工作總結(jié)前要充分占有材料,一定要實(shí)事求是,成績不夸大,缺點(diǎn)不縮小,更不能弄虛作假。以下是小編整理的關(guān)于醫(yī)院年終總結(jié)怎么寫,歡迎閱讀。
醫(yī)院年終總結(jié)怎么寫1xx市中醫(yī)醫(yī)院XX年的工作在市委、市政府、市衛(wèi)生局及上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,全面貫徹黨的xx大精神和“xxxx”重要思想,深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞病人的“三個一切”內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象,力求突破,爭創(chuàng)一流,狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化全方位管理,各項工作取得了顯著成績�,F(xiàn)向各位匯報如下:
一、醫(yī)院基本情況。
醫(yī)院現(xiàn)有職工440人,開放病床300張,在原有臨床科室的基礎(chǔ)上,今年又增加顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科、耳鼻喉、icu等臨床一線科室。是xx醫(yī)專附屬醫(yī)院,是山東中醫(yī)藥大學(xué)、xx醫(yī)專、曲阜中醫(yī)藥學(xué)校、萊陽中醫(yī)藥學(xué)校、xx衛(wèi)校的教學(xué)醫(yī)院。擔(dān)負(fù)著全市八縣二區(qū)及蘇、魯、豫、皖周邊地區(qū)人民的防病、治病重任,是全、科研、教學(xué)、康復(fù)、預(yù)防中醫(yī)保健,XX年未發(fā)生大的醫(yī)療事故,急診的應(yīng)急能力及搶救危重病人的能力明顯提高,收治的疑難危重病人越來越多,院內(nèi)會診、討論增多,收治病種較前廣泛,來診病人擴(kuò)展到周邊市縣,固定資產(chǎn)為1900萬元,比XX年增加410萬元,醫(yī)院呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。
市中醫(yī)醫(yī)院XX年的主要工作成績和靚點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個方面。
1、醫(yī)院呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。門診量、住院病人量業(yè)務(wù)收入都明顯上升,全年門診量12多萬人次,比去年同期增長2萬多人次,其中,住院人數(shù)6058人次,比同年同期增長23。4%,病床使用率78%,比去年同期增長15%,手術(shù)1100例,比去年同期增長15。4%,入院與出院、術(shù)前與術(shù)后、臨床與病理診斷符合率都在95%以上,全年業(yè)務(wù)總收入3400萬元,比去年同期增長1000萬元,增長率為42。4%,購買儀器設(shè)備60臺(件),其中萬元以上的48臺(件),價值360萬元。
2、由于醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的好轉(zhuǎn),職工的福利待遇也隨之提高,由原來發(fā)放99年的工資標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)在發(fā)的新的檔案工資標(biāo)準(zhǔn),使職工多年的期盼變成了現(xiàn)實(shí)。
3、填補(bǔ)了醫(yī)院文化的空白。醫(yī)院有了自己的院歌《心靈的歌唱》,已經(jīng)唱響,院訓(xùn)、辦院方向、醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨等已經(jīng)確立,院徽正在征集中,“院報”每月印發(fā)一期,辦的還不錯,使醫(yī)院文化上了一個大臺階。
4、制訂了《xx市中醫(yī)醫(yī)院XX~XX年發(fā)展規(guī)劃》,填補(bǔ)了醫(yī)院長期發(fā)展規(guī)劃的空白。
5、匯集了《醫(yī)院各級各類崗位職責(zé)和規(guī)章制度》。
6、爭創(chuàng)市級文明單位,已被市文明委驗(yàn)收合格,填補(bǔ)了醫(yī)院多年非文明單位的空白。
7、成功地開辦了開發(fā)區(qū)丹陽社區(qū)服務(wù)中心,填補(bǔ)了醫(yī)院無社區(qū)服務(wù)中心的空白。
8、成功地開辦了icu病房,填補(bǔ)了醫(yī)院多年無危重病人監(jiān)護(hù)室的空白。
9、開辦了腫瘤科、顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科,使醫(yī)院臨床科室更加齊全。
10、加強(qiáng)了醫(yī)院急救中心的工作,配齊了人員,新購救護(hù)車兩輛,現(xiàn)已有五輛救護(hù)車為急診服務(wù),也使醫(yī)院的急診急救能力達(dá)到新的水平。
二、XX年所做的幾項主要工作。
�。ㄒ唬⑿乱粚妙I(lǐng)導(dǎo)班子建立。
經(jīng)組織考察任命,市中醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子建立。院領(lǐng)導(dǎo)一班人精誠團(tuán)結(jié)、開拓進(jìn)取、不辱使命、各負(fù)其責(zé)、分工協(xié)作,工作有計劃、有安排、有布置、有檢查、有落實(shí)。召開會議經(jīng)常利用非上班時間,加班加點(diǎn)。每天都落實(shí)一名院領(lǐng)導(dǎo)值班帶班,親自處理院內(nèi)外發(fā)生的事務(wù),確實(shí)做到了求真務(wù)實(shí)、從嚴(yán)治院、從嚴(yán)管理,收到了很好的管理效果,使醫(yī)院得以快速發(fā)展。
(二)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動。
