市電子政務(wù)信息中心年度工作總結(jié)

　　一、科學(xué)規(guī)劃，把握統(tǒng)攬總體的一個(gè)關(guān)鍵。按照中省有關(guān)電子政務(wù)工作要求，結(jié)合“數(shù)字xx”建設(shè)和xx具體實(shí)際，準(zhǔn)確把握電子政務(wù)發(fā)展趨勢，完成了“數(shù)字xx”規(guī)劃編制、專家評審和市政府常務(wù)會(huì)議審議工作，認(rèn)真做好了xx市電子政務(wù)工作的頂層設(shè)計(jì)，通過基礎(chǔ)設(shè)施整合、信息資源整合、業(yè)務(wù)流程整合和應(yīng)用系統(tǒng)整合，加快推進(jìn)全市電子政務(wù)信息資源共享和跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同。

　　二、努力創(chuàng)新，深化政府網(wǎng)站服務(wù)的兩個(gè)方向。為打造網(wǎng)上政府、陽光政府，著力完善xx市政府門戶網(wǎng)站的建設(shè)管理，不斷拓展和豐富展示交流渠道，有效提升政府政務(wù)監(jiān)督、社會(huì)管理和公共服務(wù)水平。一方面致力于管理創(chuàng)新，提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。按照《xx省實(shí)施〈中華人民共和國政府信息公開條例〉辦法》要求，進(jìn)一步建立完善了全市11個(gè)縣市區(qū)、103個(gè)相關(guān)部門和9大園區(qū)（開發(fā)區(qū)）的政府信息公開目錄，市政府103個(gè)部門及11個(gè)縣市區(qū)通過統(tǒng)一的公開目錄系統(tǒng)在各自的信息公開欄目發(fā)布政務(wù)信息共7.9萬余條。2012年，圍繞xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中心工作，對市政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行了第二期優(yōu)化升級改版，設(shè)置了“走進(jìn)xx、政務(wù)公開、網(wǎng)上辦事、政民互動(dòng)”等7個(gè)頻道、113個(gè)二級欄目、913個(gè)三級欄目和“xx市作風(fēng)大整頓”、“做文明先鋒，建宜居家園—xx市創(chuàng)建國家級文明城市•園林城市•衛(wèi)生城市”等11個(gè)專欄。一年來，在信息保障機(jī)制、定期工作通報(bào)機(jī)制、網(wǎng)站閱評機(jī)制的支撐保障下，市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容更新549199篇，直播xx兩會(huì)、經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議等會(huì)議活動(dòng)15場，就“承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移”“建設(shè)‘幸福’xx”等民眾關(guān)心的問題邀請xx市政府領(lǐng)導(dǎo)、縣市區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)和市直部門負(fù)責(zé)人開展網(wǎng)上嘉賓訪談20次，開展專題網(wǎng)上調(diào)查和意見建議征集活動(dòng)25次；處理“市長信箱”市民來信2269件，發(fā)布官方微博710條，向省政府門戶網(wǎng)站報(bào)送信息2333條，市政府英文門戶網(wǎng)站發(fā)布信息721條，有力地發(fā)揮了政府的形象和窗口作用，切實(shí)提升了市政府門戶網(wǎng)站品質(zhì)。另一方面致力于特色創(chuàng)新，提供便捷的公共服務(wù)。按照統(tǒng)一部署、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一管理、分類整合、逐步推進(jìn)的原則，全面整合xx市51家委辦局和主要機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站，使全市政府系統(tǒng)門戶網(wǎng)站成為統(tǒng)一發(fā)布政府信息、提供在線服務(wù)、與公眾互動(dòng)交流的門戶樞紐和“一站式”服務(wù)平臺(tái)。設(shè)立網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳，集成虛擬的市級網(wǎng)上審批電子監(jiān)察平臺(tái)和行政處罰電子平臺(tái)。為辦事群眾提供各類行政審批事項(xiàng)在線辦理申請、咨詢投訴、辦事結(jié)果查詢以及行政處罰的在線辦理、投訴舉報(bào)、執(zhí)法人員資格查詢、自由裁量權(quán)基準(zhǔn)查詢、法律法規(guī)查詢、處罰結(jié)果查詢等服務(wù)。開辟教育服務(wù)、社保服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、住房服務(wù)、交通服務(wù)、證件辦理、資質(zhì)服務(wù)、企業(yè)開辦、經(jīng)營納稅、婚育收養(yǎng)、公用事業(yè)、招商引資等13大民生服務(wù)專欄，整合公安、社保、民政、交通、工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、旅游等多個(gè)政府職能部門，完善戶籍辦理、婚姻生育、社會(huì)保障、勞動(dòng)就業(yè)、出入境服務(wù)、企業(yè)開辦8個(gè)主題的場景式服務(wù)。開通“中國xx”市政府門戶網(wǎng)站移動(dòng)智能終端App服務(wù)，為手機(jī)用戶提供“走進(jìn)xx、信息公開、新聞資訊、xx旅游、便民查詢、xx有色金屬指數(shù)發(fā)布平臺(tái)”等6個(gè)版塊服務(wù)。并針對特殊人群，在市政府門戶網(wǎng)站開通信息無障礙瀏覽服務(wù)平臺(tái)，提供無障礙純文本轉(zhuǎn)換模式、文字大小控制、輔助線閱讀、頁面配色、網(wǎng)頁界面調(diào)整、網(wǎng)站智能語音朗讀、盲人語音導(dǎo)航等功能，進(jìn)一步提升網(wǎng)站的公共服務(wù)能力。2012年市政府門戶網(wǎng)站“網(wǎng)上辦事”欄目被國家電子政務(wù)理事會(huì)評為政府網(wǎng)站精品欄目。市政府英文門戶網(wǎng)站在2012年“第六屆中國政府網(wǎng)站國際化程度測評結(jié)果發(fā)布會(huì)”中獲得了全國地市級政府英文網(wǎng)站排名第12，全省排名第2的好成績。在國家工信部計(jì)算機(jī)與微電子發(fā)展研究中心（中國軟件評測中心）組織的2012年中國政府網(wǎng)站績效評估工作中，xx市政府門戶網(wǎng)站在全國301個(gè)地市級政府網(wǎng)站中位列第29位，居全省13個(gè)市州之首（xx市納入省會(huì)城市序列進(jìn)行評測）。

