縣委辦公室年度工作總結(jié)和下一年工作思路

　　xxxx年，區(qū)政府辦公室堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，以“政治強(qiáng)、運(yùn)行暢、信息靈、服務(wù)優(yōu)、作風(fēng)硬”為目標(biāo)，對(duì)標(biāo)市委“十五個(gè)攻勢(shì)”部署，聚焦 “搶占五大高地”重點(diǎn)任務(wù)，在參與政務(wù)、管理事務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)方面狠下功夫，充分發(fā)揮參謀助手、運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐、綜合協(xié)調(diào)作用，高標(biāo)定位，開(kāi)拓創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)、高效地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　一、提升綜合保障，力促政務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范有序

　�。ㄒ唬┺k文辦會(huì)精簡(jiǎn)高效。嚴(yán)格執(zhí)行省、市精文簡(jiǎn)會(huì)要求，確保實(shí)現(xiàn)本年度文會(huì)減少三分之一的目標(biāo)。今年以來(lái)，共收處各級(jí)公文（不含機(jī)要文件）件數(shù)累計(jì)xxxxx余件。金宏網(wǎng)上流轉(zhuǎn)公文件數(shù)累計(jì)xxxx余件。制發(fā)各類公文xxxx余件，處理機(jī)要文件的數(shù)量xxx余件，各類網(wǎng)上信訪、來(lái)信來(lái)訪等信訪事項(xiàng)xxx余件。組織籌備區(qū)政府常務(wù)會(huì)議xx次，研究議題xxx個(gè)，組織召開(kāi)區(qū)長(zhǎng)例會(huì)xx次、區(qū)政府黨組會(huì)x次。對(duì)xxx項(xiàng)重要會(huì)議決策事項(xiàng)進(jìn)行責(zé)任分解，共督辦區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示件xxx件，并形成督查專報(bào)x期。創(chuàng)新完善金宏網(wǎng)使用模板，于年底前啟用全區(qū)會(huì)議通知及報(bào)名系統(tǒng)和全區(qū)單位部門領(lǐng)導(dǎo)外出請(qǐng)假報(bào)備系統(tǒng)。

　　（二）政務(wù)接待熱情節(jié)儉。在行政接待中注重全過(guò)程細(xì)節(jié)管理，精心編制接待方案，全程跟蹤服務(wù)。共完成各類政務(wù)、商務(wù)接待xxx余次，重點(diǎn)大項(xiàng)目洽談接待xx余次，組織領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研視察活動(dòng)xxx余次，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)xxx余次，未出現(xiàn)超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)行政接待。在后勤服務(wù)中堅(jiān)持“管理為先、服務(wù)為主、優(yōu)化運(yùn)行”的原則，全面保障會(huì)議服務(wù)、公務(wù)用車、設(shè)施維護(hù)、安全保衛(wèi)等工作。在財(cái)物管理中注重全過(guò)程內(nèi)部控制，實(shí)現(xiàn)了資金收支規(guī)范、物品采購(gòu)合規(guī)、出入庫(kù)有賬可查、固定資產(chǎn)登記入冊(cè)。

　　（三）政務(wù)值班規(guī)范有力。執(zhí)行 xx 小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班制度，今年以來(lái)，區(qū)政府值班室接報(bào)重要緊急重要情況（含突發(fā)事件）信息xxx件，開(kāi)展值班督查xx次，開(kāi)展視頻調(diào)度xx次，自x月份以來(lái)，接聽(tīng)群眾問(wèn)詢電話xxxx余條。我區(qū)承擔(dān)了值班員持證上崗制度試點(diǎn)工作，對(duì)承擔(dān)政務(wù)值班任務(wù)的值班人員，經(jīng)過(guò)一定的培訓(xùn)和等級(jí)考核以后，頒發(fā)上崗證，確保政府系統(tǒng)值班人員基礎(chǔ)扎實(shí)、素質(zhì)過(guò)硬、操作規(guī)范。