我院根據(jù)衛(wèi)生部,省衛(wèi)生廳市衛(wèi)安排部署,繼續(xù)開展了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動。主要目標(biāo)要求是:通過開展此項活動,進(jìn)一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識,真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位,把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),形成全院人人、處處、時時抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的各項規(guī)章制度,各級人員職責(zé)、各種技術(shù)操作規(guī)程,逐步使各項工作制度化、職責(zé)明確化、技術(shù)規(guī)范化、并建立起長效機(jī)制,確保了我院醫(yī)療質(zhì)量再上一個新臺階。
�。ㄈ㈤_展了“爭創(chuàng)市級文明單位活動”。
為了進(jìn)一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度,促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展,經(jīng)醫(yī)院研究決定,在繼續(xù)開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年的同時,在全院開展?fàn)巹?chuàng)市級文明單位活動。醫(yī)院制定了《爭創(chuàng)市級文明單位的實(shí)施意見》,召開了全院動員大會,進(jìn)行安排布署,明確了目標(biāo)要求和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),使職工提高了思想認(rèn)識。在科室之間、同事之間開展比、學(xué)、趕、幫、超活動,調(diào)動全院各個方面的積極性。
為了把創(chuàng)建工作做好,我院還專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,將創(chuàng)建活動與考核“繼續(xù)開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量效益年活動”有機(jī)地結(jié)合起來,由考核組制定考核細(xì)則,進(jìn)行打分登記,年終根據(jù)平時考核情況綜合評出文明科室和個人,年底進(jìn)行表彰和獎勵。
(四)、組團(tuán)外出考察受益匪淺。
XX年3月7日至8日,我院組織院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護(hù)士長等一行20多人到臨沂、日照、濰坊、泰安市中醫(yī)院學(xué)習(xí)考察,受到很大觸動,深受啟發(fā),受益匪淺。主要經(jīng)驗(yàn)是:(1)、他們意識超前,思想觀念新,在激烈的醫(yī)療市場競爭中迎難而上、拼搏進(jìn)取,在競爭中求生存、求發(fā)展;(2)、他們重視人才,大力引進(jìn)學(xué)科帶頭人,招聘畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)人才;(3)、質(zhì)量管理實(shí)施00質(zhì)量認(rèn)證;(4)、他們奉行以患者為中心,救死扶傷,提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù);(5)、他們都注重突出中醫(yī)特色,強(qiáng)化綜合功能,以人為本,科技興院的理念和做法;(6)他們做到了領(lǐng)導(dǎo)干部思想一致,心往一處想,勁往一處使,相互理解和支持,緊密團(tuán)結(jié),同舟共濟(jì)。
學(xué)習(xí)回來后大家一致表示,我們這次參觀學(xué)習(xí)后,要根據(jù)本院本地的實(shí)際情況,找準(zhǔn)切入點(diǎn)和突破口,不喊空口號,不擺空架子,做一些實(shí)實(shí)在在的工作,使醫(yī)院上臺階水平。
(五)、衛(wèi)生支農(nóng)工作落實(shí)到位。
我院根據(jù)市委市政府關(guān)于城市醫(yī)院支援農(nóng)村衛(wèi)生工作的意見和市衛(wèi)生局(菏衛(wèi)醫(yī)發(fā)[XX]3、4、5號)文件精神,認(rèn)真進(jìn)行貫徹落實(shí),成立了衛(wèi)生支農(nóng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,制定了《對口幫扶成武縣汶上鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院實(shí)施方案》,積極發(fā)動和組織符合支農(nóng)條件的醫(yī)務(wù)人員報名,并進(jìn)行了公示。
�。ⅰ叭闹мr(nóng)工作”成效顯著。市中醫(yī)院積極開展下鄉(xiāng)支農(nóng)工作,組織七支醫(yī)療隊深入鄉(xiāng)村送
醫(yī)送藥,受到當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。
�。ㄆ撸⒄J(rèn)真搞好“新農(nóng)合”工作。
我院非常重視“新農(nóng)合”這項工作,成立了“新農(nóng)合”管理辦公室,落實(shí)專人管理。為滿足參合農(nóng)民看病、治病的要求,對門診、病房進(jìn)行裝修改造,在門診設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺,配備導(dǎo)醫(yī)人員,開展導(dǎo)診咨詢,熱情主動地為參合農(nóng)民服務(wù)。我院對近百種中草藥和部分西藥進(jìn)行了降價,同時還對參合農(nóng)民設(shè)立了惠民病房,床位費(fèi)優(yōu)惠50%。現(xiàn)已成為開發(fā)區(qū)、牡丹區(qū)“新農(nóng)合”定點(diǎn)醫(yī)院。