　　三、統(tǒng)籌推進(jìn)，抓好電子政務(wù)工作的三個(gè)融入。為進(jìn)一步加深電子政務(wù)與行政管理體制創(chuàng)新融合，推進(jìn)服務(wù)型、創(chuàng)新型、開放型、效能型政府建設(shè)，根據(jù)省、市有關(guān)部署和工作要求，大力推進(jìn)電子政務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用建設(shè)。一是注重融入行政管理體系，深化系統(tǒng)應(yīng)用。圍繞深化“兩集中、兩到位”工作，全面優(yōu)化我市網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)功能，建設(shè)行政審批統(tǒng)一取號(hào)和服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)，接入全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，全面鋪開并順利完成11個(gè)縣市區(qū)及除汝城、xx外的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)工作，初步建立了省市縣鄉(xiāng)統(tǒng)一互聯(lián)的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系。2011年12月至2012年12月，市網(wǎng)上行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)共受理129235個(gè)事項(xiàng)，及時(shí)辦結(jié)128498件，及時(shí)辦結(jié)率99.43%，大大縮短了辦事時(shí)限，提高了辦結(jié)效率。與此同時(shí)，在提升完善市本級行政處罰和電子監(jiān)察系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上，按照“統(tǒng)一技術(shù)方案、統(tǒng)一采購招標(biāo)、統(tǒng)一建設(shè)驗(yàn)收、分平臺(tái)部署、分級實(shí)施維護(hù)、分?jǐn)偨ㄔO(shè)資金”的原則，啟動(dòng)了縣市區(qū)行政處罰系統(tǒng)建設(shè)工作，科學(xué)制定技術(shù)方案、工作方案和考核管理辦法。目前，xx區(qū)、xx縣已相繼完成系統(tǒng)建設(shè)，有力地助推了全市機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作。二是注重融入經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展，加快項(xiàng)目建設(shè)。為進(jìn)一步強(qiáng)化稅收征管，實(shí)現(xiàn)涉稅信息共享，形成“政府領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)稅主管、部門配合、社會(huì)參與、信息支撐”的立體型現(xiàn)代化綜合治稅新格局，建設(shè)市涉稅信息共享平臺(tái)，通過樹立信息共享目錄，調(diào)研綜合部門系統(tǒng)建設(shè)工作需求，確定涉稅單位報(bào)送數(shù)據(jù)項(xiàng)和報(bào)送模板，組織數(shù)據(jù)報(bào)送人員培訓(xùn)，完成46家單位涉稅信息填報(bào)數(shù)據(jù)確認(rèn)，分析利用基礎(chǔ)涉稅信息成果等工作，成功部署了涉稅信息共享基礎(chǔ)軟件，并將數(shù)據(jù)采集平臺(tái)、數(shù)據(jù)加工處理平臺(tái)、稅收比對及分析平臺(tái)等三個(gè)核心子系統(tǒng)統(tǒng)一部署在了xx市電子政務(wù)外網(wǎng)，搭建了集企業(yè)稅源監(jiān)控、部門涉稅信息采集、自動(dòng)比對分析、源泉控稅、信息綜合分析利用和自動(dòng)績效考核等六大系統(tǒng)功能為一體的綜合應(yīng)用系統(tǒng)。系統(tǒng)于2012年12月份正式上線運(yùn)行。三是注重融入社會(huì)綜合管理，抓好資源整合。為提升政府公信力，利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)市長公開電話數(shù)字化智能管理，高規(guī)格建設(shè)了市長公開電話多媒體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了113家二級網(wǎng)絡(luò)單位互聯(lián)互通，推動(dòng)了事項(xiàng)屬地管理、分級負(fù)責(zé)、歸口辦理機(jī)制形成，從根本上創(chuàng)新了政府行政方式，提升政府行政效能。從10月上線至12月底，已受理電話量30102個(gè)，受理登記事項(xiàng)6441件，辦理滿意率90%以上。為建設(shè)統(tǒng)一高效的醫(yī)藥衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，根據(jù)省市關(guān)于利用省電子政務(wù)外網(wǎng)開展衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的文件精神，以推進(jìn)公共衛(wèi)生、醫(yī)療、醫(yī)保、藥品、財(cái)務(wù)監(jiān)管信息化建設(shè)為著力點(diǎn)，整合資源，穩(wěn)步推進(jìn)區(qū)域衛(wèi)生信息化平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通�，F(xiàn)已完成平臺(tái)一期試點(diǎn)單位的網(wǎng)絡(luò)接入工作。

