外事辦2021年工作總結(jié)及2022年工作要點

　　一、xxxx年工作總結(jié)

　　xxxx年，在市委市政府的堅強領(lǐng)導下，全市外事系統(tǒng)深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和習近平外交思想，深刻把握習近平總書記在x、x考察時的重要講話精神，積極適應(yīng)對外工作面臨的新形勢、新變化，持續(xù)深化國際交流合作，努力推進x城市國際化進程和高水平對外開放，在x展示“重要窗口”“頭雁風采”的實踐中積極作為。我市國際交流工作受到外交部表彰肯定，被評為“全國地方外事工作先進集體”，市外辦疫情防控工作專班獲“市抗疫先進集體”。現(xiàn)將xxxx年主要工作情況總結(jié)如下：

　�。ㄒ唬┓�務(wù)國家總體外交方面。一是做好迪拜中國學校項目順利實施的地方外事服務(wù)。迪拜中國學校是教育部首批在海外設(shè)立的中國學校，是教育部委托x省x市承辦的中國教育“走出去”第一所海外全日制中國學校。市外辦認真做好外事政策解讀和服務(wù)保障，注重與駐迪拜總領(lǐng)館的聯(lián)系，提供快捷高效公務(wù)護照審批服務(wù)，在外事紀律、安全保密、領(lǐng)事保護、文明守法等方面做好行前指導，為項目的順利推進提供堅實支撐。在迪拜中國學校校區(qū)啟用和成立儀式暨xxxx學年開學典禮舉行時，協(xié)同做好多語服務(wù)和海外宣傳傳播等工作，有效擴大項目的綜合影響。二是積極參與“一帶一路”建設(shè)工作。自xxxx年與全國對外友協(xié)共同牽頭成立“一帶一路”地方合作委員會以來，積極承擔秘書處職責，努力吸納全球會員，與全國對外友協(xié)和世界城地組織開展深入合作。創(chuàng)新交流模式。完成“一帶一路”地方合作委員會官網(wǎng)上線，舉辦“一帶一路”地方合作委員會專題會議、第三屆國際電商培訓班等“云”上活動。主動參與城地組織亞太區(qū)和世界大都市協(xié)會系列線上活動，分享x城市治理和經(jīng)濟復蘇經(jīng)驗。線下舉辦“一帶一路”地方合作委員會新年音樂會，讓在杭生活、學習、創(chuàng)業(yè)的“一帶一路”沿線城市外籍人士有回到祖國和家鄉(xiāng)的感覺。做好南南合作促進會國際產(chǎn)能合作長三角分會會長的更替并推進相關(guān)工作，通過加強與省市主管部門和行業(yè)協(xié)會的聯(lián)系溝通，擴大“南促會”影響，推進務(wù)實合作。三是積極做好與意大利維羅納的友好交流工作。認真落實雙方元首見證簽訂的協(xié)議，在第三屆“x國際日”和“中意愛情文化周”等活動中，維羅納市市長和意大利駐滬總領(lǐng)事分別以線上線下的方式參加出席，兩市合作得到有效鞏固和深化。維羅納市長錄制了專題視頻，表達與x“攜手前進、共創(chuàng)未來”的愿景。四是進一步做好國際友城工作。向市十三屆人大常委會第三十次會議報告近三年來國際友城工作，規(guī)范友城發(fā)展，加強友城工作。

