xxxx年，我辦在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政府辦公室的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞全區(qū)總體工作部署和市政府辦公室下達(dá)的目標(biāo)要求，以民主評(píng)議政風(fēng)為契機(jī)，以開展規(guī)范管理年活動(dòng)為抓手，強(qiáng)化制度建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平，促進(jìn)了政務(wù)、事務(wù)、會(huì)務(wù)服務(wù)水平的進(jìn)一步提升，為全區(qū)各項(xiàng)工作的開展提供較好的服務(wù)，促進(jìn)辦公室各項(xiàng)工作上了新臺(tái)階。
一、規(guī)范管理明顯提升
著眼于增強(qiáng)工作內(nèi)生動(dòng)力，以制度來規(guī)范、引導(dǎo)和塑造干部，切實(shí)提高管理和服務(wù)水平，我辦將xxxx年確定為“規(guī)范管理年”，并從以下三個(gè)方面扎實(shí)開展工作。一是建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。制定了《區(qū)政府辦公室xxxx年綜合目標(biāo)考評(píng)實(shí)施方案》和《規(guī)范管理年活動(dòng)實(shí)施方案》，對(duì)政務(wù)、事務(wù)各塊工作提出了明確的目標(biāo)要求，規(guī)范了工作程序，創(chuàng)新了工作方式，建立和實(shí)施了AB崗無缺位工作制（即A崗缺位時(shí)由B崗人員兼顧）、逐級(jí)負(fù)責(zé)和工作跟進(jìn)責(zé)任制等各項(xiàng)制度；對(duì)所有工作人員進(jìn)行分工，明確各自的工作職責(zé)，做到任務(wù)到崗，責(zé)任到人，事事有人管，人人有專責(zé)。二是全面加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)能力。健全了各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮表率作用，自覺帶頭學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)理論，形成濃厚的比、學(xué)、趕、幫氛圍。在政務(wù)秘書中堅(jiān)持文稿寫作與點(diǎn)評(píng)相結(jié)合制度，由政務(wù)主任及時(shí)組織學(xué)習(xí)上級(jí)和各地好的文秘材料，以及對(duì)本辦大型材料進(jìn)行互評(píng)，有效促進(jìn)了政務(wù)秘書業(yè)務(wù)水平提高。三是狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，推進(jìn)了黨風(fēng)廉政教育，組織學(xué)習(xí)了《中共中央紀(jì)委關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》和《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》等法律法規(guī)，開展了“民主評(píng)議政風(fēng)、強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)”等活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了辦公室黨員干部的黨性修養(yǎng)，做到了教育不斷，警鐘長鳴，一年來干群中，沒有發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)現(xiàn)象。
二、調(diào)研水平明顯提高
堅(jiān)持把調(diào)研工作的著力點(diǎn)放在為領(lǐng)導(dǎo)決策和決策實(shí)施的服務(wù)上，正確認(rèn)識(shí)和把握客觀形勢(shì)，積極主動(dòng)開展調(diào)研，促進(jìn)了調(diào)研工作水平和成效進(jìn)一步提高。圍繞全區(qū)重點(diǎn)工作，抓住工業(yè)和商貿(mào)發(fā)展、民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展等熱點(diǎn)、難點(diǎn)以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)，積極開展了一系列調(diào)研活動(dòng)，較好地發(fā)揮了參謀助手作用。共撰寫了調(diào)研文章xx余篇，其中《xx區(qū)社區(qū)建設(shè)實(shí)踐與思考》、《實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展》和《xx區(qū)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的幾點(diǎn)體會(huì)》在省政府《x政報(bào)》上采用；《做強(qiáng)工業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè) 打造工業(yè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)》在省政府《調(diào)研參閱》采用；《農(nóng)民工城市認(rèn)同問題分析》在省老建辦《老區(qū)建設(shè)》采用；《關(guān)于解決失地農(nóng)民出路問題的幾點(diǎn)思考》等x篇被市政府《決策參考》和市委《登攀》等刊物采用；完成編發(fā)《xx調(diào)研》xx期，共向市府辦報(bào)送調(diào)研文章xx篇。撰寫數(shù)量和上稿量均超額完成市政府辦公室目標(biāo)任務(wù)，尤其上省級(jí)數(shù)量有明顯增加，創(chuàng)最好水平。
三、政風(fēng)行風(fēng)明顯改善