　　四、強(qiáng)化保障，突出日常綜合管理的四個(gè)重點(diǎn)。通過完善管理制度，明確崗位職責(zé)，強(qiáng)化工作措施，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，有力保障電子政務(wù)工作高效開展。一是不斷健全安全體系。通過完善《xx市政府門戶網(wǎng)站管理制度》、《xx市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作制度》、《xx市政府網(wǎng)站群安全服務(wù)方案》、《市政府中心機(jī)房值班管理制度》和《市政府中心機(jī)房安全管理辦法》等網(wǎng)站管理制度，升級部署市政府門戶網(wǎng)站群后臺(tái)管理系統(tǒng)，在網(wǎng)站服務(wù)器部署防火墻、入侵檢測、殺病毒軟件等軟硬件設(shè)施，在網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)置雙機(jī)熱備份，與國內(nèi)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)公司合作等措施，切實(shí)提高應(yīng)急響應(yīng)處置能力，保障網(wǎng)站正常有序運(yùn)行。二是精心做好運(yùn)維服務(wù)。認(rèn)真做好了市政府視頻會(huì)議系統(tǒng)、非視頻會(huì)議系統(tǒng)，公文傳輸系統(tǒng)，OA系統(tǒng)和市政府中心機(jī)房設(shè)備的日常運(yùn)行維護(hù)。 2012年，共對67次視頻會(huì)議和437次非視頻會(huì)議進(jìn)行了值守服務(wù)，及時(shí)處置和排除系統(tǒng)各種故障159次，辦公系統(tǒng)內(nèi)214家單位都能正常運(yùn)行使用相應(yīng)系統(tǒng)。三是嚴(yán)格進(jìn)行技術(shù)把關(guān)。根據(jù)省政府辦公廳對全省視頻會(huì)議系統(tǒng)升級改造的統(tǒng)一安排部署，全面完成xx市政府視頻會(huì)議系統(tǒng)高清升級改造工作；并在市政府視頻會(huì)議系統(tǒng)成功增加市委視頻會(huì)議室節(jié)點(diǎn)，同時(shí)，出臺(tái)技術(shù)指導(dǎo)意見，穩(wěn)步推進(jìn)各縣市區(qū)將政府視頻會(huì)議系統(tǒng)拓展延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作。并就市統(tǒng)計(jì)局聯(lián)網(wǎng)直報(bào)和視頻會(huì)議系統(tǒng)、市公交治安監(jiān)控系統(tǒng)、市人社局人臉識(shí)別系統(tǒng)、市工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)、市政府禮堂音視頻系統(tǒng)改造和應(yīng)急平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行審查論證，出具技術(shù)可行性意見。四是狠抓隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。按照市委辦、市政府辦《關(guān)于印發(fā)的通知》（郴辦發(fā)〔2012〕1號(hào)）要求，及時(shí)組織會(huì)議文件精神學(xué)習(xí)傳達(dá)會(huì)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，精心制定工作實(shí)施方案，深入開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)走基層，傾聽民聲解難題”作風(fēng)建設(shè)主題月活動(dòng)，協(xié)同推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)、效能建設(shè)、基層組織建設(shè)年工作，切實(shí)建立作風(fēng)整頓和隊(duì)伍建設(shè)的長效機(jī)制，通過基層幫扶和深度剖析整改，單位整體工作風(fēng)貌得到顯著提升，干部干事創(chuàng)業(yè)精神得到顯著提振，機(jī)關(guān)行政效能水平得到顯著提高。

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