銀行個人年度工作總結優(yōu)秀范本【一】
時光荏苒,一年的時間轉瞬即逝;仡櫦磳⑦^去的,我在xx儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下,經過自己不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項工作任務,F將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下:
一、工作總結
一年來,我始終堅持工作第一的原則,認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務,取得好的成績。
。1)我在不恥下問中收獲了成長。我作為xx儲蓄銀行的老員工,有著牛犢不畏虎的精神,和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,我不恥下問,不斷向單位同事虛心請教學習,努力讓自己迅速融入角色,盡早成為xx縣xx儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來,在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下,經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研,已經熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人,通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習,使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手,真正成長為一名能勝任本職工作的xx儲蓄銀行職員。
。2)我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任,這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力,不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘當老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。當前,面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務,我毅然棄小家而顧大家,將小孩交由自己父母帶養(yǎng),全身投入到工作當中,利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢,犧牲個人休息時間,夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,主動向客戶營銷我行產品,耐心解釋分析xx儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題,贏得了他們的理解與支持,圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家,也搭進了休息時間,但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
。3)我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求,也是xx儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行心想客戶,心系客戶,想客戶所想的服務理念,認真遵守《員工行為守則》,做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范,努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境,只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力,不斷提升服務水平,促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家,把客戶當成自己親人,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,把一顆真誠的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,客戶滿意就是我的幸福和快樂。
(4)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合,立足本職,腳踏實地,才能實現自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作,總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的客戶時,總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時,我總是滿臉的幸福和快樂。
二、存在的不足及今后努力方向
回顧這一年,我自身也存在一些問題:
一是業(yè)務學習不夠到位,缺乏學習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自我約束能力較差的表現。
針對以上問題,我今后將加強理論學習,進一步提高自身素質,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導和同事們把工作做得更好。
銀行個人年度工作總結優(yōu)秀范本【二】
xx年,在市分行和支行新一屆黨委的正確領導下,xx支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神,以加快有效發(fā)展作為主線,以“存款超百億,效益超千萬”為目標,改進機制,嚴控風險,強化營銷,通過全行員工團結拼搏,克難制勝,經營效益進一步好轉,較好地完成了上級行下達各項任務,促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展,F將xx年度工作總結如下:
一、xx年主要成績
一是“安全就是效益”、內控管理意識進一步加強,全年各類案件率為零,繼續(xù)保持建行52年來安全經營無責任事故和案件的好局面。
二是利息收入繼續(xù)保持有效增長。xx月末,全行收息xx萬元,其中:公司類、私企業(yè)及個體貸款收息xx萬元,不良貸款清收利息xx萬元。
三是中間業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展,財務貢獻率進一步加強。xx月末,全行中間業(yè)務收入xx萬元,占總收入的xx%,同比增xx萬元,提高x個百分點。
四是超計劃完成經營損益綜合指標。xx月末,全年帳面虧損xx萬元,同比減虧xx萬元,剔除消化xx年前應收利息xx萬元、抵債資產處置損失xx萬元,經營利潤達xx萬元,超計劃xx萬元,同比增盈xx萬元。
