市便民服務(wù)中心上半年工作總結(jié)和下半年工作思路

　　xxxx年是“十四五”規(guī)劃實施的開局之年，市便民服務(wù)中心（招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)督辦公室）（以下簡稱“中心”）緊緊圍繞市委市政府“搶抓新機(jī)遇、增創(chuàng)新優(yōu)勢、實現(xiàn)新發(fā)展”的總體要求，深入開展“一號工程”和“三個年”活動，以便民、利民、助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為工作出發(fā)點和落腳點，在服務(wù)提質(zhì)上做文章、在審批提速上下功夫、在辦事提效上想辦法，進(jìn)一步創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境，深化行政審批制度改革，規(guī)范招投標(biāo)市場建設(shè)，凝心聚力，大膽實踐，各項工作取得了顯著成效。

　　一、上半年主要工作

　　今年x-x月份，“中心”共受理各類行政審批、服務(wù)事項xxxxxxx件，辦結(jié)xxxxxxx件，按期辦結(jié)率xx.x%，群眾現(xiàn)場評議滿意率xx.x%。實施公共資源交易項目監(jiān)督xxx項，其中：xx萬元以上建設(shè)工程招投標(biāo)項目xx項，預(yù)算金額xx.xx億元，中標(biāo)金額xx.xx億元，比預(yù)算金額減少x.xx億元，平均下浮率x.xx%；xx萬元以下備案的建設(shè)工程招標(biāo)xx項，預(yù)算金額xxxx萬元。公開出讓經(jīng)營性用地xx宗，出讓面積xxx畝，起始價xx.xxxx億元，成交總額xx.xxxx億元，溢價x.xxxx億元，溢價率為xx.xx%；公開出讓工業(yè)性用地xx宗，出讓面積xxxx.xx畝，起始價x.xx億元，成交額x.xx億元，溢價x.xx億元，溢價率為xx.xx%；政府采購公開組織xx次，預(yù)算金額xxxx.xx萬元，成交金額xxxx.xx萬元，節(jié)支xxx.xx萬元，節(jié)約率xx.xx%；國有產(chǎn)權(quán)交易xx次，起始價xxx.xx萬元，成交金額xxxx.xx萬元，增效xxx.xx萬元，平均增效率xx.x%。通過招投標(biāo)監(jiān)督，大大節(jié)約了政府財政支出，提高了公共資源配置效率。

　　回顧上半年，我們主要抓了以下四方面工作：

　　（一）以提高行政效率為重點，優(yōu)化行政審批方式。

　　以整合部門資源，創(chuàng)新審批模式為基礎(chǔ)，進(jìn)一步精簡審批環(huán)節(jié)，提升審批效率。一是探索實施“多證聯(lián)辦”。上半年，“中心”在赴桐廬縣、紹興縣行政服務(wù)中心考察調(diào)研“多證聯(lián)辦”相關(guān)做法的基礎(chǔ)上，結(jié)合我市行政審批的實際情況，認(rèn)真梳理工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證和公章刻制備案的審批環(huán)節(jié)，科學(xué)設(shè)置工商注冊類的“多證聯(lián)辦”模式，在工商注冊登記窗口增加原本應(yīng)在質(zhì)監(jiān)局窗口辦理的組織機(jī)構(gòu)代碼證，財稅局窗口辦理的稅務(wù)登記證、公安分中心辦理的公章刻制備案等功能，由工商一個窗口對外，統(tǒng)一受理辦證所需的全部資料，統(tǒng)一發(fā)放證件。同時在目前房產(chǎn)土地證聯(lián)辦的基礎(chǔ)上，嘗試將財稅局窗口辦理的契稅證納入聯(lián)辦。目前，根據(jù)流程設(shè)計，“中心”已起草了我市“多證聯(lián)辦”實施方案，并完成了相關(guān)窗口的意見征詢工作。二是深化完善聯(lián)合圖審。施工圖聯(lián)合審查制度自實行以來，極大地壓縮了圖審時間，也為企業(yè)節(jié)約了經(jīng)濟(jì)成本，取得了較好的成效，相關(guān)做法已在省政府辦公廳《昨日要情》、紹興市委辦《今日紹興信息》和紹興市紀(jì)委《行風(fēng)效能》上得以刊登，并得到紹興市委副書記、市長錢建民，市委常委、紀(jì)委書記王文序、市委常委、常務(wù)副市長陳長興等領(lǐng)導(dǎo)的批示肯定。然而在聯(lián)合圖審機(jī)制推行過程中，由于我市本級消防審批權(quán)限的限制，不少項目的消防審批需遞交紹興市消防支隊，因此審批時限的壓縮受到一定限制，在“中心”積極努力和爭取下，今年x月，紹興市消防支隊已對我市消防大隊在建設(shè)工程消防監(jiān)督管理審批權(quán)限進(jìn)行了調(diào)整，擴(kuò)大了我市消防大隊的相關(guān)審批權(quán)限，使得審批效率又一次得到提升。截至x月底，共集中受理聯(lián)合圖審項目xx只，建筑面積xx.xx萬平方米。三是認(rèn)真履行自身職能。強(qiáng)化“中心”聯(lián)合協(xié)調(diào)功能，健全高效服務(wù)機(jī)制，繼續(xù)實行聯(lián)審聯(lián)辦機(jī)制和牽頭負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步加強(qiáng)建設(shè)項目過程服務(wù)的管理協(xié)調(diào)，落實措施、理順關(guān)系、加強(qiáng)銜接，半年來，“中心”全程參與并督查企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營性建設(shè)集中驗收項目xx只，全程參與工商局窗口牽頭組織娛樂場所設(shè)立工商注冊前置審批聯(lián)審會議x次，督查城區(qū)、風(fēng)景區(qū)餐飲企業(yè)前置條件聯(lián)合審查xx次共xx家，辦理餐飲企業(yè)營業(yè)執(zhí)照xx家，完成對xx只政府性投資項目、x只拆遷安置項目、x只重大社會投資項目共計xxxx.xx萬元的規(guī)費減緩審核工作。