　　二、當(dāng)好決策參謀，力促政務(wù)服務(wù)精益求精

　�。ㄒ唬┱{(diào)查研究精準(zhǔn)有效。高質(zhì)量起草區(qū)政府工作報(bào)告、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)赴xx調(diào)研匯報(bào)材料、全市招商引資和項(xiàng)目建設(shè)專題會(huì)匯報(bào)材料、中韓交流合作國(guó)際客廳建設(shè)方案等綜合文稿xx余篇。起草各類致辭、主持講話等xx余個(gè)。起草了xx次區(qū)政府常務(wù)會(huì)、xxx個(gè)議題強(qiáng)調(diào)事項(xiàng)講話，撰寫常務(wù)會(huì)會(huì)議紀(jì)要xx個(gè)。邀請(qǐng)接待市政府研究室來(lái)區(qū)調(diào)研指導(dǎo)xx余次，并承辦舉行政府系統(tǒng)調(diào)研工作交流會(huì)，撰寫調(diào)研報(bào)告xx篇，x篇在市級(jí)以上刊物上刊發(fā)。高標(biāo)準(zhǔn)撰寫和審核把關(guān)區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)新聞稿xxx余篇，及時(shí)向社會(huì)傳遞政府工作動(dòng)態(tài)。

　�。ǘ�）信息謀政有的放矢。全力加強(qiáng)信息調(diào)研和信息上報(bào)力度，及時(shí)展現(xiàn)政府工作優(yōu)秀成果。今年以來(lái)上報(bào)省市政務(wù)信息xxxx余條、采用xxx余條，其中上報(bào)約稿信息xxx余篇、采用率xx%以上，上報(bào)《xx區(qū)聚焦軌道交通產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展》等調(diào)研信息xx余篇、被省市專報(bào)信息采用xx篇，榮獲“省政府辦公廳信息報(bào)送工作優(yōu)秀單位”、“市政府辦公廳信息報(bào)送工作優(yōu)秀單位”稱號(hào)。同時(shí)，今年特設(shè)《擔(dān)當(dāng)作為抓落實(shí)專刊》，專門編發(fā)各街道各部門在工作推進(jìn)中的創(chuàng)新舉措、特色做法、典型經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題建議，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考和各單位學(xué)習(xí)借鑒。截至目前，已出刊xx期，區(qū)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批示xx條次，其中區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示xx條次。

　　三、完善工作機(jī)制，助推政府決策精準(zhǔn)落實(shí)

　　研究起草《關(guān)于從嚴(yán)從實(shí)做好上級(jí)督導(dǎo)檢查迎檢工作的通知》和《關(guān)于做好市級(jí)及以上督辦問(wèn)責(zé)階段性重要事項(xiàng)辦理工作的通知》，建立完善市級(jí)及以上督辦問(wèn)責(zé)階段性重要工作事項(xiàng)匯總督辦體制。組織籌備開(kāi)展市、區(qū)“三民”活動(dòng)，組織我區(qū)相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行公開(kāi)述職，并邀請(qǐng)市民代表現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議。全年共起草印發(fā)《區(qū)政府政務(wù)專報(bào)》xxx期、《重要工作周報(bào)》xx期、《區(qū)政府重點(diǎn)工作計(jì)劃》xx期；會(huì)同區(qū)委督查室成立專項(xiàng)督導(dǎo)檢查組，對(duì)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的xx個(gè)網(wǎng)格工作開(kāi)展情況進(jìn)行日督查、晚抽查，累計(jì)開(kāi)展督導(dǎo)檢查xx余次。開(kāi)展了全區(qū)護(hù)林防火、安全生產(chǎn)、綜治網(wǎng)格、無(wú)證學(xué)前教育機(jī)構(gòu)、雙擁工作等專項(xiàng)督查xx余次，均形成督查專報(bào)報(bào)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)。