按照省、市民主評(píng)議政風(fēng)工作部署和要求，辦公室迅速行動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)，取得了積極成效，工作作風(fēng)和效率得到了明顯改善，在全市政府辦評(píng)比中列第一名。一是高度重視，快速動(dòng)員部署。高位推動(dòng)、全面促動(dòng)、宣傳發(fā)動(dòng)，及時(shí)進(jìn)行了動(dòng)員部署。編寫信息xx條，被市府辦采用x條（列全市辦公室之首）。二是暢通渠道，廣泛征求意見建議。向社會(huì)公布投訴電話、郵箱、設(shè)置意見箱，通過網(wǎng)絡(luò)、公開活動(dòng)、電話等多種方式廣泛征求了各方意見建議（共發(fā)送短信xxx余條、征求意見表xxx余份、走訪部門單位xx個(gè)、召開座談會(huì)x次）。三是明確要求，自查自糾扎實(shí)有效。對(duì)照依法行政等五個(gè)方面的內(nèi)容，認(rèn)真開展了自查自糾，向社會(huì)公布了優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)承諾，主動(dòng)減免了部門部分材料打印費(fèi)，開辟了公文處理“綠色通道”。四是明確責(zé)任，嚴(yán)肅認(rèn)真落實(shí)整改。將各方意見建議進(jìn)行了認(rèn)真梳理，逐條制定了整改方案，嚴(yán)格明確責(zé)任，強(qiáng)化督查督辦，確保了各項(xiàng)問題的逐一認(rèn)真的整改。建立健全了辦事公開、責(zé)任追究等各項(xiàng)長效制度。通過扎實(shí)的工作，機(jī)關(guān)作風(fēng)和工作效能明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率有了較大改進(jìn)。
四、督查督辦能力明顯增強(qiáng)
圍繞區(qū)政府的中心工作，把落實(shí)作為督查工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，突出工作重點(diǎn)，改進(jìn)督查方式，加大力度，提高實(shí)效。一是成立了專門督查機(jī)構(gòu)，制定了年度督查工作方案，健全了督查工作制度，確保了政令有效暢通。二是重點(diǎn)對(duì)省、市、區(qū)政府工作報(bào)告、重要工作部署及下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)行逐項(xiàng)分解、落實(shí)責(zé)任、跟蹤督查，有力的推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利開展。三是及時(shí)開展對(duì)一些重要會(huì)議、重要決定和領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦事項(xiàng)貫徹落實(shí)情況的催辦督查，促進(jìn)了政府決策的落實(shí)。四是圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目、招商引資、民生工程等重點(diǎn)工作和重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行專項(xiàng)定期督查，深入到各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，督查了解工作進(jìn)展及實(shí)施情況，找準(zhǔn)問題，分析對(duì)策，提出建議，促進(jìn)了重點(diǎn)工作任務(wù)的完成。一年來，共開展專項(xiàng)、綜合督查xx次，印發(fā)督查通報(bào)xx期，被市政府辦印發(fā)督查專報(bào)x期，上報(bào)督查通報(bào)xx期，推薦到省政府辦公廳表彰。
五、參與重點(diǎn)工作取得明顯成效
在掛點(diǎn)xx鎮(zhèn)xx村新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)工作中，辦公室全力投入人力物力和財(cái)力，積極牽頭組織，抓好了綜合協(xié)調(diào)和督促工作，通過大力營造創(chuàng)建氛圍、科學(xué)規(guī)劃、有序推進(jìn)和建立長效建管理機(jī)制，加強(qiáng)了各項(xiàng)建設(shè)。xxxx年被列為全市xx個(gè)新農(nóng)村綜合示范點(diǎn)之一，并在年底全市創(chuàng)建工作流動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)中，得到市里充分肯定。按照區(qū)委、區(qū)政府加快開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的精神，辦公室高度重視，加大招商引資工作力度，采取切實(shí)有效措施，超額完成了引資任務(wù)，引進(jìn)資金xxxx萬元（超出招商引資任務(wù)xxx萬元），引進(jìn)三個(gè)項(xiàng)目，其中xxxx萬元以上進(jìn)園澳資企業(yè)一個(gè)（x宏偉針織廠），創(chuàng)歷年最好水平。
六、其他各項(xiàng)工作明顯推進(jìn)
在突出重點(diǎn)工作的同時(shí)，抓好了日常工作的開展。一是抓好辦文辦會(huì)。進(jìn)一步完善和規(guī)范了公文辦理和運(yùn)轉(zhuǎn)程序，優(yōu)化了辦文流程。狠抓會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后落實(shí)三個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)會(huì)議順利召開。二是加強(qiáng)信息工作。全年撰寫報(bào)送政務(wù)信息xxx余篇，其中被市政府內(nèi)網(wǎng)采用xx篇，超額完成市里下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，被《x政務(wù)》采用x條，被《x政報(bào)》采用一篇。編發(fā)《xx政務(wù)》xx期，采編《領(lǐng)導(dǎo)參閱》xx期。宣傳報(bào)道工作有較大突破，全年完成市級(jí)以上報(bào)刊上稿xx余篇。三是解決好群眾三大訴求。積極做好市、區(qū)人大代表建議政協(xié)提案。的登記、分類、分辦督辦工作，共辦理市級(jí)建議提案x件，回復(fù)率和滿意率均達(dá)到xxx%，辦理區(qū)級(jí)建議提案xxx件，回復(fù)率和滿意率達(dá)xxx%。實(shí)行了內(nèi)容網(wǎng)上公布，辦理結(jié)果網(wǎng)上公開，受到了代表和委員們的好評(píng)；切實(shí)處理人民群眾來信來訪和網(wǎng)上咨詢投訴。設(shè)立了專門接待室，共接待來信來訪達(dá)xxx余人，處理xx件，處理和答復(fù)人民群眾網(wǎng)上咨詢投訴xxx件，答復(fù)率xxx%，化解了基層矛盾；抓好了市長直通電話辦理工作。