�。ò耍⒊闪⒘碎_發(fā)區(qū)丹陽社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心。
我院按照市衛(wèi)生局精神,為給病人創(chuàng)造一個就近、便捷的就醫(yī)環(huán)境,成立了社區(qū)服務(wù)中心一處,醫(yī)院投資30多萬元進(jìn)行內(nèi)部裝修,并指派專人進(jìn)行負(fù)責(zé),現(xiàn)在已開始正式開診營業(yè)。
�。ň牛⒓哟筢t(yī)院宣傳力度。我院今年向市文化局申辦了《xx市中醫(yī)醫(yī)院通訊》期報,從今年六月份起每月印發(fā)一期,進(jìn)行內(nèi)部交流,免費(fèi)向傷病員增閱,同時還使上級領(lǐng)導(dǎo)了解我院的動態(tài),效果較好。
(十)、新一屆團(tuán)委建立。
我院為加強(qiáng)新時期團(tuán)的建設(shè),服務(wù)醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展,更好地發(fā)揮青年團(tuán)員在醫(yī)院建設(shè)中的作用。在院委會的高度重視和大力支持下,院黨總支書記、院長陳允望同志、副院長馬仰國同志、何剛同志、紀(jì)檢書記龍?zhí)锿尽⑷耸驴瓶崎L、原團(tuán)委書記單勇同志出席大會,大會選舉產(chǎn)生了新一屆團(tuán)委書記孫新立和其委員會,院團(tuán)委書記孫新立同志在新一屆團(tuán)委會議上表示:將在黨總支的指導(dǎo)下,本著“依托黨建、強(qiáng)化制度、注重實(shí)效”的原則,貼近青年需求開展工作,繼承以往好經(jīng)驗(yàn),不斷尋求新方法,為醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展建功立業(yè),成長成才,決不辜負(fù)黨總支和院領(lǐng)導(dǎo)的期望,不辜負(fù)全院團(tuán)員青年對新一屆團(tuán)委的信任。
�。ㄊ唬�、“體彩杯”運(yùn)動會捷報頻傳
我院積極參加市直工委舉辦的市直“迎奧運(yùn)”第三屆“體彩杯”運(yùn)動會。報請并參加了男女拔河、男女3000米長跑、男女跳繩、夠級、象棋共五個項目的比賽。經(jīng)過精心的組織準(zhǔn)備和隊員賽場上的激烈角逐,孔超同志取得“網(wǎng)通杯”跳繩男子組比賽第一名;李雪同志取得“網(wǎng)通杯”跳繩女子組比賽第一名;李杰同志取得“網(wǎng)通杯”跳繩男子組比賽第六名;女子拔河隊取得“華瑞杯”拔河女子比賽第五名;夠級組分別取得第四、第六名的好成績;王洪佩、孔超分別取得男子3000米賽跑第三、第五名的好成績,張文娟、陳敏、魏煒同志分別取得3000米長跑第三名、第四名、第五名的好成績,市中醫(yī)院取得本次運(yùn)動會優(yōu)秀組織獎。捷報傳來,全院振奮,干部職工對參賽運(yùn)動員的頑強(qiáng)拼搏倍加贊賞,對運(yùn)動員取得的好成績感到自豪。
醫(yī)院年終總結(jié)怎么寫2今年以來,我院在新一屆區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆五、六中全會精神,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。以“治庸問責(zé)”和“突出問題專項整治”活動為抓手,狠抓行業(yè)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。積極開展“醫(yī)院管理年”活動,醫(yī)務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。以管理促效益,以改革促發(fā)展。今年以來,在新農(nóng)合和職工醫(yī)保“雙限額”的不利形勢下,保持了門診人次、住院人次、手術(shù)人次、業(yè)務(wù)收入、職工工資持續(xù)增長的良好勢頭。區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局布置的各項中心工作做到了很好的落實(shí)。社會治安、綜合治理、計劃生育、信訪維穩(wěn)、傳染病防控工作均未發(fā)生任何問題。全年完成門診人次39110人次,住院3570人次,搶救危重病210人次,手術(shù)950人次。元—12月份完成業(yè)務(wù)收入791萬元,比去年同期增長171萬元,增長率為22%。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、繼續(xù)深化醫(yī)院內(nèi)部改革,以改革促發(fā)展
今年以來,我院在認(rèn)真總結(jié)往年改革經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實(shí)《中關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》(中發(fā)【2009】6號)和國務(wù)院《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案(2009—2011年)》(國發(fā)【2009】12號)文件精神,在衛(wèi)生部等五部辦委《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》(衛(wèi)醫(yī)管發(fā)【2010】20號)文件精神指導(dǎo)下,積極深化醫(yī)院內(nèi)部改革,大膽探索,尋找發(fā)展新路子。
1、深化管理體制和運(yùn)行機(jī)制改革。推行院長負(fù)責(zé)制,擴(kuò)大院長經(jīng)營管理權(quán)。中層干部由院長聘用,邊適用、邊考核、邊調(diào)整。推行院科兩級管理,兩級核算。今年職能部門稽查新農(nóng)合、職工醫(yī)保,發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題的扣款,按《院改革方案》規(guī)定,全部由相關(guān)科室自己承擔(dān)。有效遏制了違規(guī)現(xiàn)象的再次發(fā)生。
