市政務(wù)服務(wù)中心年度政務(wù)公開工作總結(jié)報告

　　xxxx年，市政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)公開辦公室的具體指導(dǎo)下，按照省、市關(guān)于政務(wù)公開工作的總體部署，不斷創(chuàng)新公開載體，拓展公開領(lǐng)域，結(jié)合工作實際特別是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新形勢，著力提升政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，政務(wù)公開工作取得了新的成效�，F(xiàn)將自查情況簡要報告如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視

　　中心始終堅持將政務(wù)公開工作作為一項重點工作來抓。主要領(lǐng)導(dǎo)多次在主任辦公會上對政務(wù)公開工作進行專題部署，強調(diào)政務(wù)公開工作重要性，要求嚴(yán)格按照政務(wù)公開有關(guān)要求，各類政府信息做到“應(yīng)公開、盡公開”。研究制定《市政務(wù)服務(wù)中心xxxx年政務(wù)公開工作實施方案》，根據(jù)人事變動及時調(diào)整中心政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員，堅持主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室牽頭、各科室聯(lián)動，并配備三名業(yè)務(wù)能力好、責(zé)任心強的工作人員兼職做好政務(wù)公開日常工作。在中心形成了政務(wù)公開工作思想統(tǒng)一、齊抓共管的良好局面。

　　二、加強制度保障

　　按照政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化要求，不斷健全完善政府信息公開制度，建立政務(wù)公開工作長效機制。主要包括：重大決策公開制度、政府信息公開投訴受理制度、公文類信息公開審核辦法、政府信息公開政策解讀制度等，形成完整的制度體系，確保政務(wù)公開和政府信息公開工作規(guī)范深入地開展。將《政府信息公開條例》作為中心組學(xué)習(xí)重要內(nèi)容納入《xxxx年市政務(wù)服務(wù)中心黨工委中心組理論學(xué)習(xí)安排意見》，安排課時進行專題學(xué)習(xí)，提高機關(guān)人員對政務(wù)公開工作的思想認(rèn)識，組織政務(wù)公開專題培訓(xùn)，提高機關(guān)科室及窗口人員政務(wù)公開工作業(yè)務(wù)水平。

　　三、夯實公開陣地

　　一是利用政府信息公開網(wǎng)加強文件、日常工作公開。xxxx年，我單位經(jīng)過審查的非涉密文件xx條，均在規(guī)定工作日內(nèi)進行了公布。對中心會議、工作計劃、政務(wù)活動、窗口動態(tài)等信息做到及時更新發(fā)布，內(nèi)容詳實規(guī)范，方便干部群眾了解中心的有關(guān)情況。

　　二是利用政府信息查詢點、政務(wù)公開欄等載體進行公開。新購置x臺查詢一體機，在一樓大廳顯眼位置設(shè)立政府信息公開點，兩臺查詢機鏈接政府信息公開網(wǎng)，重點公開權(quán)責(zé)清單；充分運用政務(wù)公開欄、宣傳展板、滾動字幕、電子大屏等載體，公開中心文件、人事任命信息、窗口涉企收費清單等，廣泛接受群眾監(jiān)督；依托綜合窗口設(shè)置依申請公開受理點，加大《政府信息公開條例》宣傳貫徹力度，在大廳開展志愿咨詢等活動，提升政務(wù)公開工作在干部群眾中的知曉度、參與度。

　　三是利用政民、政企互動渠道做好公開。xxxx年，中心共辦理xxxxx市長熱線、市長信箱、市民心聲論壇、中心網(wǎng)站等渠道的咨詢、投訴xxx件，全部在規(guī)定時限內(nèi)處理、答復(fù)完畢，辦結(jié)率xxx%，群眾滿意率在xx%以上。及時處理微博《馬x發(fā)布》及馬xOK論壇網(wǎng)友投訴反映的問題x件，第一時間調(diào)查了解情況、做好解釋說明，并公開處理結(jié)果，避免重大輿情發(fā)生。

　　四是發(fā)揮新媒體優(yōu)勢創(chuàng)新公開形式。xxxx年均開通市政務(wù)服務(wù)中心官方微信、微博，公眾微信號為馬x政務(wù)服務(wù)，微博號為馬x市政務(wù)服務(wù)中心。開通后，我中心及時入駐“中國馬x”新大廳、馬x政府網(wǎng)站微博，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，成立專門工作機構(gòu)，指定專門負(fù)責(zé)，定期發(fā)布各類便民服務(wù)信息，接受投訴、建議，加強輿情監(jiān)測，暢通群眾監(jiān)督渠道，讓權(quán)力在陽下運行。

　　四、推進重點工作

　　一是推進“五公開”。嚴(yán)格對照國辦《〈關(guān)于全面推進政務(wù)公開工作的意見〉實施細(xì)則》及省、市有關(guān)要求，加強對決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果的公開。中心各科室在擬文時即確定該文件是主動公開還是依申請公開或是不予公開，并由領(lǐng)導(dǎo)審核。強化政策解讀，做到政策性文件與解讀方案、解讀材料同步組織、同步審簽、同步部署。

　　二是強化財政資金信息公開。及時發(fā)布財政預(yù)決算公開表、“三公”經(jīng)費預(yù)決算情況并附說明，及時發(fā)布招標(biāo)采購中標(biāo)、合同文本及實施情況。確保信息發(fā)布主動、及時、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范。

　　三是做好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作公開。及時公開“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”各類文件、政策解讀，公布我市工作快報，擴大該項工作在公眾中的知曉度，為工作開展?fàn)I造有利氛圍。

　　四是強化查缺補漏。針對省xxxx年政務(wù)公開考評、省政務(wù)公開督察、市xxxx年政務(wù)公開目標(biāo)考核、xxxx年各季度政府信息公開第三方測評反饋情況，專門召開工作分析會，及時組織整改，明確牽頭科室、責(zé)任分工、整改時限，要求有的放矢、補齊短板。

　　五、xxxx年工作打算

　　xxxx年，中心要嚴(yán)格按照《條例》要求，規(guī)范政務(wù)公開行為，采取多種形式、多渠道進行政務(wù)公開，進一步拓展覆蓋面，把涉及人民群眾切身利益的各類事項作為公開的重點，進一步加大網(wǎng)上公開力度，接受全社會的監(jiān)督。主要做好以下工作：

　　一是加大推進政務(wù)公開力度，進一步拓寬信息公開渠道，提升制定政策、決策過程中的公眾參與度。

　　二是深入落實“五公開”要求，規(guī)范辦文過程中的同步公開，通過征求意見、聽證座談、咨詢協(xié)商、列席會議等方式擴大公眾參與度，并利用新聞發(fā)布會、新媒體等途徑強化政策解讀。

　　三是抓好群眾關(guān)注熱點問題的公開，繼續(xù)將財政資金信息、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”作為重點，加大公開力度。

　　四是做好群眾關(guān)切的回應(yīng)工作，化解矛盾、防止出現(xiàn)輿情。中心將對標(biāo)政務(wù)公開工作成績好的先進單位，努力縮小差距，力爭政務(wù)公開工作水平再上新臺階。

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