　�。ǘ�）以延伸服務(wù)領(lǐng)域為重點，加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

　　注重提供審批服務(wù)，延伸服務(wù)領(lǐng)域，建立健全代辦服務(wù)機(jī)制，拓展網(wǎng)上服務(wù)模式，開展審批下鄉(xiāng)入企，構(gòu)筑多渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一是健全代辦服務(wù)機(jī)制。在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推廣鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）代辦服務(wù)機(jī)制。強(qiáng)化代辦業(yè)務(wù)考核，完成上一年度代辦員工作情況的考核工作，通過廣泛征求鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、企業(yè)和部門的意見，評選出xx位優(yōu)秀代辦員，并由市政府發(fā)文表彰。在去年考核的基礎(chǔ)上，起草完成《市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）代辦員工作考核辦法》，從業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、服務(wù)質(zhì)量、學(xué)習(xí)培訓(xùn)，廉潔自律等四個方面全方位的對代辦員的代辦服務(wù)進(jìn)行考核，將代辦工作規(guī)范化，制度化。同時為全面提高代辦員業(yè)務(wù)水平，規(guī)范代辦服務(wù)行為，提高代辦服務(wù)效率，“中心”組織了兩期代辦員培訓(xùn)班，將代辦員內(nèi)部經(jīng)驗交流和邀請紹興相關(guān)審批業(yè)務(wù)人員講解相結(jié)合，使得代辦員能夠多角度，多方位的掌握和了解代辦服務(wù)，提高代辦能力。二是持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)上審批。為檢驗網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)平臺的實際運行情況，今年來，“中心”對該系統(tǒng)進(jìn)行了全面的跟蹤摸底，收集了系統(tǒng)軟件在窗口日常過程中碰到的問題，以及需要更加人性化操作的需求共xx個，提交軟件開發(fā)單位進(jìn)一步修改完善。同時邀請本市重要部門的軟件專業(yè)人員組成項目驗收組，對網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)平臺軟件進(jìn)行了驗收。目前，該系統(tǒng)已通過驗收，并且部分運行正常的應(yīng)用模塊（如信息發(fā)布、窗口辦件管理等）已逐步移交相關(guān)科室進(jìn)行管理。在完成基礎(chǔ)功能驗收的基礎(chǔ)上，不斷完善網(wǎng)上聯(lián)審聯(lián)批模式，與相關(guān)部門窗口工作人員溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順生產(chǎn)經(jīng)營性項目網(wǎng)上聯(lián)審聯(lián)批環(huán)節(jié)，并通過考察調(diào)研，梳理政府投資項目相關(guān)審批事項和審批流程在網(wǎng)上審批中的關(guān)系，為下步網(wǎng)上聯(lián)審聯(lián)批的部署打好基礎(chǔ)。三是組織開展審批下鄉(xiāng)。針對我市開展的深化作風(fēng)建設(shè)專項活動要求，“中心”以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，聯(lián)合經(jīng)貿(mào)局、規(guī)劃局、國土局、住建局、環(huán)保局、商務(wù)局、人社局、工商局、公安分中心等部門聯(lián)合開展“審批服務(wù)下鄉(xiāng)”活動，先后到xx鄉(xiāng)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行上門服務(wù)，指導(dǎo)xx鄉(xiāng)外商獨資的xx有限公司、xx鎮(zhèn)xx區(qū)等企業(yè)相關(guān)審批業(yè)務(wù)的辦理，積極為企業(yè)出謀劃策。同時注重向群眾宣傳推廣便民利民政策規(guī)定，解答群眾疑問，發(fā)放宣傳資料，得到了企業(yè)和群眾的一致好評。