2、深化人事制度和分配制度改革。推行全員聘用制。按事設(shè)崗,按崗定人。院長聘用中層干部,中層干部聘用科室職工,達(dá)到了優(yōu)化組織,提高效能的目的。對全員實(shí)行動態(tài)管理做到能者上,庸者下,牢固樹立以發(fā)展論英雄,以實(shí)績定優(yōu)劣的用人機(jī)制。對業(yè)務(wù)素質(zhì)差和道德素質(zhì)差的職工可以按下崗處理。推進(jìn)了績效工資,建立了重崗位、重實(shí)績、重貢獻(xiàn)的分配激勵機(jī)制。充分體現(xiàn)“多勞、優(yōu)質(zhì)、高效、多得”的分配原則,逐步打破“大鍋飯”。
3、積極探索多途徑辦醫(yī)道路。《指導(dǎo)意見》明確指出“鼓勵、支持和引導(dǎo)社會資本進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域�!贬槍ξ以喝瞬�、設(shè)備、資金、技術(shù)嚴(yán)重欠缺這一實(shí)際情況,我院進(jìn)一步解放思想,開拓思想,積極尋求社會資本,著力解決上述這些制約發(fā)展的“瓶頸”因素。已與武漢百諾集團(tuán)簽訂了微創(chuàng)婦科合作項目。利用他人的人才、設(shè)備、技術(shù)和資金來發(fā)展事業(yè),提升醫(yī)院品牌形象。此外,我們還牢固樹立“不為我所有,但為我所用”的新思路,與同濟(jì)、協(xié)和等省城醫(yī)院專家、教授取得廣泛聯(lián)系。今年,先后聘請省城專家、教授來我院開展了甲狀腺大部分切除術(shù)、子宮原位癌切除術(shù)、腹腔鏡膽囊摘除術(shù)、直腸粘膜環(huán)切并吻合術(shù),膀胱鏡取石術(shù)等一系列大型手術(shù),拓寬了服務(wù)范圍。
二、一如既往抓好惠民醫(yī)療,確保低保群眾病有所醫(yī)
“老有所養(yǎng),病有所醫(yī)”這是黨的十七”問題的重要目標(biāo)。我院從“講政治”的高度來認(rèn)識惠民醫(yī)療的重要性,盡管去年的優(yōu)惠補(bǔ)償金還有20余萬未得到落實(shí),我院仍反復(fù)做好職工思想工作,穩(wěn)定職工情緒,一如既往抓好惠民醫(yī)療,確保低保群眾病有所醫(yī)。一是抓惠民措施的落實(shí)。目前,我院仍實(shí)行的惠民措施是:“八項免費(fèi)”、“十項減半”收費(fèi)、中西藥品“平進(jìn)平出”。二是優(yōu)化服務(wù)流程,方便群眾就診。把門診就診程序、住院就診程序、報銷程序全部公布上墻,讓患者一目了然,就診十分便捷。三是優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。對整個病區(qū)進(jìn)行了徹底改造,病區(qū)面貌煥然一新。四是進(jìn)一步完善基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)施,建立了網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),病區(qū)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)管理。五是完善了惠民醫(yī)療管理體系。成立了惠民醫(yī)療管理辦公室,落實(shí)了2名專職微機(jī)管理員。一樓有專門惠民服務(wù)窗口,專人專機(jī)專網(wǎng)。健全了醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療收費(fèi)、藥品購銷和財務(wù)管理等各項制度和其它軟件建設(shè),使惠民醫(yī)療運(yùn)行有序。
元—12月份,門診收治惠民病人4800人次,住院收治惠民病人610人次,累計優(yōu)惠金額85萬元,另報銷81萬元。通過優(yōu)惠和報銷,大大降低了醫(yī)療費(fèi)用,切實(shí)讓低保群眾得到了實(shí)惠,融洽了黨群關(guān)系,提升了政府形象,社會反響良好。
三、狠抓院內(nèi)管理,醫(yī)療業(yè)務(wù)呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢
牢固樹立“以管理促效益、以管理促發(fā)展,以管理促安全”的經(jīng)營理念,在管理上下功夫。一是以“醫(yī)院管理年”活動為龍頭,促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高。制定了各科室質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn),每月對各科室進(jìn)行一次質(zhì)量檢查考評,將質(zhì)量考評結(jié)果和工資發(fā)放掛鉤,予以獎懲。對存在問題督促整改。提出了創(chuàng)一流服務(wù)的目標(biāo):“熱情、周到、細(xì)致”。要求每一位職工在接待每一位病人時要做好這6個字。二是狠抓制度建設(shè),健全了醫(yī)療工作的一系列核心制度,做到了以制度管理醫(yī)院。三是狠抓醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)教育工作,提高了醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年來,院內(nèi)開展業(yè)務(wù)講課7次,開展病案討論50次,組織疑難病例會診44次,組織職工參加院外學(xué)習(xí)培訓(xùn)班60余人次。送上級醫(yī)院進(jìn)修7人次。這些形式多樣的教育活動,有效地促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。職工在國家和省級刊物上發(fā)表論文10余篇。四是抓醫(yī)療文書書寫。舉行處方、病歷書寫講座。隨機(jī)抽查處方、病歷進(jìn)行考評。處方、病歷、報告單等書寫進(jìn)一步規(guī)范。五是抓環(huán)節(jié)管理。正、副院長堅持下臨床解決實(shí)際問題,督促各負(fù)責(zé)人管理好本科室事務(wù)。