　�。ǘ�）“戰(zhàn)疫情、促發(fā)展”方面。一是在國際抗疫合作中擔當作為。疫情暴發(fā)之初，積極尋求海外支持，溝通對接國際友好城市和人士，向x市無償捐贈防疫物資，收到價值xx余萬元的緊缺醫(yī)療防護物資。全球中小企業(yè)聯(lián)盟等國際組織也向x城區(qū)紅十字會進行對口捐贈。積極尋求海外支持，努力收集和拓展防控緊缺物資貨源信息，對接聯(lián)系高質(zhì)量貨源并促成采購。隨著國內(nèi)疫情防控初見成效、國外疫情持續(xù)蔓延，第一時間向國際友城捐贈防疫物資，做好協(xié)助采購和分享x抗疫經(jīng)驗。截至x月份，累計向xx個國家的xx個國際友城捐贈了xx萬只醫(yī)用防護口罩，其中包括向亞奧理事會捐贈x萬只口罩。同時倡導、動員并密切關(guān)注企業(yè)、社會團體等民間捐贈。支援友城和國際組織抗疫的暖心舉動受到友城市長、亞奧理事會主席和媒體的熱烈回應(yīng)。我駐外使領(lǐng)館及多國駐滬總領(lǐng)館給予高度評價，紛紛以特別的方式感謝x感謝中國。捐贈工作的積極意義受外交部關(guān)注和肯定。《參考消息》轉(zhuǎn)發(fā)美媒報道，認為“民間交流填補中美抗疫合作空白”，文中稱贊了x市向美國西雅圖捐贈口罩是“借助友好城市關(guān)系相互幫助”。二是深入抗疫一線做好“外防輸入”工作。疫情期間，第一時間組建翻譯工作組深入一線開展工作，招募英、日、韓等多語種翻譯人員，分別駐守蕭山機場、大云服務(wù)區(qū)和集中隔離酒店，協(xié)同做好國際航班應(yīng)急處置以及來杭外籍人士的管控與轉(zhuǎn)運工作。開通xx小時涉外服務(wù)熱線和xxxxx多語種翻譯服務(wù)平臺。為一線“外防輸入”工作人員提供遠程翻譯支持，及時耐心做好我市防控措施政策的告知、解釋、說明、引導等工作，解決外籍人士在管控過程中遇到的生活、出行、健康碼等實際困難。三是協(xié)同做好疫情期間的領(lǐng)事保護和涉外事件處置。妥善應(yīng)對xx個國家駐華使領(lǐng)館交涉與咨詢xx件次，做好領(lǐng)事通報，回應(yīng)外方領(lǐng)館對我管控措施的關(guān)切。妥善處置涉外事件。加蓬駐華大使館、阿根廷駐滬總領(lǐng)館、新加坡駐滬總領(lǐng)館和盧森堡駐滬總領(lǐng)館等對我辦工作表示感謝。四是精準服務(wù)復工復產(chǎn)復學。利用外交部“快捷通道”政策，為確有必要來杭從事經(jīng)貿(mào)、科技的外國人申請簽證，助力復工復產(chǎn)復學。做好數(shù)字賦能外事，外事參與“城市大腦”工作，積極打造APEC商旅卡“親清在線”平臺，在線累計點擊服務(wù)次數(shù)超xxxxx次，全年申辦APEC商旅卡xxx張。建立“D小二”在線咨詢機制，實時解答群眾問題，真正實現(xiàn)“零材料”申辦。五是做好杭港澳交流工作。做好市政府代表團訪問x保障工作，與x特區(qū)政府相關(guān)部門、高校、社團及企業(yè)和商會進行城市大腦、產(chǎn)業(yè)合作和科研成果轉(zhuǎn)化等方面的深入交流探討。舉辦“濠江兩岸看x——xxxxx城市故事圖片展”，展示x作為“幸福示范標桿城市”的獨特韻味別樣精彩。同時深化出訪工作成效，積極推動“xx周”籌備。加強與x特別行政區(qū)政府駐滬辦和駐浙聯(lián)絡(luò)處的聯(lián)系，與x貿(mào)發(fā)局內(nèi)地總代表進行工作交流磋商。走訪調(diào)研港資企業(yè)，對接協(xié)調(diào)企業(yè)需求，助力企業(yè)復工復產(chǎn)。辦好x人士“家門口品x”活動。支持x駐滬駐浙機構(gòu)辦好藝術(shù)、商務(wù)相關(guān)活動。六是做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。根據(jù)《xxxx年x市深化“最多跑一次”改革推進政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作要點》，積極梳理外辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作任務(wù)，對照全年數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標任務(wù)，制定計劃清單，建立工作專班，確保外辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作與全市數(shù)轉(zhuǎn)工作同步推進。推廣使用OA平臺，推進智慧外事數(shù)字化系統(tǒng)項目順利實施。七是常態(tài)化開展“助萬企、幫萬戶”活動。深入建德市欽堂鄉(xiāng)進行調(diào)研，走訪企業(yè)和農(nóng)戶聽取情況建議，與鄉(xiāng)黨委政府探討發(fā)展思路。為欽堂鄉(xiāng)爭取到市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局扶持農(nóng)業(yè)發(fā)展專項資金xxx多萬元。聯(lián)合黨支部發(fā)揮外事資源優(yōu)勢，指導欽堂鄉(xiāng)辦好x國際日子活動“第五屆稻舞田間稻香節(jié)”，向外國嘉賓和友人展示“美麗鄉(xiāng)村”圖景，提升了傳統(tǒng)節(jié)日的國際影響力。八是做好亞x市協(xié)同工作。深化公共外語標識規(guī)范工作，發(fā)揮專家委員會指導作用，修訂譯寫導則，開展志愿巡檢，推動問題標識整改，加大宣傳力度。結(jié)合市領(lǐng)導赴x訪問及赴x舉行x城市故事推介會，與亞組委和亞奧理事會等工作部門合作，做好亞運宣傳推介傳播，講好x亞運會故事。

