每個企業(yè)的管理層都需要做好一個述職的報告的，下面就由小編為大家整理企業(yè)中層管理述職報告，歡迎大家查看!

　　企業(yè)中層管理述職報告

　　根據(jù)公司工會的安排，我對自己XX年的工作進行了總結(jié)回顧，現(xiàn)就自己所從事的宣傳教育、精神文明創(chuàng)建、企業(yè)文化建設、《xxx》報的編輯出版以及機關(guān)工會的日常管理等項工作述職如下：

　　1、精神文明建設長效機制建設。今年，以文明和諧單位創(chuàng)建為載體，尋求文明創(chuàng)建和供水工作實踐的結(jié)合點，積極探索實踐文明創(chuàng)建的長效機制，細化企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建標準、考核辦法和激勵手段，將文明創(chuàng)建與日常工作緊密結(jié)合，使創(chuàng)建工作走向規(guī)范化、制度化、長期化的軌道。按照《公司精神文明建設長效工作機制實施方案》，從4月至11月，精神文明建設長效工作機制工作組每月下基層各單位隨機檢查，并將精神文明考核辦法納入公司部門崗位責任制考核體系，在檢查中出現(xiàn)問題立即給予該部門扣分處罰。截至目前，從檢查情況看，多數(shù)單位領(lǐng)導重視精神文明創(chuàng)建工作，能夠按照公司《精神文明建設長效工作機制實施方案》的工作標準及具體要求進行落實，整體情況良好，與過去情況相比，有明顯的改觀和進步，各單位的廠容廠貌有了較大的提高，工作環(huán)境較以往進一步整潔美觀。員工著裝、舉止以及風貌都有了較大的提高。公司精神文明建設長效工作機制的穩(wěn)步推進，激發(fā)了全體員工創(chuàng)建文明單位的熱情和動力，本年度繼續(xù)保持了“山西省文明和諧單位標兵”稱號。

　　2、進行“忠誠企業(yè)，責任至上，共創(chuàng)和諧”宣講和大討論活動。為進一步鞏固教育成果，不斷提升職工隊伍整體素質(zhì)，加強愛崗敬業(yè)意識和憂患意識，黨委組織了一支宣講隊伍，深入基層與大家分享心得，營造了積極向上的工作氛圍。同時，為進一步深化宣講主題，將忠誠、責任和感恩的理念深植于員工心中，開展了“忠誠企業(yè)，責任至上，共創(chuàng)和諧”大討論活動，以營造“人水和諧，人企和諧”的企業(yè)發(fā)展環(huán)境為主題，達到了統(tǒng)一思想，鼓舞干勁的目的。

　　3、加強公司網(wǎng)站建設。下發(fā)了《關(guān)于加強公司網(wǎng)站建設的通知》，進一步加強了公司網(wǎng)站的建設與管理，規(guī)范了網(wǎng)絡信息的發(fā)布，完善了網(wǎng)絡宣傳工作體系，對網(wǎng)站的管理機構(gòu)與職責進行了劃分，對信息審核與報送工作進行了細化和規(guī)范，使公司網(wǎng)站建設步入規(guī)范化軌道。

　　4、初步建立公司理念識別系統(tǒng)，形成突出體現(xiàn)供水行業(yè)特性與企業(yè)特色的企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀以及經(jīng)營理念等等。為了歸納總結(jié)出有針對性、有代表性的企業(yè)理念，我們于XX年元月下發(fā)了企業(yè)文化調(diào)查問卷，對不同年齡、不同崗位、不同文化程度的干部職工做了詳細調(diào)研。此次問卷調(diào)查，共下發(fā)問卷260份，收回有效問卷215份。通過此次調(diào)查問卷，我們對公司員工思想狀態(tài)有了一個相對準確的梳理。隨后，我們結(jié)合兩次企業(yè)文化調(diào)研的結(jié)果，于今年4月攥寫了《公司企業(yè)文化診斷報告》，歸納總結(jié)了公司六大文化優(yōu)勢、六大文化短板和雙十文化要素，為企業(yè)文化理念識別系統(tǒng)的建立做出了方向性的指導。10月，公司下發(fā)《關(guān)于征集公司“理念識別系統(tǒng)”詞條的通知》的文件，要求各黨支部自行組織開展“理念征集”的活動，經(jīng)黨支部提煉精華后上報公司企業(yè)文化部，由企業(yè)文化建設工作領(lǐng)導組匯總、歸納，最終提煉出公司的企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀以及經(jīng)營理念等。目前此項工作正在進行中。

