xxxx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和市信訪局的指導(dǎo)下，農(nóng)業(yè)農(nóng)村局堅(jiān)持把信訪工作當(dāng)做全局的重點(diǎn)工作來(lái)抓。以貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想為主線，通過(guò)完善信訪制度、暢通信訪渠道、強(qiáng)化宣傳教育等措施，有效解決群眾合理訴求，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，為農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定環(huán)境。
一、信訪基本情況
在設(shè)置信訪舉報(bào)箱、辦理上級(jí)交辦案件的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)、xxxxx政務(wù)服務(wù)熱線等信訪平臺(tái)的運(yùn)行維護(hù)管理，建立完善來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電、網(wǎng)絡(luò)“四位一體”的信訪舉報(bào)渠道。截至xx月xx日，我局共接到涉農(nóng)信訪件xxx件。按內(nèi)容分，主要涉及要求解決宅基地、土地確權(quán)、承包經(jīng)營(yíng)糾紛、干部職工待遇問(wèn)題、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問(wèn)題、畜禽養(yǎng)殖、農(nóng)資店規(guī)范經(jīng)營(yíng)等。本年度共有x人次赴省上訪，目前還有x件積案未辦理成功。所有信訪件均按要求反饋及答復(fù)，做到xxx%辦結(jié)。
二、主要做法
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程
局黨組、行政高度重視信訪工作，成立了區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村系統(tǒng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確定信訪工作業(yè)務(wù)專干，進(jìn)一步明確了信訪工作責(zé)任，信訪督查工作落實(shí)在局辦公室，專門設(shè)立了信訪接待室。局領(lǐng)導(dǎo)每月在黨委會(huì)都對(duì)信訪工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)要求，對(duì)疑難信訪案件召開(kāi)會(huì)議專門研究討論，制定解決方案。規(guī)范完善受理、交辦、督辦、回復(fù)群眾信訪事項(xiàng)的工作制度，積極執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭接訪制度、機(jī)關(guān)干部全員接訪制度，提高信訪問(wèn)題的辦理效率和質(zhì)量。同時(shí)加強(qiáng)橫向信訪信息溝通，積極向上級(jí)業(yè)務(wù)科室及時(shí)通報(bào)和反饋信訪信息，齊抓共管，共同做好涉農(nóng)信訪工作。
�。ǘ┙⑿旁L工作制度
全年局領(lǐng)導(dǎo)接待日有計(jì)劃有安排，相關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到位接訪，堅(jiān)持定期下訪，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。制定全年接訪計(jì)劃表，公布在中國(guó)xx門戶網(wǎng)站，并上報(bào)市信訪局辦公室。嚴(yán)格規(guī)范信訪問(wèn)題受理、交辦、轉(zhuǎn)辦、催辦、督辦和辦結(jié)反饋工作程序，加大對(duì)重大信訪案件實(shí)行定期或不定期督查督辦力度，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批辦的案件重點(diǎn)督辦，限期辦結(jié)。
�。ㄈ┘皶r(shí)做好矛盾糾紛排查，突出重點(diǎn)
以“預(yù)防化解問(wèn)題”為主要任務(wù)，完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制，全面摸排農(nóng)業(yè)農(nóng)村領(lǐng)域的問(wèn)題線索，建立信訪問(wèn)題臺(tái)賬，堅(jiān)持定期排查與動(dòng)態(tài)排查相結(jié)合、排查與化解相結(jié)合，切實(shí)將矛盾風(fēng)險(xiǎn)隱患發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在小，避免小問(wèn)題拖成大問(wèn)題、一般性問(wèn)題演變成信訪突出問(wèn)題。重點(diǎn)排查可能引發(fā)重大群體性事件的信訪問(wèn)題；重點(diǎn)關(guān)注和監(jiān)督與群眾切身利益密切相關(guān)，如土地經(jīng)營(yíng)權(quán)、農(nóng)業(yè)環(huán)境等問(wèn)題，做到發(fā)現(xiàn)一起查處一起；重點(diǎn)關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)人群?jiǎn)栴}的調(diào)查和處理，如假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)等民生領(lǐng)域的信訪舉報(bào)，做到優(yōu)先辦理，快查快處；重點(diǎn)關(guān)注近年來(lái)越級(jí)上訪、重復(fù)上訪、纏訪、鬧訪人員等。
（四）暢通信訪渠道，堅(jiān)持政策疏導(dǎo)
要樹(shù)立大信訪觀念，確定大信訪思路，建立大信訪格局，形成方方面面共同重視做好信訪工作、妥善處理人民內(nèi)部矛盾的強(qiáng)大合力。一是要制定預(yù)案，聯(lián)手辦案，增強(qiáng)化解矛盾糾紛的力度。二是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的信訪接待條件。發(fā)揮群體接訪優(yōu)勢(shì)，讓信訪人來(lái)有地方坐，說(shuō)有專人聽(tīng)，反饋有結(jié)果，盡快得到一個(gè)比較滿意的答復(fù)。三是要化上訪為下訪，化對(duì)立為對(duì)話，化消極為積極。
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化機(jī)構(gòu)，信訪干部隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提升
新形勢(shì)下的信訪工作對(duì)信訪工作人員的素質(zhì)也提出了更高的要求，必須加強(qiáng)信訪部門的基礎(chǔ)管理。一是要大力加強(qiáng)信訪部門的隊(duì)伍建設(shè)，建立信訪接待室，選拔配備素質(zhì)高、年富力強(qiáng)，有一定社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的干部充實(shí)到信訪部門。二督促信訪人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高信訪工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平，更好地發(fā)揮信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的積極作用。
三、xxxx年工作思路
一要加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)宣傳。充分發(fā)揮單位職能作用，利用農(nóng)民培訓(xùn)、農(nóng)業(yè)政策宣傳、農(nóng)技服務(wù)咨詢，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組發(fā)放信訪宣傳冊(cè)、宣傳手提袋等，廣泛宣傳信訪條例及相關(guān)法規(guī)政策，引導(dǎo)群眾依法信訪和合理表達(dá)自己的利益訴求。
二要在解決事情上下功夫，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，對(duì)信訪突出問(wèn)題集中解決、對(duì)長(zhǎng)期積累問(wèn)題交辦解決、對(duì)疑難復(fù)雜問(wèn)題協(xié)調(diào)解決。
三要夯實(shí)信訪基層基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)自身建設(shè)，學(xué)習(xí)總結(jié)信訪工作好經(jīng)驗(yàn)、好做法。
總之，通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，規(guī)范機(jī)制，我局的信訪工作取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策，做好信訪工作。
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