　　（三）對外交流恢復方面。一是做好疫情形勢下“面對面”國際交流活動。基于xx在抗疫和數(shù)字賦能治理方面的成效，今年x月以來，x就逐步恢復有限度的“面對面”國際交流活動。埃塞俄比亞、以色列、阿根廷、克羅地亞、西班牙、烏拉圭、阿爾及利亞、哈薩克斯坦、緬甸、突尼斯、泰國、法國xx國駐華大使及法國、加拿大、愛爾蘭、印尼、尼日利亞、阿根廷、芬蘭、比利時、盧森堡等xx國駐滬總領(lǐng)事先后到訪x，提振了疫情時期的國際交流合作信心。在確保安全的前提下，我們成功舉辦了x“x城市故事推介會”，向來自xx個國家的駐滬總領(lǐng)館官員和機構(gòu)代表分享了x文化遺產(chǎn)、城市大腦和亞運會故事。二是做好疫情防控常態(tài)化下的線上國際交流活動。服務(wù)保障“xxxx喀山數(shù)字周”市長線上圓桌會議、第二屆中國（x）國際智能產(chǎn)品博覽會、世界城地組織亞太區(qū)中國城市防疫分享會、金磚國家友好城市論壇等國際交流活動，就抗擊疫情、城市經(jīng)濟復蘇、數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字治理和可持續(xù)發(fā)展等方面分享x經(jīng)驗。在韃靼斯坦共和國成立xxx周年、墨西哥坎昆建城xx周年以及中國與阿根廷友好省市線上互動交流活動中，劉忻市長親自錄制祝賀視頻、發(fā)去賀信。通過系列線上活動維護和激活友好交往的熱度。三是辦好“x國際日”，打造x外事品牌。承辦以“窗”為主題的第三屆“x國際日”，來自xx個國家的駐華使節(jié)代表、國際友人齊聚x，共商開放合作發(fā)展大計。兩位駐外大使、全國對外友協(xié)會長和亞奧理事會主席等發(fā)來祝賀視頻與賀信。x巴巴董事局主席、CEO張勇在開幕式上作《數(shù)字時代的全球化》演講。包括商務(wù)、經(jīng)貿(mào)、eWTP、科技、文化藝術(shù)等交流合作在內(nèi)的主場和分會場系列活動持續(xù)到九月中旬圓滿收官。活動注重“大外事”和“廣參與”，努力讓國際日成為人民的節(jié)日；注重成就展示和深化延伸，提振合作信心并推動后續(xù)成果形成；注重“品牌培育”和宣傳傳播，擴大x國際知名度和影響力。通過x這個“窗口”，讓世界更好地認識x了解中國。新華社、中央電視臺、中國日報、中新社、x日報、Facebook、Twitter、Instagram、亞奧理事會官網(wǎng)等海內(nèi)外影響力媒體以及省市主流媒體對第三屆“x國際日”活動進行了密集報道，產(chǎn)生了熱烈反響。其中人民日報海外網(wǎng)報道吸引全球全網(wǎng)閱讀量近xxxx萬人次。四是做好x重大國際品牌活動的禮賓服務(wù)保障。做好xxxx年首個“國際茶日”xx主場活動、第xx屆中國國際動漫節(jié)、第十四屆（xxxx）x文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)博覽會、“xxxxx國際人才交流與項目合作大會”、“xxxx世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話”等國際會議和會展的禮賓服務(wù)保障工作。在總結(jié)禮賓工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上編制《x市外事禮賓工作導則》，為做好面上禮賓工作和迎接x亞運會打好基礎(chǔ)。五是加強與全球知名企業(yè)產(chǎn)業(yè)合作。新加坡豐益國際集團董事局主席兼首席執(zhí)行官、福特汽車公司集團副總裁、福特汽車（中國）總裁兼首席執(zhí)行官、玫琳凱公司全球管理委員兼亞太區(qū)總裁、法國電力集團副總裁兼中國區(qū)CEO等世界五百強企業(yè)高管主動來訪洽談合作。德國采埃孚電驅(qū)動關(guān)鍵零部件項目在杭簽約，有效提振項目和產(chǎn)業(yè)合作信心。