　　5、繼續(xù)辦好《xx》。切實發(fā)揮《xx》報的輿論導向作用，緊緊圍繞公司中心工作，在內(nèi)容上貼近生產(chǎn)經(jīng)營管理實際，在形式上強化主題策劃。全年出版12期，為宣傳工作進一步提升做出了積極作用。

　　6、組織機關(guān)工會開展了迎春游藝會、工會知識競賽、女工健康知識講座和手工作品展評等活動，參加了公司工會組織的勞動競賽、送溫暖以及體育運動會、歌詠比賽、工會工作視屏展等活動，并取得較好成績。

　　以上就是我今年工作的一些主要方面，請各位評議。

　　企業(yè)中層管理述職報告

　　各位領(lǐng)導、各位同事：

　　你們好！

　　我是***，分公司的一名中層管理者，同時負責分公司的維系工作。春華秋實，夏去冬來，過去的201*年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在上級領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我克服了許多困難，在工作上、學習上得到了很大的進步。在這一年里，總的來說我工作還算順利、平穩(wěn)。為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為了今后更好的開展工作，為了讓領(lǐng)導，同事們更好的監(jiān)督指導我的工作，現(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個方面，將本人201*年的表現(xiàn)及工作情況述職如下，請予以審議：

　　一、加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)

　　理論學習是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為人民服務，始終以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己。在思想上、政治上、業(yè)務上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進一步發(fā)展盡職盡責。

　　二、注重求真務實，不斷提高自身的工作能力

　　自己在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學習、不斷積累，具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，盡量避免出錯。提高工作能力的基本途徑，就是堅持把參加各種學習活動與自學結(jié)合起來，并認真做好重點學習筆記和工作記錄，做到個人與組織相一致，理論與業(yè)務相結(jié)合。

　　三、愛崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進展

　　勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能不斷提高政治業(yè)務素質(zhì)。只有尊重他人，就是尊重自己，不論領(lǐng)導交待的任務，還是同事咨詢工作上的情況，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時要求自己，從遵守公司紀律、團結(jié)同事、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。我能夠認真遵守公司制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上，我始終認為，一個人苦點累點沒有關(guān)系，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值，促進公司的發(fā)展、社會的和諧。無論在何地工作，我都本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進，開拓創(chuàng)新，各項工作均取得較好的成績。

　　四、履職盡責，完成各項工作任務

　　201*年，我按照分公司的總體工作部署和目標任務要求，以科學發(fā)展觀為指導，以做好維系工作為己任，切實將工作落到了實處，取得了可喜成績：

　　(一)刻苦努力工作，圓滿完成年度工作任務

　　201*年，我?guī)ьI(lǐng)整個團隊員工，圍繞分公司的中心工作，樹立為客戶全心全意服務的宗旨，立足本職，不怕困難，團結(jié)協(xié)作，頑強拼搏，認真做好客戶服務工作，維系工作質(zhì)量全面提高，確保通信質(zhì)量和網(wǎng)絡安全，全面完成分公司下達的年度工作任務，。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

　　(二)堅持統(tǒng)籌與團結(jié)，努力做凝聚班子合力的推動者

　　班子是企業(yè)的龍頭，是決定企業(yè)走勢、造福一方職工、實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。一年來，我都始終把凝聚班子合力作為首要任務，靠共同的目標凝聚班子、靠真誠的支持團結(jié)班子、靠大膽的實踐錘煉班子。在日常工作中，堅持“三會”，即每日早會、每周培訓會、每月例會，著重解決遺留下來的問題及布置下一步工作，盡量了解班子成員的最新動向并采取處理意見，在班子內(nèi)部，我十分注意與班子成員的協(xié)作，經(jīng)常與他們溝通，了解大家的想法，對他們提出的意見，我都能給予足夠的重視，給予足夠的支持，給大家創(chuàng)造條件、創(chuàng)造環(huán)境，最大可能地集中和展示大家的智慧和力量，使每位同志都能按各自分工大膽地、創(chuàng)造性地工作，努力在班子內(nèi)部建立和諧、融洽的工作關(guān)系。同時，我還十分注意與部門同志們的協(xié)作，堅持多調(diào)研、多指導、多幫助、多服務，作到嚴管不失愛心、團結(jié)不失批評、支持不失準則，努力為同志們出主意、想辦法，幫助他們打造團結(jié)向上的工作環(huán)境，使大家在一起心情舒暢的工作。