　　四、爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)典范，提升為民服務(wù)水平

　�。ㄒ唬┖葑ヂ鋵�(shí)，打造民聲服務(wù)陽(yáng)光品牌。抓緊抓實(shí)群眾訴求接訴即辦，在全國(guó)縣市區(qū)率先搶占社情民意大數(shù)據(jù)理政惠民高地，打造“民生成果”轉(zhuǎn)化的“xx模板”。年內(nèi)，累計(jì)接處群眾訴求xx萬(wàn)件次。迭代升級(jí)了民聲服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，研發(fā)優(yōu)化了重點(diǎn)事項(xiàng)專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、敏感事項(xiàng)應(yīng)急處置等xx個(gè)功能模塊；著力研發(fā)了美麗xx建設(shè)、街長(zhǎng)制、物業(yè)管理等xx個(gè)重點(diǎn)工作分析模塊，達(dá)到國(guó)內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先水平。區(qū)民聲服務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用平臺(tái)參展xxxxx（第五屆）中國(guó)智慧城市國(guó)際博覽會(huì)。抓好“街道辦事處+重點(diǎn)行業(yè)”的專項(xiàng)回訪和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通報(bào)制度的強(qiáng)化落實(shí)，開(kāi)展專項(xiàng)回訪xx次，發(fā)送點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通報(bào)xx期；實(shí)施民聲發(fā)布xx期，全面發(fā)起xx類、xxx個(gè)民生訴求事項(xiàng) “攻堅(jiān)戰(zhàn)役”，推動(dòng)解決了一批群眾關(guān)注的問(wèn)題。《人民網(wǎng)》、《新華網(wǎng)》等x家國(guó)家級(jí)媒體及《大眾日?qǐng)?bào)》、《xx日?qǐng)?bào)》（頭版頭題）等分別對(duì)我區(qū)做法進(jìn)行了報(bào)道和刊發(fā)。

　�。ǘ�）政民互動(dòng)，全面深化政務(wù)信息公開(kāi)。結(jié)合機(jī)構(gòu)改革和營(yíng)商環(huán)境，迅速調(diào)整更新各部門和街道辦公信息和業(yè)務(wù)內(nèi)容，全面公開(kāi)辦公電話，開(kāi)設(shè)“政商直通車”反映渠道，并將區(qū)政府系統(tǒng)xx余個(gè)政務(wù)新媒體全部納入備案管理，發(fā)布政府信息xxxxx條，比去年增長(zhǎng)xx%。開(kāi)展公共事業(yè)單位等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)試點(diǎn)，在“xx政務(wù)網(wǎng)”設(shè)立xx大重點(diǎn)領(lǐng)域、xx多個(gè)公開(kāi)專欄。再造會(huì)議公開(kāi)工作流程，公開(kāi)區(qū)政府各類會(huì)議xx次，依法依規(guī)辦好區(qū)政府信息公開(kāi)申請(qǐng)xx件，比去年全年增長(zhǎng)了xx%，未發(fā)生因政府信息公開(kāi)被提起行政復(fù)議或行政訴訟案件。組織開(kāi)展“政務(wù)公開(kāi)市民開(kāi)放日”等主題活動(dòng)xx余場(chǎng)次，邀請(qǐng)xxx余名市民代表走進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位觀摩體驗(yàn)。工作信息被省辦公廳《政務(wù)公開(kāi)看x》采納刊發(fā)x篇，國(guó)辦信息公開(kāi)辦刊發(fā)推廣我區(qū)經(jīng)驗(yàn)。

　�。ㄈ�）高位推動(dòng)，力促政府職能轉(zhuǎn)變。成立區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的“放管服”改革協(xié)調(diào)小組，下設(shè)x個(gè)專題組、x個(gè)保障組，強(qiáng)化跨領(lǐng)域、跨層級(jí)重大問(wèn)題的協(xié)調(diào)調(diào)度。結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定x大類、xx項(xiàng)“放管服”重點(diǎn)改革任務(wù)，細(xì)化xxx條具體措施，逐一明確責(zé)任單位、節(jié)點(diǎn)，形成攻堅(jiān)合力。牽頭開(kāi)展高效xx建設(shè)攻勢(shì)貫徹落實(shí)工作，成立攻堅(jiān)指揮部，制定xx項(xiàng)攻堅(jiān)目標(biāo)，xxx項(xiàng)具體攻堅(jiān)任務(wù)，截至xx月底，已完成xx項(xiàng)，完成率xx%。組織全區(qū)xx個(gè)部門開(kāi)展“局長(zhǎng)親辦，帶頭沖鋒”行動(dòng)，部門主要負(fù)責(zé)同志帶頭深入一線查找問(wèn)題，梳理政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)優(yōu)化流程、建章立制逐條更改規(guī)范。整合xx處政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所集中進(jìn)駐xx市民中心，設(shè)置服務(wù)窗口xxx個(gè)，進(jìn)駐各類事項(xiàng)xxx項(xiàng)；xx.x%的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“獨(dú)任審核”，審批效率總體提速xx%以上；xxx個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”，所有事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，xx%以上事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦；全面推行非工作時(shí)間服務(wù)制、企業(yè)群眾“找茬”機(jī)制、“窗口無(wú)否決權(quán)”制度，方便企業(yè)群眾 “一次辦好”。設(shè)立企業(yè)服務(wù)直通車平臺(tái)、法律惠企服務(wù)辦公室，累計(jì)走訪企業(yè)xxx余家，收集各類問(wèn)題xxx余個(gè)，為企業(yè)服務(wù)xxx余次，解決實(shí)際困難xx余個(gè)。