五是信貸資產結構明顯改善,信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中,逐步退出“散小差”劣質客戶,有效規(guī)避經營風險。xx月末,各項貸款余額xx萬元,比年初凈投放xx萬元。其中:私營企業(yè)及個體貸款xx萬元,比年初下降xx萬元;公司類貸款xx萬元,比年初增xx萬元。
六是保險代理等新業(yè)務駛入“快車道”,與傳統(tǒng)業(yè)務并駕齊驅。xx月末,代理保費收入xx萬元,完成市分行下達計劃的150%。其中:壽險代理保費xx萬元,同比增xx萬元;代理財產保險xx萬元,同比增xx萬元;實現手續(xù)費收入xx萬元,同比增xx萬元,完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金xx萬元,累計代銷國債xx萬元。
七是存款繼續(xù)保持強勁增勢,以增存促增效成果顯著。xx月末,各項存款余額xx萬元,比年初凈增xx萬元,比去年同期多增xx萬元,完成市分行全年考核計劃的xx%,旬均凈增達xx萬元,凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達xx萬元,月均達xx萬元,同比凈增xx萬元,金融機構往來收入xx萬元,同比增加xx萬元,增幅達70%,為全行扭虧增盈打下堅實基礎。
八是按時完成不良資產清收任務,不良資產“雙降”取得階段性成果。xx月末,清收不良貸款本息xx萬元,其中:清收本金利息xx萬元,完成全年任務的100%;處置抵債資產xx萬元,完成全年任務的x%;保全xx萬元,完成全年任務x%。年末不良資產余額xx萬元,占比為xx%,不良貸款呈現“雙降”趨勢,不良貸款余額比上年末凈下降xx萬元,不良貸款占比率比去年末下降xx個百分點。
九是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績,涌現出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎,營業(yè)榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內控制度知識”競賽中獲團體第三名;在市分行組織“金融產品知識普及”競賽中獲團體第三名。
二、主要做法:
一、強勢營銷負債業(yè)務,進一步增強資金實力,以增存促增收取得明顯成效。
一是統(tǒng)一思想早行動。xx年,全行立足于增存增效,早增實增的工作思路,把“迎新春”優(yōu)質文明服務活動與首季“開門紅”有機結合起來,突出“用心服務,春到萬家”為主題,早布置、搶先機、強宣傳,全面展開營銷攻勢,實現“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增xxx萬元,為全年存款增長打下基礎。
二是把握重點,搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口,創(chuàng)新服務手段,提高服務質量,為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務,幫客戶理財,使客戶的收益達到最大化,達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果,有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達xx萬元,吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款xx余萬元。
三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案,逐步推行差別化服務,培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作,推行“地毯式”營銷,鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。
四是突出抓塊頭大骨干所,壟斷xx城區(qū)、xx鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農行品牌優(yōu)勢,實現規(guī)模效應。xx年xx城區(qū)、xx分理處存款凈增xx萬元,占全行凈增額84%。
五是實行工資浮動考核、分檔,鼓勵先進,鞭策落后。根據營業(yè)網點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數,同時根據人平凈增額達到一個檔次,工資相應提高一個檔次,早達到早享受。通過激勵措施,引導員工由被動到主動,由“要我做”變?yōu)?ldquo;我要做”。
六是突出抓農行形象宣傳,搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質服務,開展上街咨詢宣傳,拉橫幅樹標語,拜訪客戶送春聯等形式,農行良好社會形象深入人心,形成了以xx鎮(zhèn)為中心,以周邊xxxxxx等鎮(zhèn)為輻射圈的服務范圍。全年通過增存實現收入xx萬元,比去年同期增收xx萬元,增幅達70%,為全行財務減虧作出重要貢獻。
二、適度營銷資產業(yè)務,逐步退出“散小差”等劣質客戶,搶占優(yōu)良客戶市場。面對宏觀調控和信貸總量控制的政策,結合區(qū)經濟環(huán)境現狀,我們:
一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場,加快結構性調整,繼續(xù)支持個體私營經濟中的優(yōu)質客戶,逐步退出“散小差”個人客戶。xx年末私營企業(yè)及個人生產經營貸款僅xx萬元,比年初下降xx萬元,逐步淘汰了一批資金流量小、經營效益差、信用度不高的客戶。
二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經營發(fā)展需要的切合點為突破口,繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)xx有限公司,支行通過積極介入,嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信,并積極向市分行申請xx萬元用信規(guī)模,并在四季度注入流動資金xx萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務項目庫途徑,解決制約我行信貸業(yè)務發(fā)展困境,謀求并實現適合xx行實際的資產業(yè)務發(fā)展之路。
三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理,建立預警催收、不良貸款臺賬等制度,根據風險情況試行分期償還辦法,防不良信貸資產于未然,嚴防死守不良貸款發(fā)生,確保不良貸款零記錄。
