2021年節(jié)假日旅游市場工作開展情況總結報告

　　節(jié)期間，我區(qū)共計接待游客×.×萬人次，同比增長×.×%，實現(xiàn)旅游收入×萬元，同比增長×.×%。其中，×古鎮(zhèn)景區(qū)共接待游客×.×萬人次，實現(xiàn)旅游收入×萬元；海濱城景區(qū)接待游客×.×萬人次，實現(xiàn)旅游總收入×萬元。

　　一、工作組織

　　（一）值班情況

　　全區(qū)嚴格執(zhí)行×小時值班和領導帶班的假日值班制度，并確保信息暢通，實時掌握旅游市場整體動態(tài)。各級旅游執(zhí)法監(jiān)察部門認真應接游客咨詢，協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，確保全區(qū)假日旅游安全、平穩(wěn)、有序、健康運行。各A級景區(qū)旅游市場秩序井然，未發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事件。

　�。ǘ�）安全檢查情況

　　下發(fā)了《關于做好“”假日旅游統(tǒng)計工作的通知》和《關于做好“”節(jié)小假日旅游市場管理的通知》，進一步加強節(jié)日旅游市場管理。各A級景區(qū)按要求成立了工作領導小組，對節(jié)前、節(jié)中的旅游安全、旅游秩序、旅游環(huán)境、游客疏導、客流量預警、應急響應處理等工作進行部署。為確保假日×古鎮(zhèn)接待工作實現(xiàn)“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”目標，×古鎮(zhèn)景區(qū)管理局積極備戰(zhàn)，結合往年×旅游安全形勢特點，制訂完善了《×年×假日安全保衛(wèi)工作方案》、《×古鎮(zhèn)景區(qū)游客應急疏散×工作預案》等一系列相應的應急預案。

　�。ㄈ�）市場檢查情況

　　針對各A級旅游景區(qū)開展旅游市場檢查，確保假日期間旅游市場秩序井然。小長假期間，出動執(zhí)法人員×人次、對A級景區(qū)（點）的旅游秩序、旅游服務質(zhì)量、旅游安全工作和應急處置工作進行了檢查，各涉旅企業(yè)、商家應急預案完善，值班落實到位，服務較為規(guī)范，安全工作落到了實處。

　　二、旅游市場特點

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　　古鎮(zhèn)體驗式旅游和花田觀光休閑游成為熱點，吃飯、購物、游玩、觀光需求量大，住宿需求較小。夏日生機盎然，親近自然、回歸自然、室外體驗大自然成為新趨勢。

　　（二）流量管理情況

　　由于天氣情況良好，為各A級景區(qū)、景點帶來大量游客。各交通節(jié)點秩序井然，在景區(qū)（點）客流密集及人流量大的地點實施分流及安全提示，疏導游客。

　　（三）產(chǎn)品供給情況

　　各景區(qū)（點）接待游客接近飽和，餐飲業(yè)態(tài)商家壓力較大，其他特色風味美食也受到廣大游客青睞。

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　　×.區(qū)圖書館、文化館在假日期間開展了豐富多彩的文化惠民活動，手工制作免費培訓、播放公益電影、“非遺文創(chuàng)園”體驗、“創(chuàng)藝天地”體驗、“童樂劇”演出等活動，惠及群眾×余人。

　　×.×與海濱城景區(qū)結合傳統(tǒng)的習俗，紛紛推出豐富多彩的民俗活動，如舞龍舞獅表演、粽享足球杯、水下慶等主題活動，免費向每日前×名游客提供粽子和咸鴨蛋，吸引了大批游客，滿足了假日不同層次的游客需求。

　　×.雙流區(qū)東升街道組織了祭祀屈原民俗文化活動，通過祭祀活動，傳遞一種孝道，一種仁義，一種尊重，讓孩子們明白長幼有序，懂得中華傳統(tǒng)禮儀，讓我們百姓的精神文化生活更加豐富，在繼承×年傳統(tǒng)文化的過程中感受新時代的變化。

　　三、游客咨詢投訴及市場運營

　　成立了區(qū)級游客投訴處理工作小組，共受理咨詢電話×件，其中×古鎮(zhèn)受理旅游咨詢電話×件。期間，全區(qū)無集體和重大旅游投訴，整體運營平穩(wěn)，無旅游安全事件發(fā)生。

　　四、綠道建設及熱門點位

　　目前，已編制完成全區(qū)綠道“一園三帶四廊”總體規(guī)劃，一園即空港中央公園，三帶即環(huán)城生態(tài)帶、五環(huán)路生態(tài)帶、二繞生態(tài)帶，四廊即×條生態(tài)廊道，建成綠道×公里、在建×公里，×年將新建成×公里。

　　熱門點位——雙流“空港花田”景點，小長假三天迎來游客近×萬人次。高低起伏的山地牧草、盛開的格桑花，更重要的是能近距離的觀看飛機的起降，吸引眾多游客拍照留影。

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