教育職工牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的思想,在工作中不忽視任何一個細(xì)節(jié)問題。強(qiáng)化醫(yī)療安全意識,人人簽訂《醫(yī)療安全責(zé)任書》。明確了責(zé)任和責(zé)任追究辦法。七是培植特色專科,走�?婆d院之路。將三樓裝修改造,成立了康復(fù)病區(qū),提出了“弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化,突出中醫(yī)特色,打造省級重點(diǎn)�?啤钡膴^斗目標(biāo)。新投入康復(fù)設(shè)備100萬元,今年康復(fù)科業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。通過上述各種措施,我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全工作得到了加強(qiáng)。
醫(yī)院年終總結(jié)怎么寫3在醫(yī)院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下,開發(fā)區(qū)醫(yī)院全體干部職工團(tuán)結(jié)一心,堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神,強(qiáng)化“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,建立健全質(zhì)量控制體系,深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù),優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量和水平,取得較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,在開發(fā)區(qū)樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務(wù)形象。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),班子團(tuán)結(jié),明確責(zé)任,領(lǐng)導(dǎo)有力。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員各司其職,對所分管的工作進(jìn)行經(jīng)常性檢查、督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時解決。始終把精神文明建設(shè)擺在突出位置,加強(qiáng)對全體職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,引導(dǎo)廣大職工正確看待精神文明建設(shè)活動,并積極參與。
2、健全制度,科學(xué)管理,優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明行醫(yī)。特別是注重了規(guī)章制度的建立健全,制定了《員工手冊》,每人一冊,《醫(yī)院各類人員職責(zé)管理規(guī)定》,每科一本,加強(qiáng)對醫(yī)院職工的管理、規(guī)范職工文明行醫(yī),進(jìn)一步提高員工的自身素質(zhì)和整體形象。完善了“《關(guān)于嚴(yán)格職業(yè)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定》、《廉潔行醫(yī)規(guī)則》、《關(guān)于嚴(yán)禁接受病人及其親屬宴請、禮品、紅包的規(guī)定》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲規(guī)定》”等,保證執(zhí)行制度規(guī)范化,切實(shí)將各項制度落到實(shí)處。在醫(yī)療質(zhì)量方面,著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實(shí),確保安全行醫(yī)�?s短平均住院日,加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)制度,病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士,加強(qiáng)對病人的心理護(hù)理和健康教育,讓病人了解自己的病情,主動配合治療。對出院病人實(shí)行回訪制度,即患者出院十日內(nèi)主治醫(yī)生或責(zé)任護(hù)士須上門或電話回訪一次,了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面,規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實(shí)施檢查,必要的檢查一項不能缺,不合理的檢查一項也不能查,既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負(fù)擔(dān)。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉,先國產(chǎn)、后進(jìn)口,先一線、后二線三線的原則,合理用藥,切實(shí)為病人減輕負(fù)擔(dān)。由業(yè)務(wù)副院長牽頭的檢查小組定期或不定期對各科室檢查、用藥情況進(jìn)行檢查,對違反規(guī)定的予以重罰。發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥代表到臨床作“促銷”的,除處理相關(guān)責(zé)任人外,還要停止該藥品在醫(yī)院的銷售。加強(qiáng)外部監(jiān)督。一是公開醫(yī)院各項收費(fèi)、檢查及藥品價格,堅持藥品的集中招標(biāo)采購,降低藥品成本,真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢。