縱你的中層管理那么將是一件非常可怕的事情,打造團隊就從您的中層開始。檢測包括:執(zhí)行力度、流程情況、員工服務(wù)等

  6、流程掌握:就是對店里及企業(yè)的相關(guān)規(guī)定流程了如指掌,以備利用核查!不懂流程您將無法實施管理工作。

  7、財務(wù)知識:具有最基本的財務(wù)地方的知識,最好能看懂相關(guān)財務(wù)報表,這是將財務(wù)風(fēng)險降到最低的必要條件。

  8、溝通意識:溝通包括內(nèi)部溝通和外部溝通,內(nèi)部溝通主要指:對上級和下級的溝通,上級應(yīng)包括店長及總部的溝通。尤其規(guī)定內(nèi)部溝通必須很順暢,這就規(guī)定銷售店長本身就要具備良好的溝通方法、溝通辦法、語言技巧等,光溝不通不行,必須“溝通了”。外部主要來之于顧客的溝通,這就規(guī)定談判技巧及維護客戶的能力要很高超,能將客戶的銷售量掌控,如果遇到投訴既不能得罪顧客又能將客戶很好的維護住,這就規(guī)定使自己的溝通談判技巧爐火純青!

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