年終總結是人們對一年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動的一種應用文體。那么年終總結目標及計劃有哪些？大家不妨來看看小編推送的年終總結目標及計劃，希望給大家?guī)�來幫助�?/p>　　年終總結目標及計劃【一】

　　大家新年好 !

　　時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧XX年的工作業(yè)績，我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作業(yè)務上取得了較明顯的進步，在公司領導的正確指導和帶領以及全體隊員的密切配合下， 分隊的各項工作及業(yè)務開展一切順利，懷著一定要成功的信念和敢闖、敢干、敢承擔的精神力量，XX年是我在公司三年多以來收獲最多、成長最快的一年，在此我非常感謝公司杜總經(jīng)理一年來對我的鼓勵，使我明白成功是送給有準備的人，非常感謝公司吳大隊長、黎副中隊長對我工作及業(yè)務上的指導與幫助，感謝公司各位同仁的大力配合與支持。我一定努力經(jīng)營好自己的長處與優(yōu)勢。為了更好的有計劃、有步驟、有創(chuàng)新、有行動的實現(xiàn)XX年新的戰(zhàn)略目標，現(xiàn)把XX年的工作整理、總結如下：

　　一、XX工作回顧。

　　XX年我負責管理3個點的安保工作。定期對護衛(wèi)點區(qū)域進行安全大檢查，有漏洞的及時匯報客戶領導，定期組織隊員訓練學習軍事 消防 業(yè)務技能等知識，定期對值班區(qū)域和宿舍清潔大掃除，不定期與客戶溝通和協(xié)商安保工作及各項事情的處理解決，重視消防工作, 始終堅持"預防為主、防消結合"的原則，每月定期對消防設備設施進行檢查，確保其良好運作,同時培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日、用兵一時"的指導思想，重視客戶單位安全防范，加強對外來人員的登記、管理，配合公司領導和客戶領導共同完成各項安保工作。

　　在公司飛速發(fā)展的今天缺人是不可避免的，我分隊想盡一切辦法大量招工：不定期組織外面擺招工牌招工、崗位上天天招工、晚上查崗時去外面顯眼的地方到處貼招工簡章、和職介所合作、朋友.老鄉(xiāng)介紹招工等，努力補滿自己隊伍的同時向公司輸送合格保安員上新點及補充隊伍，為公司缺人問題盡自己的一份力量。

　　強化隊伍，定期組織附近護衛(wèi)點隊員訓練和學習，展我公司保安風采。

　　星期一下午18點--19點訓練軍事技能（立正.稍息.停止間轉法.敬禮等）。

　　星期三下午18點--19點消防技能演練（滅火器使用.水袋使用.理論知識）。

　　星期五下午18點--19點學習公司制度（公司制度.客戶規(guī)定.法律法規(guī)等）。

　　通過加強隊員的思想、技能等各方面的引導，增強保安隊伍凝聚力和處事能力，讓隊員工作能夠有序有效有帶動的進行，達到客戶滿意的效果。

　　XX年7月25日早上5：40左右，x護衛(wèi)點被盜一輛三輪摩托車，隊員以為是飯?zhí)萌藛T開的，所以就沒有查實，導致事件發(fā)生。事情發(fā)生后我司領導積極與客戶溝通、查找漏洞、建議客戶規(guī)范管理，所有車輛一律憑車牌證外出，杜絕此類事件的發(fā)生。

　　XX年10月28日x護衛(wèi)點因工廠倒閉撤點。

　　XX年12月1日x小區(qū)上13人，接到公司領導命令派我去做分隊長，我聽從公司領導安排，提前交接好原護衛(wèi)點的工作，信心十足做好全力以赴的準備，在福永大隊.中隊大力支持下，接點當天一切順利，上點第一天開始克服種種困難，有序的解決隊員吃飯、住宿及工作安排，工作上剛開始不是很熟練發(fā)生了一些問題，一個多月工作以來，全體隊員齊心協(xié)力，為小區(qū)搞活動全體隊員義務執(zhí)勤一次、發(fā)現(xiàn)嫌疑人多次、為客戶領導提建議多條，得到客戶好評。

　　12月1日上點以來，在人員非常緊張的情況下，我分隊不辭辛苦想盡一切辦法招工，上點以來在保持本分隊能運轉的情況下，向公司輸送6名隊員（其中2名支援南海）。

　　為了讓隊員安心工作和生活、穩(wěn)定隊員思想，我分隊特向公司領導申請了一臺電視機，在鄙陋線不能看電視的情況下，我自己貼了120元錢買了一個電視接收鍋，隊員下班后可以開開心心看看電視，把隊員當自己家人對待，生活當中相互幫助與支持，工作當中講究原則、強化思想，做人用于情、做事用于心，用心做好每件事對我來說每天都在成長，每天都充滿著成功和快樂。

　　經(jīng)過XX年的工作努力，我的目標分隊長、業(yè)務目標50人順利完成，使我在能力.經(jīng)驗.業(yè)務水平有了很大的提升，同時也明白了自身存在的缺點和工作中的不足，在今后的工作中我將不斷超越自己，用創(chuàng)新的方法和思路，把工作每個細節(jié)做好，讓公司放心，讓客戶放心，讓隊員上班安心。