　�。ㄈ�）以完善體制機(jī)制為重點，規(guī)范招標(biāo)投標(biāo)行為。

　　堅持加大調(diào)研、嚴(yán)格把關(guān)，著力推進(jìn)招投標(biāo)監(jiān)管體系建設(shè)，促進(jìn)招標(biāo)投標(biāo)活動的公開、公平、公正，努力創(chuàng)設(shè)良好的公共資源交易環(huán)境。一是建章立制，維護(hù)招投標(biāo)市場秩序。為確切掌握全市招投標(biāo)工作的實際情況，規(guī)范外地施工企業(yè)進(jìn)虞備案管理，在先后走訪xx街道、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)等相關(guān)業(yè)主單位，又實地考察了豐安市政、江河集團(tuán)、良康園林等多家施工單位的基礎(chǔ)上，草擬了外地施工企業(yè)進(jìn)虞備案的方案，并在取得住建局的支持后，由住建局相關(guān)科室在草擬方案的基礎(chǔ)上，結(jié)合市政園林企業(yè)的特點，特別是現(xiàn)階段市政行業(yè)入市企業(yè)多，企業(yè)素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，出臺了《市外市政園林企業(yè)進(jìn)虞備案管理規(guī)定（試行）》，并于x月份進(jìn)行企業(yè)摸底，x月份正式實施。創(chuàng)新項目監(jiān)督方式，建立重大工程信息通報制度，對xxx萬元以上的工程，從立項、設(shè)計直至完成招投標(biāo)的時間全過程公開，減少誤解，督促進(jìn)度，實現(xiàn)相關(guān)信息的公開、透明；會同財政局對政策性獎勵項目監(jiān)督審計終結(jié)機(jī)構(gòu)進(jìn)行談判，并落實相關(guān)考核機(jī)制。二是集中精力，確保項目順利招標(biāo)。今年以來，市級重點項目如關(guān)系到市里的招商引資任務(wù)的x灣工業(yè)園區(qū)東二區(qū)的經(jīng)二路、經(jīng)三路、經(jīng)五路、濱海大道BT工程（東二區(qū)段），關(guān)系到社會民生的章鎮(zhèn)集中居住區(qū)BT、污水二期工程第二條生產(chǎn)線，都要求在年初完成招投標(biāo)工作，在主動了解情況的基礎(chǔ)上，集中精力推行全過程服務(wù)，開標(biāo)前積極配合業(yè)主做好招投標(biāo)的前期工作，認(rèn)真指導(dǎo)審核招標(biāo)文件，開標(biāo)中嚴(yán)格按照程序進(jìn)行操作監(jiān)督，開標(biāo)后對相關(guān)項目的投訴進(jìn)行了仔細(xì)認(rèn)真的調(diào)查與答復(fù)，從而保障了市級重點政府投資項目的順利推進(jìn)。針對新列入政府采購程序的弱電項目，積極借鑒周邊縣市經(jīng)驗，為采購人做好標(biāo)前指導(dǎo)服務(wù)工作，并牽頭與財政局、審計局和公共資源交易中心等相關(guān)部門共同探討改進(jìn)，進(jìn)一步優(yōu)化采購效益，目前已完成市公安局機(jī)動車教師考試服務(wù)中心、市兒童公園等弱電項目招標(biāo)。三是強(qiáng)化監(jiān)督，加強(qiáng)后續(xù)檢查力度。繼續(xù)會同相關(guān)部門加大對重點項目的標(biāo)后檢查力度，會同住建局、市政質(zhì)監(jiān)站對全市的x只重點工程進(jìn)行抽檢，重點對項目經(jīng)理的到位率、監(jiān)理單位職責(zé)履行情況進(jìn)行檢查，并要求對存在問題按照規(guī)定及時整改落實。積極發(fā)揮監(jiān)督作用，在xx鎮(zhèn)與湯浦鎮(zhèn)的有關(guān)項目招投標(biāo)中，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行指出，并提出合理化建議，確保招投標(biāo)工作順利。