四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款,都必須落實專人實施貸后跟蹤管理,提高貸后管理質量,落實管戶責任人,建立責任追究制度。
三、強化清收盤活工作,多法并舉,清收盤活取得階段性成果。
一是統(tǒng)一認識,明確思路。針對我行不良資產占比高,任務重,清收空間小,人員少,信用環(huán)境特別惡劣的實現狀況,支行將清收盤活工作當作“生命工程”來抓,建立了由一把手行長全盤抓,分管行長具體抓,清收盤活部專門抓,其他部門協助抓的格局。
二是在不良資產垂直專業(yè)管理的格局下,適時推出輔助性獎懲辦法,以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監(jiān)測,定期通報,明確清收獎勵的原則、對象和范圍,設立清收盤活專項獎,對清收人員實行“下不保底,上不封頂”的獎勵方式。
三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制、專管行長負責制、清收盤活工作問責督辦制。對支行出面協商簽定的協議,承辦人員及時做好后續(xù)工作,實施定期問責,通報結果,督促落實到位;旧献龅搅“四定三包”即定目標、定時間、定措施、定獎懲,包落實、包管理、包清收的責任制,從整體上提高了清收盤活的工作效率。
四是加大對抵債資產的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產5筆,處置抵債資產金額xx萬元,處置成交金額xx萬元,資產處置率達100%。在處置抵債資產過程中,按照收益最大化損失最小化的要求,對抵債資產的處置全過程進行陽光操作,處置成交價高出審批處置價格的6%,使抵債資產損失降到了最低限度。
五是用足用活清收政策松緊尺度。在實際操作中,我行準確把握政策原則,綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策,充分發(fā)揮政策的積極作用,盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。如對xx、xx廠的不良貸款清收中,我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神,對企業(yè)據理力爭,多次上門,多方溝通,用足政策,終于清收回xx貸款本息xx萬元,xx廠貸款本金xx萬元。
六是進一步強化風險資產管理和維權保全工作。對企業(yè)及時簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書,要求借款人在通知書上簽字、蓋章,予以確認,使訴訟時效得以延續(xù),對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄,還通過公證機構派員參與的方式,由公證人員出具證書,確保時效的合法性及信貸資產的安全性。全年清收本金利息xx萬元,處置抵債資產xx萬元,不良資產總額下降xx萬元,占比下降xx個百分點。
、璐罅Πl(fā)展中間業(yè)務,逐步提高中間業(yè)務收入財務貢獻率。全行中間業(yè)務收入xx萬元,同比增xx萬元,占總收入x%,提高x個百分點,為完成財務指標作出了貢獻,中間業(yè)務已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務。把保險代理業(yè)務作為業(yè)務主打產品,實施系統(tǒng)營銷,突出抓好柜面保險代理以及抵押財產法人、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā)。二是認真開展“六到位”工作。即“抓好認識到位,人員到位,任務到位,激勵辦法到位,員工培訓到位,特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業(yè)務考核激勵機制。即按保險收入1:1視同存款考核;手續(xù)費收入嚴格按比例兌現到個人;對外出展業(yè)代理財險部分按2%標準增加營銷費用。四是強化銀行卡的市場營銷,保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場營銷、全面收費、專業(yè)化經營三項重點開展工作,努力促進卡業(yè)務由數量擴張型向質量效益型轉變。銀行卡業(yè)務收入迅速增長,全年手續(xù)費收入xx萬元,同比增xx萬元。
三、保障措施
、寮訌姇嫽A管理,扎實抓好“內控制度落實年”活動。xx年是“制度落實年”。一是以財務會計基礎管理為重點,認真實施基礎管理建設工程。在統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機制的前提下,把主要精力集中到抓制度落實上,嚴厲查處違章操作行為。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的風險控制和防范。結合近年來內外檢查中發(fā)現的問題,有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現有網絡技術條件下和業(yè)務創(chuàng)新過程中的制度約束,堅持制度先行的原則,加強計算機安全體系及與之相關聯的新興業(yè)務制度建設,努力控制操作風險。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網點進行一次財會質量檢查,對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達100%,發(fā)監(jiān)管通報x期。三是增強各網點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識,前移監(jiān)管重心,增強責任約束,不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項檢查結合起來,加強對財務收支、支付結算、往來賬務、庫存現金等重點項目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控,有效回避財會風險。
、嫔钊胴瀼芈鋵嵭刨J新規(guī)則,強化貸后管理,堅決控制新的信貸資產風險。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎和前提,尤其是基于信貸資產質量差的歷史背景和農業(yè)銀行改制上市的迫切要求下,資產業(yè)務拓展必須更偏于風險防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領性文件,必須不折不扣實施到位。
一是嚴格信貸準入管理。信貸準入管理必須堅持統(tǒng)一標準、統(tǒng)一口徑,嚴禁降低客戶準入條件,做到寧缺勿濫,確保信貸資源有效配置。
