區(qū)地方稅務(wù)局政務(wù)和效能建設(shè)年度工作總結(jié)及下一年工作打算

　　根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)政務(wù)中心關(guān)于政務(wù)與機(jī)關(guān)效能建設(shè)的相關(guān)文件精神，我局按照廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的要求，以“三個滿意”（黨政部門滿意、社會各界滿意、納稅人滿意）為衡量標(biāo)準(zhǔn)，以改革、創(chuàng)新的精神實(shí)踐“三個代表”重要思想，加強(qiáng)制度、作風(fēng)建設(shè)，堅持依法行政，強(qiáng)化監(jiān)督制約，機(jī)關(guān)效能建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。現(xiàn)將我局前期的機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作匯報如下：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，確保工作落到實(shí)處

　　我局黨組對政務(wù)與效能建設(shè)高度重視，召開專題會議進(jìn)行研究部署，召開了全局中層干部參加的效能建設(shè)專題會議，對我局的效能建設(shè)工作進(jìn)行了全面部署。為了保證我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作順利進(jìn)行，我局制定和印發(fā)了《xx區(qū)地方稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)效能建設(shè)制度的通知》。成立了以局黨組書記、局長何全平為組長、局班子成員為副組長、有關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了效能建設(shè)辦公室。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)干部對分管股室和下屬單位聯(lián)系掛鉤，上下協(xié)調(diào)、齊抓共管的有效工作機(jī)制。全局干部統(tǒng)一了思想認(rèn)識，領(lǐng)會了開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的指導(dǎo)思想、意義和方法步驟，確保了效能建設(shè)有組織、有計劃，按步驟實(shí)施。做到思想認(rèn)識到位，組織領(lǐng)導(dǎo)到位，推進(jìn)措施到位。

　　二、著力于抓制度建設(shè)，確保效能建設(shè)取得實(shí)效

　　我們在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中選準(zhǔn)切入點(diǎn)和突破口，認(rèn)真落實(shí)、穩(wěn)步推進(jìn)。首先是加強(qiáng)機(jī)關(guān)考勤工作，實(shí)行機(jī)關(guān)工作人員上下班簽到制度，不斷強(qiáng)化考勤制度。我局對考勤工作確定了專人負(fù)責(zé)，做到上下班有簽到、請假有手續(xù)、公差明去向。局領(lǐng)導(dǎo)對考勤情況隨時進(jìn)行檢查并通報，局考核領(lǐng)導(dǎo)小組每周對考勤情況進(jìn)行統(tǒng)計考核。其次是抓好機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度建設(shè)。以完善和修訂機(jī)關(guān)和系統(tǒng)兩個工作目標(biāo)管理辦法為切入點(diǎn)，對稅收業(yè)務(wù)執(zhí)行、會議會務(wù)、經(jīng)費(fèi)開支、接待行為、服務(wù)方式、行政用語、衛(wèi)生保衛(wèi)等方方面面的行政事務(wù)管理制定統(tǒng)一、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、可行的制度，重點(diǎn)完善關(guān)于機(jī)關(guān)效能建設(shè)的十項(xiàng)制度，推進(jìn)內(nèi)部行政管理的制度化和規(guī)范化。

　　三、突出“窗口”建設(shè)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　進(jìn)一步建立健全辦稅服務(wù)廳服務(wù)制度，拓展窗口服務(wù)功能，推行首問責(zé)任服務(wù)、限時服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，為納稅人提供周到、細(xì)致、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。進(jìn)一步增強(qiáng)稅務(wù)人員的公仆意識，擺正位置，把群眾滿意不滿意作為想問題、干工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全面提升服務(wù)水平。實(shí)現(xiàn)稅收征管由監(jiān)督打擊型向管理服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，納稅服務(wù)由職業(yè)道德要求向具體行政行為的轉(zhuǎn)變，由被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變，由形象型服務(wù)向?qū)嵭�型服�?wù)的轉(zhuǎn)變。在辦稅廳實(shí)行“一窗式”服務(wù)。及時、準(zhǔn)確地貫徹落實(shí)再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策和稅收減免優(yōu)惠政策促進(jìn)社會的穩(wěn)定。努力提高“窗口”服務(wù)的效能。以優(yōu)質(zhì)、快捷的納稅服務(wù)，樹立地稅機(jī)關(guān)的良好形象。今年以來，我局認(rèn)真按照政務(wù)中心的相關(guān)要求辦理好書記區(qū)長信箱、xxxxx熱線的轉(zhuǎn)批件工作，在收到資料后，由一把手簽閱，分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，承辦部門及時回復(fù)，按時辦理好相關(guān)文件及答復(fù)。

　　四、以政務(wù)公開為重點(diǎn)不斷深入開展效能建設(shè)工作

　　一是抓公示類載體建設(shè)。主要是公開欄、辦事程序圖、投訴箱、胸卡、桌牌等公開設(shè)施。我局機(jī)關(guān)及下屬各單位，通過開展效能建設(shè)活動，共建立公開欄x個，監(jiān)督崗x個，程序圖x個，設(shè)立投訴箱x個，設(shè)立投訴電話x臺。公開稅收定額、稅收政策、稅務(wù)處罰。

　　二是開通群眾意見反饋渠道，廣泛征求社會群眾的意見。通過召開黨風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會、征求意見會，收集對地方稅收征管的意見和建議。各項(xiàng)重點(diǎn)工作，做到經(jīng)局黨組會議、局長辦公會議研究，在全局干部職工中征求意見后形成。在財務(wù)方面我局定期公布財務(wù)收支情況以便群眾監(jiān)督。xx月xx日，省政府辦公廳政務(wù)信息公開辦主任xx在xx副區(qū)長的陪同下來到我局辦稅服務(wù)廳調(diào)研政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，給予了高度評價。近年來，xx區(qū)地方稅務(wù)局政務(wù)公開工作得到了各級單位的充分肯定，先后有多個省、市、區(qū)的政務(wù)公開考察團(tuán)到我局參觀調(diào)研。

　　五、嚴(yán)格監(jiān)督檢查，實(shí)施責(zé)任追究

　　年初我局就明確了xxxx年的重點(diǎn)工作目標(biāo)，并將目標(biāo)細(xì)化分解到人、到崗。領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月至少抽出二天的時間到基層，檢查重點(diǎn)工作推進(jìn)情況，面對面聽匯報，實(shí)打?qū)嵍竭M(jìn)度。為認(rèn)真查糾稅風(fēng)稅紀(jì)中存在的問題，區(qū)局開展了一系列的明查暗防。不打招呼，突擊上門。暗訪基層部門是否存在考勤不嚴(yán)、著裝不規(guī)范、違反稅務(wù)人員“十五不準(zhǔn)”的現(xiàn)象。

　　對征求到的意見和建議進(jìn)行歸納梳理，剖析原因，為整改落實(shí)階段工作奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

　　機(jī)關(guān)效能建設(shè)是一項(xiàng)牽涉面廣、影響深遠(yuǎn)的系統(tǒng)工程。我們將不斷加強(qiáng)思想教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，依法行政，規(guī)范行為，形成長效的工作機(jī)制，鞏固效能建設(shè)成果，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)水平，端正服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，共同為我區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供良好的軟環(huán)境。

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