　�。ㄋ模┱�治建設(shè)方面。一是切實增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。市外辦黨組和班子帶領(lǐng)全辦上下，以習近平外交思想為統(tǒng)領(lǐng)，以“八八戰(zhàn)略”為總綱，堅決貫徹落實中央和省市委重大決策部署，認真落實市委外事工作委員會工作部署，圍繞服務(wù)國家總體外交和x改革發(fā)展，努力把x地方優(yōu)勢資源轉(zhuǎn)化為外事資源，把外事資源轉(zhuǎn)化為發(fā)展資源，著力構(gòu)建“大外事”工作格局。二是做好市委巡察服務(wù)保障和整改工作。堅持問題導向，強化政治擔當，嚴格按照巡察工作的各項要求，抓好服務(wù)保障和整改落實。進一步壓實全面從嚴治黨主體責任。層層部署抓巡察，明確責任抓落實，健全制度抓規(guī)范，加強督導促成效。通過即知即改和集中整改，巡察反饋的問題已整改到位。三是認真貫徹落實市委《關(guān)于進一步落實全面從嚴治黨主體責任的意見》。自覺當好政治建設(shè)的引領(lǐng)者、踐行者、推動者。著力深化理論武裝，切實提高政治站位，增強政治定力。著力推進正風肅紀，構(gòu)建風清氣正的政治生態(tài)。牢固樹立“抓黨建是最大政績”，把市委關(guān)于“大黨建”工作的各項部署要求落到實處。辦黨組書記認真履行第一責任人職責，班子成員履行“一崗雙責”，形成協(xié)同聯(lián)動、齊抓共管的良好局面。四是扎實做好機關(guān)黨委工作。牢固樹立機關(guān)黨建工作與黨組中心工作、市委市政府經(jīng)濟社會發(fā)展目標“同頻共振”的理念，發(fā)揮機關(guān)黨委在黨員“戰(zhàn)疫情、促發(fā)展”日常管理和教育培訓等方面的作用，更好服務(wù)中心和建設(shè)隊伍。發(fā)揮友協(xié)、工會、婦工委群團的橋梁紐帶作用，不斷提高機關(guān)黨建服務(wù)中心工作的能力和實效。五是克難攻堅，完成市外事翻譯中心籌建和國交中心改制工作。根據(jù)x實際推進外事翻譯中心籌建工作，考錄首批高素質(zhì)人員，順利完成國交中心改制工作。

　　二、xxxx年工作要點

　　xxxx年是“十四五”規(guī)劃的開局之年，也是實現(xiàn)__奮斗目標的關(guān)鍵一年。全市外事港澳工作要深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和習近平外交思想，全面貫徹中央總體外交部署和市委外事工作要求，胸懷國際國內(nèi)兩個大局，緊緊抓住“亞運會、現(xiàn)代化、大都市”的重要窗口期，強化“重要窗口”“頭雁風采”的使命擔當，著眼“大外事”和“精服務(wù)”，重點做好以下十方面工作：

　�。ㄒ唬┘訌婞h對外事工作的領(lǐng)導。圍繞“高水平打造‘數(shù)智x·宜居天堂’，加快建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國際大都市”奮斗目標，做好“十四五”外事工作謀劃。落實市委外事工作委員會工作部署和要求，明晰年度工作目標和成員單位職責。結(jié)合市委黨史學習教育工作部署和要求，發(fā)掘x外事紅色資源，積極宣介“中國之治”和習近平新時代中國特色社會主義思想在x的生動實踐，用國際化語言講好人類命運共同體故事，向黨的百年華誕獻禮。

　　（二）更好服務(wù)國家總體外交。一是繼續(xù)做好對外援助項目工作。按照外交部和省政府有關(guān)工作要求，進一步推動援助建設(shè)項目落地實施工作。二是推進“一帶一路”建設(shè)。發(fā)揮BRLC秘書處作用，對上加強與全國對外友協(xié)的聯(lián)系，主動接受指導，對外鞏固與世界城地組織的合作，并加強與“一帶一路”沿線城市的交流合作。用好全國對外友協(xié)、“一帶一路”地方合作委員會和世界城地組織等平臺資源，爭取更多項目、會議和活動落地x。