　　業(yè)務匯報。

　　我進入xx保安公司已經(jīng)三年多時間了，特別是在XX年我的成長是最快的一年，我堅信 .相信是萬能的開始，從我進入公司的第一天起我都非常相信自己 一定能實現(xiàn)心中的理想，相信公司能發(fā)展壯大、能給我們提供良好的舞臺，讓我們演繹精彩。

　　XX年我開始進入業(yè)務發(fā)展領域，我相信：努力一定成功，學歷不等于能力、文憑不等于水平，在公司領導指引和隨行中、開始跟公司領導學習業(yè)務技巧，收集客戶資料、電話預約、陌生拜訪等。

　　XX年見面談的客戶達28家（見業(yè)務報表）。 成交5家客戶：

　　共計：成交54人，達到了XX年目標計劃50人的理想效果。

　　我覺得做業(yè)務是最好的生活方式，雖然辛苦但是收獲很多，每一條客戶信息的得到都要通個各種渠道收集，每一家客戶拜訪都要打過無數(shù)次電話、和精心的策劃準備，每一家客戶跟蹤都要花費很多時間、有時幾個月甚至幾年，每一家客戶成交都要花費很大的腦力.財力和精力。但是在業(yè)務方面我接觸了各行各業(yè)的企業(yè)客戶，學到了在工作中學不到的知識，慢慢的我發(fā)現(xiàn)我的業(yè)務能力也在不斷在增加，從業(yè)務中也認識了很多有益的好朋友，談到業(yè)務話題我非常感興趣、我非常喜歡拜訪客戶、我非常喜歡打電話給我的客戶，我堅信客戶和我們合作我們對他有幫助，資源整合共享，一定是一個多贏的結果。要讓客戶選擇我們，光是口頭承諾是不夠的，需要持久提供優(yōu)質的保安服務，保證服務到位、堅持改進服務，使服務更專業(yè)更真誠；需要我們與客戶不斷溝通，使我們的保安服務更好的滿足企事業(yè)單位的需求，需要我們保持公司穩(wěn)定健康的發(fā)展，使我們能夠成為客戶長期信賴的合作伙伴。

　　公司發(fā)展離不開業(yè)務開發(fā)，我來到公司就想一件事：怎樣才能把公司發(fā)展得更好，讓公司去為社會做貢獻，XX年我要努力學習更多知識來提升和超越自己，我要做得更好、我要讓生命充滿意義、我相信我是最棒的，我一定會成功。

　　三、XX年工作目標計劃。

　　1、合同人數(shù)成交100人。

　　2、成交6個護衛(wèi)點。

　　3 、公司業(yè)務第一名。

　　四、自我信念。

　　任何事情都是好事。 相信是萬能的開始。 努力一定成功。

　　沒有得到想要的我即將得到更好的。

　　新的一年即將到來，機遇與挑戰(zhàn)同在，光榮與夢想共存，在這激動人心的日子里，我滿懷喜悅的心情，暢想來年的目標和計劃，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行，以艱苦奮斗為榮，以團結互助為榮，努力完成XX年的工作目標，和公司一起展望美好的未來。 祝愿我公司在所有同仁辛勤的耕耘下，新的一年里大展宏圖、蒸蒸日上。

　　此致

敬禮 ！

　　年終總結目標及計劃【二】

　　一、運輸生產(chǎn)攻堅克難今年處給我段下達的運輸收入為5400萬元，運輸旅客為tt人次。為完成處下達的生產(chǎn)任務。全段干部職工知難而上，變壓力為動力，堅持以“提高服務質量、占領客運市場”為中心，大力開展營銷創(chuàng)效和堵漏保收工作。今年年初，我段將全年的運輸生產(chǎn)任務，根據(jù)不同季節(jié)、不同列車等級，將任務分劈到四個車隊和28個班組。從四月份到七月份受非典疫情的影響，我段的運輸收入出現(xiàn)欠收，與去年同期相比下降了%。為減少非典疫情帶來的損失，在抗擊非典取得階段性勝利后，我段相繼召開了三次經(jīng)濟活動分析會，重新調(diào)整生產(chǎn)指標，抓住“非典”過后客流反彈及庫-烏段公路施工、暑運、“十一”黃金周和冬運等有利時機，加大堵漏保收力度，積極開展各種營銷宣傳和客流調(diào)查，對重點列車的日常客流流量、流向進行跟蹤調(diào)查和分析，掌握客流變化規(guī)律，及時捕捉客流信息，及時準確地向上級部門反饋客流變化情況，為臨客列車的開行和加掛車體提供第一手資料，盡最大努力力爭完成全年生產(chǎn)任務。在全段干部職工的共同努力下，截止12月31日，我段完成車補收入為萬元，還欠收萬元，完成年計劃的%，旅客輸送量為

