實行為民服務(wù)全程代理工作,是落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn),是實行農(nóng)村綜合改革的需要。一年來,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣組織部的直接指導(dǎo)下,我鎮(zhèn)把為民服務(wù)全程代理工作作為“一把手”工程、民心工程,強力推進(jìn),取得了一定的成效,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、基本情況
xx鎮(zhèn)位于太和西北部,全鎮(zhèn)轄xx個村委會,xxx個自然村,x.x萬口人,x萬畝耕地,擁有xx個基層黨組織,其中黨總支xx個,黨支部xx個,現(xiàn)有黨員xxxx人,其中預(yù)備黨員xx人。
二、主要做法
1、成立組織,加強領(lǐng)導(dǎo)。為了切實加強對此項工作的領(lǐng)導(dǎo),鎮(zhèn)黨委成立了以黨委書記為組長的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公地點設(shè)在為民服務(wù)大廳,并明確了一名分管負(fù)責(zé)人為服務(wù)中心主任。財政、綜治、信訪、農(nóng)業(yè)綜合、國土、民政、就業(yè)社保等部門抽調(diào)專門人員在大廳辦公。
2、深入發(fā)動,廣泛宣傳。充分利用廣播、會議、宣傳車等形式,廣泛宣傳全程代理有關(guān)事宜。全程代理服務(wù)手冊發(fā)放到村,村組干部人手一冊,使為民服務(wù)全程代理工作,家喻戶曉,營造了濃厚的輿論氛圍,為全程代理工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
3、完善網(wǎng)絡(luò),全程代理。鎮(zhèn)設(shè)立了為民服務(wù)全程代理服務(wù)大廳,各村均設(shè)立了為民服務(wù)全程代理室。鎮(zhèn)村辦公場所均做到了“五有”,即有牌子,有制度,有辦公場所,有必要的設(shè)施,有代理記錄。
4、落實人員,堅守崗位。鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理服務(wù)大廳,實行主任帶班制,x名業(yè)務(wù)精通的工作人員任辦理員,并且做到從周一到周五按時上下班。村兩委成員、計生專干均是村級代理員,從周一到周五均有一名村干部在村值班,受理群眾托辦事宜。
5、把握環(huán)節(jié),遵守原則。鎮(zhèn)村在為民服務(wù)全程代理過程中,本著為民、公開、依法、實效的原則進(jìn)行為民服務(wù)全程代理,村級為一級代理,鎮(zhèn)為二級代理。著重把握四個環(huán)節(jié),受理、登記、轉(zhuǎn)送、回復(fù),責(zé)任到人,充分尊重群眾意愿,不搞強行“代理”,“強制”服務(wù),能夠在鎮(zhèn)辦結(jié)的,一般在xx個工作日內(nèi)辦結(jié)。所有代理項目,均堅持免費無償,群眾有需要的急件,也可以到縣服務(wù)中心直接辦理。
三、取得成效與不足
我鎮(zhèn)的為民服務(wù)全程代理工作,通過鎮(zhèn)村兩級機構(gòu)的共同努力,共為群眾服務(wù)代理xxxx余次,群眾的滿意率達(dá)xx%以上,通過為民服務(wù)全程代理,實現(xiàn)了“一為”、“二提”、“三變”、“三不”。一為:即為人民服務(wù);二提:即提高了行政效率,提高了干部工作水平;三變:即變?nèi)罕娕転楦刹颗埽儽粍愚k為主動辦,變單一代理服務(wù)為綜合代理服務(wù); “三不”:即村民辦事不出村,村干部辦事不出鎮(zhèn)服務(wù)大廳,鎮(zhèn)干部辦事不出縣行政服務(wù)中心。
總之,我鎮(zhèn)的為民服務(wù)全程代理工作,雖然取得了一定成績,但仍存在著不足之處:一是個別村干部值班不正常;二是鎮(zhèn)為民服務(wù)大廳個別部門的工作人員有遲到早退現(xiàn)象;三是鎮(zhèn)、村兩級代理場所有時衛(wèi)生狀況差。我們決心進(jìn)一步強化措施,明確責(zé)任,嚴(yán)明紀(jì)律,完善為民服務(wù)工作,盡最大力量,做好群眾工作,力爭群眾滿意率達(dá)xxx%。
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