下發(fā)了《關(guān)于做好市長直通電話的通知》，形成了較為規(guī)范的工作運(yùn)行程序。共辦理市長直通電話xxx余件，按期辦結(jié)率達(dá)xxx%。油煙和噪音兩大難點(diǎn)的投訴率和重復(fù)投訴率明顯下降，獲得市民好評(píng)。四是加強(qiáng)后勤保障。加強(qiáng)了安全保衛(wèi)、設(shè)施維護(hù)、衛(wèi)生管理和綠化美化工作，為政府機(jī)關(guān)創(chuàng)造了清潔、舒適的工作環(huán)境，確保了機(jī)關(guān)工作秩序和安全；嚴(yán)把財(cái)務(wù)支出關(guān)，財(cái)務(wù)管理做到了嚴(yán)密科學(xué)、開支合理，日清月結(jié)，做到了資金合理使用；強(qiáng)化了司機(jī)的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，合理調(diào)度安排，嚴(yán)格車輛檢修保養(yǎng)，確保車況良好和安全行車，保證了領(lǐng)導(dǎo)安全用車。
一年來，雖然我辦的各項(xiàng)工作取得了較好成效，但與形勢(shì)發(fā)展和政府工作的要求相比，仍然存在一定的差距。主要表現(xiàn)在：工作方式還不能完全適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，創(chuàng)新意識(shí)和超前服務(wù)的意識(shí)還不夠強(qiáng)；隊(duì)伍的整體素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高；信息調(diào)研工作深度、廣度有待進(jìn)一步深入，督查協(xié)調(diào)的方式方法有待于改進(jìn)，參謀助手作用發(fā)揮不夠充分等等。對(duì)這些問題，我們將在今后的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。
xxxx年，我辦按照新時(shí)期工作要求，確定為辦公室能力建設(shè)年，將緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題，著力提高工作能力，確保辦公室工作快速、高效、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，確保政府各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。一是提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的能力。加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，提高貼近服務(wù)能力，想領(lǐng)導(dǎo)所想，及時(shí)高效為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；加強(qiáng)基層信息報(bào)送考核，著力提高信息采寫能力，從經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各個(gè)領(lǐng)域搜集素材，及時(shí)反映新成績、新經(jīng)驗(yàn)、新做法，確保報(bào)送的信息對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策有參謀意義；突出調(diào)研重點(diǎn)，完善調(diào)研方案，著力提高調(diào)研服務(wù)能力，以全區(qū)工作重點(diǎn)定方向，抓住熱點(diǎn)、難點(diǎn)以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)，強(qiáng)化超前性、策略性和問題性調(diào)研，力求多想點(diǎn)子、多出思路、多出精品，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，完善思路，提出建議；進(jìn)一步創(chuàng)新督查方式方法，建立健全督查工作的責(zé)任、檢查、通報(bào)、考核、專報(bào)等制度，形成規(guī)范高效的督查工作體系，著力提高督查落實(shí)能力，務(wù)求事事有著落、件件有結(jié)果。二是提高為基層和群眾服務(wù)的能力。進(jìn)一步密切與基層的關(guān)系，加強(qiáng)工作調(diào)研，改進(jìn)工作程序，不斷增強(qiáng)辦文、辦會(huì)、辦事工作水平，提高工作效率；對(duì)部門提出需政府解決的問題，主動(dòng)協(xié)調(diào)，兼顧各方，及時(shí)高效為基層服務(wù)；進(jìn)一步建立健全群眾來信來訪處理工作程序和制度，暢通渠道，提高解決群眾各項(xiàng)訴求的能力。三是提高隊(duì)伍工作能力。按照政治上強(qiáng)、業(yè)務(wù)上精、作風(fēng)上硬、工作上實(shí)、廉政上好的總體要求，通過開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)、加強(qiáng)制度建設(shè)、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，全面加強(qiáng)辦公室干部隊(duì)伍的思想、作風(fēng)、紀(jì)律建設(shè)，努力提高辦公室干部理論素質(zhì)、業(yè)務(wù)操作和綜合協(xié)調(diào)的能力，真正把辦公室建設(shè)成為能干事，干成事的堅(jiān)強(qiáng)隊(duì)伍。四是提高后勤保障能力。進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)辦公室、機(jī)關(guān)辦公室和會(huì)議的衛(wèi)生管理，著力抓好內(nèi)部安全保衛(wèi)工作，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、安全的工作環(huán)境；不斷優(yōu)化車輛管理制度，及時(shí)保養(yǎng)車輛，發(fā)現(xiàn)隱患迅速處理，確保車況良好，領(lǐng)導(dǎo)用車安全；切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為政府領(lǐng)導(dǎo)工作、生活提供周到快捷的服務(wù)。
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