二是嚴格授權管理制度,規(guī)范操作流程,嚴格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務。加強客戶部和客戶經理愛行敬業(yè)意識和盡職水平,嚴把準入條件。全面真實反映客戶信息,提高專業(yè)能力,堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習慣。信貸部要嚴格信貸審查,以各項信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標準,在政策上把關,認真履行審查職責,限定辦結速度,規(guī)范細化貸審會運作程序,努力提高審貸效率。
三是加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制,從嚴控制貸款展期、借新還舊,規(guī)范收回再貸行為。
四是強化貸后責任管理。xx年是實施貸后管理工程的關健年,我們通過建立風險預警及處理機制,規(guī)范、落實客戶經理定期聯系協調制度、風險經理定期風險分析預警制度、貸后管理定期報告制度,落實責任人責任追究工作,從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范,貸后管理責任不落實的問題。
、缂訌妰瓤刂贫冉ㄔO,健全案防體系。
一是牢固樹立“安全就是效益”的意識,以預防和懲治案件為著力點,深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動,落實案件防范工作責任制。xx年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個活動,采用集中學習、專題輔導、開座談會等形式著重學習各項規(guī)章制度和案例,提高了員工防腐拒變的能力,培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻的職業(yè)精神,端正了行風,樹立了正氣。
二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察,重點加強防范各個層面、各個環(huán)節(jié)的以權謀私的腐敗行為,加強對貸款業(yè)務以及大宗物品購建制度、風險資產管理制度執(zhí)行情況的檢查,加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察,加強對自律監(jiān)管的再監(jiān)督。
三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據、銀行卡詐騙作為安全工作重點,不斷提高對高科技犯罪的防范能力。四是全面落實工作責任制及追究制度,加強職能部門職責,做到齊抓共管,共同防范,為業(yè)務穩(wěn)健經營保駕護航,保持了我行建行xx年來無責任事故和案件的好成績。
、杓訌娯攧展芾,努力增收節(jié)支。
一是嚴格按權責發(fā)生制原則組織核算,將所有收入納入賬內核算,杜絕財務收入“跑冒滴漏”現象。嚴格落實《xx行財務管理辦法》,會議費、業(yè)務招待費同比壓縮20%,嚴格專項費用管理,對公雜費、電話費、差旅費實行限額控制。
二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對營業(yè)網點庫存現金實行比例控制,加強支行大庫現金管理,做好票幣的清理、整點、上介工作,全行庫存現金控制在存款總額的x%之內。
三是加強資金營運,向內挖潛要效益。通過監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向,充分利用資金時間差,做好資金靈活調度和運用。xx年全年上存資金達xx萬元,月均達xx萬元,同比凈增xx萬元,金融機構往來收入xx萬元,同比增加xx萬元,增幅達70%,為全行扭虧增盈打下堅實基礎。
四、存在的不足
回顧xx年的工作,雖然取得了較好成績,但仍存在一些不足,主要表現在:
一、傳統(tǒng)業(yè)務操作模式仍占主導地位,一定程度上制約了業(yè)務發(fā)展。目前,我行除營業(yè)部實行柜員制外,其余網點仍是雙人記賬、雙人復核方式,客戶辦理業(yè)務時常出現排隊現象,特別是代理退休職工工資發(fā)放時,正常業(yè)務根本無法開展,部分大客戶因此轉到他行開戶。部分網點不堪重負,存在變相趕客戶怠慢客戶現象。
二、機關部門工作作風拖沓,作風不實時有表現。
1.機關工作人員自律性差,遲到早退、工作時間人員去向不明的現象難以改變,抓的緊好一陣,抓的松又恢復老樣子。
2.支行布置的工作能拖就拖,敷衍了事。
3.部門之間協調時有脫節(jié),總是需要行領導親自過問,才能辦好。
三、資產業(yè)務良性發(fā)展存在難度,有效收入增長不足。
1.優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大,在宏觀調控、信貸總量控制的背景下,客戶自身達不到準入條件,想進入進入不了。
2.客戶貸款承擔的費用成本較高,手續(xù)冗雜,影響貸款營銷。部分優(yōu)良客戶因此主動退出,不再向銀行借貸,轉向民間資金借貸。
3.不良資產占比過高,清收空間愈來愈狹窄。隨著xx改制全面到位,xx所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬,根本就無法清收。xx農業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空,失去了清收本息的載體,嚴重制約了有效收入的增長。
在新的一年里,我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題,不斷克服自身不足,創(chuàng)新經營機制,強化內控管理,嚴控經營風險,充分挖潛人力資源優(yōu)勢,保障各項業(yè)務穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展,爭取更好成績。
銀行個人年度工作總結優(yōu)秀范本【三】
本人進入xx銀行至今已半年的時間。在這段學習和工作的日子里,我收獲頗多。在下半年即將到來的日子里,在此我將本人今年上半年的工作總結如下:
一、工作學習情況
作為新入職的員工,盡快的學習業(yè)務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中,我深入了解了xx銀行的發(fā)展狀況、機構構成等企業(yè)文化;在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力,勤學勤練,掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學習和工作中,我與行內的同事相處融洽,建立了良好的伙伴關系。在行內組織的新員工xx拓展訓練中,增強了自己的團隊意識,并被評為本組隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作,并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,成為xx支行這個大家庭中的一員。