　�。ㄋ模┮约訌�(qiáng)文化建設(shè)為重點，提升整體服務(wù)形象。

　　樹立文化導(dǎo)向，踐行科學(xué)發(fā)展，進(jìn)一步豐富工作人員文化內(nèi)涵，凝聚服務(wù)合力，提升整體形象水平，積極營造創(chuàng)先爭優(yōu)的工作環(huán)境。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。結(jié)合全市深化作風(fēng)建設(shè)專項活動，強(qiáng)化教育，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為載體，通過集中教育和自學(xué)等多種形式，落實中心組每月學(xué)習(xí)制度、機(jī)關(guān)干部周一夜學(xué)制度，結(jié)合代辦員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)對機(jī)關(guān)干部理論和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，切實落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)文件，增強(qiáng)窗口工作人員的服務(wù)意識，適應(yīng)不斷發(fā)展的改革形勢和工作需要。二是加強(qiáng)制度保障。積極開展深化作風(fēng)建設(shè)專項活動，提升整體行風(fēng)作風(fēng)，“中心”進(jìn)一步加強(qiáng)對機(jī)關(guān)工作人員的考核管理，根據(jù)原先的考核細(xì)則，在反復(fù)征求各科（室）意見的基礎(chǔ)上，修訂完善《窗口月度考核細(xì)則》，嚴(yán)格實行工作人員指紋考勤制度，加強(qiáng)對窗口工作紀(jì)律、辦事效率、服務(wù)形象等方面的督查管理。在日常監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上，邀請市紀(jì)委行風(fēng)監(jiān)督員開展明查暗訪，針對發(fā)現(xiàn)問題及時整改。提高窗口創(chuàng)先爭優(yōu)積極性，每月評選紅旗窗口和先進(jìn)個人，上半年共評選出紅旗窗口xx個，先進(jìn)個人xx人次，努力營造良好工作氛圍，促進(jìn)服務(wù)效能進(jìn)一步提升。三是加強(qiáng)文化建設(shè)。針對窗口工作壓力大、強(qiáng)度高、管理嚴(yán)的實際，適時開展各類文體活動，半年來，參加全市登山活動、開展清明掃墓、參觀義烏行政服務(wù)中心，邀請市紀(jì)委副書記李堅鋒進(jìn)行作風(fēng)建設(shè)專題講座等等，以此加強(qiáng)窗口工作人員的溝通交流，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的精神。廣泛開展相關(guān)審批業(yè)務(wù)、管理制度、系統(tǒng)操作等方面的培訓(xùn)和教育，鼓勵窗口人員積極建言獻(xiàn)策，集中民智，共謀發(fā)展，培育以人為本、服務(wù)至上的“中心”文化。

　　二、下半年工作思路

　　下半年，“中心”將在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展觀，以“十四五”規(guī)劃為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為主線，以鞏固全省領(lǐng)先地位為目標(biāo)，繼續(xù)深化行政審批管理機(jī)制創(chuàng)新，強(qiáng)化公共資源市場化配置，努力改善和提高政府服務(wù)的水平，更新理念，轉(zhuǎn)變方式，加強(qiáng)協(xié)作，齊抓共管，確保各項工作任務(wù)全面圓滿完成。

　�。ㄒ唬┰鰪�(qiáng)實效，推進(jìn)審批服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的不斷完善。

　　健全代辦服務(wù)體系建設(shè)，強(qiáng)化代辦員考核管理，盡快完善出臺《考核辦法》，使得代辦員考核有據(jù)可依，堅持和完善代辦員培訓(xùn)和窗口學(xué)習(xí)制度，組織代辦員參加集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)；建立審批代辦聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)服務(wù)事項，發(fā)揮代辦制在完善行政審批服務(wù)體系工作中的作用；進(jìn)一步營造輿論氛圍，組織各類服務(wù)活動，通過網(wǎng)絡(luò)、電臺、報紙等諸多媒介的合作，全方位做好代辦工作的宣傳，擴(kuò)大代辦制的社會知曉度和影響力。繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)的深化完善，實現(xiàn)服務(wù)事項辦理網(wǎng)絡(luò)化，繼續(xù)修改完善生產(chǎn)經(jīng)營性建設(shè)項目的網(wǎng)上聯(lián)審聯(lián)批流程，做到建設(shè)一個成熟一個，同時在此基礎(chǔ)之上，盡快完成政府投資項目事項的確認(rèn)和流程的梳理，根據(jù)有關(guān)規(guī)定和實際操作習(xí)慣，盡快完成政府投資項目網(wǎng)上聯(lián)審聯(lián)批流程的設(shè)計，將科技手段納入到項目審批中，既實現(xiàn)行政審批的公開透明，又進(jìn)一步提升行政審批效率。

