鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府開展人民調(diào)解工作總結(jié)報告

　　一、全年調(diào)解案件概述

　　xxxx年，我鎮(zhèn)鎮(zhèn)、村兩級人民調(diào)解案件共xxx件，成功xxx件，成功率xx.x%。其中村級調(diào)解案件xxx件，調(diào)解成功xxx件，成功率xx.x%，鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會調(diào)解x件，成功x件，成功率xx.x%。

　　從糾紛類型上分析，鄰里糾紛共xx件，山林土地xx件，婚姻家庭x件，合同糾紛x件，人身損害x件，村務(wù)管理x件，交通事故x件，環(huán)境保護(hù)x件，勞動爭議x件，征地拆遷x件，其他xx件。

　　二、糾紛綜合研判分析

　　鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會調(diào)解成功率較低，一方面是因為由鎮(zhèn)調(diào)委會直接調(diào)解的案件情況復(fù)雜、矛盾深、難化解；另一方面是因為我鎮(zhèn)調(diào)委會調(diào)解人員匱乏，無專職調(diào)解員。

　　從糾紛類型上看，鄰里糾紛和山林土地糾紛依然是高頻發(fā)生的糾紛類型，這也是農(nóng)村地區(qū)的糾紛特點。

　　三、取得的成就與經(jīng)驗做法

　　通過我鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會的工作，我鎮(zhèn)整體保持社會穩(wěn)定，這得益于我鎮(zhèn)鎮(zhèn)、村兩級人民調(diào)解委員會的共同努力。

　�。ㄒ唬└叨戎匾曋卮竺�盾糾紛

　　當(dāng)我鎮(zhèn)排查發(fā)現(xiàn)重大矛盾糾紛后，特別是有“民轉(zhuǎn)刑”傾向案件，人民調(diào)解委員會及時介入，組織雙方進(jìn)行調(diào)解，盡管并非每次都能調(diào)解成功，但通過我人民調(diào)解委員會的工作，可以有效緩解矛盾，引導(dǎo)雙方通過合法途徑解決問題，避免沖突升級。

　�。ǘ�）提前做好調(diào)查

　　對于疑難問題、復(fù)雜糾紛，提前做好證據(jù)調(diào)查，法律、政策的了解，這樣才能在調(diào)解過程中做到有理有據(jù)，才能讓雙方信服，提高調(diào)解成功的概率。

　�。ㄈ�）鎮(zhèn)、村兩級調(diào)委會合力

　　對于重大疑難糾紛，通常需要鎮(zhèn)、村兩級調(diào)委會共同參與才能解決，一方面，村調(diào)委會對于糾紛有充分了解，調(diào)查證據(jù)更方便，另一方面，鎮(zhèn)調(diào)委會對法律、政策更熟悉，兩級調(diào)委會的協(xié)作，使調(diào)解變得更為順利。

　　四、存在的問題及改進(jìn)打算

　　（一）村調(diào)委會調(diào)解員法律理論知識不夠

　　因為文化水平等原因，村調(diào)委會調(diào)解員的法律知識不足，在應(yīng)對一些矛盾糾紛時不能準(zhǔn)確適用法律規(guī)定，甚至?xí)�出現(xiàn)與法律規(guī)定相悖的調(diào)解結(jié)果。針對此問題，我鎮(zhèn)將加強對人民調(diào)解員的法律知識培訓(xùn)，特別是婚姻家庭、繼承、土地承包經(jīng)營等容易出現(xiàn)糾紛相關(guān)領(lǐng)域的法律。

　�。ǘ�）未形成規(guī)范的調(diào)解制度

　　第一，部分村調(diào)委會調(diào)解員怠于處理糾紛，遇到矛盾糾紛找各種理由推脫；第二，鎮(zhèn)上部分業(yè)務(wù)股室對于本領(lǐng)域矛盾糾紛不愿摻和；第三，鎮(zhèn)上工作人員對部分專業(yè)領(lǐng)域法律、政策不了解。

　　針對以上問題，我鎮(zhèn)計劃建立規(guī)范的調(diào)解制度：一是明確鎮(zhèn)、村兩級調(diào)委會的工作職責(zé)與上、下級的監(jiān)督關(guān)系；二是明確鎮(zhèn)機關(guān)業(yè)務(wù)股室對涉及本領(lǐng)域的矛盾糾紛要認(rèn)真參與；三是要加強與區(qū)上部門聯(lián)系，對于不了解的專業(yè)領(lǐng)域法律、政策要向區(qū)上部門咨詢。

　　人民調(diào)解制度是維護(hù)社會穩(wěn)定的一項重要制度，我鎮(zhèn)將持續(xù)發(fā)揮人民調(diào)解工作在維護(hù)社會穩(wěn)定方面的積極作用，不斷摸索與創(chuàng)新，確保我鎮(zhèn)人民調(diào)解工作持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。

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