　　今年以來(lái)，雖然工作中取得了一些成績(jī)，但是與新形勢(shì)、新任務(wù)的要求相比，工作還存在著不少差距。xxxx年，我辦將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作部署要求，以優(yōu)化服務(wù)為核心、改革創(chuàng)新為動(dòng)力，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，狠抓工作落實(shí)，全面提升 “三服務(wù)”能力水平，營(yíng)造“三化三型”政務(wù)服務(wù)環(huán)境，確保各項(xiàng)工作取得新成績(jī)、實(shí)現(xiàn)新突破。

　　一、強(qiáng)化參謀輔政，努力服務(wù)中心大局

　�。ㄒ唬┨嵘�辦文辦會(huì)質(zhì)效。提高文件政策含金量，逐步實(shí)現(xiàn)文件少而精；科學(xué)精簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)報(bào)表，嚴(yán)格部門簡(jiǎn)報(bào)報(bào)備制度，定期清理不規(guī)范簡(jiǎn)報(bào)；完善金宏移動(dòng)辦公系統(tǒng)，減少紙質(zhì)文件數(shù)量，提高公文運(yùn)轉(zhuǎn)效率。充實(shí)文書隊(duì)伍，科學(xué)細(xì)化工作分工，提質(zhì)提速。研究起草我區(qū)政府黨組工作規(guī)則，就政府黨組職責(zé)、研究討論內(nèi)容、理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)制度等內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范明確。將會(huì)務(wù)服務(wù)工作放到區(qū)委、區(qū)政府大局中去謀篇布局，把工作的層次提上去。圍繞區(qū)政府常務(wù)會(huì)議題征求意見(jiàn)及提報(bào)書面材料等工作實(shí)施流程再造，以優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的標(biāo)準(zhǔn)組織開(kāi)展。

　�。ǘ�）優(yōu)化接待流程與內(nèi)控管理。對(duì)接待重點(diǎn)環(huán)節(jié)和流程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，杜絕盲區(qū)和死角，開(kāi)展接待規(guī)范化建設(shè)。建立接待清單制，按照中央、省、市、區(qū)有關(guān)八項(xiàng)規(guī)定要求設(shè)計(jì)公務(wù)接待清單表格；建立重要x信息庫(kù)，提供更加精準(zhǔn)的接待服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，打造一支能夠適應(yīng)新形勢(shì)的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。建立任務(wù)執(zhí)行內(nèi)控制度、資料規(guī)整內(nèi)控制度、財(cái)務(wù)內(nèi)控制度，加大接待任務(wù)督辦督查力度，強(qiáng)化規(guī)章制度執(zhí)行力。