　　人次，行包萬件。在積極作好運輸生產(chǎn)增運補收的同時，我段多元經(jīng)濟按照“大多經(jīng)”經(jīng)營管理思想，緊緊依托列車市場，加大投入，大力發(fā)展多元經(jīng)濟和集體經(jīng)濟。全年多元經(jīng)濟完成商品銷售和餐營收入共計萬元，創(chuàng)利萬元，集經(jīng)完成萬元，創(chuàng)利萬元。多元經(jīng)濟與集體經(jīng)濟較去年有了一定的增長。

　　二、安全生產(chǎn)基本有序

　　200x年我段認真落實局、處1號文件精神和局“強基建制、依法管理”和“五個載體、五個強化”及處“四大安全”的管理思路。我段以“客車安全”為重點，緊緊圍繞落實逐級負責制，開展“三標”活動，強化對現(xiàn)場作業(yè)的卡控，充分發(fā)揮“責任、監(jiān)控、檢查、教育”的作用，使我段安全生產(chǎn)基本有序。截止12月31日，我段實現(xiàn)了無重大行車事故天，無一般行車事故天，無職工責任及傷亡事故天，無職工責任輕傷事故天。

　　1、以春運、暑運和冬運為重點，狠抓客車安全

　　針對春運、暑運和冬運安全工作的特點，有針對性地開展安全工作。在春運和冬運中，將客車消防、鍋爐焚燒、旅客乘降、“三品”查堵、防精神病旅客跳車傷人及防旅客摔傷、擠傷等行為作為工作重點。認真落實安全管理制度和卡控措施。加大對列車重點部門的檢查力度。在暑運中，將客車防火防爆、“兩爐一灶一電”的管理、“三品”查堵、車門管理等工作作為工作重點，認真落實《旅客列車防火管理辦法》、《旅客列車防火管理規(guī)定》等。加大對列車防火工作的檢查力度，努力清除各種安全隱患。在抓好列車安全的同時，還加強餐飲安全的管理。對多經(jīng)料庫、凈菜部采取日常抽查和每季檢查相結合，對食品、餐料的加工、采購儲存等檢查、嚴加進貨、加工、出售關。

　　2、加強教育，提高干部職工的安全意識

　　加強教育，牢固樹立“安全第一”的思想，努力提高干部職工的安全責任意識和提高安全防范及自控能力。一是組織干部職工學習局、處1號精神、段《關于貫徹落實局、處1號精神，深入開展規(guī)范管理強基達標的決定》、《安全法》、《事故追究管理辦法》、《職工勞動手則》等電視法規(guī)及各類安全管理辦法。同時，還開展了安全知識搶答賽。二是組織干部職工學習段編訂的《安全事故案例》，認真學習，吸取教訓。三是認真組織干部職工學習“2.4”、“4.9”、“9.30”全路安全電視會議精神。不斷提高干部職工的安全意識。

　　年終總結目標及計劃【三】

　　一、履行職責情況×年×月，我擔任了小車隊隊長一職，從那一刻起，我就暗下決心，唯有全力以赴、恪盡職守，才能不辜負領導的重托與期望、全隊干部員工的信任與支持，因此，幾年來，我始終踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)，不允許自己有絲毫的懈怠，在工作崗位上，履行了職責、起到了表率、發(fā)揮了作用，推動了小車隊整體工作的扎實開展。

　　(一)加強學習，不斷提高自身素質。

　　“打鐵先要自身硬”。一年來，我把堅持學習作為提高自身素質的關鍵措施，系統(tǒng)學習了“xxxx”重要思想和xx屆三中四中全會精神，增強了自己的黨性觀念和做好本職工作的自覺性;廣泛學習了有關企業(yè)管理和市場經(jīng)濟等方面的知識，初步認識了一些科學管理的理論和概念，開闊了自己的眼界;認真學習了上級的各項制度規(guī)定，進一步增強了自己的政策觀念和廉潔自律意識。特別是在先進性教育活動中，我按時參加黨組織的各種學習活動，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，并認真撰寫和學習筆記，使自身思想政治素質有了很大提高，為有效開展工作打下了堅實的基礎.

　　(二)屬盡職守，認真做好本職工作。

　　由于我區(qū)地處偏遠，交通相對不便，小車隊的×輛小車、×輛生產(chǎn)用車，就成了領導及各部門參加會議、落實工作所不可缺少的重要工具。因此，我始終把服務生產(chǎn)建設、促進各項工作作為工作重點，在有效滿足領導和各部門工作需要的前提下，強化調(diào)度指揮職能，合理平衡協(xié)調(diào)各類公務用車，最大限度地提高車輛利用率，促進了工作的健康有序開展。身為一名基層管理干部，要在工作中收到令行禁止的效果，就必須做到言行一致、做出表率。在實際工作中，我不僅僅從管理者的角度看問題、定措施，更重要地是把自己放在與其他同志同等高度、同等位置，設身處地為單位員工排憂解難、創(chuàng)造條件。一年來，我?guī)缀跏前炎约喝�部的精力與時間都用在了工作上，對每輛車的運行狀態(tài)、安全性能、管理調(diào)度等情況，都詳細掌握，處處留心，該保養(yǎng)維護的時候及時督促，可能出現(xiàn)的安全隱患提前預見，實現(xiàn)了安全行車，提高了運行質量。