　�。ǘ�）整合資源，推進(jìn)行政審批機(jī)制的不斷創(chuàng)新。

　　完成“多證聯(lián)辦”模式的部署實施，組織工商局、質(zhì)監(jiān)局、財稅局、公安分中心等部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，正式明確各窗口的職責(zé)和工作任務(wù)，推出工商注冊類“多證聯(lián)辦”，同時設(shè)計落實對房產(chǎn)證、土地證、契稅證的“多證聯(lián)辦”，根據(jù)實際操作情況，修改完善《多證聯(lián)辦實施方案》并遞交市府辦出臺，實現(xiàn)一頭受理，多頭辦理的審批模式，減少受理環(huán)節(jié)，全面提升窗口服務(wù)質(zhì)量。完善施工圖聯(lián)合審查機(jī)制，嘗試協(xié)同相關(guān)部門從完善施工圖聯(lián)合審查的流程、優(yōu)化審查環(huán)節(jié)著手，探索在并聯(lián)審批過程中增加更多成熟完善的審批事項，嘗試將政府投資項目的園林綠化評審納入施工圖聯(lián)合審查環(huán)節(jié)，使部門能夠提前了解項目園林綠化設(shè)計和部署，讓企業(yè)能夠及早準(zhǔn)備，為項目的開展奠定好基礎(chǔ)，同時探索電子化存檔的科學(xué)性和可操作性，使審批流程更嚴(yán)謹(jǐn)，審批時間更壓縮。

　�。ㄈ�）強(qiáng)化監(jiān)督，推進(jìn)招投標(biāo)市場的不斷規(guī)范。

　　改進(jìn)工作方式，發(fā)揮職能優(yōu)勢，改坐等工作為主動上門，及時與各業(yè)主單位進(jìn)行溝通聯(lián)系，做好幫助、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。創(chuàng)新監(jiān)督方式，嘗試實行項目關(guān)鍵崗位人員指紋考勤制度，以進(jìn)一步規(guī)范建設(shè)市場秩序，遏制借資質(zhì)、轉(zhuǎn)包和圍標(biāo)串標(biāo)等違法違規(guī)行為；督促財政局和公共資源交易中心加快政府采購信息化建設(shè)，通過應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺，從采購審批、競價、監(jiān)管、集中支付等方面全方位整體提升政府采購水平。加強(qiáng)誠信體系建設(shè)，通過調(diào)研考察，結(jié)合我市實際，出臺或修訂完善投標(biāo)企業(yè)市場準(zhǔn)入、誠信體系建設(shè)、黑名單制度，加大違法失信行為披露力度，逐步建立投標(biāo)人標(biāo)后管理及市場不良行為信息庫，將招投標(biāo)違法行為記錄作為投標(biāo)人資格審查、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)選擇、中標(biāo)人推薦和確定、評標(biāo)委員會成員確定和評標(biāo)專家考核的重要依據(jù)。強(qiáng)化標(biāo)后檢查，聯(lián)合相關(guān)部門對全市重點工程進(jìn)行標(biāo)后檢查，主要檢查施工單位（監(jiān)理單位）項目經(jīng)理（總監(jiān)）和其他管理人員的到崗到位情況，并將檢查結(jié)果進(jìn)行通報；抓好采購后續(xù)管理，選擇部分較大采購項目、低價中標(biāo)項目進(jìn)行標(biāo)后履約檢查，加大對違約供應(yīng)商的處罰力度。

　�。ㄋ模﹥�(yōu)化環(huán)境，推行整體服務(wù)水平的不斷提升。

　　“中心”管理層要做好服務(wù)表率，在履行好組織、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督職能的同時，突出強(qiáng)化服務(wù)職能，提高服務(wù)水平，主動服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)窗口，形成相互協(xié)作、上下聯(lián)動的服務(wù)氛圍。不斷完善“中心”管理制度和以人為本的科學(xué)管理機(jī)制，從崗位考勤、服務(wù)語言、規(guī)范辦件等方面強(qiáng)化行為規(guī)范，強(qiáng)化考核激勵手段，開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動，不斷提高工作人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，調(diào)動工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)自我約束，爭先創(chuàng)優(yōu)，樹立優(yōu)良的政府窗口形象。充分發(fā)揮黨、工、青、婦組織的作用，充分調(diào)動四支隊伍的積極性，通過專題講座、集中培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)、勞動競賽等形式，進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員立足窗口崗位，踐行宗旨做貢獻(xiàn)的自覺性，提高法規(guī)政策水平和實際運用能力，以更誠的服務(wù)態(tài)度、更佳的服務(wù)方式、更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)服務(wù)政府新形象，打造充滿活力、團(tuán)結(jié)和諧的優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊。

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