二是定期發(fā)放門診、住院病人意見征詢卡,采納病人提出的各種合理化建議,對病人提出的各種問題給予解決或答復(fù)。三是將每周半天的院長接待日延長為一天,病人或家屬每周三都可以和院長面對面的座談,直接向院長反映各種問題。九是定期召開社會監(jiān)督員會議,以便及時聽取社會各界對醫(yī)院的反映。九是由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成行風(fēng)聯(lián)絡(luò)小組,定期到區(qū)內(nèi)各重點(diǎn)企業(yè)、外資企業(yè)、支柱企業(yè)等進(jìn)行走訪。如17月分別到華潤錦綸有限公司、氨綸股份有限公司、正海電子網(wǎng)目板有限公司、首鋼東星公司進(jìn)行了走訪,深入群眾,虛心聽取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工給醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)工作中存在的不足提出寶貴意見。并發(fā)放200份了《開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量信息征詢卡》,主動接受社會各界監(jiān)督。九是繼續(xù)落實(shí)社會服務(wù)承諾制,保證“120”急救通道暢通無阻。
總之,經(jīng)過全院職工的不懈努力,開發(fā)區(qū)醫(yī)院201*年工作取得了較好成績。醫(yī)院將以此為契機(jī),不驕不躁,繼續(xù)努力,在新的一年里,始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,本著對黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,各項醫(yī)療服務(wù)活動讓人民放心、滿意。
醫(yī)院年終總結(jié)怎么寫4在各級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門親切關(guān)懷下,全院干部職工堅持黨的衛(wèi)生工作方針,以鄧小平理論和“三個代表”為指導(dǎo),以深化改革為動力,以防治結(jié)合為重點(diǎn),以提高人民群眾健康水平目標(biāo),不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,深化醫(yī)院內(nèi)部管理,提高醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量,狠抓管理制度的改進(jìn)和創(chuàng)新,強(qiáng)化醫(yī)院管理與科室管理相結(jié)合,提高職工的積極性;強(qiáng)化職工的思想和素質(zhì)教育,增強(qiáng)了職工的責(zé)任心,狠抓農(nóng)村疾病的防治工作,著重落實(shí)了新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,有力推進(jìn)了農(nóng)村衛(wèi)生工作進(jìn)程。全年較好的完成了主管部門下達(dá)的各項工作任務(wù),取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,2009年門診治療人次46913人次,住院人次為5314人次,與XX年年同期比分別增長65%和70%,業(yè)務(wù)收入714余萬元,其中醫(yī)醫(yī)療收入482萬、藥品收入133萬元。
一、強(qiáng)化思想教育,轉(zhuǎn)變觀念,開創(chuàng)工作新局面
隨著群眾就醫(yī)需求的不斷提高和衛(wèi)生體制改革的不斷深入,為進(jìn)一步加強(qiáng)和完善以病人為中心的醫(yī)院精神文明建設(shè)和“以人為本”的職工素質(zhì)教育,我們緊緊圍繞“以人為本,全面發(fā)展”的辦院宗旨,樹立“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,突出抓好質(zhì)量控制、服務(wù)模式轉(zhuǎn)換、合理用藥三個重點(diǎn),深入開展了思想素質(zhì)教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育就行業(yè)風(fēng)建設(shè)等工作,采取多種形式,加大教育學(xué)習(xí)力度,開展創(chuàng)建“百姓滿意醫(yī)院”、“拒收回扣、紅包,廉潔行醫(yī)樹新風(fēng)”活動,嚴(yán)格收費(fèi)制度,深入執(zhí)行了科室綜合目標(biāo)管理制度,員工的服務(wù)觀念、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度有了較大轉(zhuǎn)變,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)呈現(xiàn)良好局面,。為開展業(yè)務(wù)工作打下堅實(shí)的思想基礎(chǔ)。同時我們還深入開展了對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療事故處理規(guī)定》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí),主導(dǎo)了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),廣大職工真正懂法知法,醫(yī)療技術(shù)提高,從根本上提高法律意識、安全意識,避免了一些醫(yī)療差錯、事故的發(fā)生。病人對醫(yī)院的滿意度明顯提升。
二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療質(zhì)量安全
醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院賴以生存?zhèn)€發(fā)展的生命線,我院歷來重視,把它作為醫(yī)院工作的重點(diǎn),以創(chuàng)建“百姓滿意醫(yī)院”為目標(biāo),以醫(yī)療質(zhì)量管理為基礎(chǔ),制定了我院《醫(yī)療質(zhì)量控制實(shí)施方案》及《院領(lǐng)導(dǎo)行政查房制度》,院領(lǐng)導(dǎo)分工明確,定科掛鉤參加每日交接班,利用每個機(jī)會形成人人講質(zhì)量,各科抓安全的良好氛圍。
�。ㄒ唬└纳朴布䲢l件,營造安全舒適的就醫(yī)環(huán)境
為給病人提供一個良好的醫(yī)療環(huán)境,在上級部門的關(guān)心支持下,我院爭取國家衛(wèi)生專項建設(shè),投資了全自動生化分析儀1臺、心電圖機(jī)1臺、毀型機(jī)1臺、b超機(jī)1臺、彩超機(jī)1臺、心電監(jiān)護(hù)儀2臺、萬能手術(shù)床1張。我院還為緩解醫(yī)院各科室病床緊張,住院無病床或加床的現(xiàn)象,醫(yī)院撥出資金近10萬元添設(shè)了不銹鋼床43張,從而改善了醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境;為給廣大患者提供全方位、多層次的醫(yī)療服務(wù)打下基礎(chǔ),進(jìn)一步營造了高效便捷、安全舒適的就醫(yī)環(huán)境。
�。ǘ┘訌�(qiáng)醫(yī)療文書質(zhì)量控制,增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心
醫(yī)療文書是醫(yī)療活動中的第一手文字資料,規(guī)范化書寫能增加醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心、法制觀念和質(zhì)量意識,能規(guī)范醫(yī)療行為,保證醫(yī)療質(zhì)量。在強(qiáng)化病歷書寫的基礎(chǔ)上,我們又制訂了《病歷書寫管理規(guī)定》、《處方書寫管理規(guī)定》,細(xì)化了相關(guān)的獎懲辦法,并由業(yè)務(wù)副院長牽頭,各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人參與,成立了專門的質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)組,進(jìn)行質(zhì)控評審,查缺補(bǔ)漏、獎優(yōu)罰劣,既調(diào)動了職工的積極性,又促進(jìn)了工作的進(jìn)步。
�。ㄈ┖葑�(nèi)涵建設(shè),醫(yī)療質(zhì)量上了一個臺階
醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的生命線。為切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量,保證醫(yī)療安全,一是院管理體系,落實(shí)了各級各類崗位責(zé)任制度,實(shí)行了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、會議制度、病案討論制度,完善了質(zhì)量控制組織,加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量控制,定期對科室進(jìn)行考核,并對考核結(jié)果較差的給予經(jīng)濟(jì)處罰。二是在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上,按照醫(yī)院整體工作部署,我院進(jìn)一步完善了《綜合目標(biāo)管理下的科室量化方案》,從而既調(diào)動了職工的積極性,又能及時了解醫(yī)院運(yùn)行的各項動態(tài),便于掌握各項情況,及時改進(jìn)。三是強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育,認(rèn)真組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理法》、《藥品管理法》等法律法規(guī)。年內(nèi)針對醫(yī)院的工作還選派一批技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí);并積極鼓勵職工通過自學(xué)和就讀于不脫產(chǎn)的電大班等來提高業(yè)務(wù)理論知識。醫(yī)院為了進(jìn)一步提高全院醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)理論素質(zhì)和操作技能,醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部組織了全院所有醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了相關(guān)知識的培訓(xùn)和考試,全院所有醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)理論素質(zhì)和操作技能有了不同程度的提高。四是把醫(yī)療安全放在突出位置,認(rèn)真檢查重點(diǎn)科室和重點(diǎn)環(huán)節(jié),及時處理事故隱患。針對易發(fā)生問題的環(huán)節(jié),采取了有效措施,對醫(yī)療、護(hù)理、藥劑、門診、醫(yī)技各層面工作實(shí)施全面跟蹤管理。通過各項措施的落實(shí),促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的提高增強(qiáng)了醫(yī)療工作的安全性。
三、積極做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,為民謀利