　　(三)聯(lián)系實際，全面加強隊伍建設。

　　為了不斷提高公務用車的工作效率和服務質量，為各項工作的正常開展創(chuàng)造有利條件，首先，我利用各種場合、機會，向本單位全體員工宣傳生產(chǎn)建設的大好形勢，做好一人一事的思想政治工作，引導大家統(tǒng)一思想觀念、增強服務意識、識大體、顧大局，以改革和發(fā)展的眼光重新為自己定位;其次，根據(jù)我《公務用車管理辦法》等規(guī)定，結合實際運作中所遇到的新情況、新問題，積極與有關部門溝通聯(lián)系，不斷健全完善內(nèi)部管理措施，認真落實、嚴格兌現(xiàn)，確保了各項工作的有章可循、有據(jù)可依;另外，經(jīng)常性召開內(nèi)部座談會和經(jīng)驗交流會，交流車輛駕駛維護的實踐經(jīng)驗，既增進了同事間的團結合作，也促進了全體成員業(yè)務水平的提高。

　　二、思想作風建設情況

　　一年來，我始終嚴格要求自己，始終把作風建設的重點放在嚴謹細致、腳踏實地干工作上，以制度、紀律規(guī)范自己的言行舉止，用虛心接受各方意見促進工作的不斷改進，用實際行動維護了本行業(yè)的良好形象。

　　一是做到了嚴于律己。在生活中，我都能以保持共產(chǎn)黨員先進性的標準嚴格要求自己，細小處著眼，點滴處留心，規(guī)范日常言行，修正思想認識;在工作中，本單位的重大事情，從不以權謀私，獨斷專行，而是始終發(fā)揚民主，集體研究、慎重決策，不僅廉潔自律意識得到了進一步的增強，而且理想信念更加堅定了，工作思路也更加清晰。

　　年終總結目標及計劃【四】

　　一、基本情況切實增強責任意識和使命意識，把預防車輛安全事故和杜絕違章駕駛作為車管工作的重中之重來抓，領導重視支持，高度重視車輛的安全管理。大力支持車輛管理的具體工作。

　　現(xiàn)共有車輛3輛。包含值班車1輛、三菱越野1輛、獵豹越野1輛。司機及管理人員各1名。負責全部車輛的購置、油料、保險、等各項費用的上繳，以及落戶、二級維護、事故處理、維修監(jiān)督、車輛檔案整理等，同時我還承擔駕駛員工作。車隊具有對全部車輛的計劃下達職能。對車輛管理制度建立健全及創(chuàng)新的責任和義務。目前車輛管理制度正在修訂之中，還為完善。

　　二、工作情況

　　嚴格按照操作規(guī)程和道路交通法，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學習各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經(jīng)常閱查交通圖冊，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。對于目前駕駛員的缺少，管理上有一定的難度。工作面前不退縮。團結同志，幫助別人，從不為個人利益而斤斤計較。在每次出車中，把同志們安全送抵目的地后，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西，拿器械，跑前跑后，主動熱情的搞好服務工作。

　　做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易�！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當開車累的腰酸背痛深夜回家時，深感開車之苦;當看到領導信任和同志們的贊許，看到工作發(fā)展的累累碩果時，又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責做好本職工作。經(jīng)常加班加點，不分班上班下，沒有星期天和節(jié)假日，始終做到出車時隨叫隨到，不管是領導還是同志用車，上車有迎言，下車有送語。一聽說有出車任務，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。作為一名管理人員，一名司機，時刻牢記自己肩負的重任。

　　三、工作問題

　　雖然取得了一定的成績和進步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業(yè)務水平、服務質量。

　　有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛正豐公司奉獻一切。

　　四、下一步工作打算

　　我們將繼續(xù)深入學習，提高自己，下一步我們將進一步完善《車輛管理辦法》，從細節(jié)做起。特別在駕駛員的管理上，加大監(jiān)督檢查及培訓力度以及《道路交通安全法》的學習，全面提高駕駛員的整體素質。通過教育、培訓，提高駕駛員的理論和實際操作水平，降低交通事故率。、抓好隊伍建設工作同時加強對車輛的管理，提高安全意識，做到管理與教育想結合，堅持長期、牢固、扎實。

　　年終總結目標及計劃【五】

　　夯實管理基礎、理順管理流程，逐步構建高效運作的生產(chǎn)運營管理機制、打造適應現(xiàn)代化制造型企業(yè)發(fā)展要求的管理團隊；開源節(jié)流，努力提升工藝技術、完善配套設備及設施，提高生產(chǎn)效率、縮短制造周期、降低制造成本，不斷提高產(chǎn)品質量，努力為客戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。抓住檳榔與熟食產(chǎn)品市場興起的機遇，在穩(wěn)定與強化以往業(yè)務和關系客戶的同時，要努力創(chuàng)新和開發(fā)新的經(jīng)營模式和業(yè)務渠道，打破以往業(yè)務經(jīng)營瓶頸，努力開創(chuàng)公司新的局面。