工作中與同事互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習,并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位,對于客戶的問題盡努力給出一個令客戶滿意的答復;結賬后,與同事交換檢查票子,及時發(fā)現錯誤并改正,減少差錯;下班后,對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習,并學習一些我行特色業(yè)務。
二、存在不足
進入xx銀行以來,面對新的環(huán)境與工作,我一直在積極主動地去適應,但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務,在很多方面我還存在不足。首先,柜臺操作不夠熟練,還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次,對本行金融產品和業(yè)務知識還不夠熟悉,為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外,從業(yè)時間太短,金融知識相對缺乏。
通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,全面的掌握儲蓄柜臺知識,技能上也要更熟練,不斷加快自己辦業(yè)務的速度,使自己的業(yè)務量不斷提升;加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習,為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎;和同事之間建立更默契的配合,把xx支行的發(fā)展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力,我能夠成為xx支行秀的員工之一。
三、下一步努力方向
加強操作技能練習,熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法;深入學習金融知識和行內業(yè)務規(guī)范,盡快提高自身能力;增強團隊意識,互幫互助,與同事友好相處。認真負責,勤奮工作。
匆匆半年過去,在xx銀行的工作忙碌而充實;仡欉^去,我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人,是他們讓我在錯誤中吸取教訓,不斷成長。未來的下半年,我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),盡職盡責,為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎,為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻。
銀行個人年度工作總結優(yōu)秀范本【四】
一年來本人在領導的關心和指導下,在同事的幫助和配合下,以認真實干的工作作風,踏實地完成本職工作,F將我一年來履職情況總結報告如下:
一、努力學習,全面提高自身素質
一年來,我能積極加強思想政治學習,并通過學習進一步樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀和為人民服務的思想,增強了工作使命感、責任感和服務意識。
在工作上,我積極主動地向領導學習、向同事學習、向書本和實踐學習。同時,利用業(yè)余時間來給自己增加知識,積極參加各項會計培訓學習及我行舉行的各項業(yè)務知識培訓和業(yè)務技能考核,通過虛心請教,刻苦鉆研,反復練習,熟悉掌握各項業(yè)務操作程序和技能,以不斷提高自身素質和工作效率,適應新的工作要求。
二、盡心盡職,較好完成各項工作
今年,本人因工作調用,11月份從黃龍支行調往府前支行工作,無論在哪個支行工作,作為一名臨柜人員,我深刻地意識到自己的一言一行代表整個溫州銀行的形象,并時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種文件精神與要求落實到實際工作中,以嚴謹、細致、踏實、高效的優(yōu)質服務和熱忱的態(tài)度留住客戶。每天,我都以飽滿的情緒投入工作,熱情誠懇地對待每一位客戶,急客戶所急,想客戶所想。我常常提醒自己“善待別人就是善待自己”,即使有時工作得不到理解,我也總以熱情的態(tài)度做好解釋工作,讓客戶滿意而歸。同時,根據工作調動情況,及時適應新的工作環(huán)境,以的工作狀態(tài)投入到新的工作中。
“存款是立行之本”。由于現在投資渠道開闊,一定程度上阻礙了儲蓄的增長,但我仍積極宣傳我行的各項業(yè)務品種,努力開展吸 儲任務,力爭使儲蓄余額增加,以完成行里的吸存計劃,為我行存款指標達到新起點盡自己的微薄之力!。 www.hmlawpc.com 轉載請注明 )。
在這一年里,我在領導和同事的關心、幫助下,得到了長足的進步,較好地完成了各項工作。在今后的工作中我將更加努力提高和完善自己,做到自律、自省、自立、自強,為我行做出自己應有的貢獻,做到與我行共榮辱、齊奮進、同發(fā)展。
銀行個人年度工作總結優(yōu)秀范本【五】
在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候,同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作,我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲,都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同,但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎,為了總結經驗,
發(fā)揚成績,克服不足,現將今年的工作做如下簡要回顧和總結:
今年我在財務部從事出納工作,主要負責現金收付,票據印章管理,開具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務,剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單,不過是點點鈔票,填填支票,跑跑銀行等事務性工作,但是當我真正投入工作,我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的,出納工作不僅責任重大,而且有不少學問和技術問題,需要理論與實踐相結合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度,做到日清月結,定期向會計核對現金與帳目,發(fā)現現金金額不符,做到及時匯報及時處理,根據會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經費,堅持財務手續(xù),嚴格審核有關原始單據,不符要求的一律不付款,嚴格保管有關印章,空白支票,空白收據,庫存現金的完整及安全,及時掌握銀行存款余額,不簽發(fā)空頭支票和遠期支票,月末關帳后盤點現金流量及銀行存款明細,并認真裝訂當月原始憑證,每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據,配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款,嚴格控制專款專用和銀行帳戶的使用.