　　(三)加大培訓力度，提升團隊整體戰(zhàn)斗力

　　201*年，為提升維系隊伍業(yè)務能力和服務能力，增強維系能力、綜合營銷能力和維系技巧，達到塑造優(yōu)秀團隊的目的，我主要從培養(yǎng)員工思想道德情操，加強對團隊員工的學習培訓，樹立服務意識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，加強廉政建設幾點著手，努力提高團隊整體素質(zhì)。主要做法有：1、強化維系培訓制度，組建一支維系內(nèi)訓師團隊，開展形式多樣的培訓活動，定期對維系客戶經(jīng)理進行培訓，達到以優(yōu)質(zhì)維系促進客戶穩(wěn)定。2、以參加“天翼騰飛”滿意服務競賽為契機，將業(yè)務知識、維系經(jīng)理規(guī)范等融入到競賽中進行系統(tǒng)的培訓學習，在團隊內(nèi)采用以賽代訓的方式，制定出詳細培訓計劃，做到理論結(jié)合實戰(zhàn)演練，結(jié)合十堰電信維系工作的實際情況，把涉及到維系工作的各個環(huán)節(jié)，運用到實際工作的場景。3、組織團隊員工學習分公司的勞動競賽辦法，結(jié)合本團隊實際，討論擬定了本中心維系團隊的競賽服務細則，做到勞動競賽有標準、能量化，服務細則緊緊圍繞維系工作作業(yè)規(guī)范和日常工作中的重要指標。4、要求團隊每一個員工要樹立服務意識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。一是要求對客戶做到用心服務，微笑服務。用心服務就是要求我們用自己的思想，用自己的知識，用自己的技能，全心全意，毫無保留地辦好客戶的所有要求。微笑服務就是要求我們用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。5、切實加強廉政建設，落實廉政建設責任制，按照分公司的要求，努力建立一支廉潔高效團隊。一是加強廉政建設教育，使團隊全體員工進一步堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀與權(quán)力觀、地位觀、利益觀、筑牢拒腐防變的思想道德防線。二是開展舉辦講座、召開座談會、建設廉政文化等活動，在工作中查找廉政建設風險點，加強預防職務犯罪教育，提高反腐倡廉工作效果。三是令行禁止，加強日常紀律教育，要求團隊每個員工一定要遵守分公司的工作紀律。

　　(四)制定管理制度，確保維系工作順利展開

　　201*年，我在基礎(chǔ)管理中加強內(nèi)部管理，建立健全多項管理制度，加強監(jiān)督檢查，確保各項制度落實到位。一是堅持“三會”，即每日早會、每周培訓會、每月例會，做到維系工作日清日結(jié)，周清月結(jié)；二是堅持分級進行客戶認領(lǐng)包保，確保中高端用戶一對一服務制，客戶指標一對一負責制，客戶流失一對一考核制；三是堅持“三通報”，即整體月通報，部門周通報，客戶經(jīng)理日通報，強化維系工作落實執(zhí)行，建立維系工作督導機制；通過建立健全多項管理制度，強化制度的落實，形成了維系工作的長效機制，用規(guī)范的管理確保維系工作的制度化、日�；�，保證了所在團隊維系服務工作的順利進行，維系效果逐步提升。

　　五、廉潔自律，做到拒腐蝕永不沾

　　201*年，在加強廉政建設教育，努力建立一支廉潔高效團隊的同時，我做到了以身作則、率先垂范，時時處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維護大局，注重團結(jié)，以誠待人。平時工作中任勞任怨，扎實細致。牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價值觀，從思想上、政治上時刻與黨組織保持高度一致。在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養(yǎng)。通過加強自身的建設，進一步堅定了全心全意為分公司服務的宗旨觀念，把廉政建設變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，自覺抑制不正之風和腐敗現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風，做到拒腐蝕永不沾。

　　回顧本年度的學習和工作，有成績也有不足。作為一名分公司中層管理人員，工作中有不細心的地方，還有就是工作的創(chuàng)新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作：

　　1、在現(xiàn)有的團隊氛圍里，我要加強對團隊意識的培養(yǎng)，增強內(nèi)部凝聚力，鍛煉個人業(yè)務能力。

　　2、要求部門員工在工作過程中不斷學習提高自身專業(yè)技能水平，把握好工作的細節(jié)，爭做一名優(yōu)秀電信工作人員。

　　3、積極協(xié)助配合上級領(lǐng)導開展各項工作，增強自身的協(xié)調(diào)能力，加強后期的電信維系工作。

　　4、生活上盡自己的力，做好應該做的事，服從領(lǐng)導日常工作安排把自己的本質(zhì)工作做得更出色。

　　5、工作上，繼續(xù)完善工作部各項規(guī)章制度，積極聽取廣大員工的意見和建議，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，加強自身建設。

　　6、做好客戶服務工作，提高服務工作效率與服務工作質(zhì)量，樹立精品意識，打響服務品牌，切實為我分公司電信事業(yè)的發(fā)展護好航。

　　總結(jié)過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在201*年的起點，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。

　　中層管理者述職報告責任編輯：楊雪

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