　�。ㄒ唬�、xx年經(jīng)營目標

　　1、推行目標管理，實現(xiàn)產(chǎn)值1.5億元，利潤****萬元。

　　2、應收款回收率98%以上。

　　3、生產(chǎn)成本降低3%-5%，勞動生產(chǎn)率提高10%，提升產(chǎn)品市場競爭能力。

　　4、產(chǎn)品合格率98.5%以上�？蛻魸M意度90%以上。

　　5、產(chǎn)品按期交貨率達99%以上。

　　6、全年無重大安全和質量事故。

　　7、初步構建企業(yè)文化。

　�。ǘ�）xx年工作計劃

　　一、 構建和完善公司組織運營體系，明確部門崗位職責，做到責任明確，保障各項工作順暢運行。

　　xx年上半年要完成調(diào)整各部門的崗位設臵工作，定崗定員定薪定責，建立完善的公司運作流程。明確各部門的工作范圍和責任，分析分解各崗位的工作要求。這項工作的重要目的之一是為了使各級管理人員主動地按照工作崗位的職責和權限開展工作，以建立完整的公司運作體系。它是明年虹達彩印公司納入績效考核工作的基礎。（具體在xx年度人力資源管理目標計劃中詳細）

　　二、 建立和完善公司薪酬和績效考核管理體系，穩(wěn)固員工隊伍。

　　xx年第一季度須根據(jù)虹達公司具體情況制定《虹達公司績效考核暫行管理制度》，結合各部門定崗定編定責工作的進行，上半年要基本完成對公司薪酬和績效考核管理制度的建立和完善，使薪酬和績效考核聯(lián)動，充分激勵員工積極性和主動性。同時力爭在上半年完善起工作及

　　生活設施，努力提高員工的生活和工作條件，增強員工對企業(yè)的歸屬感，穩(wěn)定員工隊伍，將員工流失率控制在10%以內(nèi)。這是完成今年經(jīng)濟目標的基礎工作之一。

　　三、 加強公司企業(yè)文化宣導，建設學習型、協(xié)作型團隊。

　　首先建立培訓體系，根據(jù)各部門的需求以及公司生產(chǎn)和營銷工作的需要，以內(nèi)部培訓的方式，開展員工入職培訓、崗前培訓和在職培訓工作。組織開展專業(yè)知識，生產(chǎn)/營銷技能，企業(yè)文化的培訓，增強員工對企業(yè)的認知度及認同感，提高員工素質，增強員工責任和團隊協(xié)作意識。(具體工作在人力資源工作管理目標及計劃中有詳細評述)

　　四、 增強企業(yè)技術開發(fā)能力，加強生產(chǎn)技術工藝管理

　　今年需加大新的客戶和新產(chǎn)品開發(fā)的力度。根據(jù)熟食產(chǎn)品市場的需求，根據(jù)我司設備和工藝技術，需向熟食產(chǎn)品和夏秋冷制品包裝和印刷技術及相關新領域靠近。為公司市場淡季經(jīng)營時,提供更多的產(chǎn)品支持的同時，改變目前我公司產(chǎn)品結構單一的不利局面。對新產(chǎn)品開發(fā)工作要制定全年工作計劃開展，按期保質保量完成開發(fā)任務。

　　建立和完善公司生產(chǎn)技術工藝資料。根據(jù)不同季節(jié)，不同氣侯條件制定出標準的產(chǎn)品工藝技術文件。特別是彩印印刷工藝文件應包含標準產(chǎn)品配方，以及標準的工藝制造流程。計劃通過2—3個月的時間對公司已有產(chǎn)品的技術工藝資料進行整理和補充，并進行驗證、修訂和完善。最大限度地穩(wěn)定產(chǎn)品質量和提升客戶滿意度，為樹立公司長期品牌效應，再以品牌效應占領市場打下基礎。

　　技術工藝的規(guī)范管理另一方面可以更好的主動地服務于生產(chǎn)制造的需要，通過工藝技術的提升，設備的投入和改造，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。

　　五、 把握市場脈搏，拓展業(yè)務渠道，提升經(jīng)營目標。

　　加強營銷隊伍建設,建立產(chǎn)品市場信息搜集渠道，及時反饋和分析市場需求和變化，制定和調(diào)整營銷策略，以適應市場的要求。采用攻關的方式，列出本年度要重點開發(fā)的大客戶，尋求合作；在開發(fā)新客戶的同時，了解客戶的發(fā)展?jié)摿�，重點培養(yǎng)幾個新客戶，是今年營銷工作的主要方針和目標。

　　要實現(xiàn)經(jīng)營目標，營銷部門今年應重點做好以下幾點工作：

　　1、 壯大營銷部門隊伍,并培養(yǎng)出熟悉行業(yè)，產(chǎn)品專業(yè)知識，有一定業(yè)務能力的業(yè)務精英

　　營銷部要擴大增至2一3人，業(yè)務員可通過內(nèi)培外招方式。老客戶上由業(yè)務員進行跟進和溝通。營銷部長全力跟進新客戶的開發(fā)和培養(yǎng)工作。對于一個業(yè)務員，專業(yè)知識非常重要，對產(chǎn)品知識和整個市場概況的了解和認識的深刻與純熟與否，直接決定了業(yè)務員能否很好的跟進和溝通客戶，所以在今年，公司將責成生產(chǎn)、品控和行政人事部門按計劃開展不定期的專業(yè)知