以上是我今年工作以來的一些體會和認識,也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程,在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識,不斷提高自己的業(yè)務水平,加強財務安全意識,維護個人安全和公司的利益不受到損失,做好自己的本職工作,和公司全體員工一起共同發(fā)展,新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓;仡櫼荒甑墓ぷ,自己感到仍有不少不足之處:
1、只是滿足自身任務的完成,工作開拓不夠大膽等;
2、業(yè)務素質提高不快,對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透;
3、本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識不強。
以上是我的個人工作總結,向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓和不足我們每個人都牢記在心,努力改進。工作是日復一日的,看似反復枯燥,但我們相信“點點滴滴,造就不凡”。有今天的積累,就有明天的輝煌。
銀行個人年度工作總結優(yōu)秀范本【六】
時間飛逝,光陰如梭,回顧即將過去的20xx年,是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年,這一年各項工作開展得扎實有效,為了給明年的工作打下良好的基礎,我將全年的工作進行如下總結:
作為基層的一線柜員,首先在勤奮敬業(yè)方面,我認真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,思想作風端正,工作作風踏實,敢于堅持原則,求精務實,開拓進取,切實履行崗位職責。我熱愛本職工作,能夠正確,認真的去對待每一項工作任務,在工作中能夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓,認真遵守支行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時間。
業(yè)務知識方面,我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能,在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,認真主動地學習新業(yè)務,在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,第一時間掌握新業(yè)務,熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中,牢記王行長的教導,辦理業(yè)務時面帶微笑,舉手招迎,總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務。
又在張行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步,在業(yè)務操作上更加嚴密,照章辦事,加強監(jiān)督,保證資金和財產的安全,恪守信用,誠實服務,自覺遵守各種規(guī)章制度,對客戶誠心、熱心、細心、耐心,維護客戶的正當利益,當發(fā)生業(yè)務時,存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則,取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則,認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的,做到專人?āH藢U、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換,日終做好軋帳工作。
每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作,嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事,防范任何風險的發(fā)生。工作態(tài)度方面,本人事業(yè)心、責任心強,奮發(fā)進取,一心撲在工作上;工作認真,態(tài)度積極,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則,認真執(zhí)行自查報告網里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。
對待客戶,我使用的是微笑服務,且做到“來有迎聲,問有答聲,去有送聲”,努力提供最優(yōu)質的服務。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。
回顧這一年的工作里,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,看傳票的時候還是不夠仔細和認真,個別工作做的還是不夠完善,需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識,擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作,使我個人的綜合素質得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長、克已之所短,一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
“逝者如斯夫,不舍晝夜”,20xx轉瞬已逝。在這一年里,有領導的關心和指導,有同事的支持和幫助,也有攻堅克難后的喜悅和欣慰。為了給20xx年的工作打下好的基礎,現將全年的工作進行總結。
在單位嚴格要求自己,顧全大局,服從分工,認真對待每一項工作,保證各項工作按時完成,切實履行崗位職責。認真學習各項規(guī)章制度,對風險做到零容忍。更多的實踐讓我對老業(yè)務的操作更加熟練,也有了進一步的認識,同時,認真主動學習新業(yè)務,尤其來到新網點后,有機會接觸到很多不太熟悉的自查報告網業(yè)務,在大家的幫助和指導下,學到了很多相關知識。對待客戶以用戶滿意為宗旨,努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。經歷了各種負雜情境,心理素質有所提高,遇事沉著冷靜,掌握了更多好的溝通技巧。
