關(guān)于2022年政務(wù)服務(wù)工作開展情況的報告

　　一年來，在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣行政服務(wù)中心的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照《關(guān)于印發(fā)xxxx年豐都縣政務(wù)服務(wù)工作要點的通知》和《關(guān)于印發(fā)豐都縣xxxx年度政務(wù)服務(wù)效能提升責(zé)任清單的通知》要求，以釘釘子的精神狠抓落實，較好完成了政務(wù)服務(wù)各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)如下：

　　一、工作開展情況

　�。ㄒ唬﹫猿謨�(yōu)化服務(wù)，搭建標(biāo)準(zhǔn)化平臺。我鎮(zhèn)堅持以清理、規(guī)范、優(yōu)化為抓手，積極推進(jìn)深化簡政放權(quán)工作，致力于搭建標(biāo)準(zhǔn)化審批平臺，切實為打通服務(wù)群眾“最后一公里”。按照中央、市關(guān)于取消和下放行政審批事項相關(guān)文件精神，嚴(yán)格執(zhí)行上級文件，明確要求取消的堅決予以取消，及時承接好落實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門審批的工作事項；及時結(jié)合我鎮(zhèn)實際，對照政務(wù)服務(wù)事項應(yīng)認(rèn)領(lǐng)目錄清單逐項在一體化政務(wù)服務(wù)平臺上，編制實施清單要素并發(fā)布，共編制發(fā)布網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)事項xxx項，其中行政許可事項xx項，行政裁決x項，行政處罰xx項，行政給付x項，行政檢查x項，行政強(qiáng)制x項，行政確認(rèn)x項，行政征收x項，其他行政權(quán)力xx項，公共服務(wù)xx項。規(guī)范辦理機(jī)制，堅持公開公正科學(xué)制定原則，圍繞為民、便民、利民、惠民，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，將工作分配給各相關(guān)部門，并進(jìn)行相關(guān)規(guī)范化辦理的培訓(xùn)；優(yōu)化行政審批流程，對所有政務(wù)服務(wù)事項（包含行政許可和其他類型事項）進(jìn)一步優(yōu)化流程、提高效率、確保平均壓縮時限在xx%以上。

　　（二）堅持公正管理，構(gòu)建親清化關(guān)系。處理好政府和市場的關(guān)系，政府職能必須要與市場經(jīng)濟(jì)體制要求相適應(yīng)。轉(zhuǎn)變政府職能，這是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的要求。坦蕩真誠同民營企業(yè)接觸交往，在民營企業(yè)遇到困難和問題的情況下積極作為、靠前服務(wù)，對非公有制經(jīng)濟(jì)人士多關(guān)注、多談心、多引導(dǎo)，幫助解決實際困難。加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，全面實施“雙隨機(jī)、一公開”，細(xì)化監(jiān)管措施，提高監(jiān)督效能，紀(jì)委嚴(yán)厲打擊全鎮(zhèn)政商關(guān)系“微腐敗”現(xiàn)象，特別是辦事中吃拿卡要現(xiàn)象，消除監(jiān)管盲區(qū)，實現(xiàn)全過程、標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管，構(gòu)建親清的政商關(guān)系。

　　（三）堅持以民為中心，打造服務(wù)型政府。樹立以民為本和為民辦事的宗旨，狠抓窗口服務(wù)，深入貫徹主題教育的總目標(biāo)，樹立以人民為中心的發(fā)展理念，增進(jìn)同人民群眾的感情，自覺同人民想在一起、干在一起，著力解決群眾的操心事、煩心事，將為民服務(wù)解難題落實到窗口和大廳中。全面加強(qiáng)干部隊伍能力建設(shè)，常態(tài)化開展領(lǐng)導(dǎo)的干部培訓(xùn)，通過領(lǐng)導(dǎo)講學(xué)、黨校培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、個人自學(xué)等多種方式開展能力素質(zhì)提升，有效提升領(lǐng)導(dǎo)干部政策理論水平和實踐操作能力。著力提升我鎮(zhèn)“渝快辦”網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，進(jìn)一步優(yōu)化事項辦理流程，最大限度壓縮審批承諾時限，大力減少審批前置要件數(shù)量，明確各類審批事項所需申報材料清單，減少企業(yè)和群眾辦事提交材料，節(jié)約企業(yè)和群眾辦事成本，現(xiàn)目前在“四減”方面辦理，時限壓縮比達(dá)xx%，跑動次數(shù)為x，辦件類型即辦件為xxx%，全程網(wǎng)辦事項為xxx%。

　　二、存在的問題

　　一是按照上級對“即辦件”的要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)在實際審批辦證過程中，并不能做到完全即來即辦，一天辦結(jié)，這與要求存在一定的差距。二是由于我鎮(zhèn)工作人員較少，身兼數(shù)職，難以將全部人員及精力投入在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作上來，服務(wù)內(nèi)容不完善、群眾知曉度低、服務(wù)水平和質(zhì)量不高，服務(wù)人員服務(wù)能力還有待提升。

　　三、下一步打算

　　一是進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。提高工作人員的服務(wù)意識、為民意識、業(yè)務(wù)水平，做好政策解讀和咨詢工作，進(jìn)一步加大政策宣傳和解讀力度，全心全意為群眾搞好業(yè)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)，做到受理資料“一手清”，回答問題“一口清”，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，杜絕職業(yè)假笑，切實落實真心真情微笑服務(wù)。二是進(jìn)一步加強(qiáng)平臺建設(shè)。大力提升政務(wù)服務(wù)平臺集約化水平，嚴(yán)格按照上級要求，對一體化政務(wù)服務(wù)平臺進(jìn)行管理，拓展政務(wù)服務(wù)應(yīng)用的廣度和深度，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化群眾辦事體驗，做好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。三是進(jìn)一步推進(jìn)信息公開。通過政府信息門戶網(wǎng)站、政務(wù)公開欄、公示板、微信等渠道及時發(fā)布、公布政府信息，主動公開行政機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)職能類、政策法規(guī)類、規(guī)劃計劃類、行政許可（審批）、重大項目建設(shè)類、社會民生類等政府信息，確保公眾第一時間了解最新動態(tài)信息，進(jìn)一步提高了政府工作透明度，有效發(fā)揮了政府信息對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會活動的服務(wù)作用。

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