　　識培訓工作以及技術討論會，利用這些機會讓業(yè)務員更深刻了解公司產(chǎn)品和質量，以及通過信息搜集和討論來關注行業(yè)動態(tài)，分析我公司和同行業(yè)公司的優(yōu)劣勢，做到知已知彼，揚長避短，適時調(diào)整相應對策。

　　2、 加強營銷團隊建設，增強團隊合作，創(chuàng)造良好的工作激情和氛圍

　　如今從各大企業(yè)發(fā)展模式來看，現(xiàn)在是一個團隊合作的時代，今年營銷部要建立良好的溝通機制，例會機制，形成團隊意識，與各部門之間和各員工之間要多交流，多合作，才能不斷增長業(yè)務技能，達到共贏。

　　3、 服務老客戶，開發(fā)新客戶

　　建立完善的客戶資料檔案，并隨時跟蹤了解他們對產(chǎn)品的使用情況，做好售后的服務工作，聽取他們的建議并認真分析整改。給客戶營造良好的售后服務印象，尋求更深入的合作。在新客戶的開發(fā)上，根據(jù)去年一年的摸索，我覺得今年的新客戶開發(fā)主要可以通過以下幾個方面去突破。

　　一、尋找兼職銷售人員或開發(fā)業(yè)務合作伙伴關系

　　通過熟人朋友介紹，探訪和電話拜訪的方法來進行兼職業(yè)務人員的拓展，兼職業(yè)務人員可以是各相關客戶重要部門管理人員的朋友親屬，也可以是潛在客戶的合作伙伴。他們有特殊的關系，并具有相應的影響能力，如果能與他們達成合作，將對我們虹達采印開發(fā)新的客戶十分有利。

　　二、xx年初我們要完善印制公司宣傳彩冊，讓公司的經(jīng)營理念、服務宗旨和品質、生產(chǎn)和技術的能力更加細致，業(yè)務員登門拜訪時，能讓客戶更好的通過對我司的了解來予以接受。那么對xx年的經(jīng)營目標和今后長遠經(jīng)營目標的達成將會起到很大的促進作用。

　　三、 通過網(wǎng)絡搜集周邊城市的相應客戶信息和相關資料。采用信件投寄資料，電話聯(lián)系，以及實地走訪的模式開發(fā)這些有實力的，能長期合作的大客戶。例如大的熟食品和冷藏制品企業(yè)的采購部等作為重點開發(fā)對象。xx年市場部努力挖掘這類潛在客戶10家，轉成目標客戶5家，最終簽約客戶爭取達成3家。

　　六、 開源節(jié)流，提升物料管理水平，加強成本控制管理。

　　計劃部要做好如下工作

　　1、定期搜集原材料市場信息，每月做材料市場分析，在發(fā)掘優(yōu)質供應商的同時，每季度要評估有2家新供應商備選，做得貨比三家。緊密配合產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品設計，搜集、采購符合要求的質優(yōu)價低的原材料。采購成本力爭與去年同期相比，全年單位采購成本下降2%。

　　2、著力控制廢品的產(chǎn)生，提高原材料使用率，規(guī)范并加強物料的收發(fā)管理，嚴格物料消耗

　　定額考核，避免物料浪費現(xiàn)象的發(fā)生。

　　3、積極尋求內(nèi)部合作，加強資源綜合利用，降低成本。并確保生產(chǎn)物料按計劃及時供應。

　　七、 充分發(fā)揮財務的核算和監(jiān)督作用，為公司經(jīng)營決策服務。

　　財務部要逐步完善和規(guī)范產(chǎn)品報價和成本費用核算工作，財務管理要切入到銷售和生產(chǎn)經(jīng)營工作當中，提出財會建議。強化財務部門對物料管理的監(jiān)督職能，落實財務對倉庫存儲數(shù)據(jù)管理的監(jiān)督職能，對物料采購、物料管理、物料利用等工作環(huán)節(jié)提出財務意見。

　　八、 安全生產(chǎn)，品質經(jīng)營。保障公司持續(xù)發(fā)展。

　　生產(chǎn)部要做好幾下工作：

　　1、通過宣傳培訓強化員工安全生產(chǎn)意識，加強設備的檢修管理，對生產(chǎn)現(xiàn)場進行周期性安全檢查，將有安全隱患的設備、環(huán)境的管理落實到責任人。堅決執(zhí)行公司安全生產(chǎn)管理制度、消防安全和安全保衛(wèi)管理制度。xx年全年杜絕重大生產(chǎn)安全事故，杜絕消防事故的發(fā)生，確保公司財物安全。

　　2、xx年12月底前要將各個機臺的維護與保養(yǎng)責任落實到各個崗位及個人，要做好上班前檢查，下班前保養(yǎng)工作，務使設備完好運行�，F(xiàn)場一定要加強定臵和6S管理工作，通道要暢通，物料要按區(qū)域擺放。及時清理不需要的物品物料，讓現(xiàn)場井井有條，一目了然。