經過這一年的歷練,我得到很多方面的進步,但也暴露出一些不足,有待提高,具體有以下幾個方面,學習的積極主動性還不夠,學習的連續(xù)性存在不足,還沒有全部取得與崗位相關的資格證書;創(chuàng)新意識薄弱,不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新;對公業(yè)務知識相對匱乏;溝通方面可以做得更好。
在新的一年,我將有針對性的彌補自己的不足,取得更大的進步。繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力,吸取他人之所長、克已之短,自己成長的同時,一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
銀行個人年度工作總結優(yōu)秀范本【七】
轉眼間,一年就這樣過去了,自己還沒感覺怎么樣呢,可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。不過總的來說,我在過去一年中的工作還是不錯的,除了很好的完成了自己的工作外,還幫助同事完成一些力所能及的事情,也因此多次受到領導的贊揚,在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。
一年來,我工作的明白白白,清清白白,沒有做任何不利于工作的事情,也沒有做錯過任何賬目。我認真聽從領導的指示和同事的正確建議,我做的一直很好。
一年來,本人分管、協管的股室較多,工作范圍廣、任務重、責任大,由于本人正確理解上級的工作部署,堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責,發(fā)揮了領導管理和組織協調能力,充分調動廣大員工的工作積極性,較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。
一、在廉的方面
1、按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。
2、嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”,自覺遵守《廉潔從政準則》,自覺做到遵守黨的紀律不動搖,執(zhí)行黨的紀律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識,主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來,本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律。不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權力,不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民,不弄虛作假、與民爭利。
3、密切聯系群眾,努力實現、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀,樹立為人民服務的思想,把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,努力為群眾辦實事、辦好事4、在干部選拔任用工作中,認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定,堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,推動支行用人機制的改革,并逐步走向法治化的軌道。
5、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。本人以身作則,嚴格要求,堅持以制度用人,以制度管人,并引導、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。
二、在績的方面
本人工作思路清晰,計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取,經常提出合理化建議并獲采納,完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法,效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作,工作成績比較突出,效果良好。
在外匯管理方面,2022年上半年,本人在調查研究的基礎上,分析了我縣外貿公司增加較多,領用出口收匯核銷單大幅度增長,出口額大,收匯額小,核銷率較低,存在一定風險隱患的問題,在支局局務會上提出了加強核銷單管理,從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,獲得局務會的采納。隨即,本人制定了《關于對外貿進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》,采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施,加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿企業(yè)外匯需求情況的問卷調查,制定了《關于進一步支持外貿出口的指導意見》,對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外,還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調查,分析其運作存在的問題,提出了加強私營外貿企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,促進了我縣外貿企業(yè)領單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,堅持用好的作風選人,選作風好的人,主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,讓人才的本領得以施展,在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。
三、在德的方面
保持共產黨員的先進性,法紀、政紀、組織觀念強,認真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,勇挑重擔。尊重一把手,團結領導班子成員和廣大干部職工,思想作風端正,工作作風踏實,敢于堅持原則,求精務實,開拓進取,切實履行崗位職責,堅持依法行政,認真負責分管和協管工作,大力支持一把手的工作,促進支行三個文明建設的順利開展。
四、在能的方面