　�。ㄈ�）持續(xù)抓好“抗疫情、促發(fā)展”工作。一是在疫情防控常態(tài)化形勢下，繼續(xù)做好涉外疫情防控工作。在外交部統(tǒng)一指導下，做好“春節(jié)健康暖心包”派送工作，深化國際抗疫合作成果。二是堅持主動靠前服務(wù)，了解企業(yè)在因公出國（境）、邀請外國人來華、申報APEC商旅卡等方面的需求，及時指導解決遇到的困難和問題，提高惠企服務(wù)水平。四是圍繞自貿(mào)區(qū)建設(shè)、服務(wù)貿(mào)易和招引外資做好服務(wù)，解放思想，主動作為，加強與經(jīng)信、商務(wù)、投促、貿(mào)促等部門及區(qū)縣（市）的聯(lián)系合作，做好代表性和特色項目的跟蹤與服務(wù)，共同助推企業(yè)“走出去”和“引進來”，為營造x一流營商環(huán)境做好服務(wù)。

　　（四）進一步深化國際交流合作。一是整合條塊資源，結(jié)合“云外事”和線下國際交流活動，辦好第四屆“x國際日”，進一步擴大x的國際知名度與影響力，推動形成一批實質(zhì)性的國際交流合作成果。二是辦好第八屆國際友城市長論壇，鞏固深化與國際友城的聯(lián)結(jié)紐帶，促進與友城的合作和互惠發(fā)展，加大與國際一流城市的合作。三是做好對外友協(xié)換屆工作，加強友協(xié)工作，形成以民促官、官民并舉的對外交流態(tài)勢。

　�。ㄎ澹┥罨�杭港澳合作。一是發(fā)揮x“一帶一路”超級聯(lián)系人及x“一中心一平臺”作用，深入宣傳推介x在歷史人文、科技創(chuàng)新、城市治理等方面的成果。二是發(fā)揮杭港澳三地優(yōu)勢特點，辦好“xx周”等活動，積極推動三地在智慧城市、金融、休閑旅游、文化教育、體育賽事等領(lǐng)域的交流合作。三是梳理和建立杭港澳信息資源庫，夯實服務(wù)三地合作與發(fā)展的基礎(chǔ)工作。

　�。�六）提升因公出國（境）管理與服務(wù)。結(jié)合全球疫情控制情況，統(tǒng)籌做好出國境管理與服務(wù)。根據(jù)確有必要原則，在確保安全的前提下，做好對外交流恢復和因公出國（境）報批和管理工作。做好數(shù)字斌能外事工作，深化“親清在線”APEC商旅卡宣傳推廣及申辦工作，拓展全市因公出國（境）管理一件事平臺建設(shè)。

　�。ㄆ撸┘訌娚嫱夤芾砗头�務(wù)。一是加強向上級外辦的工作匯報和請示，并通過上級外辦加強與我駐外使領(lǐng)館的聯(lián)系，做好領(lǐng)事保護工作。二是及時穩(wěn)妥處置涉外事件，避免發(fā)生重大不良輿情。

　�。ò耍┩晟浦匾獓�際品牌活動的綜合禮賓保障。一是圍繞中國國際茶博會、中國國際動漫節(jié)、x國際人才交流與項目合作大會、x文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)博覽會等x重大國際會議和國際會展，加強對接與謀劃，高質(zhì)量做好禮賓服務(wù)與保障工作。二是推動《x市外事禮賓工作導則》的實踐和應(yīng)用，規(guī)范提高全市外事禮賓工作水平。

　�。ň牛┳龊脕唜市協(xié)同外事工作。一是加強與國際奧委會、亞奧理事會和大家庭成員及相關(guān)使領(lǐng)館的聯(lián)系，利用外事網(wǎng)絡(luò)和資源優(yōu)勢，協(xié)同做好x亞運會宣傳推介，助力做好亞運籌辦工作。二是圍繞“亞x市行動計劃”，與市城管局等部門一起，繼續(xù)推進公共外語標識規(guī)范化工作，指導好區(qū)縣（市）的外事服務(wù)工作，提升亞x市國際化形象。

　�。ㄊ�）建立外事人才庫。一是結(jié)合外事翻譯中心籌建，做好第二批高翻人才的考錄工作。爭取和推動形成培養(yǎng)高層次翻譯人才的政策環(huán)境，逐步培養(yǎng)一批高素質(zhì)的專業(yè)外事人才。二是建立包括高校和企業(yè)優(yōu)秀外事人才在內(nèi)的外事人才庫，作為政府外事人才的必要補充。

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