　　3、2011年月11月底前，針對xx前生產(chǎn)經(jīng)營目標，在每天每班每臺三邊封機生產(chǎn)13萬個，每天每班每臺單口生產(chǎn)45萬個的基礎上，要做好各車間各機臺和其它輔助崗位的人員合理匹配的分析工作。

　　4、生產(chǎn)部要在2011年12月底前加強與行政人事部的配合，加強和做好生產(chǎn)現(xiàn)場的技能培訓和考核工作。特別是制袋車間，務要讓所有在職員工充分勝任其崗位質量控制和機臺操作能力。最好是能讓各崗位人員一專多能，一才多用。

　�。ㄈ�）、人力資源管理工作目標：（后附：xx年度人力資源管理目標）

　　隨著檳榔市場和熟食品包裝壯大，為公司發(fā)展也提供了良好的機遇，機遇也意味著挑戰(zhàn)。只有不斷挑戰(zhàn)自我，實現(xiàn)自我超越我們才能贏得新發(fā)展機遇。隨著公司各部門團結協(xié)作，共同努力，各項管理工作全面的提升，我們一定能夠圓滿完成既定目標。

　　年終總結目標及計劃【六】

　　根據(jù)企業(yè)近期發(fā)展目標及管理上提出的要求，結合面談中了解的行政人事部基本架構及各崗位相關職責，結合自身對于行政人事部工作的了解，從初到崗的適應與融入、到階段性工作的開展，分三部分：從初到崗、階段性工作開展（人力資源管理部分、行政后勤管理部分）進行工作規(guī)劃。

　　第一步分 適應與工作（新到崗的初步工作）

　　工作思路

　　對于新崗位，首要的是縮短磨合期，了解行業(yè)特性，結合自身知識、工作經(jīng)驗，盡快進入角色。構建完整的企業(yè)構架，為更好的為各部門之間的運行協(xié)調(diào)，為中高層更好的明白和執(zhí)行自身崗位職責。了解企業(yè)對于行政人事管理工作目標、要求，熟悉企業(yè)工作流程；調(diào)研分析行政人事工作，根據(jù)公司目標、部門年度計劃做好協(xié)調(diào)及完成； 完善工作中的不足，按企業(yè)發(fā)展需求進行工作規(guī)劃補充完善；從最簡單的事做起，做好后續(xù)工作的鋪墊；

　　做好日常檢查，完成行政、人事事物性工作指導檢查。

　　一、具體計劃

　�。ㄒ唬�、熟悉崗位，盤點工作

　　1、了解企業(yè)戰(zhàn)略目標，部門工作目標及企業(yè)高層對本部門的要求（包括對本崗位的期望值）。

　　2、熟悉工作流程中各節(jié)點人員（包括管理人員、主要責任人）；

　　3、安排時間與部門內(nèi)部人員溝通，了解各項工作的開展情況；

　　4、了解和評估人力資源管理現(xiàn)狀（人力盤點、查看年度人力規(guī)劃）；

　　A、各項人事事物的辦理流程

　　B、人才引進及普通職位招聘渠道的建立情況

　　C、用人、留人政策及具體做法

　　D、教育培訓系統(tǒng)的建立及實施狀況

　　E、人力資源基礎及增建情況（薪酬、績效、員工關系） F、各項規(guī)章制度的實用性和落實情況

　�。ǘ�）進入角色，尋找工作切入點

　　1、從日常事務入手，盡自己所能做好行政、人事日常事務；

　　2、評估、分析工作流程，抓好日常行政、人事工作，并在工作同時，思考工作拓展與開拓；

　　3、加強溝通，了解并及時完成現(xiàn)階段工作任務。

　　*適應企業(yè)文化，融入企業(yè)文化，在企業(yè)文化引導進行規(guī)范、標準化的工作。

　�。ㄈ�）制定正常工作流程、抓好日常例行工作

　　1、依據(jù)（一）、（二）工作了解、分析、溝通，在了解工作例行工作中尋找解決問題、缺口和達到迅速提升的突破點。

　　2、逐項制訂整改、完善日常管理制度，抓好完成工作任務、提高工作效率的措施，并結合工作需求，制訂相關的實施方案。

　　3、將措施、方案轉化為可執(zhí)行、易執(zhí)行的具體工作計劃。

　　4、對本部門工作職能、人員分工、人力配置在分析、研討基礎上進行優(yōu)化，將工作計劃分工落實。

　　5、對各項工作的落實進度和準確性進行跟蹤、督導。

　　*行政、人事部門既是執(zhí)行督導部門，也是服務性部門，完善自己的工作、完善部門工作。

　�。ㄋ模┎粩喔纳苾�(yōu)化工作，固化工作方法與技巧

　　1、融入企業(yè)文化、團結團隊成員，在提高團隊工作效率上結合現(xiàn)有工作找方法；

　　2、加強溝通，了解團隊成員日常工作，對于不足進行輔導；

　　3、充分調(diào)研的基礎上固化工作流程，形成相關的方法與制度。

　　第二部分：人力資源管理

　　一、總體思路

　　根據(jù)企業(yè)運營要求，結合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及對于行政人事工作提出的要求，在分析企業(yè)發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢前提下，規(guī)劃行政人事工作工作總體目標：