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協調各方面的關系,充分調動員工的工作積極性,共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力,寫作水平較高,口頭表達能力較強;文化知識水平較高,專業(yè)理論水平較強,具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發(fā)現問題,總結經驗,提出建議,具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富,知識面較寬。
一年來,本人先后主持召開轄區(qū)金融機構外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會,協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,分別組織學習有關金融方針政策,把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現金管理、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門,并通報相關的工作情況,分析存在問題,提出改進意見,較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。
五、在勤的方面
本人事業(yè)心、責任心強,奮發(fā)進取,一心撲在工作上;工作認真,態(tài)度積極,雷厲風行,勇挑重擔,敢于負責,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來,本人基本無休工齡假,節(jié)假日較常值班和加班,堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,協調有關工作,審核有關報表。由于本人工作較忙,因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。
總的來說,一年來,本人在支行黨組的領導下,按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己,堅定政治信念,加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習,轉變工作理念,改進工作作風,堅持廉潔自律,自覺遵紀守法,認真履行職責。
在將要到來的一年里,我不會有任何的松懈,我只會更加努力的工作,將自己的在過去一年的不足之處和優(yōu)點之處認真總結,做出在新的一年中怎么樣去工作的方法,才能更好的工作下去,我能夠做好。
銀行是中國的命脈,只有銀行的工作做好了,使我們國家的賬目都能夠完整的清楚,才能使我們的國家更好的發(fā)展,這就是需要每一個銀行職員努力工作,才能使每一筆賬目清清楚楚,為我們國家的經濟發(fā)展做出自己應有的貢獻!
銀行個人年度工作總結優(yōu)秀范本【八】
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬、結賬、做傳票、寫賬簿、編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結:
一、思想政治方面
一年來,我堅持學習各種金融法律、法規(guī),通過不斷學習,使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,一年以來,我在行動上自覺實踐為“三農”服務的宗旨,用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務,嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,認真履行“三鐵三化”職責,自覺按規(guī)章制度操作,平時生活中團結同志、作風正派,自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
二、主要工作方面
2022年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務知識和工作能力方面,能夠不斷的去學習,積累經驗,經過自己的努力,具備了較強的工作能力,能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照業(yè)務的操作規(guī)程,把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上,以客戶需要為主。
其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確,認真的去對待每一項工作任務,把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中,在工作中夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓,認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時間,我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己,促進自己。通過學習內控制度,進一步的完善了業(yè)務各方面的管理。隨著行內部分工的越來越細化,我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里,我得到了實質性的學習和進步,在業(yè)務操作上更加嚴密。建立客戶信息;開立個人結算賬戶;大額現金支取,我都嚴格按照上級的要求,請客戶提供相關手續(xù)和收集所需要的資料;在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰的錢入誰的帳,由誰支配,銀行不墊款”;在賬務上我堅持做到“五無,六相符”的會計制度,認真履行好記賬員的職責。
其次就是在工作的數量、質量、效益和貢獻方面,能夠及時完成制定的工作任務,達到了預期的效果,在日常工作中,都能保質、保量的完成行里交給的各項工作任務,對營業(yè)部分配的各項任務都能保質保量完成。同時在工作中學習了許多的知識,也鍛煉了自己,經過一年的不懈努力,使工作水平有了長足的進步,為支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作還不是做的很完善,需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識,擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進,因為現在我調換了工作崗位,面對一個新的工作崗位,和日益更新的業(yè)務只有不斷的學習與提高才能跟上發(fā)展的形式。
辭舊迎新,撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效,為我今后的工作打下了堅實的基礎,在新的一年里,我將搶抓機遇,乘勝前進,努力開創(chuàng)一個充滿活力,具有時代氣息的景象,推動我的各項工作向更高的層次邁進。
來源:網絡整理 免責聲明:本文僅限學習分享,如產生版權問題,請聯系我們及時刪除。