　�。ㄈ�）改進(jìn)調(diào)查研究。不斷提高理論研究水平，省外重點(diǎn)學(xué)習(xí)北上廣深和x、x，省內(nèi)重點(diǎn)學(xué)習(xí)、xx區(qū)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，高標(biāo)準(zhǔn)高效率做好政府工作報(bào)告等綜合文稿起草工作。創(chuàng)新開(kāi)展調(diào)查研究，突出前瞻性、宏觀性、對(duì)策性調(diào)研，為政府決策提供有質(zhì)量的參考。全年撰寫調(diào)研報(bào)告xx篇以上、在市級(jí)以上刊物發(fā)表x篇以上。大力開(kāi)展宣傳推介，及時(shí)將政府工作好的經(jīng)驗(yàn)做法、重點(diǎn)亮點(diǎn)總結(jié)提煉上報(bào)省、市，高質(zhì)量做好致辭、新聞稿寫作等工作。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)信息輔政力度。加大信息上報(bào)力度，提高信息編報(bào)質(zhì)量，全年計(jì)劃上報(bào)信息xxxx條次以上，爭(zhēng)取省市采用xxx條次以上，繼續(xù)保持全省、全市信息排名前列。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)外腦作用，繼續(xù)打造《擔(dān)當(dāng)作為抓落實(shí)�？�》品牌引領(lǐng)效用，著力挖掘提煉全區(qū)亮點(diǎn)做法、典型經(jīng)驗(yàn)和調(diào)研分析經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨困難建議，全力為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好決策服務(wù)。

　　二、強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)，推動(dòng)工作高效落實(shí)

　　（一）深化值班人員培訓(xùn)與督查考核。總結(jié)值班員持證上崗工作經(jīng)驗(yàn)，在區(qū)政府系統(tǒng)進(jìn)行推廣；開(kāi)展值班工作標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，不斷提高值班人員適應(yīng)新的工作形勢(shì)能力；根據(jù)機(jī)構(gòu)改革后職能變化情況，結(jié)合我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)改革發(fā)展的新要求，研究制定區(qū)政府系統(tǒng)值班工作規(guī)范；加強(qiáng)值班工作督查考核，確保政府系統(tǒng)值班責(zé)任全面落實(shí)。

　�。ǘ�）強(qiáng)化統(tǒng)籌調(diào)度壓實(shí)“放管服”改革任務(wù)。對(duì)照“放管服”改革任務(wù)總臺(tái)賬的節(jié)點(diǎn)目標(biāo)和進(jìn)度安排，抓實(shí)“月調(diào)度、月報(bào)告、月通報(bào)”的動(dòng)態(tài)調(diào)度推進(jìn)機(jī)制；建立健全“領(lǐng)導(dǎo)組下單、專題組接單、保障組跟單”的工作閉環(huán)，各小組各盡其責(zé)、分工推進(jìn)，確保“放管服”改革和“高效xx建設(shè)攻勢(shì)”各項(xiàng)任務(wù)高效有序落實(shí)。圍繞跑出“最快審批速度”，持續(xù)優(yōu)化流程、壓縮時(shí)限，進(jìn)一步提高審批效能。進(jìn)一步推進(jìn)完善“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”，搭建登記注冊(cè)、行政審批、行業(yè)主管相互銜接的綜合監(jiān)管“一張網(wǎng)”。加強(qiáng)信用體系建設(shè)，結(jié)合“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”，推進(jìn)信用分級(jí)分類監(jiān)管和聯(lián)合懲戒。

　　三、增強(qiáng)服務(wù)效能，提高政務(wù)服務(wù)水平

　�。ㄒ唬┳鰞�(yōu)民聲服務(wù)。聚焦“為民服務(wù)解難題、平臺(tái)聚能輔決策”，持續(xù)推進(jìn)群眾訴求辦理機(jī)制創(chuàng)新改革，強(qiáng)化民聲大數(shù)據(jù)匯融開(kāi)發(fā)應(yīng)用，不斷提升民聲發(fā)布質(zhì)效，全面提升我區(qū)社會(huì)治理的精治共治法治水平。

　　（二）做實(shí)政務(wù)公開(kāi)。聚焦服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾，圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，對(duì)標(biāo)x等先進(jìn)城市，加強(qiáng)工作流程創(chuàng)新再造，探索大數(shù)據(jù)、融媒體等先進(jìn)技術(shù)手段，繼續(xù)推進(jìn)重大建設(shè)項(xiàng)目、公共資源配置、民生領(lǐng)域、審批服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)，強(qiáng)化政務(wù)新媒體監(jiān)管和培育，不斷提高政務(wù)信息服務(wù)效能和質(zhì)量，繼續(xù)推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)工作走在全省、全市前列。

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