　　1、在現(xiàn)有的組織架構下，確定和區(qū)分每個職能部門的權責、每個崗位職責，爭取做到組織架構的科學適用，保證企業(yè)的運營在既有的組織架構中運行。

　　2、進行企業(yè)各部門各職位的工作分析，梳理工作流程，為人才招募、培訓與評定薪資、績效考核提供刻學依據(jù)。

　　3、建立招聘體系，完成日常招聘與配置，確保企業(yè)月度、年度用人計劃完成。

　　4、建立培訓體系，完善培訓制度，并以培訓帶動企業(yè)文化氛圍的建設。

　　5、推行企業(yè)現(xiàn)有的薪酬管理，完善員工薪酬結構。

　　6、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動企業(yè)所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。

　　二、具體工作規(guī)劃

　　（一）優(yōu)化組織結構

　　企業(yè)的組織架構決定著企業(yè)的發(fā)展方向。行政人事部以穩(wěn)定、合理、健全的原則，優(yōu)化工作流程，節(jié)約人力成本、合理配置管理幅度、提高效率，保證企業(yè)的運營在既有的組織結構中運營良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

　　（二）職位工作分析

　　職位分析是企業(yè)定崗、定編和調(diào)整組織結構、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一，詳細的職位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據(jù)。

　�。ㄈ�）薪酬管理

　　以現(xiàn)有的薪酬管理制度為依據(jù)，結合績效考核制度，以績效與薪酬相掛鉤，確定薪酬管理制度執(zhí)行的公平與公正。根據(jù)企業(yè)運營發(fā)展需求，進行行業(yè)薪酬調(diào)查，為人才的引進、留用提供薪酬管理依據(jù)，制定出具有行業(yè)競爭力的薪酬制度。薪酬體系和管理制度，應以能激勵員工、留住人才為支點。要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。 建立薪資管理體系的目的是規(guī)范管理、提高士氣。

　　（四）企業(yè)文化的塑造

　　是一個長久持續(xù)性的發(fā)展問題，在一個企業(yè)的發(fā)展過程中企業(yè)文化必不可少。從發(fā)展戰(zhàn)略性的長遠性的眼光來看，從目前企業(yè)的自身條件來制定將來企業(yè)文化將是任重而道遠。企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。所以企業(yè)文化的深化塑造我提出以下幾點：

　　1、將公司發(fā)展近年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結歸納，

　　此建議如通過，爭在14年第2季度內(nèi)完成。

　　2、修改《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內(nèi)容增加進《員工手冊》，并在14年第2季度內(nèi)完成此項工作。

　　3、對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓。建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。

　　4、加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。

　�。ㄎ澹﹩T工培訓與開發(fā)

　　員工培訓與開發(fā)是企業(yè)著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略的必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力地方法之一。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層面和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高企業(yè)的整體人才結構構成，增強企業(yè)的綜合競爭力。 第三部分：行政及后勤保障（進入掌控計劃期的行政后勤工作）

　　一、總體思路

　　根據(jù)行政工作特點，確保企業(yè)的運營良好的基礎上抓好以下幾個方面工作：

　　1、以行政事務管理為基礎，抓好規(guī)章制度的落實、進行工作流程的督查、企業(yè)會議事項的跟進，節(jié)約成本，完善流程，提高行政事務管理的工作效率。

　　2、以服務為中心，做好后勤保障，為企業(yè)正常運營提供服務保障。

　　3、加大企業(yè)文化宣傳，增強員工凝聚力、向心力

　　具體工作計劃

　　（一）行政事務管理

　　1、行政事務性工作繁雜，做好行政事務性管理關鍵在于管理的有效性、主動性，對于制度執(zhí)行的公正性及嚴肅性。

　　2、加強部門內(nèi)部管理，強化工作流程，提高工作效率

　　對于各項規(guī)章制度維護上，建立行政制度維護體系，加強對于各項規(guī)章制度的檢查力度，確保公司現(xiàn)行制度落到實處，確保執(zhí)行制度標準不走樣。

　　3、對于工作運營中流程進行優(yōu)化，工作不推諉扯皮，怎人明確到人，以優(yōu)化流程來提高效率。

　　（二）后勤保障

　　1、建立日常采購制度，加強采購監(jiān)督與費用控制，樹立成本意識。

　　2、固定資產(chǎn)盤查與保管，確保企業(yè)固定資產(chǎn)安全，對企業(yè)各類資料、檔案進行分類存檔，確保資料完整性與安全性。

　�。ㄈ�）溝通渠道建立

　　1、建立工作匯報制度。

　　2、建立工作計劃總結制度。

　　3、建立會務制度。

　　4、重點工作、事項調(diào)查制度。

　　5、員工訪談制度。

　　6、溝通渠道、方式多樣，關鍵是溝通不能流于形式，要確實以理順工作流程、落實工作制度、提高工作效率為著眼點；

　　7、在完善的制度，沒有執(zhí)行務強的人員去執(zhí)行，制度也只是廢紙一堆。

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