新型農(nóng)村合作醫(yī)療是一項利民工程,是解決農(nóng)民因病致貧、因病返貧的一件大事。是黨中央解決三農(nóng)問題的一重大舉措。自2009年1月至2009年11月20日止,我轄區(qū)村級門診接診病人為人41696次,減免金額為459628元;鄉(xiāng)級門診接診病人為41416額為455910.3元;鄉(xiāng)級住院收治病人為,減免金額2026658元;區(qū)及區(qū)級以上的病人次為金額為。0金額為214XX.0元。2009年參合率為們重點(diǎn)做了以下工作:
首先,我們強(qiáng)化基金的管理使用,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真審核。在具體工作中,各把關(guān)口、環(huán)環(huán)相扣、相互制約、嚴(yán)格審批程序。在票據(jù)審查上,切實(shí)做到實(shí)事求是、堅持原則、一視同仁確保合作醫(yī)療基金不流失、不套取。其次是嚴(yán)格定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理。各定點(diǎn)衛(wèi)生所統(tǒng)一制作了門診醫(yī)藥費(fèi)報銷公示欄,藥品價格公示欄以及新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳欄,并做到一月一公示,確保農(nóng)民的知情權(quán),接受群眾監(jiān)督。同時,抽取處方單據(jù)入戶查驗(yàn),是否存在弄虛作假,借證報銷等違規(guī)行為。第三,加強(qiáng)藥品價格管理,嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)。參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療,農(nóng)民最關(guān)心的是藥品的價格、質(zhì)量、報銷的比例。為此,我們嚴(yán)格遵照昭陽區(qū)衛(wèi)生局藥品統(tǒng)一競價采購要求采購藥品,并按照昭陽區(qū)新農(nóng)合藥品使用目錄,重點(diǎn)加強(qiáng)了藥品的監(jiān)督管理,統(tǒng)一價格公示。嚴(yán)防假劣藥品流入,確保參合農(nóng)民用上質(zhì)優(yōu)價廉的藥品。
四、認(rèn)真做好各項社會衛(wèi)生工作,把防保工作落到實(shí)處
在傳染病和疫情管理方面,我們?nèi)婕訌?qiáng)計劃免疫工作的科學(xué)化管理,2009年龍泉辦事處出生數(shù):320人,建卡數(shù):320人。努力提高適齡兒童的即時接種率和接種質(zhì)量,保證了我辦事處適齡兒童四苗接種率合格達(dá)90%。做到一運(yùn)轉(zhuǎn),一考核,一兌現(xiàn),既調(diào)動了防疫人員的積極性,又提高了工作質(zhì)量,杜絕了差錯事故的發(fā)生。全年傳染病傳染病上報數(shù)100人,漏報率為零。
同時,我們?nèi)媛鋵?shí)了傳染病防治措施,堅持疫情網(wǎng)絡(luò)直報“零”報告和24小時值班制度,并且堅持各類傳染病知識的培訓(xùn)和宣傳,尤其針對危害較大的傳染病進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳和積極應(yīng)對,確保轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)大的疫情事件。
在婦幼工作中,我們積極協(xié)助辦事處計生辦做好育齡婦女的婚育健康教育,孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率96婦系統(tǒng)管理率100%,5歲以下兒童系統(tǒng)管理率99%,新法接生率100%。認(rèn)真做好兒童的健康篩查和預(yù)防接種工作,對b超室和婦產(chǎn)科進(jìn)行了重點(diǎn)管理,防止非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和無證引流產(chǎn)手術(shù)的發(fā)生。
五、進(jìn)一步抓好艾滋病綜合防治
控制艾滋病的傳播和蔓延,保障人體健康和公共衛(wèi)生,是我們醫(yī)務(wù)人員的職責(zé),根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、國務(wù)院《艾滋病防治條例》等相關(guān)法律法規(guī),按照上級的要求,結(jié)合我院實(shí)際,以療門診為平臺,我院成立了以院長為組長的艾滋病防治領(lǐng)導(dǎo)組,開展抗病毒治療,清潔針劑交換,設(shè)立了關(guān)愛病房,組織全院職工進(jìn)行艾滋病綜合防治培訓(xùn),并通過了培訓(xùn)前、培訓(xùn)后的考試評估,到目前數(shù)562人,維持治療261人,日服藥人數(shù)207人。iv檢測562人。2009年抗病毒治療在治人數(shù)47人;發(fā)放清潔針具交換213145支,回收清潔針具交換198922支,回收清潔針具交換率94%;孕產(chǎn)婦住院hiv檢測1600人,檢測率為100%,初篩陽性2人,為我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定做了大量的工作。
六、存在的問題
在看到成績的同時,我們應(yīng)當(dāng)深知工作中存在的困難和不足。
1、隨著我院綜合樓的啟動,業(yè)務(wù)明顯增加,但醫(yī)護(hù)人員短缺,加之醫(yī)療技術(shù)設(shè)備簡陋,給我院帶來了極大的挑戰(zhàn),希望上級領(lǐng)導(dǎo)幫助解決。
2、醫(yī)院建設(shè)門診綜合樓共計340多萬元,國家項目資金配套120萬元,國債資金配套60萬元,恢復(fù)重建資金30萬元,目前醫(yī)院還欠款修建方130萬元。
綜上所述,我院各項工作取得了一些成績,但仍存在一些差距和不足,在下步工作中,我們將加強(qiáng)醫(yī)院管理,深入扎實(shí)的推進(jìn)各項工作,全面完成年內(nèi)工作目標(biāo),為全面建設(shè)小康社會,保障人民身體健康,做出新貢獻(xiàn)。
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